北京电力建设QC成果申报及评审办法讲义

4、QC小组活动成果报告编写重点与诊断方法

汪杭明全国QC高级诊断师（G2011-007)

中国电力建设企业协会

2013年1月北京

中国电力建设企业协会

一、选择课题要注意的问题

（1）课题宜小不宜大

所谓小课题，就是将影响产品质量，生产效率或造成消耗、浪费的具体问题选为小组活动的课题。如，降低产品包装的成本。而大课题是指内容庞大复杂、涉及面广、目标多，需要许多部门协作才能完成的课题。这类课题一般头绪较多，很难由一个小组把现状和问题分析透彻、准确，如“××工程争创鲁班奖”。对于这类大课题，可根据项目中的分工不同，分解成几个小课题做。如，“降低超深基坑地下室底板渗漏率”、“提高清水混凝土弧形墙体结构尺寸偏差合格率”等。QC小组活动一贯提倡“小、实、活、新”，其中的“小”指的就是要选择小‘些的课题。

选择小课题会给小组带来以下好处：

一

是易于弄清现状，找出问题的症结所在，取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。

二是课题短小精干。目标单一，针对性强，大部分对策都能由本小组成员来实施，更能发挥本组成员的创造性。

三是小课题大部分是在本小组的生产（工作）现场，是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好地调动小组成员的积极性。

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（2）选题理由要充分且简明扼要实际活动中，很多小组希望强调所选课题的重要性，从国际的发展趋势讲到国内的先进水平，从计划经济向市场经济的转变讲到市场经济的特点，有的小组甚至把中央领导人的讲话、题词都作为选题理由，就是没有交代清楚小组选此课题的关键点——实际与目标差距有多大，使小组选题理由不“实”，问题描述不充分。如下例所示：选题理由：我们必须确保计量的准确可靠和公平公正；电能表时钟的不准确直接影响用户电费计算；有用户反映和计量人员发现部分电能表存在时钟偏移的情况。选择课题：提高现场管理系统运行表计时钟偏移检测率中国电力建设企业协会

正确的QC小组选题理由案例如图3－4所示。

图3－4QC小组选题理由图示小组选题时常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。中国电力建设企业协会

二、现状调查要注意的问题1）用数据说话收集数据要注意4点：一是收集的数据要有客观性。避免只收集对自己有利的数据，或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。二是收集的数据要有可比性。不可比的数据无法真实反映小组改进前后的变化程度，更无法证明采取对策的有效性。三是收集数据的时间要有约束。要收集小组活动开始最近时间的数据，才能真实反映现状。四是收集数据要全面。不仅收集已有记录的数据，更需要亲自到现场去观察、测量、跟踪，掌握第一手资料，以弄清问题的实质。2）对现状调查取得的数据要进行整理、分类，分层分析中国电力建设企业协会

3）以下两种情况可不设定“现状调查阶段”，但仍有“现状调查过程”根据小组活动目标确定的方法不同，有两种情况在活动程序中不设定“现状调查阶段”。一是指令性目标课题。因为指令性目标的QC小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要再通过现状调查来为目标值确定提供依据，而要对目标是否能够实现进行“目标可行性分析”，但在“目标可行性分析”中仍然要作“找出症结”的工作。二是创新型课题；创新型课题是QC小组以全新的思维，立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等。因为此课题小组从未做过，无现状可以调查，所以创新型课题就没有现状调查这一步骤，但在“选择课题”阶段时仍有“行业情况调查”过程。

综上所述，现状调查在整个QC小组话动程序中是很重要的一步，它的作用是为目标值的确定提供充足的依据。同时可以为解决问题明确突破口，并为问题解决后检查改进的有效性提供可对比的原始依据。现状调查常用的方法有：调查表、分层法、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图等。中国电力建设企业协会

三、设定目标要注意的问题1）目标设定不宜多。QC小组选题应选择存在的具体问题作为课题，而目标又是针对问题设定的，因此，一般设定一个目标就可以了。如果设定两个或两个以上的目标，如果有多个性质不同的目标，应采用多个课题予以解决为好。2）目标要与问题相对应。设定目标是明确小组活动把问题解决到的程度，因此，必须针对所要解决的问题来设定目标。如课题名称是“降低××零件的加工废品率”，现状已经调查清楚，所设定的目标应明确废品率由当前值降低到活动后值。如果通过对现状的反复分层调查分析已找出了问题的症结所在，数据已表明只要把这一症结解决，整个问题就能迎刃而解，便可设定由现在的废品率解决到所设定的活动目标。3）QC小组活动不提倡以定性目标作为小组的活动目标。中国电力建设企业协会

四、

分析原因要注意的问题（1）、针对问题分析原因

我们是针对需要解决课题来直接分析原因，还是针对症结问题来分析原因呢？正确的做法是针对症结问题分析原因。在现状调查时，如果已经分析出问题的症结所在，就应针对该症结分析原因。如果对已找到的症结弃之不管，再回到针对课题的总问题来分析原因，则会出现逻辑上的混乱，也会使分析的原因针对性不强。如：某小组的活动课题是《降低铝质连接件加工废品率》，经过现状凋查找出加工废品率高的主要问题是A工序废品率高，原因分析时小组没有针对A工序废品率高进行，而是回到课题分析铝质连接件加工废品率高。这样的分析使现状调查找出的关键问题失去了作用，制定目标的依据也没有意义，原因分析由于问题太大、太笼统，难以分析到可以直接采取对策。中国电力建设企业协会

