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文档简介

2022年二级人力资源管理师能力辅导：绩效监控与辅导第一单元绩效监控与辅导

学习目标

通过学习，把握绩效监控的内涵、目的和内容，以及绩效辅导的作用，能够把握绩效监控的关键点，确定绩效辅导的时机与方式。

学问要求

一、绩效监控的内涵

绩效监控为治理者始终关注下属的各项活动，以保证这些活动按打算进展，并订正各种重要偏差的过程。

二、绩效监控的目的和内容

目的：旨在通过提高个体绩效水平来改良部门和组织的绩效。

内容：治理者绩效监控的详细内容就是在绩效打算环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标，而监控过程中得到的信息也正是绩效周期完毕时绩效考评阶段所需要的。

三、绩效辅导的作用

1．与员工建立一对一的亲密联系，向他们供应反应，帮忙员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时供应支持。

2．营造一种鼓舞员工担当风险、勇于创新的气氛，使他们能够从过去的阅历中学习。

3．为员工供应学习时机，使他们有时机与不同的人一起工作。

力量要求

一、绩效监控的关键点

首先是治理者领导风格的选择和绩效辅导水平。

其次是治理者与下属之间绩效沟通的有效性。

最终是绩效考评信息的有效性。

绩效监控过程是整个绩效治理周期中历时最长的，在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积存工作绩效信息，对于评估绩效打算的实施状况，客观、公正地评价员工工作，实现绩效治理的三个目的具有重要意义。

【例题2．4．13】整个绩效治理周期中历时最长的是（）过程。

A．绩效打算

B．绩效监控

C．绩效考评

D．绩效反应

【答案】B

二、绩效辅导的时机与方式

(一)辅导时机

1．当员工需要征求你的意见时。

2．当员工盼望你解决某个问题时。

3．当你发觉了一个可以改良绩效的时机时。

4．当员工通过培训把握了新技能时。

(二)辅导方式

1．指示型辅导：主要针对那些完成任务所需的学问技能比拟缺乏的员工，赐予他们一些有关怎样完成任务的详细指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行状况。

2．方向型辅导：员工根本把握完成任务的学问技能，但是有的时候还会遇到一些特别的状况无法处理；或者员工把握了详细的操作方法，但需要主管人员进展方向性引导。

3．鼓舞型辅导：对于具有完善的学问技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到详细的细节，只需要赐予他们鼓舞和适当的建议，使员工充分发挥自己的制造力。

【例题2．4．14】（）主要针对那些完成任务所需的学

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