JAVA神奇宝典业务用户手册模板

JAVA神奇宝典业务用户手册模板资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。GPRS

JAVA(神奇宝典)业务用户手册业务描述

业务功能

服务内容

使用条件

订购流程

资费标准

自服务登录平台

自服务平台的应用

常见问题解答

神奇宝典业务平台客服人员使用手册业务介绍业务名称:神奇宝典业务分类:移动数据业务产品子类:GPRS网JAVA业务所属品牌:”联通无限”增值服务品牌业务描述:

神奇宝典GPRSJAVA业务是中国联通基于GSM/GPRS网络向用户提供的移动数据业务,它采用J2ME(CLDC/MIDP)技术,用户使用具备JAVA功能的移动终端,从JAVA下载服务器下载应用程序并安装在移动终端上。

当前,GSM/GPRSJAVA业务是中国联通总部提供的全网类服务。业务功能:

无线JAVA应用按照其内容形式和满足用户需求能够提供以下业务功能:信息查询、电子商务、位置服务、多媒体应用、游戏等,业务初期以游戏业务为主。服务内容服务内容:

用户进入首页后能够看到业务菜单,如热点推荐、精品排行、新品上线、网络游戏、棋牌天下、角色扮演、战略高手、竞技战场、益智闯关、生活宝典、行业应用等。类似如下菜单,具体以手机门户为准:(图1)各目录介绍如下:栏目名称简介热点推荐优质业务新品上线最近发布的业务网络游戏网络类游戏棋牌天下棋牌类游戏角色扮演角色扮演类游戏战略高手战略类游戏竞技战场竞技类游戏益智闯关益智闯关类游戏娱乐宝典娱乐类业务我的宝典该目录包含”我的购物车”,”我的购物车”包含有用户感兴趣的业务的下载链接搜索用户能够按照业务名称、SP名称、业务上线时间、产品ID(产品ID能够从联通或SP的宣传材料获得)、资费等条件进行搜索业务流程一、用户使用条件:

”神奇宝典”业务并不需要用户特别申请,只要用户使用的是具有WAP和JAVA功能的GPRS手机并开通了GPRS上网服务便可立即使用。注:9月1日后开户的156用户、9月15日后开通的所有新入网用户以及已批开的老用户无需申请,其它用户需拨打10010或到营业厅开通GPRS特服。登录”神奇宝典”的方法一:访问网址:,进入”游戏”即为访问”神奇宝典”登录”神奇宝典”的方法二:访问网址:登录”神奇宝典”的方法三:访问网址:00

当用户第一次用手机访问”神奇宝典”时,系统会自动地进行注册,用户的个性设置、业务订购等信息系统会自动记录。这一切不需要用户进行繁琐操作。二、业务订购流程:下面着重进行介绍采用手机终端方式订购相关业务的流程。◆◆手机终端方式:1、选择服务

在”神奇宝典”的首页能够看到业务频道列表,用户能够根据兴趣进行选择,例如当选择”新品上线”频道,则会看到在此频道下会有很多应用供选择。(实际页面会根据手机屏幕大小进行滚动显示)

(图2)

(图3)2、订购业务:

当用户在浏览某一栏目下并点此应用,会进入类似下图显示的页面。

(图4)

(图5)

(图6)JAVA软件的订购方式包括三种:免费试用、按次下载、包月下载。免费试用是在根据应用设置,用户能够免费试用几次或一段时间;按次是指依照用户的使用次数进行收费,当前设置为单次下载,即再次下载需要重新付费;包月则是指如果用户选择这种订购,则能够在一个自然月的时间内不限量使用。用户应按照个人实际情况进行选择。包月下载下个月如需继续试用时,需重新订制。用户选择”购买/下载”,浏览器将弹出以下确认页面:(图7)用户选择”接受”后开始下载过程,选择”取消”则取消下载,返回业务说明页面。3、业务使用:

当下载一个应用后,用户就能够在本手机所安装的游戏栏目下看到这个应用。点击就能够使用该游戏了。资费标准资费标准:用户使用”神奇宝典”业务及其内容服务,将产生两笔费用,即通信费和信息费:**通信费:

通信费是用户使用联通无线网络产生的费用,由中国联通向用户收取。GPRS采用流量计费方式,计费单位为KB,1KB流量大概能够传输500个汉字,标准资费为0.03元/KB,如果您使用业务较多的话各地还有丰富的套餐能够选择。**信息费:平台提供了如下三种计费方式:按次计费:在业务下载并安装成功后对用户进行计费,用户在随后能够任意使用而不再收费;包月计费:用户下载业务后,按月收取费用。包月业务在每次启动客户端时需要进行联网鉴权。包月计费以自然月为周期,采用自动不续订的方式,即当月如果用户使用了该业务则产生续订,当月如果没有使用该业务则不产生续订;免费试用:不收取费用,用户下载后能够使用限定的次数或日期。使用次数或期限过后,用户需要重新下载收费版本。1、GPRS流量包资费列表如下(智能网用户暂不能定制流量包):09版GPRS流量包资费:类别定制包包月费包流量额度包内流量范围其它流量资费国内GPRS1元包1M1元1M国内uniwap、uninet流量1、超出套餐包流量0.01元/KB。2、套餐流量在15G以内500元封顶,超过15G用户GPRS功能将被关闭,下月自动开通。

GPRS3元包10M3元10MGPRS5元包20M5元20MGPRS10元包40M10元40MGPRS20元包80M20元80MGPRS40元包400M40元400M(已停)版GPRS流量包资费:(以下流量包已停止推广,且用户无法再经过短信营业厅定制该流量包,因此勿再向用户宣传。之前定制老用户仍可使用并按原资费执行,并保留查询、取消短信指令。若用户想更改为09版流量包可先取消原流量包后重新定制。)类别定制包包月费包流量额度包内流量范围其它流量资费省内WAP省内5元包20M5元20M省内uniwap流量超出、省外流量及uninet流量按0.01元/KB收取WAP省内10元包40M10元40MWAP省内20元包80M20元80M省内uniwap、uninet流量超出及省外流量按0.01元/KB收取国内WAP国内5元包10M5元10M国内uniwap流量uninet及超出流量按0.01元/KB收取WAP国内10元包20M10元20MWAP国内20元包50M20元50M2、GPRS流量包开通/取消方式:

用户(智能网套餐除外)可携带个人有效证件或凭密码到营业厅、拨打10010人工台或经过发送短信方式开通GPRS流量包。短信开通/取消/查询GPRS流量包指令:09版GPRS流量包短信指令:功能短信端口短信指令生效/失效时间系统回复备注开通GPRS1元包1M10010KTGPRS1当月生效您申请开通的优惠包系统已受理,将于24小时内开通。开通后至本月底将执行优惠包,开通前使用的按照标准正常收取,感谢您的使用

1、本表中的开通、查询指令适用于除智能网之外的全网套餐;2、短信取消流量包指令仅适用于09版和08版GPRS流量包,在营业厅定制的也可经过短信取消(必选包除外);除此之外的老GPRS流量包用户必须到营业厅取消。开通GPRS3元包10M10010KTGPRS3当月生效开通GPRS5元包20M10010KTGPRS5当月生效开通GPRS10元包40M10010KTGPRS10当月生效开通GPRS20元包80M10010KTGPRS20当月生效开通GPRS40元包400M10010KTGPRS40当月生效取消GPRS流量包月10010QXGPRS次月失效尊敬的客户:您的优惠包已取消,本月优惠包内未使用完毕的可在本月底前继续使用,次月起优惠包将失效,感谢您的使用