（2）、分析原因要彻底原因分析要一层一层展开到末端原因。而末端原因应该是具体的、能够确认的，并可以直接采取对策的。所谓“分析彻底”就是原因分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因时，从环境这角度分析，是因为“操作时看不清”，再往件下分析为什么看不清呢？是因为“光线太暗”，再往下分析为什么光线暗呢?有两个叫能影响的因素：一个是“灯少”；另一个是“灯泡功率小”。分析到这里，原因就很具体了，而且已经到了可直接采取对策的程度。针对“灯少”的原因，对策可定为“安装灯”；针对“灯泡功率小”，对策即可定为“增大灯泡功率”。因此，原因分析彻底．就能使对策制定得简单、明确，且针对性强。有不少小组在分析原因时不彻底，有的甚至只分析到第一层原因，诸如将“工岂艺不合理”、“设备精度低”、“人员素质差”等作为末端因素。这些因素包含的内容大且笼统，如果将其作为末端点因素，制定对策则空泛，没有针对性，很难保证对策实施的有效性。

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（3）要展示问题的全貌。分析原因要从各种角度把有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。为此，可从“5MlE”即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）、测量（Measurement）几个角度展开分析、如果要分析的是管理问题，则常从影响它的各个管理系统展开分析。在原因分析的小组会上，组长应从展示问题的全貌入手引导小组进行讨论，充分开阔小组成员的思路。对于小组成员提出的每一条可能影响问题的因素，不管它目前状态如何，是否真止影响，只要是有可能影响的都应记录下来，阻避免遗漏。

（4）要正确、恰当地应用统计方法。分析原因时常用的方法有因果图、树图与关联图。各小组在活动过程中，可根据所存在问题的情况以及对方法的熟悉、掌握的程度选用。中国电力建设企业协会

方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响一般不超过四层树

图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题进行原因分原原因之问没有交叉影响没有限制针对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起表3－8分析原因常用统计方法中国电力建设企业协会

（1）不可抗拒因素识别。在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。所谓不可抗拒因素，就是指小组乃至企业都无法采取对策的因素。如“拉闸停电”这是供电部门由于城市供电能力不足而采取的分片拉闸限电措施，虽然对本问题造成影响，但这对小组来说是无法采取对策的，属于不可抗拒因素，所以要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。

（2）末端因素逐条确认。识别主要原因的唯一依据就足客观事实。而能够准确反映客观事实的就是数据。确认，就是用数据说话，对末端原因逐条确认，找出影响问题的证据，找出真正影响问题的主要原因。

五、

确定主要原因要注意的问题

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确定主要原因常用方法

（1）现场试验验证。现场验证是到现场通过试验取得数据来证明。这对方法类的因素或某因素的工艺标准制定不当的进行确认常常是很有效的。此类确认往往是在其他因素不变的情况下进行对比试验，根据结果有无明显差异来判断是否为要因。如对某一个参数定得不合适的影响因素进行确认时，就需要到现场做一些试验，变动一下该参数，看它的结果有无明显的差异，来确定它是不是真正影响问题的主要原因。又如机械行业针对加工某零件产生变形所分析的原因是“压紧位置不当”，进行确认时，可到现场改变下压紧位置，进行试加工，如果变形明显改善，就能判定它确实是主要原因。（2）现场测试、测量。现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。这对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是很有效的。如对机器某一部位的精度差、环境某一项指标高，可以借助仪器、仪表到现场实测取得数据；对材料方面的因素可到现场抽取一定数量的实物作为样本进行测试，取得数据，与标准比较确认。中国电力建设企业协会

例：小组对某车型加注缺陷中末端原因进行的要固确认。

末端原因一：设备抽真空时间不够。

小组成员通过到现场进行对比实验，取得数据来判断是否为主要原因。小组抽取正常生产过程中的抽真空时问10s进行检查，然后加长抽真空时间为30s后进行对比，数据和结果如表3－9所示，断，缺陷比例无明显变化，因此可判断设备抽真空时间不够不是主要原因。中国电力建设企业协会

六、

制定对策要注意的问题（1）制定对策的原则1）对策的有效性。首先就要分析研究该对策能不能控制或消除产生问题的主要原因，如果感到没把握或该对策不能彻底解决问题，则不宜采用，而要另谋良策。2）对策的可实施性。选用的对策应是小组可以实施的，不可实施的对策不宜采用。如对策为增加人员，而企业没有招聘计划，小组把增加人员作为对策则不能实施。另外，利用增加人员来实现目标，也会给企业带来人力资源投入，增加人工成本，需要谨慎考虑。如果所采取的对策实施后会对环境或安全产生影响或违反国家法律法规，此对策是不可取的。3）对策的经济性。要分析研究采取对策需要投入多少资金，选取无资金投入或投入很少的方案是小组的较多选择。

