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文档简介

维护和修理人员工作规程维护和修理人员工作规程第一章总则为规范维护和修理人员的工作行为，保证维护和修理质量的稳定性和牢靠性，同时保证维护和修理人员的安全，特订立本规程。第二章岗位职责1.维护和修理人员的重要职责是对设备或产品进行适时的检修和维护和修理，保证设备或产品的正常运行。2.定期对设备或产品进行巡检，适时发觉问题，做到防备维护和修理。3.进行设备的保养和维护，适时更换设备的易损件。4.依照要求进行设备或产品的验收工作，保证产品质量。第三章工作流程1.接到报修任务后，应尽快到达现场进行检查。2.在检查过程中，应进行全面的检查，认真查看设备或产品的运转情况，并认真记录设备或产品的现状。3.依据实际情况订立解决方案，向客户提出建议，协商确定维护和修理内容和费用。4.对设备或产品进行维护和修理和保养，过程中应严格依照操作规程和操作流程进行。5.维护和修理完成后进行试验和调试，保证设备或产品的正常运行。6.交付客户，并对维护和修理情况进行记录和汇报。第四章工作要求1.维护和修理人员应具有娴熟的操作技能和丰富的维护和修理阅历，能够独立完成工作。2.维护和修理人员应具有良好的沟通本领和服务意识，在工作中要重视与客户进行沟通和协商。3.维护和修理人员应遵守公司的相关制度和规定，严格依照工作流程进行操作。4.维护和修理人员应认真维护设备或产品，适时更换易损件，保证设备或产品的正常运行。5.维护和修理人员应注意安全，依照相关安全规定进行操作，避开事故的发生。第五章工作道德1.维护和修理人员应维护公司形象，树立良好的职业形象和道德操守，积极地履行职业义务。2.维护和修理人员应严格遵守职业道德，在工作中要诚实守信，不得从中谋取私利。3.维护和修理人员应重视客户服务，时刻保持友好的态度和良好的沟通，提高客户的充足度。第六章处理问题1.在工作中，如碰到问题，应适时向上级领导汇报，并寻求解决方案。2.在解决问题的过程中，应重视团队合作，与相关部门进行沟通和协调。3.在处理问题时，应认真核查和评估，确保解决方案的可行性和牢靠性。第七章纪律要求1.维护和修理人员应遵守公司制度和规定，严格依照职责范围开展工作。2.维护和修理人员应遵守工作纪律，严格遵守工作时间和出勤规定，保证工作效率和质量。3.维护和修理人员应保管好公司工作用品和工具，不得私自占用或挪用公司物品。第八章惩罚制度如维护和修理人员违反了本规程的相关规定，将按公司规定进行纪律处分，严重者将由公司进行解雇，并依法追究相应的法律责任。第九章附则

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