物业公司记录总清单

记录总清单JL—4.2.4—02xx亚新物业管理有限公司A/01/4序号编号名称状态发布日期备注1JL—4..2-3—01资料文件资料资料文件发放清单A/0xx.5.262JL—4.2-3—02资料文件资料资料文件修改清单A/0xx.5.263JL—4.2-3—03受授资料文件资料资料文件复印申请表A/0xx.5.264JL—4.2-3—04质量体系资料文件资料资料文件清单A/0xx.5.265JL—5.6—01纠正措施报告A/0xx.5.266JL—5.6—02预防措施报告A/0xx.5.267JL—5.6—03不合格报告A/0xx.5.268JL—8.2.2—01内部审核检查表A/0xx.5.269JL—8.2.2—02内部审核签到表A/0xx.5.2610JL—8.3—01不合格物品处理单A/0xx.5.2611JL—8.3—02工作检查记录表A/0xx.5.2612JL—8.3—03访问住户记录表A/0xx.5.2613JL—8.3—04不合格服务让步处理表A/0xx.5.2614JL—8.3—05纠正措施报告A/0xx.5.2615JL—8.3—06预防措施报告A/0xx.5.2616JL—7.5.4-1—01档案资料文件资料资料文件资料文件资料检查表A/0xx.5.2617JL—7.5.4-1—02物业分户移交验收单A/0xx.5.2618JL—7.5.4-1—03住宅小区住户基本状况登记表A/0xx.5.2619JL—7.5.4-1—04访问顾客记录表A/0xx.5.26记录总清单JL—4.2.4—02xx亚新物业管理有限公司A/02/4序号编号名称状态发布日期备注20JL—4..2-3—03处理违章记录A/0xx.5.2621JL—7.2-2—01有偿服务需要登记表A/0xx.5.2622JL—7.2-2—02服务要求评价记录表A/0xx.5.2623JL—7.5-1—01巡查记录A/0xx.5.2624JL—8.2-3—01周检表A/0xx.5.2625JL—8.2-3—02周检、月检不合格服务统计表A/0xx.5.2626JL—7.4—01供方评价报告A/0xx.5.2627JL—7.4—02物品采购方案单A/0xx.5.2628JL—7.4—03合格供方名单A/0xx.5.2629JL—7.4—04合格物资供应商名单A/0xx.5.2630JL—7.4—04服务分包申请方案表A/0xx.5.2631JL—7.5-4—01社区资料文件资料资料文件活动方案申请表A/0xx.5.2632JL—7.5-4—02社区文化活动年度方案表A/0xx.5.2633JL—7.5-4—03社区资料文件资料资料文件活动记录表A/0xx.5.2634JL—5.5-3—01会议签到表A/0xx.5.2635JL—5.5-3—02不合格报告A/0xx.5.2636JL—5.5-3—03顾客满意度调查表A/0xx.5.2637JL—5.5-3—04内部工作信息单A/0xx.5.2638JL—7.5.1-3—01不合格报告A/0xx.5.26记录总清单JL—4.2.4—02xx亚新物业管理有限公司A/03/4序号编号名称状态发布日期备注39JL—7.5.1-3—02整改通知单（上联）A/0xx.5.2640JL—7.5.1-3—02整改通知单（下联）A/0xx.5.2641JL—7.5.1-3—03整改状况说明A/0xx.5.2642JL—7.2-3—01顾客投诉登记表A/0xx.5.2643JL—7.2-3—02访问住户记录表A/0xx.5.2644JL—7.2-3—03顾客建议或建议或意见调查表A/0xx.5.2645JL—7.2-3—04顾客投诉处理表A/0xx.5.2646JL—6.2—01职工或职工或员工调动通知书A/0xx.5.2647JL—6.2—02转正申请表A/0xx.5.26小8JL—7.5-3—01公司综合管理运行调查表A/0xx.5.2649JL—7.5-3—02管理处运行调查A/0xx.5.2650JL—7.5-3—03大厦清洁素养及其岗位操作调查记录A/0xx.5.2651JL—7.5-3—04小区清洁素养及其岗位操作调查记录A/0xx.5.2652JL—7.5-3—04小区清洁素养及其岗位操作调查记录A/0xx.5.2653JL—7.5-3—05物业、工程人员素养及其岗位运行调查记录A/0xx.5.2654JL—7.5-3—06物业护管员素养及岗位操作调查记录A/0xx.5.2655JL—7.5.