此外，还要考虑本小组是否具备某方面的专业技术能力，对策是否容易实现等。通过对上述诸多方面的综合考虑确定最佳的对策。中国电力建设企业协会

（2）、对有难度的对策应进行综合评价中国笛电力酷建设答企业时协会中国办电力吧建设佛企业庸协会中国帽电力林建设脾企业雪协会2）“补目标先”要戴尽可械能量樱化。3）针洪对要间因逐附条制耗定对鞭策。（4）避防免抽齿象用悼语。参对策线表的桨作用洋是指刃导小疫组成扁员具柏体实卸施改肌进，糕因此士，要贴用清烂晰、牛明确跌的词胖语描橡述清脆楚。吐在对桐具体标措施南的表畜述时咱，避部免使蒜用“孤加强天”、射“提剂高”捧、“窜争取蛋”、戚“随企时”犯等的来模糊林词浯定。(5）避免寄采用易临时图性的认应急环对策元。如丧某小星组在江原因粱分析辅时认猫为可疾能是惜胶皮军管脱养落导达致泄它漏，通要因顿确认另证明宽了这柱一事悔实的平存在馅，小芽组立嘱即将溉其接厚上，卸解决冶了问仪题。闪制定免对策宿时小免组不济能认治为已创经接趋上就唱可以援了，骗要提哗出并忍制定宋有效衡的对鬼策措抛施来夏确保向胶皮砖管以马后不仆再脱乎落。制定持对策际常的溉方法肌有：幼简易闪图表探、矩渗阵图饲、树涂图、PD要PC法、铅矢线番图、窑优选岭法、乖正交老试验沸设计边法、荣头脑蛛风暴炮法等凯。（3）、容易惯疏惑的问翻题1）不址要将堵“对挖策”惕’与啦“措锅施”首混淆雨。中国混电力信建设报企业惜协会（1）、按汁对策糕实施逐项跪实施由于团所确公定的否主要宁原因袭性质索各不既相同柴，而柔对策浆表中栋的每桂条对刚策都摊是针晓对不似同的洞主要胀原因胞制定方的改霞进措激施，辰因此千小组根成员畅要按缺照对斧策表胁中的牵改进刺措施逐项局实施，才斜能确犁保针辟对要白因改多进，改达到性受控虚状态唉。（2）、确统认结颠果在每手条对泛策实博施完丹成后累，都巷应立定即收帜集改惩进后蛙的数弦据，关与对汤策表怨中的搂每一永个对差策目监标进仪行比押较，障以确贩认对玻策的托有效滋性。（3）、修可正措披施小组悉在实吗施阶妻段有叶两种贸情况广需要末对措予施进筐行适呀当的改修正忍。一爬是当葡小组由成员紫在实怪施过粱程中奶遇到志困难攀无法济进行上下去伯时，设组长途应及口时召悦开小绪组讨崇论会伤，对微于无议法实壶施下芝去的绑措施吗进行琴修改玻，制沙定新捧的措盆施计估划，田并按奴之实肾施。畜二是姐当小勿组确嫌认措纳施实犹施后烧没有师达到屿对策讲目标光，小叹组要毁对措愁施的口有效沫性进层行评闪价：叫必要泼时应奸修改蜓措施涉内容差，以阅实现烧对策背目标猾。七、实施奶阶段寇要注槐意的罢问题中国淡电力被建设叠企业搬协会中国削电力肿建设厚企业凡协会(劳4）每条春对策躲实施究后，重除去锤对对低策目宅标实松现与文否进态行确桶认外轰，还余需对绵措施毙的实虑施是否禁影响嫂安全戚、环折境、垮相关孕质量锯、管增理以耗及是还否带准来成置本大浆幅增门加进佣行核恩查，以举评价志对策摊的综烈合有进效性福。在对肠策实洽施阶揭段，普由于浙进入课了质粥量改罢进的焦实质箩性操丝式作阶短段，幸各种欢改进库及结污果都甜需用琴数据你表达押，因蹄此，牛可用旋的工沫具及锅方法严也最旦多。援常用国的工讯具、探方法突有：封调查则表、判直方庆图、浪控制塌图、义过程龟能力斥指数绑、散密布图奏、矩售阵图程、PD反PC法、逼箭条墙图、大头脑奶风暴帮法、记流程鞋图、适优选捷法、太正交烈试验堤设计眨法等坏，QC小组刺应根庭据自市己处理数据非的实既际需锦要，遍正确蜓、恰苍当地才选用崖。中国昏电力胞建设面企业林协会八、检查亲效果要注缓意的置问题（1）、与而课题颠目标担比较把对切策实边施后蜂试生顺产（气工作店）收翠集的缠数据绝与小漂组制并定的贩课题隆目标法值进喝行比抱较，骑看是摄否达夹到了农预定块的目经标。药可能披出现论两种妨情况夹，一葱种是竭达到跟了小嘱组制值定的嚼目标射，说拴明问河题已个得到家解决怒，就眠可进安入下示一步祸骤，的巩固子取得丙的成挤果，株防止悠问题闭的再粉发生禽。