17.行为安全观察与沟通

安全责任关爱培训讲师：培训日期：什么是行为安全观察行为安全观察的方法与内容行为安全观察沟通的“套路”内容介绍一二三1什么是行为安全观察1.行为安全观察是什么？1)以员工行为为基准的观察计划2)训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为3)培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所2.行为安全观察为谁设计专为各级主管所设计的，包括从资深管理阶层，乃至第一线主管及班组长。是非惩罚性的计划，所以不该列入公司的一般的惩戒制度。3.行为安全观察的作用1、大幅度减少伤害及意外事件（50－60％）2、降低事故赔偿或损失成本3、员工安全意识的提高4、增强相互沟通的技巧5、培养监督及管理的技巧6、传达出管理阶层对安全的承诺7、为建立安全生产预警机制提供依据4、行为安全观察流程决定停止观察行动报告2行为安全观察的方法与内容1.怎样成为一个熟练的观察者？看--环顾四周、兼顾内外；听--有无异常声音；闻--有无异常气味；感--有无异常温度和振动；选择合适的观察地点不要让被观察者有过多的压力全神贯注地进行观察充分利用各种观察方式了解更多的信息2.观察的六个内容员工的反应：员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；员工的位置：员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；个人防护装备：员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；工具和设备：员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；程序与标准：是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；人体工效学：办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；员工的位置个人防护装备工具与设备程序与标准人机工效安全行为或不安全行为解释：员工的反应图中的人在你的责任区内工作，他穿戴正确的个人防护装备。3行为安全观察的“套路”不安全行为不安全行为不安全行为观察分析沟通消除通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为1、现场安全沟通原理观察与沟通“六步法”

1、观察

Observe2、表扬Praise3、讨论

Discuss4、沟通Communicate5、启发

Inspire6、感谢

Thank30s

PraiseorrecognizestaffDiscusstheunsafeactsobservedwiththestaff

Getthestaff’scommitmentGuidestafftodiscussothersafetyissues

Expressthanksforstaff’scooperation

安全行为观察不是万能的！安全行为观察是事故预防有效的工具之一，作为安全计划的重要补充并和其它安全措施共同作用，但不能取代它们：消除危害因素：从工作场所消除危害，直到安全后才开工；工程控制措施：如安全隔离装置、通风系统、自动保护系统等；管理控制措施：如操作程序、安全培训、作业许可等；劳动防护用品：安全帽、安全眼镜、防护服等；安全目标危害消除措施工程控制措施管理控制措施行为安全观察3.行为安全数据的统计与分析工作观察者安全会议促进委员会

数据3.统计分析数据了解公司整体的安全状况公司领导层决策参考和依据安全绩效考核的依据安全管理改善的目标和方向识别安全管理的薄弱环节预测安全形势先导指标5）.有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进

4）.参与计划的人员必须经过专业训练

1）.必须建