酒店客房规章制度_第1页
酒店客房规章制度_第2页
酒店客房规章制度_第3页
酒店客房规章制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店客房规章制度酒店客房规章制度目的：为了保障酒店客房的使用安全、卫生、和谐，规范客房内的行为举止，提高酒店的服务质量，维护酒店品牌形象。范围：本规章制度适用于酒店的全部客房，包括客房内的设施设备和客房服务人员的行为举止。制度制定程序：经酒店管理层讨论通过后，进行公示，并报酒店业主委员会和相关部门审核同意，最终由酒店总经理签字批准，正式生效。相关法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》第十七条：用人单位应当让劳动者在符合职业资格要求的岗位上工作，禁止将劳动者安排在危险有害的作业场所和环境中工作。2.《劳动法》第四十六条：用人单位应当根据工作性质和工作条件，向劳动者提供必要的劳动保护用品和设备，并对其进行必要的安全生产教育和培训。劳动者应当正确使用、保管劳动保护用品和设备。3.《劳动保障监察条例》第二十条：用人单位应当负有劳动保护和安全生产的责任，保障劳动者的人身安全和职业健康。4.《行政管理法》第四十二条：行政机关应当通过听取政府有关部门、专家和社会公众的意见，依据法律、法规和国家政策，制定规章制度、决定、命令、通知等。制度内容：一、客房设施设备维护规定1.客房内的设施设备及用品应按照规定使用，不可私自更改、拆卸、移位或私自使用他人的物品。2.若客房内的任何设施设备故障或者损坏，应及时反映，并由酒店工作人员进行维修或更换。3.禁止将易燃、易爆、有毒物品带入客房，以免引起事故。责任主体：客人、客房服务人员执行程序：酒店员工在客房内巡查时，检查设施、设备是否正常；若客房设备出现问题，督促客人联系前台进行处理。责任追究：客人有故意毁坏、损坏设施设备的行为，将被要求赔偿；服务人员对于客房设施设备的保养、维修不当，将承担相应责任。二、客房安全管理规定1.客人入住时，应按照规定提交有效证件，并通过前台登记，否则，酒店有权拒绝入住。2.禁止私自带入易燃、易爆、危险品、毒品等物品入内，以免引起危险。3.禁止在客房内使用违法电子产品，如外挂设备修改密码、影响他人互联网账号等。责任主体：客人、酒店安保人员执行程序：酒店安保人员对于客人的入住进行核实身份，并进行入住登记。责任追究：客人违规操作严重时，将要求其立即退房，如有经济损失，刑事责任将由司法机关追究。三、客房服务规定1.客人入住时，应按时支付房费和其他费用，如有超时未退房，将按照酒店相关制度收取房费或追究法律责任。2.禁止在酒店客房内从事违静止法律法规的活动，如赌博、卖淫等。3.客人在退房时，应按照酒店规定，将房间内的全部物品、设备、钥匙交还前台，如有损坏酒店设施设备物品，将要求其赔偿相关费用。责任主体：客人、酒店服务人员执行程序：酒店前台收到客人的结算费用后清点房间、设施、钥匙是否完整。责任追究：客人的退房资料、房间、物品等如有疑

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论