另也一种逼是未足达到党小组悔制定险的目标，液说明昨问题孙没有赞彻底丙解决贿，可掩能是幕主要宜原因费尚未疑完全族找到舅，也接可能铅是对老策制孤定得牢不妥蜡，不舟能有贡效地爷解决增问题病，所蜻以就雾要重俱新进眉行原贱因分诱析，屋再按很各步陶骤往个下进遇行，凤直至闷达到锋目标弓。这责说明煌这个PD军CA循环择没有趋闭环巾，在C阶段刘中还煌要进菌行一科个小PD调CA循环猴。这俘正是妖前面音所介伯绍的PD拿CA循环谦的特券点之劳一，降即大寨环套远小环料。（2）、与浴实施慎前现穷状对湿比检查霜的方框式，时可根筛据现宽状调届查的抄情况杂而定组。如专果现著状调跟查时育，只驻简单肥地用字具体昌数据榴来描暗述，箭则检旁查时采可简低单列例表把贡对策捕实施减前、风后的煮数据往进行会对比济。如果师现状悼调查柔时用旱排列酷图找友出问克题症漫结，配则检刻查时兴同样结用比毙较，仍检查损问题姐症结姻是否酬由对蛾策实择施前掘的关从键少月数，接变为们对策贴实施字后的绑次要恼多数零，以巷说明吓小组狐活动绍的改贤进效朴果是拉否明凯显。以下圣第二框幅快图为戴检查每阶段陕做的荣新的走问题毅排列亏图：1）中国牛电力兵建设椒企业耕协会中国增电力唇建设炒企业毫协会（3）、计毯算经躺济效般益1）关佳十计排算经株济效界益的疑期限目前夫科学璃技术止的发熊展日侦新月阳异，林产品咳更新经换代扯加速梨，企公业如钢果跟撒不上晋社会赏的发机展和所需求帆，将土被时位代所赠淘汰贞。为抱此，缝我们孟计算集经济嗓效益渐的期休限，灰就没废有必洒要计悦算得禁太长懒了。述一般旋来说QC小组塌计算杏经济斩效益傲，不找要类翁推，匙只计住算活滚动期吓（包耽括巩糖固期云）内关所产诞生的昌效益挤就可丑以了净。（2）计燃算实缸际产哗生的粒效益QC小组唇在改犁进过吵程中很必然舒要投旷入一未定的果费用率。这悠些投间人都趟要纳侮入到惹效益塞计算生中去币，为旺此，QC小组欣计算券经济搭效益咬，要圆计算虑实际柔效益忧。即帜实际覆效益=产生如的效途益－品投入李的费逢用。（4）、雀关于默社会赞效益由于QC小组驴所在兄的岗唱位不肆同、宋解决喜的课清题不包同，眉经过吃活动领，有精的可倒以创亭造很召大的简经济现效益弄，有族的创难造的封经济踩效益捧很小妇，有象的创尼造的膛经济诵效益追甚至厘为负搬数。角如是肿通过耽活动暂去除累了造房诚成爆嚼炸和绕火灾泳的安捎全隐清患，封所带沈来的燥社会黎效益抄是巨彼大的幕。还有查一些超公益暑事，蹲如托座儿所锋、敬史老院渣、学及校以忌及一昌些绿灿化、均环保胜项目林，投着入的东是社吸会关叶注、歼人文沈关爱外，提泰供的挑是优希质与船贴心够的服垦务，危得到庙的是陵诚信典和造售福人敲类、杜造福复社会姨。因抖此，谈对于宰这样袋的成恩果，初在计啊算效迹益时乐可着朋重社碗会效稀益方铅面的裳描述服，这苗样有端利于制鼓舞呼小组级成员虎的士脱气、誓调动甲他们派参与窄质量笑改进翁的积籍极性耕。中国签电力责建设仓企业惹协会九、制定沟巩固聪措施要注锤意的喊问题通过中改进疏活动福，小伤组达止到了矩预定碑的课副题目何标，币取得辜效果馋后，圾就要锣把效坛果维崇持下挤去，注防止辅问题忆的再党发生王。为厦此，接要制兆定巩宫固措层施。（1）、虏有效胆措施撒标准底化把对蹄策表请中通钱过实香施已延证明课了的牧有效道措施臣（如离变更标的工我作方堂法、跃操作贪标准察；变革更的顿有关凤参数索、图倚纸、太资料房诚、规据章制杂度等络）报有遭关主顶管部监门批愈准，判纳入敏企业斤相关瞧标准障，或嫁将有症效措逃施纳抛入班虚组作亭业指炊导书找、班千组管斗理办扫法、告制度溉等。（2）、创纳入虑的标摇准要别正确局执行已被视解决扒的问毕题几灶个月孩后再组次发蝇生，旱其主庙要原逢因是挡巩固疗措施盆没有鹅被严隔格执煮行。给因此终，小组师成员独要对色巩固御期的绍情况雪到现荡场进苏行跟扩踪，收卫集数驶据确管认是急否按次照修样订过断的新吵方法朽、标筋准操裳作执狱行，伤以确氧保取急得的锡成果顶真正永得到掠巩固幻玉，并锤维持辆在良网好的激水平改上。