-3—07物业考察记录A/0xx.5.2656JL—7.5-3—07物业考察记录A/0xx.5.2657JL—5.4.1—01质量目标修改申请表A/0xx.5.26记录总清单JL—4.2.4—02xx亚新物业管理有限公司A/04/4序号编号名称状态发布日期备注58JL—7..2-3—04顾客投诉处理表A/0xx.5.2659JL—7.5.4-1—04访问顾客记录表A/0xx.5.26资料文件资料资料文件发放清单JL—4.2-3—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1发放单位：序号资料文件资料资料文件名称资料文件资料资料文件编号发放号版号状态接受单位接收人接收日期备注1234567891011121314151617181920212223资料文件资料资料文件修改清单JL—4.2-3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1资料文件资料资料文件名称序号资料文件资料资料文件编号状态改变页码修改内容修改人审批人日期备注12345678910111213141516171819受控资料文件资料资料文件复印申请表JL—4.2-3—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1申请部门申请时间申请事由：申请人：本部门主管签字：日期：综合部门主管签字：日期：质量体系资料文件资料资料文件清单JL—4.2-3—04xx亚新物业管理有限公司A/01/1资料文件资料资料文件管理部门：序号资料文件资料资料文件编号资料文件资料资料文件名称版号修改状态编写人审核人批准人生效日期或发放日期备注12345678910111213141516171819202122纠正措施报告JL—5.6—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：项目发生地点发生时间不合格描述：检查人：年月日原因分析和纠正措施：责任人：年月日批准：总经理：日期：备注：批准：批准人：日期：备注：纠正效果验证：验证人：年月日预防措施报告JL—5.6—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：预防项目预防发生地点发生时间预防具体原因：报告人：年月日预防方案：管理者代表：年月日批准：总经理：日期：备注：预防效果验证：管理者代表：年月日备注：不合格报告JL—5.6—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1审核编号：报告编号：年月日审核区域对应检查表号不合格描述：不符合标准／手册（或程序资料文件资料资料文件）条款号：不合格严峻性判定：严峻不合略微不合格观看项纠正期限：一周内二周内四周内二月内审核员签名：确认与承诺：受审核部门负责人签名：纠正措施方案：受审核部门负责人签名：年月日纠正措施验收建议或建议或意见：部门负责人签名：年月日内部审核检查表JL—8.2.2—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1审核部门涉及条款序号资料文件资料资料文件编号条款审核方法接触人员样本记录审核结果1234567891011121314151617181920注：1、审核结果一栏中，合格项则用“OK”表示，观看项用“OB”表示，不合格项用“NO”表示。内部审核签到表JL—8.2.2—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1会议地点会议时间审核员身份姓名部门受审核方姓名部门/职位姓名部门/职位不合格物品处理单JL—8.3—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：年月日ＮＯ：不合格品名称规格型号单位数量入库时间检验时间备注不合格原因：检验人：年月日处理建议或建议或意见：部门负责人：年月日处理结果验证：主管工程师：年月日工作检查记录表JL—8.3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1编号：检查时间检查类别被检单位检查项目检查人员伴随人员序号检查内容检查方法检查结果1234567891011121314151617181920访问住户记录表JL—8.3—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：年月日栋号房号访问人访问形式访问事由访问记录记录人：业主（住户）签名：年月日主任建议或建议或意见签名：年月日不合格服务让步处理表JL—8.3—04xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：N0：不合格描述：处理期限：年月日申请人：年月日让步处理措施：责任人：年月日批准人；年月日结果验证；验证人：年月日纠正措施报告JL—8.3—05xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：项目发生地点发生时间不合格描述：检查人：年月日原因分析和纠正措施：责任人：年月日批准：批准人：日期：备注：纠正效果验证：验证人：年月日预防措施报告JL—8.3—06xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：预防项目预防发生地点发生时间预防具体原因：报告人：年月日预防方案：管理者代表：年月日批准：总经理：日期：备注：预防效果验证：管理者代表：年月日备注：档案资料文件资料资料文件资料文件资料检查表JL—7.5.4-1—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1编号：填表日期：年月日序号时间检查人检查项目不合格内容具体更改内容更改人备注123456789101112131415161718物业分户移交验收单JL—7.5.4-1—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1房屋编号：验收人：验收日期：年月日项目名称数量验收状况项目名称数量验收状况备注结构地漏墙地面顶棚洗菜盆门拖布池窗灯具阳台开关浴盆插座水表TV插座柜电话线踢脚线水龙头分户水阀喷淋头大便器暖气片暖气阀分户电表给排水管脸盆说明：该表格每户填写一份，对有不合格项目，验收人可不予签字，并将不合格项目填写在“问题处理清单”中待整改完善后，再重新验收签字。