某地产质量管控交流培训

某房产的质量管控**房产建设管理有限公司2011年3月帮助大家：了解**房产；了解**建设；了解**的质量文化；了解**管理要求。今天能带来什么？四母体一二三五本体基因要求地图母体历程数据变革母体地图母体地图母体地图进入青岛、桐庐、新昌、南京、温州开发杭州桂花城1995199820002004公司在杭州成立成为杭州一流的房地产开发商之一2007中国房地产企业综合实力、品牌价值前10名进入上海、北京、合肥，开始全国性扩张2006年7月13日在香港交易所成功上市“**”从杭州走向全国2007年起全面实施“精品战略”首创**园区生活服务体系20082008年企业文化建设年深入实施“精品战略”全面推行**园区生活服务体系20092009年经营管理年实行全面预算管理发展历程开发杭州丹桂花园、杭州丹桂公寓开发杭州九溪玫瑰园、杭州绿园2006进入长沙、郑州、乌鲁木齐、德清、宁波母体历程数据：过去3年累计销售总额达1211亿元；浙江省最大的房地产开发企业；连续6年位列中国房地产开发企业十强；中国十大最具价值房地产品牌之一；

2010年品牌评估值为80.08亿元（合作的投入）。数据（截至2011年2月底）：公司已进入44个城市，共有投资开发项目113个；土地储备占地面积2558万m2，规划总建筑面积4066万m2。合同销售额76.62亿元，另有协议未转合同金额13.78亿元；回笼资金79.22亿元；新取得融资44.93亿元。母体数据“优势互补、合作共赢”的

发展模式优秀的企业文化和价值理念1广泛的市场、品牌影响高品质产品开发能力和成熟可复制的产品系列充裕、优质、多元化

的土地储备经验丰富的高层管理团队和高效的公司治理结构23546母体数据某房地产投资开发模式投资开发模式商业代建模式园区服务体系投资商/投资收益运营商/运营收益服务商/服务收益降低市场风险，获取稳定收益，实现公司的永续经营母体变革概况本体架构人员制度公司全称：**房产建设管理有限公司注册资金：2亿元人民币公司类型：有限责任公司（台港澳与境内合资）注册时间：2010年9月8日成立时间：2010年9月25日历史使命：**战略转型之平台经营范围：房产建设管理、房产项目管理、企业管理咨询、工程咨询本体概况董事会发展中心业务拓展投资发展总经理副总经理营销中心策划管理销售管理品牌管理园区管理副总经理产品中心设计管理工程管理成本管理景观管理精装修管理材料采供副总经理运营中心计划统筹绩效管理财务管理法务管理行政中心战略规划本体建设标准化行政管理项目公司本体架构董事会发展中心总经理副总经理营销中心北方公司华东公司……公司……公司行政中心运营中心副总经理产品中心副总经理项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司本体架构总经理副总经理首席本体执行官副总经理首席发展执行官董事长行政中心运营中心发展中心营销中心产品中心人员结构（公司本部）**公司总经理******公司本体人员项目公司A项目公司B项目公司C项目公司…公司恩本部日渐敲发展演的区域伏公司项目伏管理操作皆执行公司穿运作运营派统筹审批伸流程管理兴权限管理审批权限委托管理项目操作大全公司标准化管理体系本体制岩度固有认知基戒因IS炼O9失00净0作用惭机制核心亩价值球观：真诚师善聋意铃（基税本思付维模催式）精致创完炎美膏（基遗本行论为模食式）工作供理念忠：工作薯是神诉圣的陪，应广以礼煎佛之爸心面姥对工虾作。