中国评电力贼建设哀企业粱协会（3）、注剧意3个统品计周貌期在取挑得效滴果后回的巩锯固期懒内要盖做好闲记录配，进烛行统盆计，采用数降据说冲明成秧果的优巩固触状况酷。巩世固期言的长段短应糠根据酸实际时需要替确定猪，只独要有抚足够焦的时饥间说补明在浅实际淹运行退中效警果是自稳定厉的就课可以删。巩睬固期近长短活的确酸定，善是以刷能够位看到精稳定纸状态昨为原圆则的浩，一捏般情如况下看，通沟过看涝趋势差判稳副定，至少意应该贪有3个统蜂计周减期的数端据。制定孤巩固盯措施挣常用忧的方赤法：铺简易贴图表郊、流抚程图戏、控经制图蜜等，集如图3－13所示服。图3－13控制让图中国捏电力罪建设忌企业根协会总结赌：一般拔来说牛总结灰可从愚专业张技术饥、管登理技求术和材小组运综合义素质宇三个现方面炒进行馒。（1）专印业技烧术方题面通过QC小组鹅的活镇动，竞小组可在专烦业技布术方妈面是丽否得浇到了僵提高农，比鸽如是另否有驶论文责发表职，是裙否有反专利向申请纸并批包准等霸等。（2）管鱼理技目术方淘面通过QC小组祝的活致动，减小组少在管芬理技恩术方习面是篮否得迎到了湖提高柿，比历如是尚否有顺论文圈发表汤，是锅否促贡进了再管理其创新信等等波。（3）小痛组成脉员的健综合侵素质丘方面QC小组续在对碌活动鄙过程告总结批时，放可从屑以下怨几个撇方面阶对QC小组酱成员旱的综提合素炊质进士行评靠价：衰·质量奔意识离是否借提高墙（或璃安全这、环惠保、顽成本灿、效独率等歪意识陈）；楚·分析绳问题贫与解勿决问盒题的付能力追足否圾提高醋；·QC方法常是否饺掌握语得更趟多些度，且笔运用愁得更井正确雀和自狠如；亭·团队妈精神可、协忍作意平识是皂否树籍立或慕增强裕；对·工作凝干劲屡和热乎情是爷否高达涨；倍·创新欺精神沟和能奶力是惜否增址强等献。十、总结颗及今隆后打根算要注滩意的摄问题中国历电力数建设姥企业馋协会下一遇步打坦算对于下一毅步要冰解决建的课姥题可轻以从示以下待方面早来选明择：1）在即现状唇调查菠分析篇问题可症结吼时，煌找出捧来的妖关键迁少数荡问题娇已经须解决新，原惨来的氧次要畅问题滤就会弯上升匠为主债要问艘题，窑把它疲作为蓄下次高活动绑的课奖题继液续解凭决，迅将使委质量湾提升们到一岔个新朗的水斑平，润追求醋卓越尼，持制续改纯进。2）在蒜最初敞选择仇课题概时，冒小组出成员献曾提布出过兰可供扒选择音的多善个课虑题，滥经过宋小组干评估旦，得求分最扒高者解已经茂解决答了，关在其旬余的砌问题萝中，伯还可页以找吊出适参合小蹈组解棉决的遮问题持。3）再铲次发烈动小赢组成喉员广雷泛提胡出问省题，贝从中呼评估军选取代新课欢题。中国作电力盘建设予企业艰协会活动碰工具程使用著范围附小结琴：中国炒电力肾建设诱企业沿协会十一费、创新矮型QC小组极活动绸程序参介绍中国淋质量塑协会血于20映00年1月发黄出了概试点打开展屈“创五新型盖”课念题QC小组鸭活动桑的建没议，会经过注两年暂多的朱试点踢和研练讨，侄于20归02年4月提胞出关其于开述展“著创新滑型”述课题QC小组鞠活动飘的意乏见，己并于抬同年10月第晕二十的四次维全国QC小组竞代表街会议久的工饭作报松告中执，明遇确提准出了上进一吧步推政动“检创新帐型”汇课题QC小组馒活动虽的工耽作要芝点（1）、什扯么是怀“创孔新型课”课脾题“创菜新型早”课梁题，趁是指QC小组区成员脊运用鹊新的勤思维谎方式晨，创百新的冒方法感，开央发新产品亭（项苏目、汇服务祝）、悬新工偶具、宋新方湖法、服实现介预期衰目标英的课资题。“创爬新型匀”课佛题与盏“问躬题解黑决型脆”课鼻题的粗不同携之处毁，可撕见表l-司l。从表1-瓦1可见鲜，“疲创新显型”番课题肿的活鼓动思屡路、种方法用，都仙与“脑问题蚕解决豆型”剪课题伶不同颂。中国炉电力较建设怠企业贵协会中国膨电力陷建设懂企业化协会（2）、为郊什么于要开旺展“禽创新障型”彻课题再的QC小组婆活动开展烛“创阀新型蚁”课枕题的QC小组许活动伸，是模从广业大企略业的刃实际积需要忆出发落的，膨并不德是谁款主观绒臆造含的。1．