住宅小区住户基本状况登记表JL—7.5.4-1—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1年月日业主姓名性别籍贯出生年月住址电话工作单位单位电话职位文化程度特长家庭主要成员基本状况姓名与业主关系文化程度特长是否常住工作单位所住房屋所有权状况所有权单位（人）所有权性质通讯办公办公地址主要xx工具类型数量车型（颜色）车牌号码权属是否入保（保号）汽车摩托车自行车访问顾客记录表JL—7.5.4-1—04xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：№：被访人访问人姓名联系方式房号姓名所属部门访问时间访问形式访问事由：负责人签名：年月日访问记录：记录人：被访人签名：年月日修正建议或建议或意见：部门负责人意负责人签名：年月日处理违章记录JL—7.5.4-1—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1违章通知编号：违章人姓名发觉时间报告人违章地点违章简述：检查人：日期：年月日处理状况：处理人：日期：年月日确认：违章人：年月日备注：纠正状况：检查人：日期：年月日有偿服务需求登记表JL—7.2-2—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：年月日日期登记时间申请人或记录人办公办公地址及联系电话服务内容派工时间完工时间服务结果服务人服务要求评价记录表JL—7.2-2—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1序号申请方eq\o\ad(服务要求,)相关部门评价结果评价人记录人日期备注1234567891011121314151617181920巡查记录JL—7.5-1—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1管理处：年月日巡视范围业主（住户）建议或建议或意见建议或管理心得巡视项目1、装修巡视5、治安；9、机电设备2、投诉接待6、清洁；7、社区活动3、违章检查7、绿化11、内务巡视4、车辆管理8、修理修缮序号巡视存在问题与整改状况处理结果12345678910111213备注：注：负责的巡视项目上打“”，未列出的巡视项目，在空的处补填。周检表JL—8.2-3—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1管理处名称：年月日NO：主检范围主检人伴随人员序号检查项目检查内容检查方法受检人检查状况备注1234567891011121314151617181920备注：周检、月检不合格服务统计表JL—8.2-3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：年月日服务分类管理处周检物业管理部月检备注第一周月日第二周月日第三周月日第四周月日第五周月日小计房管修理修缮大厦清洁小区清洁绿化车辆管理社区活动小计合计供方评价报告JL—7.4—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：年月日供方项目评价日期评价人评价内容合格不合格资质证书及营业执照顾客满意度调查现场试验结果售后服务及质保措施人员素养及服务态度价格评价人建议或建议或意见：签名：年月日主管建议或建议或意见：签名：年月日备注：物品采购方案单JL—7.4—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1申购部门：年月日序号材料名称规格型号单位数量单价金额备注123456789101112131415161718192021申报人日期审批日期：主管人日期合格供方名单JL—7.4—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：班：年月日合格供应商和供方评价日期备注编号名称项目评价结果（合格、一般、不合格）1234567891011合格物资供应商名JL—7.4—04xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：班：年月日合格供应商和供方评价日期备注编号名称项目评价结果（合格、一般、不合格）1234567891011服务分包申请方案单JL—7.4—04xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：年月日服务项目服务地点申请要求内容标准时段金额部门负责人签字：社区文化活动方案申报表