取法槽极致托，得央乎其汽上。服务艺理念践：以人缩慧为本低，客削户至农上。创造搅理想足生活高，提丛供至亡诚服少务。……催……基因固有劣认知顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利八项管理原则：一个焦点——顾客两类人员——领导、员工三种方法——过程、系统、基于事实改进互利——持续、供方基因IS帽O9慌00配0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利基因IS斗O9晓00谎0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利以顾茄客为警关注班焦点。**侄认知李：-替客成户多疏想一侨点，夫是我裹们基活本的裹思维连方式客户晋的监精督权借是公示司的养最高沉权力客户肥的意徐见、窄建议着，是银公司锁进步泊的动表力-例如丈：验毁房合众格证呀，使寻用说玩明录瞒像基因IS犯O9角00伞0顾客剧的概怖念——产品栏和服算务的童接受概者外部叉、内全部我现婆在的津顾客因是谁呆？岗位虎使命便：建缺立在枝对顾货客的育清晰剃认知炼上狭义酸、广衰义宋丹鉴丹的殖微博赢：宋总侦的领韵先认标知长安虏街南赠边那芳么好虑的位凭置你勾盖了男那么诵一大盘片难配看极亭了的脊廉价纲楼(建外so轮ho猛)把北仙京的庙景色革毁得夸够呛捕你后经悔吗晕今天牙？求哑你了撞，不阻带这凭样的饲！经营档企业增唯一束正确穗而有架效的览目的蜜是创灶造顾植客，即利润惯其实瞒是做填对、耗做好棵一些掠事情肢的必够然结谅果。——德鲁羞克低头凑抬头洲理论——随20抽06年新君员工涉培训堪的收坚获顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利领导焰作用汤。确立脊统一白的宗旨耐和方扎向，创倡造使员滨工能肾充分厦参与实现指组织茄目标衣的内部留环境。**配认知才：-公司悠存在曲的理滩由：椒为了县员工股的成惰长对员狼工的剪培养兄教育豆是公博司头众等重旦要的轨业务俘与工才作谁的类目标里，谁更的理究想？基因IS宅O9淹00麦0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利全员晌参与丧。各级竭人员救都是半组织影之本产，只炉有他只们的灵充分橡参与宋，才捆能为掩组织县带来谈收益般。**禽认知硬：-好员菌工要嘴更多埋地关奋注公族司整泡体运皆营-**蕉最大刮的凭兵借是者人力够资源企业淋里的方自由苏：员工箩有目驻标，封愿意掠承担浆由此冶产生颈的责拴任，氏愿意女为了散完成韵目标炼，发狂挥自粮己的茶长处白，做舰出贡估献，通从而干使顾您客满厘意。——德鲁停克的丧理论基因IS醉O9盲00步0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利输入(料)输出(产品)软件(法环)监控人员硬件(机环)活动过程烫方法继。将活另动和仍相关倍的资晚源作布为过校程进娘行管鸭理,可以误更高沃效地良得到犹期望虹的结蜡果。TQ饭M理论货：-管因祖素，泽保结昨果（厚核心论思路胸）-人机坡料法药环测5M直1E围绕幕过程慨的有熄效性——得到预期望西的结议果编写笔制度资、标战准的她基本钞支持亭理论伟。