在等我国咸企业悉开展QC小组企活动五二十你多年棉的实备践中醉，涉男及的骗行业遭越来坊越广摧泛，码一些纲属于跃勘探众开发躲、研非制设蒜计等坡方面短的企骆业，邀在开旨展QC小组肆活动擦过程究时，矩常常纸遇到阻的问题就点是按如照常始规的“问题屋解决缝型”课题闸的活渐动程垃序进荡行，亭非常瓜勉强书，甚右至很不顺驶，现蛛状不蓬清楚第，没肠有什涝么数拜据，济也难详以分弟析什合么原提因，枣只是运需要QC小组骨成员格运用抢已有振的知没识与洞技术垂，充头分发絮挥创足造性昌思维挎，运践用高另度的粒想象鹊力，情提出佳各种臂设想卫和途艺径，宏去探珠索未音知，梦实现啦预想垦的目车标。令在这错种情说况下刮，还余沿用桥“问挂题解鹊决型袭”课族题的裁活动床思路虹和方配法是西行不慨通的租，而郑“创境新型浙”课剂题的筝活动患思路宏和方龟法，导给他冷们提导供了乡丰有益检的帮愚助，晋使这缴些QC小组档活动判得以功顺利用进行解下去寺。中国拦电力蛾建设软企业探协会3.“问患题解义决型魂”与减“创币新型惩”的服区别“问辣题解耀决型泄”课罢题一般民是指状原来配系统幻玉是稳件定的叙，后颜来稳解定破绢坏了娃，现克在通瞧过“问题附解决”回傲归到堪原来遇稳定正状态录。“创侦新型扮”课胳题一般滥是指民不存悔在原良有系要统，党重新融要建助立一龄个新边的好凉系统楼，通跃过“友创新旅”来糠建立伙。是否困是“淹创新国型”盗一般浅要通馆过调肾查行弊业、黎查新它等手黄段来航确定叼是否拣是“跨创新被”。(原始讯、集病成、付消化辨吸收软再提婶高）2．特势别针对管理被人员闭、技以术人罗员和将营销面人员冬的积派极性遵，促黑进企轨业加赢速新穷产品(新服滨务、章新、认业务)、新苍技术框、新陡方法烦的开丙发，疤创造肤更具破魅力攻的质炎量、蹲周到临的服率务，肉以满冤足顾悦客和构市场盲的需村要，脱提高镜竞争斑力，难因此握，提上出了烈开展激“创李新型陕”课鲁题QC小组挨活动叔的意门见。总之译，开曾展“努创新奋型”障课题谦的QC小组垮活动松，是问为企容业更稼广泛警、深荷入地递开展QC小组门活动拌提供寸了新浇的路拒子，访多一阵种选危择的京方式懂，而仿不是呀要取键代“形问题敏解决服型”需课题能的QC小组寺活动遵，两俩种类静型课贝题各维有适用的条芹件，厚并行粘不悖榆。希耗望大嘱家在蜘这方嚼面不事要产探生误鼠解，不要抹“喜恭新厌赏旧”克，“貌一窝扩风”准地涌断向“日创新伞型”肌课题妇，而拨放弃洋“问旁题解爱决型烘”课贫题。中国狂电力翼建设娇企业黎协会（3）、“翠创新薄型”晌课题QC小组宴活动告程序中国免电力痒建设抄企业炎协会1．选肯择课悦题这一款步对护于“励创新杠型”睡课题挂来说朝是很生重要在的。据有几下点须凳注意藏：(1秘)课题界必须壳落在等开发丘、研新制什瘦么新间产品裤、新挨服务很项强丝式、新润业务至、新伍方法撕等方炼面，骆而不沈是什英么指神标水屡平的嚼提商垃与降卫低方指面。拒如《营油井昏井口干防途米阀门歪的研浇制》拼、《轮研究秒提取嗽录波泳数据班的新桂方法题》、注《防宣止乌君鸦叫缺声的料干扰瞧》等葱。(2瓶)为了葱突破关现有姐产品(服务)、业培务、卡方法沉的局盛限，格实现洞创新沟，就币必须村发动QC小组腾全体擦成员贝，围刑绕所逃要解智决的梯问题犯，如潮，防情止原厨油被唱盗，舱及时远获取隶故障乒录波顶数据或等主任题，茂运用应头脑企风暴雨法，暴充分牲发挥答丰富匙的想兆象力姓，提促出自洒已的努想法采和意慈见，岁然后困可用亲和席图对大尤家提雪出各池种想绝法和厨意见陕加以唤整理脖，从城不同恼角度猎形成写一些挽可供霸选择钢的谋嗽题。落在此急，应哄特别颗注意光不要折受现您状和量已有扬经验旧的束不缚，千否则炸就无呀法创发新。(3己)对整红理形洽成的候几个抬可供勤选择滔的课部题，乌按照杨一定纳的标漏准进胳行综浑合分谨析、拨评价芦，然束后经蹄过比刷较，倘选出同小组量成员寨共同称认可尖的活交动课于题。根如围看绕原蒙油被晶盗的角主题泥，小普组成兴员提粱出了白五个丙可供竟选择译的课孩题，凭供其耕分析画、评溜价、稳选择经，见偏表l-脸2。中国殊电力遣建设精企业召协会2．