物业管理保安规章制度

年4月19日物业管理保安规章制度文档仅供参考物业管理保安规章制度【篇一：物业公司保安人员管理制度】物业管理有限公司保安人员管理制度第一章总则第一条为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。第二条本制度适用于各管理处的所有保安人员。第三条严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。第二章保安人员内部管理规定第五条保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。第六条保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。第七条保安人员请假超过1日以上者，应事先与其它保全人员协商顶班，并上报批准。第八条保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常见规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。第三章保安人员仪表规定第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。第十三条统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。第十七条执勤时不准喝酒。第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。第十九条经常注意检查和保持仪表整洁。第二十条自觉接受业主（住户）的监督和投诉。第二十一条做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。第二十二条禁止其它有损保安人员形象的行为。第四章保安人员交接班规定第二十三条接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。第二十四条交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。第二十五条交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。第二十六条接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。第二十七条所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。第二十八条接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。第五章保安人员奖惩规定第二十九条下列情况下公司对保安人员给予奖励。1．拾金不昧者。2．见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。3．积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。4．为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。5．积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。6．年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。第三十条下列情况下公司对保安人员给予惩罚。1．对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。2．扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。3．工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。4．未经部门领导批准私自顶班者。5．未经部门领导同意擅自带人留宿者。6．在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不论者。7．值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其它与值班无关的事情者。8．擅离职守，经常迟到、早退者。9．酒后执勤上岗，并造成一定后果者。10．违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。11．未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。12．执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。13．法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。14．思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。第三十一条根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。第六章保安人员巡逻签到规定第三十二条巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由保安主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。第三十三条巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。第三十四条巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。第三十五条日常巡逻路线1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。2.认真查看各条巷道的公共设施是否完整。3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。第三十六条巡逻要求1．上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。2．根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。3．发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。4．夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。5．巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。6．下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。第三十七条检查1．保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，保安主管对夜间岗必须进行抽查。2．保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。3．凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。第三十八条收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理而且打印出有关巡逻数据进行查核。第三十九条责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。第七章附则第四十条本制度自印发之日起开始实施。【篇二：物业保安管理制度】保安管理制度制定部门：保安部审核：日期：4月目录第一章总则第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本园区的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好园区各企业卫士，确保园区人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。第二章保安勤务工作职责第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条主要职责：1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。-第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：5.1保安仪容仪表；5..2当班保安值班日志及巡逻记录；5.3物件签收事宜；5..4人员、车辆、物品出入记录；6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。8.协调本部门和其它部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。（二）保安人员工作职责及注意事项保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。5.在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气不站岗）。5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须行举手礼。5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。7.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。8.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。9.监督员工遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。11.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。12.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。13.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。第三章保安人员行为准则第一条保安礼仪（一）仪容仪表1.仪表：1.1服装干净、整洁，没有异味1.2头发前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）2.服饰2.1干净、整洁无污渍2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方3.整体精神面貌要求：3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1.站姿1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力【篇三：物业安保管理部管理制度范本】第一节物业安保管理部管理制度范本第一章总则为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。第二章概述1.概念物业安保管理是指物业管理公司经过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。2.目的指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。3.意义物业安保管理不但会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，提高其市场竞争力。第三章行为规范1.应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。2.应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。3.4.5.6.白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其它与上班、执勤无关的事。7.严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明提前向班长或中队长请假，经批准后方可离开工作岗位。8.禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。9.不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。10.应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。⑴着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。⑵大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。⑶武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。⑷坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军资标准站立，行进时要二人成排，三人成行，步伐统一。⑸头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发或佩带夸张的头饰。⑹在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。⑺不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士不得浓抹脂粉或涂有色指甲油。⑻不得随地吐痰和乱丢垃圾第四章物业治安管理规定1.保安人员交接班制度⑴按时交接班，接班人员必须提前十分钟到达岗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作当日工作汇报。接班人员未到当前班人员不能离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。⑵接班人要详细阅读交接班日记和有关通知单，要做到“三明”：即上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。⑶交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：及本班情况清，交接的问题清，物品、警械清。⑷当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同时接班人协助完成。⑸交接时要做好记录并签名。⑹接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给她们，并及时报告经理室，统筹安排。⑺所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。⑻接班保安自己验收完毕并签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现任何问题，责任一律由当班保安承担。⑼交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员能够提出抗议，并报告保安队，保安队根据情况对接班人员依照处罚条例进行处罚。2.车辆管理制度⑴车主要配合车辆管理人员的工作，遵守规定。⑵小区（大厦）内业主有权监督车辆管理人员的工作，其任何失职行为可向物业公司反映。⑶车辆必须按照规定的行驶路线行驶，不得逆行，严禁在人行道、消防道、绿化带停放车辆。⑷机动车在小区内行驶时，严禁鸣笛。⑸严禁在小区（大厦）内试车、修车、练车，不得在车库内洗车。⑹严禁碾压绿化草地，破坏公共设施或路面。⑺业主长期在物业区域内地面停放车辆，必须在车辆处办理定位立户手续，领取停车牌放在车上，停在指定位置，凭牌出入小区，并按期缴纳停车费。⑻车辆管理员应认真做好车辆日常维护工作，确保行车安全。⑼建立和健全各类车辆管理台账、报表，加强机务统计工作，并按要求及时报送月、季、年度有关机务内容车辆管理报表。⑽车辆入库后贵重物品不应放于车内，否则丢失后由车主负责。⑾车主应为需要保管的摩托车购买相应保险，车辆遗失时，由车主报案，并由保管处出具证明，协助车主向保险公司索赔。⑿严禁在停车场和小区内堆放各种杂物，影响车辆正常行驶。⒀凡业主的机动车、自行车、三轮车一律不可停放在非指定位置，任何违章停放的车辆将被拖移，业主领回车辆时，除按章交付保管费外，另应交纳拖车费。⒁为了维护保证车库内的卫生环境，进入车库的所有人员不得随地吐痰、乱扔烟头等杂物。第五章消防管理规定1.加强对灭火器材的管理，配备齐全必要的消防器具，确保灭火器材的可靠性、实用性。2.总指挥负责对火灾扑救中心的重大问题作出决定并下达命令，并视火情是否向“119”报警作出决定。3.各部门要认真落实消防安全规定，检查安全制度在本部门执行的情况，发现火险隐患，积极采取防范措施，并向上级汇报。4.消防控制中心接到报告后，应立即经过对讲机向应急分队发出指令并迅速赶往火灾现场。5.经常检查辖区内防火规范落实情况，特别着重加强夜间巡逻检查，夜间各当值主管，领班、工程人员要重点检查电源、火源，并注意其它异常情况及时堵塞漏洞，消除隐患。6.严禁擅自挪动消防设施、器材的位置，不准玩弄消防器材。7.消防设备及器材周围、消防通道要保持清洁，不得堆放任何物品。消防器材除发生火灾外，任何人不准擅自动用。8.对新购置的消防器材，应按照有关产品质量标准进行严格检查，经检验合格后方可使用。灭火器超过使用期限时，应及时更换。9.对故意损坏和破坏消防设备、器材的行为，视情节追究刑事责任。10.工作人员应熟悉灭火器材的使用及存放位置，下班前要对所有房间进行安全检查，切断电源、关闭门窗后方可离开。11.凡新建、改建、扩建的装修工程，施工前必须将施工图纸上报消防部门，获得审批后，方可施工。12.工程人员施工时不得随意改动