所有可经过短信指令开通的GPRS优惠包(09版和08版)都可经过该指令取消查询GPRS流量包10010CXLLB立即查询您定制的GPRS流量包本月已使用××K,还可享受××K优惠。所有09版和08版GPRS优惠包均可经过该指令进行查询08版GPRS流量包短信指令:(以下流量包已停止推广,且用户无法再经过短信营业厅定制该流量包,因此勿再向用户宣传,但仍保留查询、取消短信指令。)功能短信端口短信指令生效/失效时间系统回复备注开通WAP省内5元包20M10010自2月10日关闭原短信开通方式——若发送之前短信开通指令时,系统回复:”对不起,您发送的短信指令有误,联通已对GPRS流量包进行升级,新版流量包更加优惠,请查证后再办理业务。详情咨询10010”1、前面所列GPRS流量包已关闭短信指令开通方式,若用户要求开通GPRS流量包请推荐09版GPRS流量包。2、之前经过短信或在营业厅定制的08版GPRS流量包用户仍能够发送短信方式取消(必选包除外);但之前推广的老GPRS流量包必须到营业厅取消。开通WAP省内10元包40M10010——开通WAP省内20元包80M10010——开通WAP国内5元包10M10010——开通WAP国内10元包20M10010——开通WAP国内20元包50M10010——取消GPRS流量包月10010QXGPRS次月失效尊敬的客户:您的优惠包已取消,本月优惠包内未使用完毕的可在本月底前继续使用,次月起优惠包将失效,感谢您的使用

查询GPRS流量包10010CXLLB立即查询您定制的GPRS流量包本月已使用××K,还可享受××K优惠。注意事项:1、uniwap与uninet流量解释:uniwap与uninet是指访问GPRS的网域接入点,经过uniwap接入点登陆时产生的流量计入uniwap流量;经过uninet接入点登陆时产生的流量计入uninet流量。此接入点需在用户手机上进行设置,一般默认为uniwap接入点。当前09版GPRS流量包含国内uniwap、uninet流量,用户无需再对手机接入点进行设置,但之前推出的08版GPRS流量包只有WAP省内20元包80M包含uninet流量,因此建议用户在手机设置时使用uniwap接入点。2、彩信包、GPRS流量包生效时间:营业厅开通:支持立即生效和次月生效。其中立即生效是指在用户发起申请后的24小时内生效。短信开通:统一采取当月生效方式,即系统受理后24小时内开通,开通后到月底执行优惠包,开通前按自由流量/条数资费收取。需注意的是,在月结期间(每月最后一天至次月3号每天18:00－次日8:00)不能经过短信营业厅定制、取消、查询流量包。人工台开通:支持立即生效和次月生效。因人工台定制需要提交工单交由后台处理,因此对”立即生效”可解释为:工作人员会在48小时内为您添加定制,定制成功后24小时内生效。3、失效时间:用户经过营业厅、短信方式取消08、09版GPRS流量包/彩信包时均为月底失效,当月包月费正常收取。但对于套餐绑定的GPRS流量包、彩信包,不能经过短信营业厅取消。4、生效后包含流量/彩信条数的范围:当月流量/彩信包优惠范围只包含生效日起至月底产生的流量/彩信条数,对于定制包生效前产生的GPRS流量包/彩信包按照标准正常收取。5、已定制原有流量包的用户继续享受原有优惠,如用户要修改为09版流量套餐,可经过营业厅取消原有流量包并定制次月执行的09版流量包,也可在取消原有流量包的次月经过营业厅、短信方式定制当月执行流量包。6、08版、09版GPRS流量包和彩信包套餐,如在营业厅开通的(套餐必选的除外),能够经过短信取消;如是经过短信方式开通的,也能够经过营业厅取消。短信查询流量包、彩信包套餐指令同时适用于08版、09版GPRS流量包和彩信包。已停流量费套餐汇总表:(自11月4日起关停)标准资费不选择增值业务包,执行标准资费,0.03元/KB。156增值业务包包月标准超出后资费5元包5元包10M超出后按照0.01元/KB计收20元包20元包50M100元包100元包800M200元包200元包M经过PC访问自服务站点经过PC访问自服务站点:

平台提供了WWW的用户自服务站点,用户能够在自服务站点查询自己的下载记录并做一些个性化的设置。1、登录平台自服务站点登录URL:15/personalization登录界面如下:(图8)用户输入自己的手机号和登录密码即可登录到自服务平台。如果用户首次访问自服务站点或忘记了登录密码,点击”首次登录或忘记密码”链接,系统会将用户的登录密码以短信方式发送到用户终端上。如果用户不想接收短信,能够在”账号设置”中取消勾选”接收短信通知”。登录后的页面上用户能够看到”应用”、”服务计划”、”我的帐户”三个页签,下面分别介绍。2、应用

用户在此页签中管理自己的”购物车”,用户能够将自己感兴趣的业务放到购物车中,当用户用手机访问平台时能够直接访问”我的购物车”目录并从中进行下载。具体操作包括:添加:将某一个业务添加到购物车中;删除;将某一个业务从购物车中删除;更改顺序:更改购物车中各业务的显示顺序3、服务计划用户在此页签中能够查看自己当前所属的服务计划以及自己当前订购的业务列表。4、我的帐户”我的帐户”页签包含三个菜单项:我的使用记录、我的帐号、我的电话。4.1

我的使用记录

此处提供最近三个月该用户的下载记录和计费记录。(图9)4.2.

帐号设置

在此用户能够修改自己的昵称、登录密码。(图10)4.3.

我的电话

用户能够查看平台记录的用户终端型号,平台记录的是用户最近一次访问平台时所使用的终端型号。(图11)常见问题解答1、如何进入神奇宝典业务?答:经过互动视界进入”游戏”即为访问”神奇宝典”。2、如何使用神奇宝典业务?答:客户进入首页后能够看到业务菜单,如热点推荐、最新上线、网络游戏、棋牌天下、角色扮演、战略高手、竞技战场、益智闯关、娱乐宝典、我的宝典等。客户浏览菜单找到自己感兴趣的业务,选择该业务链接后,将会看到该业务的详细信息(实际页面会根据手机屏幕大小进行滚动显示),客户选择”购买/下载”,浏览器将弹出以下确认页面;客户选择”接受”后开始下载过程,选择”取消”返回业务说明页面。3、神奇宝典如何收费?答:两种计费方式:①按次计费:在业务下载并安装成功后对客户进行计费,客户在随后能够任意使用而不再收费;②包月计费:客户下载业务后,按月收取费用。包月业务在每次启动客户端时需要进行联网鉴权。包月计费以自然月为周期,采用自动不续订的方式,即当月如果客户使用了该业务则产生续订,当月如果没有使用该业务则不产生续订;4、下载没有成功是否计费?答:不计费。只有在业务下载并安装成功的情况下,平台才对用户计费。可是,下载过程中产生的GPRS流量费还是要收取的。5、包月业务为什么有时无法正常使用?答:包月业务在每次客户端启动时,会自动连接服务器进行鉴权,此时需要建立GPRS网络连接。如果此时用户所处位置无GPRS信号或GPRS网络出现异常,则客户端无法正常使用。6、如何退订业务?答:神奇宝典业务提供两种计费方式:按下载计费和包月计费。按下载计费:用户下载成功后平台对用户一次性收取费用,以后用户在使用时不再产生费用,因此无需退订;包月计费:JAVA业务的包月计费采用不使用不计费的策略,即用户如果一整月都没有使用业务,则平台不会收取该月的包月费,因此也无需退订。

7、我能不能自己查一下最近下载过哪些业务,如何查询?答:用户能够登录用户自服务站点查询下载记录,网址为:15:8080/personalization/website/Login.do,输入用户的手机号码及登录密码即可登录。8、用户忘记自服务站点登录密码怎么办?答:在用户自服务站点的登录页面,点击”首次登录或忘记密码”链接,按照要求输入用户手机号,平台即可把用户的登录密码以短信方法发送到用户手机上。神奇宝典业务平台客服人员使用手册注:以下内容为客服人员内部使用,切勿对外宣