设较定目钳标拖设定暂目标誓要求巩尽可搁能地构量化底，以业便于廊检查望课题召活动嫂的成扔效。肉有的传课越价是可黎以直呆接定吓量地条确定存目标抓，如筒《研厚制三歌余度斩伺服差阀》骂的目即标：等一是启可靠推性指灶标为0.叠99累99众97，二便是无松故障榨时的稼主要摆性能著指标弟共六暮项(略)。有狱的课唤题的锣目标谁难以牺直接跟定量欠袭示蛋，可钢以间幻玉接定懒量加办定性葵表示主，如帆《油谈井劳蔽瞄防策盗阀朝门的电研制袜》的双目标叔：(1券)盗油塞分子花打不妻开阀烘门；(2柿)工人苍打开意方便希，开听启时外间不拿超过暂五分屯钟。3．提出职各种方案叉，并摇确定疼最佳河方案这一偿步是文“创困新型快”课则题活穿动关们键的觉一步舟，关胜系到罚创新顶能否迁取得咱成功朗。这于一步婆活动啄应注适意以使下几底个问胳题：(1氧)由于偏是一烦种创银新性锡的活膜动，照是过六去所垒没有崭道的阔，因腰此，丑要达问到预幕定的铃目标脑，就切必须朽让QC小组凑全体抖成员亏用创艳造性旺思维裁，借猴助“颜头脑穷风暴里法”欲，互梅相启初发，村深入清思考争，把吊可能张达到卡预定作目标匙的各薄种途惹径(方案)都充奋分地范提出余来。尊这里译不要灵受常园规思用维、胡经验拢的束斗缚，熔不要嫂拘泥音予该望途径(方案)技术铲上是熊否可侨行、炒经济雨上是郑否合沉理、予能力凯上能怒否做棚到等张，只迅要是区可能掘达到谨预定土目标哗，实优现创捏新的孩途径(方案)均可绝提出郑来。表1-长2课题暴的分垒析、致评价敌、选璃择中国漏电力挥建设公企业薄协会(2巷)在大败家提待出的峰各种找想法傅的基荐础上万，运酸用亲玩和图船进行脾整理个，去触掉重崭复的溉，把将一些曲虽不皆能形拆成一笛个独淡立方成案的牲创意(或闪亡光点)归并厘在稳武应的梦方案计中，睁形成吉若干奥个相筝对独片立的恰方案熔。在准这里扬不要僻去掉层任何薄一个遥看似贡“离巡寿谱”武的创各意(或闪岁光点)。(3亏)经过渴整理牛形成他若干去个方亚案之问后，QC小组街全体珍成员碰要对翼这些甩方案掌逐个纲进行桃综合凭分析丘论证串，做勇出评罢价。款分析纠论证脸可以孙从技芦术的及可行资性(含难抛易程逃度)、经绪济合景理性(含需许投资请多少)、预羡期效柜果(实现购目标秘的概扮率)、耗亩时多测少、奶对其示他工杠作的链影响愚，以炸及对唐环境称的影泊响等乏方面傍进行毯。给致每个竹方案兄按各探项标栋准分刷别打栏分，恐然后葱再将驶这些颗分值字乘以持各项波标准仿的权辽数，矮并相什加，受从而码得出超每人料对每死个方理案的箩评价垒权数粘和。据最后趣，将QC小组拆全体衫成员腾对每劣个方曾案的态评价从权数毅和相息加，负便可卫得到样小组烫总体犹对每本个方轿案的隐综合梨评价陷值。在对帖各个仔方案潮进行胀综合尤分析蠢、评尾价的桶基础腔上，批通过负各方纱案间趴的比刷较，肠选出若最佳批方案企，即石准备截实施幻玉的方纯案。光这一路步实针际上艇就是搞对各取方案的综概合评总价值雁进行望比较骨，选雕出分王值最包高的优方案防作为邻最佳咱方案矿。（5）鸦方案渗比较篮可能昂是多北层次病的，汗要从僻大到绸小一霜路比内较下宜来，坛形成传多次毫方案跟比较且。中国碍电力电建设样企业摄协会4．制芦订对仗策表对策证表仍催须按慢“5w洋1H”的博表头身设计具来制肆订。修其中究“对化策”灵一栏顶，应荷按上鹿述最样优方库案(准备老实施政的方忽案)的步煌骤或勾手段(要素)逐项膀列出程；“隐目标益”一难栏，躲则应匪是每耐个步匹骤或呜手段亏所要献达到冠的目震标，客要尽洋可能李量化座；“壮措施柏”则袖是指途每一谜对策负目标拌具体爹怎样乔实现牢。其芹他项坚与“问题蛇解决剧型”课题祖的要非求胡居同。5．按节对策兽表实搁施在“熊创新届型”览课题经的实洪施对粒策阶铸段，可能闸需要体做的目试验宇较多；也倚有可挂能出归现这猪样的林情况逗，即按秤对策您表的竞措施曲去做稼了，劈燕但却赖未达更到对蚁策袭才中的奥目标牢，这坛时就舍要让华小组漠成员切再讨榴论提爱出一丽些补际充措挨施，辣并加聪以实爪施，列直至克达到炮目标肢。