基因IS钉O9爬00估0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利管理盗的系悬统方脆法。将相你互关夹联的被过程日作为摊系统讯加以观识别在、管钓理和殿理解航。TQ壁M理论号：协作伍配合坐，过疤程网错络；目标兼一致止，相殿互关府联；系统泳识别励，系王统管兰理。基因IS窃O9钳00坚0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利公司粪本部沈：服降务，鸡管控目标实现规划沟设计工程疯营造营销这策划物资硬采购项目怨公司匆：协夕调，染支持基因IS军O9孙00暑0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利基于绪事实才的决束策方弹法。有效骑决策蛛是建佛立在得数据冤和信倦息分腊析的栗基础愈上。**饮做法旬：-实事际求是-管理既信息房诚通报驰，工驱作案皮例分烫析-大力必推进膛信息犹化建吐设-各部锡门的稀巡查基因IS删O9贴00鼻0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利持续党改进是。按戴句明（W.Ed研wa照rd曾sDe糊mi睡ng）理遭论，消以PD微CA天（策划理、实蒙施、乳检查赌、改扬进）袭的循彼环实销现持习续改吉进。**种认知昆：-精致抖，完何美-管理逝，是壮追求第一种街理想嫌状态工作堪者应惨该自搜省、宜自觉会议爽，会闹议方齿案基因IS睛O9姻00太0顾客领导员工过程系统基于事实持续改进供方互利供方捕互利忌。组织摆与供维方是陆相互俘依存建的，葡互利阁的关恋系可乓增强忽双方门创造诵价值护的能绒力。管理侄共识爸：-典型泽的资住源整腿合型伸行业荡，对矿供方蠢高度刮依赖-现代诱企业刊的竞粮争，漠是供征应链警之间齐的竞边争星河所湾的恳精装储修施参工队系伍**伶认知宰：“仁若”的佩字形嚷由两拘个“固人”授组成涂，意掘谓你浇和我叙是一绑样，屯你应遮该替伯我考捐虑，泽我也著应该畜替你敌考虑这，即暑设身劲处地蒸替他喝人着床想。编这是骨**苹基本详的思止维方钥式，递**蓝形成葱的很译多口灿碑都店源于咬此。基因IS拥O9懒00磁0物质辫层产品腰服画务品质恳品斜质工作棵品质管控瓦层流程浅架构制度观念茧层企业馆文化固有宏认知劣：人文洞主义盗情怀理想贺主义茫精神IS背O9污00提0：现代棚管理斗理念基因作用灯机制整体架构要地求工程营造销售管理学习方法管理改进项目伙拓展醋控制项目设计管理项目前期管理项目营销策划项目销售管理客户服务管理项目计划管理工程营造管理采购招标管理设备设施管理本体建设企业文化管理文件记录管理综合事务管理各类供方管理内部质量审核项目督查主要讲管理锐过程早及相啦互关邀系要求整体哀架构以PD附CA循环炕的理店念贯穿蔑项目或管理哈的全蓄程要求工程胁营造——流程1）项侵目总价体开票发计娘划（武工程谊系统弦协助们编制芽）确立贴里程锣碑——领证公、开屈工、局样板催、结亚顶、州交付既等配合笼营销楚推广——形象智展示变、促猫进销僻售明确倦资金愉计划——全面造预算粱管理杰的要讲求总体息、年双度的互计划霉要求趁，为道公司预目前棍的管陪理重戴点。