LED技术培训课程TSFC四步培训法

时间：2009年7月31日地点：深圳·西丽大学城由高工LED网（高工在线旗下网站）、美国加州照明技术中心（CLTC）（美国加州大学Davis分校）、中美照明节能中心（筹）（北京大学深圳研究生院环境与能源学院）联合主办，美国麦王照明(McWongLighting)、美国LSI、CREE、世纪晶源、CTI、香港应科院、美国能源基金会中国办事处等机构支持的“中美LED技术与合作论坛”将于2009年7月31日在深圳·西丽大学城图书馆四楼学术报告厅举行。来自美国、香港、大陆等著名大学和研究机构的院士、教授、专家、政府职能部门领导和企业领袖将共同探讨中美LED技术的发展状况、市场状况和合作对策。出席本次论坛并做主题演讲的将有深圳市科信局领导和美国加州照明技术中心、美国能源基金会、香港应用科技研究院、深圳大学光电工程学院、美国麦王照明、OSRAM（欧司朗）、飞利浦照明、CREE、世纪晶源、CTI华测检测机构、上海亚明固态照明等国内外行业专家和企业领袖。“中美照明节能中心（筹）”由高工在线、美国加州照明技术中心（CLTC）、北京大学深圳研究生院环境与能源学院共同筹建，将于2009年7月31日举行第一次“中美照明节能中心”基金筹备会，会上将介绍“中美照明节能中心”业务范围、职能、运作方式和对企业的服务等。主办单位：高工LED网（高工在线旗下网站）美国加州照明技术中心（CLTC）（美国加州大学Davis分校）中美照明节能中心（筹）（北京大学深圳研究生院环境与能源学院）政府支持：深圳市政府深圳市科信局美国加州政府美国加州能源委员会协办单位：LED产业联盟深圳大学光电学院深圳市光学学会香港应用科技研究院媒体支持单位：新华社、《财经》、美通社、LEDmagazine、LEDinside、中国电子报、深圳商报、《中国照明》、《中国节能照明》、《化合物半导体与光电技术》、光电新闻网、阿拉丁照明网等知名媒体。会议收益：与国际顶级照明技术中心建立联系与合作，了解先进的设计思想和模式；参与中美照明节能中心的建立和合作；了解国际顶级LED芯片及照明设计、制造公司的前沿技术，建立技术合作；与美国能源基金会建立项目联系与合作，纳入项目考察名单；了解美国LED技术的现状、设计理念和LED工程实施策略；了解美国LED市场和中国LED产品出口对策；寻求国际技术共享和商务合作机会；受众对象：LED相关企业总裁、总经理、技术总监、市场/营销总监、产品总监、销售总监、研发主管、项目主管、研究机构专家、大学教授、政府职能部门政策制定者、投资机构投资总监和高级分析师等等。费用说明：中美LED技术与合作论坛参会费用中美LED技术与合作论坛详情及网络报名地址：/zhuanti/sulf2009.html参会费用：1200元RMB/位，费用包含：午餐、演讲资料；二、优惠说明：1、同时报名参加中美LED技术与合作论坛和培训课程，1800元RMB/位。2、高工在线企业会员，5折优惠；3、企业组团报名优惠，报名三个及以上的，8折优惠；4、深圳市光学学会会员，8折优惠；5、LED产业联盟会员，8折优惠；南山海归联谊会会员，将会享受8折优惠！；6、2009年7月24日18：00之前报名，8折优惠；

7中美LED技术与合作论坛日程安排（7月31日周五）：论坛主持人：高工LEDCEO张小飞时间安排主题演讲嘉宾8:40--8:45欢迎致词高工LEDCEO张小飞8:45--9:00中美照明节能中心（筹）介绍北京大学深圳研究生院环境与能源学院院长耿旭教授9:00--9:20深圳LED政策和产业支持科信局领导9:20--10:30美国LED技术发展现状和趋势美国加州照明技术中心主任MichaelSiminovitch教授10:30—11:00未来LED重点技术预测深圳大学光电工程学院院长牛憨笨院士11:00—11:20香港和台湾地区LED研究和应用现状与国内合作方香港应用科技研究院副总裁吴恩柏博士11:20—11:50美国LED能源之星认证最终标准解读CTI华测检测机构副总裁聂鹏翔11:50—12:10美国LED企业合作展望美国麦王照明(McWong)总裁MargaretWong12:10--13:30午餐及午休息时间13:30--14:00LED为普通照明做好准备CREE中国CTO邵嘉平博士14:00--14:30开放合作促进LED产业发展OSRAM（欧司朗）亚太区副总裁LouisLam（待定）14:30--15:00未来照明解决方案飞利浦全球技术发展中心固态照明研发部宗明成博士15:00--15:15中间休息时间15:15--15:45中国LED研发现况：问题和对策世纪晶源研发中心主任钟群博士15:45--16:15美国LED市场和LED产品出口美国对策高工LEDCEO张小飞16:15--16:45LED与世博照明工程上海亚明固态照明有限公司董事长刘经伟16:45–17:00能源基金会在中国清华大学特聘教授兼能源基金会可持续能源项目副主任齐晔教授附：会议部分外国机构及其嘉宾：美国加州照明技术中心（CLTC）：加州照明技术中心是在美国加州能源委员会（CEC:CaliforniaEnergyCommission）与加州大学戴维斯分校（UniversityofCaliforniaatDavis）的共同努力下成立的，加州照明技术中心是一个教学和研究机构，中心任务是和公用事业公司、制造商、终端用户、建筑公司、设计师和政府机构合作，通过研究、开发、演示、推广和教育开展节能照明和LED照明技术的应用。