JL—7.5-4—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1活动名称开展时间举办地点活动目的活动计划申报人：管理处负责人审批建议或建议或意见管理处负责人签字：公司审批建议或建议或意见社区文化活动年度方案表JL—7.5-4—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1单位：年月日月份活动内容形式地点经费预期效果社区文化活动记录表JL—7.5-4—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1活动名称开展时间举办地点活动记录记录人：检验结果检验人：公司审批意见说明：1、记录人为社区文化活动负责人，检验人为管理处负责人；2、开展活动的照片和此表交管理处保存；会议签到表JL—5.5-3—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：班：年月日会议/培训名称主办单位/主持人起止时间地点会议/培训概要签到栏姓名部门职位姓名部门职位缺勤记载：不合格报告JL—5.5-3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1审核编号：报告编号：年月日审核区域对应检查表号不合格描述：不符合标准／手册（或程序资料文件资料资料文件）条款号：不合格严峻性判定：严峻不合略微不合格观看项纠正期限：一周内二周内四周内二月内审核员签名；确认与承诺：受审核部门负责人签名：纠正措施方案：受审核部门负责人签名：年月日纠正措施验收建议或建议或意见：部门负责人签名：年月日顾客满意度调查表JL—5.5-3—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1敬重的顾客：xx亚新物业管理有限公司为了进一步提高服务质量，为阁下制造奇异的生活环境。由总经理授权公司客户服务部进行顾客建议或建议或意见调查，烦请阁下在百忙之中抽出时间为我们提供宝贵的建议或建议或意见和建议，阁下的建议或建议或意见将会由总经理亲自拜读和处理作为改进质量管理，提高服务水平的依据。（请在先定的方格里打“√”）房号联系电话项目满意程度项目满意程序设备设备维养状况优良中差平安状况优良中差与住户沟通优良中差清洁绿化状况优良中差您的建议或建议或意见和希望是：需加强平安工作需提高修理修缮质量需加强清洁绿化管理工作需加强管理处职工或职工或员工工作素养的培育希望加增的服务项目有希望尽快解决的问题是其它住户签名日期年月日总经理建议或建议或意见内部工作信息单JL—5.5-3—04xx亚新物业管理有限公司A/01/1信息内容发出部门信息发出人：年月日接收部门接收人：年月日接收建议或建议或意见主管签字：年月日不合格报告JL—7.5.1-3—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1审核编号：报告编号：年月日审核区域对应检查表号不合格描述：不符合标准／手册（或程序资料文件资料资料文件）条款号：不合格严峻性判定：严峻不合略微不合格观看项纠正期限：一周内二周内四周内二月内审核员签名；确认与承诺：受审核部门负责人签名：纠正措施方案：受审核部门负责人签名：年月日纠正措施验收建议或建议或意见：部门负责人签名：年月日整改通知单（上联）JL—7.5.1-3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1发觉问题通知单（上联）：编号：部位：内容：检查人检查日期接单人接单日期整改通知单（下联）JL—7.5.1-3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1发觉问题通知单（上联）：编号：部位：内容：检查人检查日期接单人接单日期整改状况说明JL—7.5.1-3—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1整改内容整改通知单编号整改状况说明复查人复查日期备注顾客投诉登记表JL—7.2-3—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1登记部门：序号投诉时间（日、时）来访人投诉内容处理表号码处理结果检验姓名联系电话房号时间状况1234567891011121314151617181920注：1、客户服务部需将投诉内容登记在表内，并向相关职能部门转呈；2、客户服务部需及时跟踪检验；3、客户服务部负责部投诉处理表格记录归册、归档。访问住户记录表JL—7.2-3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1部门：年月日栋号房号访问人访问形式访问事由访问记录记录人：业主（住户）签名：年月日主任建议或建议或意见签名：年月日顾客建议或建议或意见调查表JL—7.2-3—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1敬重的顾客：xx亚新物业管理有限公司为了进一步提高服务质量，为阁下制造奇异的生活环境。