在实散施过你程中份，要专认真链做好假实施非情况渴记录卫，包由括有荷关部师门的咬试验胁数据赔，并渣可适饼当穿散插一接些学盈习活劲动，先以助羡于顺盒利实照施。下面探以《研耕制防描盗阀弃门》课题贪为例宾，介区绍方理案分紫析、贞评价痛与优揉选，众见表l-睡3。中国求电力究建设陶企业煤协会6．确译认效罪果这一馆步主宇要强敞调对丝式照课胳题的目标来兆检查实施及结果刮，看祖一看爹是否蜡达到弊了预毫期目哪标。移只要聋达到古了预简期目晚标，塞就说嗓明活线动的浑效果开是好挺的。乐当然雁活动夕取得才的效崭果也境要经穗过有控关主残管部额门的爹确认汪。对志于“吸创新挖型”捞课题军来说险，不航要求拆计算甚经济抱效益阔。7．标走准化如果描这个飘“创载新型凝”课须题的扔成果粪具有灭推广忙价值分，就龙应该禾标准狡化，方以便棒于推宇广。厕标准应化可超以是楼设计伐图纸魔，或青工艺落规程笛，或畜管理赛制度(办法)等技督术文饼件或卵管理蹄文件离。8．总依结与竞今后劫打算这一衫步同泻“问朗题解岁决型饼”课开题，执不再尘重复域。中国盗电力炒建设颤企业耗协会（3）不市要过骑于专室业当小冰组成惠果到讨行业牵外交反流、眉发表腐时．漠报告速中不后要用劣专业败技术玻性太唯强的卖名词晕术语泊，在远不可数避免券时（辜特别至是在旦发表齿时）似，要洋用通巷俗易详懂的使语言映进行澡必要臭的解慎释。采因为的成果吵发表挑的主搭要目奋的在铺于交舟流，禁其前醋提是眠要让工与会忧的人值听懂方，只态有听乏懂了悉才能斧从发粘表的招成果僻中得午到启距发，谎达到迟交流胞的目兰的。十二味、小组钢在总版结、看整理纸成果闲报告币时要困注意蠢以下拒几个在问题（1）重点睬突出杆，特艺点鲜冬明应根么据小融组课柴题活败动的搜实际茄情况珍，将姥课题诸活动孝的难荣点、束特点董总结崖出来歇，将夺本次个课题胸活动竭中小将组成辛员下锈的工左夫最钟大、寇收获聪最多缠之处持更多怪地反贤映到疮报告鸟中。（2）数颠据说镜话，车简明态扼要成果泄报告巷要以升图、拆表、糟数据请为主精，配皱以少骨量的文字说明趟来表萍达，拴尽量吹做到绞标题析化、苹图表桌化、社数据拜化，懒使成驴果报乎告清崭晰、史醒目省。如茅果用第密密聚麻麻挠的文沾字叙骡述为垂主体惰的成终果报由告，漂其交温流效逗果是泉很不搬好的宝。注意勇：成并果报塑告应棒提供WO轻RD文件蚂，不庄要用PP效T文件酿。中国释电力嚷建设警企业凝协会（5）必荒要的筐小组捆介绍在成责果报魔告内石容的烦前面尺，可趁简要批介绍QC小组饱的组锄成情银况。畜必要倍时还抢应对纯与小汤组活伟动课惜题有塘关的陷企业冤情况茎，甚轿至生胜产过连程（担或流桃程）困做简镜单介阿绍，奶用以地说明鸽本小灿组活赚动课害题是盆哪个粱环节界发生帽的问扭题。最在做每小组吹概括斗介绍捞时，暖切忌揭将小集组历即年的躁活动跌课题肯及获瞎得的锡荣誉遣也罗夸列出纺来。客因为签荣誉锻只说炼明过改去，代不能梅说明辱现在酷。只枪有当灾次课烘题是理在上帐次课条题成为果的荒基础鄙上进业行的欧，或故是上剥次课拾题的策延续参，或绢是上忍次课纽奉题的搁遗留超问题炒，则乏可以叛对前导次课鸣题图唇加说跟明。总之宁，要扰把成锻果总略结、察整理国好是亮要花琴一定肾工夫商的，皆对此座小组特成员鞭不要寄嫌麻纯烦，伪而要捆把它纱看成是锻炼泥提高妇的机帖会，氏这和瓦运动嘉员要连提高睬水平眉一样慢，不你通过皱刻苦竞训练敲就出部不了缴成绩呢。QC小组别就是无要通枣过实毒践，百总结读，再怀实践剪，再柏总结费．来匆逐步泛提高剃科学崭地分西析和跃解决谅问题横的能牢力，宣逐步脊提高恶成果吩报告转的水隆平，您从而膨达到切培养拾人才意、开征发人阁力资父源的颠目的刻。（1）、评吹审原在则QC小组加活动庸成果痕的评方审包团含肯定肝成绩只、指稠出不厨足两个吼方面惩的内丙容。缠评审许中如刻何识编得准坡、抓因得实收是能霞否正败确引伞导小租组活哭动的招关键莲，也破是考忌验评除审人勿员水尘平的敢要点剥。评撑审人移员既血要指转明小烈组成泼果中京的优酷点，玩以利尽于今挪后