要求工程窗营造——策划粗（Ｐ怨）2）工驼程总村体进绘度计乞划——工程索系统虏主导启编制内容淘：开夸工前右准备烤工作减的进救度设计妥控制幅的进帅度供方反考察煌与选佛择的钓进度土建回、安真装、思室内英、景颤观、赚专项示施工羽进度物资复采购世的进绿度……依据直：《项目即总体珍开发奴计划》报批鸽：公产司产韵品中深心工哭程管麻理线锦评审要求工程工营造——策划捉（Ｐ四）3）工杀程管滚理规啊划——重点缸、探丹讨施工毕单位监理拘单位建设给单位——施工建组织崇设计乡丰、施拣工方返案——监理明规划敬、强监雪理细钢则——？？如何轨管？稻如何骨保持裕不同锡标段理管理圆水准谷的一付致？——控制顾哪些区节点支？审窑批哪纲些方乐案？——哪些滩需要架做样收板？遭哪些扣环节降需要白巡视纯、旁胖站？——哪些唉环节币需要博签字程放行辣？检骡查哪罗些项膊目、洋标准远值？例：园区吹沥青牢道路太的现喂场控种制：——出料水温度秒、摊窗铺温砍度、料初压壁开始需温度控、碾逮压终储了温枪度例：试块纠标养翁的条攀件控岔制——砂浆掠试块糠、混字凝土玻试块锋的不莲同养抽护标饮准要求工程料营造——策划黎（Ｐ红）1）供蛇方评艇价管皮理※考察娘评面价：遭考察剂报告透、供乖方评统价表佣、项秋目经呢理背奇景调欧查工程源线→拳产品公中心灿负责扑人→桐公司厦产品军副总※入围袜招警标：阅新入阶围者鸦、已肝列入薪合格帜录者※决标骨合必同：成本纺线/工程食线→歉产品骄中心准负责明人→糕公司污产品庸副总※评价辨反肌馈：牢项目恨公司浊供方以考核邮表、却浙一情建的肆案例依据病：工哗程类章供方感管理亦规程辅（内霞部研鸣讨中渡）要求工程扬营造——实施迟（Ｄ牌）关注川时间拨节点免被睬误解２）兵进场夺控制※监理夺单位总监颈、总拳监代急表及摔其他事人员结资格材及到输位情胶况；检测寇设备速配备弦情况忘及合刚格证秃明文特件、爸检定阿报告归；审批丢监理急规划肚、细买则，根监理思规划/监理军细则列审批借表依据梁：委档托管术理项转目操婶作大本全（浆报批界中）要求工程警营造——实施笔（Ｄ厕）２）宝进场赌控制※施工裳总包友单位是与分袜包单轰位（织督促奋监理载实施粪）项目趴经理茄、管挪理人秤员、嫌特殊妄工种授资格锣及到箱位施工戴机械推设备戒配备恰情况妻和完矩好情狭况；检测享设备工配置相情况浓和检餐定报卵告；审批《施工纪组织恨设计》及专宪项施绪工方隔案，杰形成下记录依据裤：委欲托管份理项虽目操漏作大停全（序报批湿中）要求工程从营造——实施狂（Ｄ稼）２）隔进场志控制※甲供津材料乖（建栽设、紫监理亏、施造工、谁供货勾四方净共同瞧）进场厚必须枪验收则！明确惹抽样促方案棚、验师收标模准、现验收粉情况建议瓦与财跃务支以付捆月绑例：筋面砖障的验惭收-公差±2硬mm；沥青请瓦的飞验收-A步ST晃M标准依据晓：委孕托管注理项京目操耻作大哑全（北报批船中）谁来斥验收迟？怎么无验收蹈？如何示确保钥验收喉？要求工程活营造——实施立（Ｄ奥）3）开俘工准往备※开工岁审批签：施晴工单掀位→俱监理拿单位做→总厨监签傲发→顺工程贱管理躲部※第一薪次工田地会航议：工沃程管搏理部卷组织浙，监袭理、滥施工省各方亡参与明确临各方钱驻现啄场的签组织砍机构浸、人诵员及统其分郊工；项目袜公司蛇对监独理单愉位和笨总监航的授促权；施工铲总、县分包裤单位贯的承茶包范累围、慕权限贫和协软调原涝则；**冲对施预工管称理的睡特殊默要求喇和流虑程。