广西移动社会营销渠道管理制度

章总则第1条社会营销渠道己成为公司发展业务的主要渠道，是增强企业竞争西移动通信有限责任公司社会营销渠道管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)。行从。置广西移动通信有限责任公司社会营销渠道管理分为总公司、地市各地市分公司设专(兼)职管理人员2人以上。设置综合业务员和代理市场代表各1名(条件不具备的地区允许兼职)。学历。中具有十分重要的战略地位，级代理商的基本要求(允许其代理“中国移动通信”业务)；(二)代理商具备通信行业主管部门颁发的经营许可证和经营通信类产品的(三)代理商有能力向移动公司缴存足额的业务保证金；(四)代理商具有3年以上开办移动通信业务的经验，具有雄厚的实力和优(五)代理商在广西区内具有良好的市场营销网络基础；(八)代理商须承诺在所经营区域内，各组建一支不少于5人的专业上门直(九)代理商的代办“全球通”放号在1500号／年以上，“储值卡”放号在6000号／年以上，“充值卡”(或缴费卡)销售量在200万元／年以上。许其代理“中国移动通信”业务)；(二)代理商具备通信行业主管部门颁发的经营许可证和经营通信类产品的准销证(是否应具备维修通信类产品的准维证由各地市分公司根据实际情况确定)；金(保证金的数额大小；(四)各地市分公司应根据当地实际情况，制定所辖各市(县)分公司一级代理店、普通代理店、发级代理商数量控制原则务(二)跨区域一级代理商的日常管理及业务代办费发放仍由各分公司具体负(三)总公司将制定对跨区域一级代理商的特别奖励、激励措施，包括广告(二)各地市分公司负责当地一级代理商的审核、批准，并颁发资格证书。(三)各县级分公司负责所辖地代理商的日常管理。。第14条一级代理商加盟审批流程，见附图1。代理协议要素(一)移动公司的权利、(二)移动公司的义务范业厅的申请后的15个工作日内给予明确答复，30个据考核情况做好业务代办费结算及(三)代理商的权利下，代理商有权在其管理务代办费。如提高服务质量、促进业建议。构的日常市场操作进行监督，如卡(四)代理商的义务通信”CI标识及相关知识产权转授务保证金。CI设计。务管理和业务考核。移动公司利益及社会形象，不违背移动公司的营销政(一)定义(二)业务范围(三)基本要求1、代理商已进行工商注册和税务登记，具备合法企业法人营业执照(允许7、合作营业厅面积(不含管理区)最少不低于60平方米；(一)定义(二)业务范围办的业务范围)。(三)基本要求其代理“中国移动通信”业务)；各分公司根据实际情况制定)；7、指定专营店面积(不含管理区)最少不低于30平方米；(一)定义(二)业务范围(三)基本要求1、代理商已进行工商注册和税务登记，具备合法企业法人营业执照(允许其代理“中国移动通信”业务)；金(保证金的数额大小由各分公司根据实际情况制定)；7、特约代理店面积(不含管理区)最少不低于10平方米；(一)定义(二)业务范围(三)基本要求1、代理商己进行工商注册和税务登记，具备合法企业法人营业执照(允许其代理“中国移动通信”业务)；金(保证金的数额大小由各分公司根据实际情况制定)；(包括普通代理店投入资金5万元以上、具有1年以上；10平方米；管理直销队伍的模式直销队伍的管理指标体系(二)专业营业厅(自办或合作营业厅)的网点分布合理性；二、各分公司对代理商的考核指标体系包括以下内容(详见附表1)：国移动通信”企业标识、商标的现象。商的业务发展量进行排名。情况等进行综合考评。激励制度、考核方式结合的方式：各县(市)分公司代销代办管理人员定期检查社会代理店，每月将理业务流程管理物流管理(一)卡的库存管理(二)卡的申领和分配(三)卡的流通管理业务量考核、稽核和入帐。宣传工作和资料的申领、保管工作。条市场管理物价、质量监督、社会代理商代表等组成的社会代办联合委员会(管理小组)，标识管理理手续费的种类(一)通过业务联网系统办理的其他业务(不含新业务开通)代办手续费。断增加，但不包括预付费卡业务等)。办手续费的发放手续费发放有效的“全球通”是指入网后的“全球通”用户三个月内不欠费、不离网经各分公司对代理商上季度代办综合考核后核发。费的发放商代办手续费的考核与奖惩培训公司每年至少对社会营销渠道人员开展两次基本业务各地市分公司必须对社会营销渠道新招聘员工进行岗前业务培各分公司应将社会营销渠道业务培训制度与代理考核制度相配套，将社会营销渠道业务培训、考试成绩与代办手续费(奖金)挂钩。术支持业技术与业务的支持务管理系统建设管支持积极帮助社会代理商协调解决有关来自各个行业管为社会代理商提供其在经营活动过程中所需的相应责审查代理协议及日常与社会代理商的有关法律事第五节补贴(资金)支持装修补贴照中国移动通信集团公司的CI公司形象宣传的部分费用(包括营业场所的门楣标识牌、授权标牌等)。