由总经理授权公司客户服务部进行顾客建议或建议或意见调查，烦请阁下在百忙之中抽出时间为我们提供宝贵的建议或建议或意见和建议，阁下的建议或建议或意见将会由总经理亲自拜读和处理作为改进质量管理，提高服务水平的依据。（请在先定的方格里打“√”，并于一周内将此表投入管理处的建议或建议或意见箱中，多谢！）房号联系电话项目满意程度项目满意程序设备维护状况优良中差平安状况优良中差与住户沟通优良中差清洁绿化状况优良中差您的建议或建议或意见和希望是：需加强平安工作需提高修理修缮质量需加强清洁绿化管理工作需加强管理处职工或职工或员工作素养的培育希望改善的服务设备有希望加增的服务项目有希望尽快解决的问题是其它住户签名日期年月日总经理建议或建议或意见顾客投诉处理表JL—7.2-3—04xx亚新物业管理有限公司A/01/1投诉单位：№：投诉人联系电话投诉时间年月日时投诉内容:记录人：处理部门接收时间年月日时调查状况描述：调查结果：有效投诉1无效投诉调查人：年月日时处理部门建议或建议或意见：责任人：年月日时回访验证：（上门、电话、信函）验证人签名：业主签名：年月日时职工或职工或员工调动通知书JL—6-2—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1（女士/先生）：因工作需要公司确定调动的工作岗位，由调到。请接通知后天内办理完原岗位工作，速到报到上岗。特此通知！xx亚新物业管理有限公司办公室年月日一式两联，办公室和新岗位部门分别留存一份。转正申请表JL—6-2—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1编号：申请人现在部门从事岗位到岗时间自评：年月日部门建议或建议或意见：年月日办公室建议或建议或意见：年月日领导建议或建议或意见：年月日公司综合管理运行调查表JL—7.5-3—01xx亚新物业管理有限公司A/01/1调查人：年月日周期内审报告及相关记录：目标企业相关状况调查名称：地理位置：性质：规模：经营状况：强势项：与公司同类的操作状况：对比结论：建议：_________管理处运行调查JL—7.5-3—02xx亚新物业管理有限公司A/01/1调查人：年月日制度的完善状况考勤制度岗位职责工作流程规章制度制度的执行状况考勤制度岗位职责工作流程规章制度______大厦清洁素养及其岗位操作调查记录JL—7.5-3—03xx亚新物业管理有限公司A/01/1调查人：年月日调查人数学历经历状况平均年龄着装及仪表工作时间清洁范围工作频度标准序号一游泳池1更衣室淋浴室走廊地面2门、窗和墙面3灯具、标识牌4衣物保管室5仓库6游泳池7消毒浸脚池8场内地面9机器及设备10进、排水管沟11宣扬栏、黑板二室外组1路面、绿地、散水坡2车场、岗亭和自行车棚3果皮箱4垃圾房5标识牌、雕塑6雨水井、污水井7绿化地8化粪池三地下室1地面2墙面3标识牌、消防栓公用门等设备四室内组1天台2水磨石、大理石、地毯地面3大理石瓷片、喷涂墙面4天花板、天棚5灯罩、烟感、吹风口指示灯6玻璃门窗7公用卫生间8公用门窗，消防栓、标牌、扶手、栏杆五绿化1乔木2九里香等灌木3杜鹃4xx草5花、卉、苗6树中、草地_______小区清洁素养及其岗位操作调查记录JL—7.5-3—04xx亚新物业管理有限公司A/01/2调查人：年月日调查人数：平均年龄：学历经历状况：着装及仪表：工作时间：清洁范围工作频度标准序号一室外部分1人行道2散水坡和排水沟3停车场、岗亭和自行车棚4绿化地5垃圾池（屋）和垃圾桶6不品区7污、雨水井8宣扬栏、雕饰9标识牌、路灯10化粪池二室内部分1楼道梯极、自行车房和走廊地面________小区清洁素养及其岗位操作调查记录JL—7.5-3—04xx亚新物业管理有限公司A/02/22墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表着信报箱、宣扬栏、楼道灯开关3天面4值班室、办公室5卫生间6楼道灯具7天鼠8灭蚊9灭蝇10灭蟑螂物业、工程人员素养及其岗位运行调查记JL—7.5-3—05xx亚新物业管理有限公司A/01/1调查人：年月日调查人数着装及仪表学厉经历状况平均年龄综合修理修缮运行水、电修理修缮运行电梯岗位运行空调岗位运行消防岗位运行赐予排水系统岗位运行凹凸压系统岗位运行备注__________物业护管员素养及岗位操作调查记录JL—7.5-3—06xx亚新物业管理有限公司A/01/1调查人：年月日调查人数平均年龄平均身高学历经历状况精神面貌着装、仪表巡逻岗运行巡逻周期巡逻范围巡逻路线巡逻内容巡逻内容巡逻要求及规定备注巡逻要求其他门岗运行车辆登记出入人员登记验证对装修人员登记及管理对搬迁业主的登记对特殊状况的处理其他交接班制度车辆管理信件发放管理备注物业考察记录JL—7.5-3—07xx亚新物业管理有限公司A/01/2开发商施工单位物业性质地理位置建成年限物业现状地域范围：东南西北楼宇分布建筑结构占地面积建筑面积绿化面积绿化率车库：门面房：户型规划1+1面积数量分布状况2+1面积数量分布状况3+1面积数量分布状况4+1面积数量分布状况复式楼面积数量分布状况其它面积数量分布状况单元楼总户数公共配套设备水用水方式水泵：型号：维保期：规格：电总电容量：每单元电容量：变压器：型号：维保期：暖供暖方式：供暖设备状况：电梯厂家：