喜来登酒店员工守则

喜来登酒店员工守则喜来登酒店员工纪律守则第一章总则第一条为规范员工日常行为，加强员工队伍建设，维护正常生产、工作秩序，树立公司良好形象，确保企业健康、稳定、快速发展，第二条本规则适用于饭店所有工作人员。第二章行为规范(一)按酒店操作规程，准确及时地完成各项工(二)员工在工作期间，应讲文明礼貌，对待上级采用职务称呼，同事之间应用敬称。(三)工作认真，待客热情，站立服务，使用礼貌语言、谦虚谨慎，举止稳重。(四)对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况(五)员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当 (六)严禁工作时间会客，有要事经部门负责人批准到传达室会员进入工作岗位。(七)上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。(八)严禁收看、收听、传播淫秽内容的视频、音频以及书籍。(九)未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。(一)员工制服由酒店发放，员工有责任保管好自己的制服，员工在工作场所及饭店内部范围时，必须穿着饭店制服。(二)所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌，不戴工作牌扣(三)员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。(一)员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。(二)员工的工作衣应随时保持干净、整洁。(三)男员工应修面，头发不能过耳和衣领。(四)女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。(五)男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋；女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。(六)手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。(七)只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴(八)工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手(九)工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路(一)在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴前台作好详细的记录，再由前台负责联系客人。(二)如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理者决定处理(三)拾遗不报将被视为从偷窃处理。爱护公物，注意节约水、电、油、气及其消耗用品，酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿，员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。第八条因不遵守交通规则发生事故者，一切后果自负，且致伤养病期间按事假处理。第三章劳动纪律第九条考勤制度(一)饭店员工必须每天按时到岗，迟到、早退半小时之内者每次(二)员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须主管允许。(三)员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，上班后补办请假手续，否则，按旷工处理。(四)员工在工作时间未经批准不得离店，否则按旷工处理。第十条在工作中不服从分配，不听从指挥，拒绝接受任务的，每次扣薪50元，情节严重者将解除劳动合同；不服从组织调动的，自第四章酒店安全。第十一条保证安全是每位员工的责任，员工应严格执行各岗位的应及时上报领导，消除隐患。第十二条防止盗窃、破坏及恶性事故的发生，维护饭店内部秩序，保障客人人身安全及财产安全。下班前将所属区域检查一遍，门窗锁闭。发现形迹可疑人员，及时密切关注，杜绝问题发生。第十三条当电路出现故障时，通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。第十四条每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。第十五条厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。第五章奖惩条例(一)酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。(二)嘉奖、晋升：酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。第十七条纪律处分(一)轻微过失；外)，上班做私事，看书报和杂志；(二)严重过失(三)1、上下班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到；(四)2、对客人和同事不礼貌，与客人争辩或侮辱客人；(五)3、不按操作规程，损坏公物或客人物品；4、当值时间睡觉；(七)5、经常迟到、早退或中途停工，无正当理由，不服从领导或不服从分配，旷工三天以内(含三天)；(八)6、私自向外界提供饭店机密，包括人事、经营财务、设在酒店内喝酒；(十)8、搬弄是非，诽谤他人，弄虚作假，影响团结和集体荣(十一)9、超过工作范围与客人过分亲近；(十二)10、在除了指定位置以外的其它场所吸烟；(十三)11、不报告财产短缺，拾遗不报；(十四)12、不遵守消防规定，故意损坏消防设备，损坏公物；(十五)(十六)(十七)(十八)(十九)13、赌博或变相赌博；人(二十)18、因工作失误、失职造成重大损失，当值期间在责任(二十一)凡有上述过失之一者，视情节轻重给予罚款100-200元、降职、降薪、记过、书面警告或以上各项并处。(二十二)重大过失4、收藏或使用禁品，传播淫秽报刊、音像，乱搞男女关系；9、