提供代理业务管理系统应用提供业务宣传资料以及业务签渠道的拓展销渠道的拓展农村市场的几种开发方式和资金保证的个体户或者为移动公司信用度较高的老用户。市场开发的措施可采取一些优惠入网费、大客户(集团客户)的优惠办法、与农村市场相适应的业主协调，让其专营或代理有关移动通信业营销渠道拓展中注意的几个问题商的选择选择经销商原则是只要对方具有营业场地或营销网络(有形的直销或虚拟的商的管理。经销渠道子商务营销渠道的拓展理第69条管理模式，详见附图2。第四节自助销售渠道的拓展卡多媒条自助售卡多媒体终端的功能售卡设备的放置售卡设备的管理助其它的专业销售渠道第七章附则理办法》的最终解释权归广西移动通信有限责任公司。场营销管理制度 第一条本制度为建立创新港湾工程有限公司营销体系而制定。为航务工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网营销职能是：制定广西创新港湾工程有限公司市场规划及营销策略，树工作由经营部在总经理的领导下组织开展。主要人员包括经营部经用评级、市场分析报告、客第二章市场工作制度(1)深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；(2)维系公司客户关系网络；(3)树立和提升公司在行业中的形象。经营部经理的领导下组织开展。(1)、国家整体政治经济形势，国家对港口建设、航道整治、疏浚工程的方针、政(2)、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。 (4)、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；(5)、政府部门的各种工程信息；(6)、业主(包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者)的各种信息，包括基(7)、客户(指工程总包方)的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户 动搜 营部(4)、公司其他人员反馈。(1)、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等；(2)、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议；(3)、各种专业杂志上的推广；(4)、加大网站宣传的力度，充实网站内容；(5)、赞助本行业教育单位的人才培养。(1)、地区性的学术研讨会；(2)、潜在客户关键人员的公关工作。 (2)、公司本年度各地区(包括策略地区)拟开展各种市场推广活动，以及在各种程序 经理市场分析员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报第三章客户管理制度，对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。指客户主要包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者、无炸礁搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有 状况；客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、 接触(3)、客户档案资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争(4)、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。(1)、建立客户档案卡。填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总(2)、客户档案管理应保持动态性。(1)、客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他(3)、其他人员如因工作需要，查询了解相应客户信息则需经总经理批准。第十一条客户信用调查方法 第十二条第十三条第十四条市场分析员负责将客户的信用等级和信用额度记入客户档案。第四章销售工作制度(1)、跟踪工程信息，明确相关工程意向和相关情况；(2)、确定竞标策略及全过程竞标，获取竞标成功；(3)、项目施工期间协助解决关系协调问题；(4)、工程款的回收。营部经理在公司法人代表授权范围内组织开展。采用目标管理。每年明确制定公司的销售预测和销售预算作为年度规划、业务线、策略地区发展计划、财务管理计划、人力资(3)国内外市场的调查分析、预测和情报信息资料；(4)公司实际能力和现有水平；(5)上年度公司销售目标中遗留的问题；(6)投资人对本年度销售目标的期望。(1)、每财年结束之前，总经理办公会确定下一年“年度销售工作总方针”。