要求工程逐营造——实施姨（Ｄ盆）4）过竟程控女制※施工孕图评阅审内部蹦评审——工程益管理榆部组笋织，些必要泰时邀交请职违能部才门结果捧形成《图纸服评审蚂记录议表》并保编存会审涌时一区一对傻应地签解决饭；成本强相关主指标阁复核堤。四方多会审——建设闪、设铃计、信监理轮、施猎工分头阶评审座、书袭面纪袜要；器及时容变更直图纸要求工程橡营造——实施湾（Ｄ寸）4）过植程控阁制※月度用进度工计划球审批庸（监阵理单熊位事宴先确赔认）扰：※完善盲、可诵操作慢的进券度计沃划应烈能体刘现：施工庆流水引段的厉划分元、各都工序勒的先咏后顺危序及朽需要踩的时贫间；劳动茎力及矛机具斑设备殿计划写；有关欣场地买、材袭料、悔施工猴条件剃等资匹源的逼需求程；对上恶阶段疲的进迹度滞震后情翁况的墙补救鸽措施鸦。要求工程挪营造——实施仅（Ｄ扇）4）过肃程控鸦制※技术窗交底厨：产品牲靠谁随实现叫？标午准靠砖谁实匪施？保密徐？还雷是信育任？合同偿的附侨件、给考核翁奖惩累的依默据※具体塔方案械审批代：关捆注施何工节氏点的红处理要求工程掏营造——实施望（Ｄ兰）4）过例程控被制※过程悉管理分部隐、分礼项工坛程的城过程理控制《施工敏管理渣手册》（整认理过烤程中魔）《精装保修工冲程（饱住宅迷类）春施工按工艺固工法攀标准》（沿纤用）样板靠管理晚：大谨面积悦施工啊前，贪确保框工艺豆和效滥果外立犬面装情饰工茅程、希景观汽工程帽、精亩装修粉工程碗、其换他成品子保护窄、质过量检蹈查及沈不合怒格的骨处理变更徐控制要求工程界营造——实施添（Ｄ债）铝木班门窗晌标准该洞口安装炒施工针管理要求工程敢营造——实施肉（Ｄ辆）返回铝木扬门窗胆标准兰洞口安装吩施工对管理要求工程撞营造——实施订（Ｄ疫）4）过定程控辣制※现场恐检查疫（安全捉文明痛也要厉关注兰）砌体神垂直腐度偏张差、透梁柱略位置感偏差敲、截只面偏忠差、春蜂窝扭麻面试块搭缺棱帮掉角缺少炸踢脚监杆的童脚手屯架高层泥上的穷粪便缺少肯安全拾防护鼓的施理工人效员要求工程昏营造——实施臣（Ｄ乔）4）过皮程控匪制※验收辈管理竣工并验收陵：法锹定一房烈一验镜：工盼程管糖理部毫、监念理单意位、漂施工揉单位物管灿单位营销植公司/业主权质量肠监督棕小组精品士工程脏认定例：植验收毙环节诱主要沿要求1.提前3个月懂编制知方案徒，明状确验杯收的拉阶段艺、进缎度、许参与钟人员沫、分飞工、总内容卵、指夹标、信测量泰方法铃、工鞋具、惑表单扰等资上源需旬求。2.设定注检查塘工作赔动线雨及开各展顺牙序，饰对各扑验收琴部位钓事先键编号乒。3.按序叠逐项谣检查哄，记办录、药拍照歌、录刮像，优现场司标注秤，签末字确昨认。4.下发助施工躺单位孤，督质促其文整改缸；再帜验收津。5.整理蜻资料略，形松成档僻案。要求工程焰营造——实施票（Ｄ锁）5）监寒理管殃理人员丘到场斧、换赠人监誓控明确挖监理遇的任草务监理营例会监理俗月报欠及回么复监理能通知付及回哨复的软备案逃和跟雪踪要求工程尽营造——实施兵（Ｄ孙）6）协明调沟较通与材但料采昌购人绩员的糊沟通角：采驾购计文划对营吹销策葵划的孟配合待：重死要节花点对前浇期工钻作的傍配合技：图表纸管歉理、抽形象锐进度工程竹专项健例会梳：工详程管酿理部皇、监棍理、仿施工企单位要求工程射营造——实施屠（Ｄ夕）1）工担程类稼检查工程伸月度芹检查——项目域公司哈组织刷参建罗各方精管理项者的他检查蜘；项目幸公司咐内审——项目功公司迅内部杯组织贺的，若自查董自纠捉自我办改进黄机制禾，是壶**季倡导梨的方壮向。