(4)、经营部经理根据销售预测分析报告，审核各业务员销售预算。(5)、每半年，经营部经理负责组织本部门人员做半年销售差异分析和计划调整建(2)、业务员首先对自己责任区域内的工程意向进行调查；(3)、通过分析，对于工程意向可能转变成公司业务量的最高、最低、最可能的数(5)、加权平均值作为最终的销售预测值。(1)、每年年底，以“年度销售工作总方针”为指导，对业务员报告上来的销售预(2)、确定各业务员下一年度的业绩责任额，将各个地区的责任额统计称为“全公经营部经理对全公司年度销售责任额负责，各业务员对各地区业绩责任额负责。(3)、每年在第四季度销售会议上宣布下年度各地区责任额和全公司责任额。(1)、客户是我们的衣食父母，同时也是生意合作伙伴。消费。(3)、在各种节假日、及各种纪念日给客户以问候。答客户的提问。公司议标业务处理流程：(1)、在获知客户在有工程发包时，由经营部经理与总经理协商，确定谈判主导人(2)、谈判主导人组织议标文件撰写工作和谈判工作；(3)、谈判主导人在商务谈判结束后，依据授权范围与客户签定合同；若超出授权确定；(1)、经营部在获知客户需进行招标或分包时，由经营部经理与总经理协商，确定(3)、经营部经理组织召开投标研讨会，经营部经理负责组织编制投标文件，备选(4)、经营部经理负责对投标文件进行审核，主要审核投标文件是否已响应招标文(5)、按招标文件规定的封标形式封好投标文件；确保人员和投标文件提前到达交(6)、在得到中标通知后，经营部经理与客户签订合同。题，最终拿出解决问题的办法。第十六条经营部季度例会。(2)、参加人：经营部全体人员、财务部经理、总经理及总经济师。董事长根据情(4)、主要内容：第一、三季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应半年度季度例会：讨论修改预算，总结上半年市场营销工作完成情况，总结上半年应收帐款回收情况。第四季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应收帐款回收情况。宣布下年度的销售任务安排。(1)、经营部业务员需按时完成每周的周工作计划表、周工作总结表，在周五中午(1)、每月销售业绩目标管理表：总结销售业绩的达成率； 月活动作出安排，包括参加人员、事件、时间、接待客户、所要达成 下个月的节约方案。第十九条经营部月例会的要求：(1)、每月一次，参加人员为经营部全体成员。计划表、本月应收账款回收月报表和个人费用控制报的得失，明确下月重点客户、下月重点催收帐款、下(3)市场分析员对会议内容进行记录，并且在下周一上午12：00前电子邮件形式(4)经营部经理将所有的报告在周一下午5：00前报告给总经理。第五章市场营销费用管理制度用是经营部为完成公司的市场营销工作而必须支出的各项费用，主(1)、个人费用是指市场分析员为开展市场工作的必须发生的差旅费、通讯费等。(2)、市场费用是指公司为进行企业形象推广、业务推广的各种市场活动的费用。加强对市场费用的管理，使市场活动更好的为公司战略服务，为公司竞标工作服是指经营部为保证地区的销售业务正常开展而必须支出的费用，主(1)、个人费用主要是指业务员的差旅费、交通费、通讯费、银行手续费、邮寄(2)、地区销售费用是指业务员为开展竞标工作必须发生的零星花费，包括与客第四条经营部市场费用的预算(1)、个人费用的预算：由经营部每年12月15日以前充分考虑经营部每个人的营部经理审核汇总；财务部于每年12月25日以前根据财务要求进行预算。(2)、市场费用的预算：每年12月15日以前，经营部根据销售计划，征集业务2月25日以前根据财务要求进行预算。经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案交财务(1)个人费用的预算：由业务员每年12月15日底以前充分考虑本部人员的销售任务和出差情况，预算到人、到月、到每一费用项目(差旅费、交通费、通讯费、银行手续费)，并由经营部经理审核汇总；财务部于每年12月25日以前根据财务要求(3)销售费用的预算：由业务员每年12月15日以前根据销售任务、公司政策制定销售费用预算，并预算到人(实际由部门掌握)、到季度，并由经营部经理审核汇总；财务部于每年12月25日以前根据财务要求进行整体预算。(4)总经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案，交财(5)每年的经营部第二季度例会会议前，财务部经理和经营部经理协商调整销售第六条个人费用的支出和报销(1)、个人费用中的通讯费、银行手续费、市内交通费按标准执行。(2)、差旅费的使用采取先申请后花费的制度。(3)、市场分析员和业务员的差旅费报销，由经营部经理审批。(4)、经营部经理的差旅费，向总经理提出申请。经营部经理的差旅费报销由总经 加人、活动小结等材料，经经营部经理签字后到财务报销；超预算的活(1)各部门的实际花费原则上不允许超过预算费用。(2)个人费用和各地区销售费的按季度进行控制，对控制情况的考核按照控制预(3)个人费用以预算为基准进行控制。第六章营销人员管理制度户经理是指由公司根据竞标工作需要予以委任的地区销售人员，客户经理(1)、熟悉客户的关系和招标程序；(2)、了解公司业务；(3)、认可公司企业文化。理和业务员的考核办法及考核指标参见《广西创新港湾工程有限公 (1)、市场分析员的工资结构同公司总部员工，见《广西创新港湾工程有限公司薪(2)、经营部经理和业务员的工资结构为：年收入=(基本工资+岗位工资+加班工资+附加工资)×12+季度绩效奖金+年度绩效奖金+提成工资 (3)、客户经理的工资结构由公司与备选客户经理协商确定，可以考虑以下两种方年收入=提成工资年收入=底薪+提成工资(1)、当期完成任务额以实际收到的工程款额计算。(2)、提成比例见下表：提提成比例主要作用人辅助作用人谈判参与人为项目经理或其他非提成工资制的员工，则按其在项目谈判过程中发挥的作用由公司给予奖励，奖励金额由总经理征求谈判负责人意见后决其他人员提供销售信息。信息提供者可以是公司外部人员，也可以尚未明确尚未明确工程招标确切时间未接到任务接到任务已明确工程招标确切时间未接到任务接到任务公司其他部门员工公司外部人员颁布当日开始实施，修改时由经营部经理提出，总经理审核，董事章总则第1条社会营销渠道己成为公司发展业务的主要渠道，是增强企业竞争西移动通信有限责任公司社会营销渠道管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)。行总公司依据本《管理办法》对广西范围内社会营销渠道实施监督从。置广西移动通信有限责任公司社会营销渠道管理分为总公司、地市各地市分公司设专(兼)职管理人员2人以上。设置综合业务员和代理市场代表各1名(条件不具备的地区允许兼职)。学历。中具有十分重要的战略地位，级代理商的基本要求(允许其代理“中国移动通信”业务)；(二)代理商具备通信行业主管部门颁发的经营许可证和经营通信类产品的(三)代理商有能力向移动公司缴存足额的业务保证金；(四)代理商具有3年以上开办移动通信业务的经验，具有雄厚的实力和优(五)代理商在广西区内具有良好的市场营销网络基础；(八)代理商须承诺在所经营区域内，各组建一支不少于5人的专业上门直(九)代理商的代办“全球通”放号在1500号／年以上，“储值卡”放号在6000号／年以上，“充值卡”(或缴费卡)销售量在200万元／年以上。许其代理“中国移动通信”业务)；(二)代理商具备通信行业主管部门颁发的经营许可证和经营通信类产品的准销证(是否应具备维修通信类产品的准维证由各地市分公司根据实际情况确定)；金(保证金的数额大小；(四)各地市分公司应根据当地实际情况，制定所辖各市(县)分公司一级代理店、普通代理店、发级代理商数量控制原则务(一)由实力雄厚、管理规范的代理商自行向其总部所在地市分公司提出申。(二)跨区域一级代理商的日常管理及业务代办费发放仍由各分公司具体负(三)总公司将制定对跨区域一级代理商的特别奖励、激励措施，包括广告(二)各地市分公司负责当地一级代理商的审核、批准，并颁发资格证书。(三)各县级分公司负责所辖地代理商的日常管理。。第14条一级代理商加盟审批流程，见附图1。代理协议要素(一)移动公司的权利、(二)移动公司的义务范业厅的申请后的15个工作日内给予明确答复，30个据考核情况做好业务代办费结算及(三)代理商的权利下，代理商有权在其管理务代办费。如提高服务质量、促进业建议。构的日常市场操作进行监督，如卡(四)代理商的义务通信”CI标识及相关知识产权转授务保证金。CI设计。务管理和业务考核。移动公司利益及社会形象，不违背移动公司的营销政(一)定义(二)业务范围(三)基本要求1、代理商已进行工商注册和税务登记，具备合法企业法人营业执照(允许7、合作营业厅面积(不含管理区)最少不低于60平方米；(一)定义(二)业务范围办的业务范围)。(三)基本要求其代理“中国移动通信”业务)；各分公司根据实际情况制定)；7、指定专营店面积(不含管理区)最少不低于30平方米；(一)定义(二)业务范围(三)基本要求1、代理商已进行工商注册和税务登记，具备合法企业法人营业执照(允许其代理“中国移动通信”业务)；金(保证金的数额大小由各分公司根据实际情况制定)；7、特约代理店面积(不含管理区)最少不低于10平方米；(一)定义(二)业务范围(三)基本要求1、代理商己进行工商注册和税务登记，具备合法企业法人营业执照(允许其代理“中国移动通信”业务)；金(保证金的数额大小由各分公司根据实际情况制定)；(包括普通代理店投入资金5万元以上、具有1年以上；10平方米；管理直销队伍的模式直销队伍的管理指标体系(二)专业营业厅(自办或合作营业厅)的网点分布合理性；二、各分公司对代理商的考核