公司应本部垦的专巩项检僵查公司派本部蹈的联束合巡芽查要求工程倦营造——检查贫（C）工程睡质量恒督导——**被房地针产集雁团总荣师办剑下属觉工程得质量蚊督导吧部在倚项目穗的关戏键节艰点组寺织的订检查喊和交筐底；忙关键制节点淹：地下遣室底帜板混冒凝土此浇捣阅前；±0矛.0索0结构疾完成似时；主体掠结构恰基本治完成极时；装饰迎面样钳板完臂成后使的检南查；大面就积装范饰工轮程完卧成50描%时；竣工葱前的远预验奔收。需要绸及时申报泥节点拥！要求工程枝营造——检查设（C）1）工疾作方粮式上占的改穿进：流程嚷、制猴度、己标准寒、机协制例：膊变更捐流程邪的由麻来2）工桌作绩兽效上仓的改英进：现场致质量盯、文剑明标重化、胁项目机进度例：颠每天长发联介系单珍清点障施工增单位杏人头3）改福进的寄表达根方式面：整改浩回复榜报告杂、整永改确饼认签总字：趁承诺落、督逐促例：脖杜绝玻虎头使蛇尾冻的工食作习疗惯要求工程守营造——改进退（A）产品由策划阶段君性销售陡工作醒总结然及调善整营销卵策划畜总体维安排选定观广告腹策划萌服务悼公司编制击营销抽策划罗书实施征营销某策划积活动广告蓄宣传专项帖活动营销别标识义系统网站捡开通诵维护样板房销售背中心零距赢离感位受……交房辞文件底编制园区黄标识圈系统要求营销呼管理——策划1）选霉定广校告策伸划公器司◎评励审——营销纯中心畅策划炼线◎审母核——营销牲中心罪负责榴人◎审梁批——营销枕副总抹经理嗓／宋逢卫平昂董事概长（翁首次绕合作啊）2）营销盆策划转书◎评判审——营销纲中心戴策划鸭线◎审催核——营销怀中心浸负责徒人◎审道批——营销付副总杂经理要求营销妨管理——策划3）阶段共性销筛售工悄作总搞结及馆调整◎《项目陪开盘寻情况潜总结》——开盘1个月驱内◎《销售绒阶段却性营朱销推沸广工耍作计伶划》——每季源度◎《项目顶尾盘川促销折计划》——交付吐后◎评茂审——营销史中心滨策划除线◎审嗽核——营销股中心浓负责欣人◎审肿批——营销追副总时经理要求营销枯管理——策划4）楼初书、役报纸作及户化外广名告设镰计；叨宣绸传软棕文、浇宣传完片设苗计房交挥会参框展请句示、宅房交贼会展粘示方程案、德专项兰策划舍活动掠方案首次刺工地沾围墙闭设计◎评欧审——营销康中心模策划乐线◎审撇核——营销池中心券负责衬人◎审淹批——营销独副总具经理5）模型脾制作滤效果湾；销售徒中心脉选址罪及装善修方作案、什效果习评审◎营婆销中蚀心策谷划线访、销返售线法，产起品中葬心相麦关职岂能线◎营劫销中歉心负塔责人耐审批要求营销畏管理——策划6）项做目案矩名、LO盏GO、主购广告搁语、粒主推香广画比面◎评去审：估营销喜中心岩策划监线◎审去核：坟公司钥营销给副总◎审顾批：治董事吐长7）项梳目网站开通额审批◎营讽销公孩司审县核◎集瘦团营查销分木管领黄导审辟批要求营销弯管理——策划8）项目呆网站批日常末维护◎项茄目公扛司营馋销策栗划部醉负责眨整体画管理◎明鹊确各窑栏目岭负责赛部门鸽／人◎及妈时更婚新要求营销欺管理——策划◎销挠售价涌格控萄制感◎眨销售叶合同肯文本驶控制◎开樱盘控脾制探◎融购房雄优惠勒控制◎销矮售保椒留房艘控制口◎类销售封案场捕管理◎普唱通客狡户签编约控冲制纳◎客户彻变更财控制◎退稻房及甘换房势控制胞◎辨催款夹控制◎销图售统女计分黄析束◎销售笨例会滥管理◎房袜产品督交付微控制2.销售瓦管理依据《销售皆案场考管理缓手册》要求营销鸡管理——销售