该中心的会员包括：PhilipsLumileds、Echelon、Cree、IlluminationManagementSolutions、3M和WalMart等知名公司，是美国最知名的照明技术权威机构。加州照明技术中心主任MichaelSiminovitch博士：MichaelSiminovitchistheDirectoroftheCaliforniaLightingTechnologyCenter,andaprofessorintheUCDavisDesignProgram.HeisagraduateofCarletonUniversity,receivedMastersdegreesinIndustrialDesignandArchitecturefromtheUniversity北京大学深圳研究生院环境与能源学院院长耿旭博士耿旭教授1972在美国堪萨斯大学获得博士学位。1976至今历任美国加州大学助理教授，副教授，教授，农业环境学院副院长。2008年任北大深圳研究生院环境与城市学院,现改为环境与能源学院，教授兼院长。担任过20余家公司，政府机关，科研机构的顾问或客座教授。主要从事环境生态、全球环境变化的风险评估，水资源管理利用等研究和教育。在国际学术杂志上发表论文126篇。1995遴选为美国科学促进学会院士，1997年遴选为美国农学会院士。从1980至今，耿旭教授率先开始并长期与国内教育、科研和政府部门的合作和交流。1980年，应农业部的邀请在南京农业大学举办了“数量遗传学”培训班。参加培训的约有60位来自全国的大学讲师、副教授和教授。1994年，出任世界银行专家，参加对中国农业和科教发展第1期贷款总结评估，第2期项目计划书和申请报告的评估，是4人评审委员会成员之一。1996，与北方的8所农业大学、农科院合作，主持了在北京举办中国的第一个“可持性农业发展国际会议”。参加会议人数超过500人，其中100多人来自美国，日本，加拿大，澳大利亚等国。把可持续农业的理念和思想介绍并根植到中国。1997年，在保定举办“第四次环太平洋农业与全球气候变化研讨会”。约有100人参加会议，其中有30位国外学者参加。2000年，创办美中交流协会，并出任会长至今（在美国注册的非营利机构，），成为中美交流的重要平台。2002以来，担任中国农业科学副主编。2003以来，担任中国外专局在美国旧金山的美中国际人才交流基金会的理事。美国能源基金会:能源基金会是由关注可持续能源发展的美国主要基金会资助下成立的。它于1991年由麦克阿瑟基金会(TheJohnD.andCatherineT.MacArthurFoundation)、皮尤慈善信托基金会(ThePewCharitableTrust)和洛克菲勒基金会(TheRockefellerFoundation)联合创建。1996年，乔伊斯·默慈·吉尔莫基金会(TheJoyceMertz-Gilmore)以资助合作伙伴的身份加盟；1998年，麦克耐特基金会(TheMcKnightFoundation)加盟。1999年，大卫与露茜尔·派克德基金会加盟并资助两个项目—中国可持续能源项目和气候变化项目。2002年，威廉与佛洛拉·休利特基金会加盟能源基金会。能源基金会在美国的项目主要涉及下述几个领域：电力、交通、建筑和气候。基金会于1999年在北京设立了办事处。办事处主要由中方人员组成。作为能源基金会的分支机构，办事处以能源政策研究的非政府组织的身份,与中国政府和政策研究机构联系。中国可持续能源项目的拨款和活动主要集中在下列6个领域：低碳发展之路、交通、建筑、工业、电力、可再生能源。自成立以来，基金会已投资5000多万美元，其中包括380笔拨款。我们在19个省份开展了80多个政策制定和实施项目。中国的高能耗行业，包括建筑、工业（钢铁、水泥、石化）、电力和交通是本项目的研究重点。对于那些能大幅度降低二氧化碳排放的项目，将会优先拨款。美国能源基金会在华中心副主任齐晔教授齐晔，现任美国能源基金会在华中心副主任及清华大学百人计划特聘教授,国务院学位委员会学科评审委员。1994年获美国纽约州立大学环境科学与森林学院（SUNY-ESF）以及Syracuse大学哲学博士，专业：环境科学。1995年3月，于加州大学圣地亚哥分校完成博士后研究。其后，在康奈尔大学理论中心任研究员。1996－2003年，执教于美国伯克利加州大学环境科学、政策与管理系，创立生态系统管理实验室。2001年入选教育部与李嘉诚基金会“长江学者”特聘教授，２００４年入选清华大学“百人计划”特聘教授。主要研究领域:能源环境政策与管理，可持续发展理论、方法与政策。美国McWong企业集团总裁MargaretWong女士 Wong女士是美国华人杰出的企业家、慈善家和中美交流的使者。她和加州州长施瓦辛格、美国商务部长骆家辉、加州能源委员会以及中国政府保持良好的关系，是许多美国政府机构和官员的中国关系顾问。Wong女士曾经促成施瓦辛格访华，并陪同施瓦辛格和中国政府进行外事和商务活动。McWong集团总部设立在美国加州首府Sacramento.集团的业务集中在照明、环保节能领域。集团在中国上海、浙江宁波、广东湛江等地区有大量投资建厂，承担的项目有上海宝钢等大型项目。飞利浦全球技术发展中心固态照明研发部宗明成博士宗明成(ZONGMingcheng)博士,现担任飞利浦(中国)全球技术发展中心固态照明研发部高级经理,兼任飞利浦固态照明全球标准化委员会亚太地区首席代表.•1989年毕业于清华大学物理系,获理学博士学位.•1990年至1998年初在北京交通大学(原北方交通大学)工作,1996年获得教授职称.先后担任教研室主任,系主任;主持完成十多项国家自然科学基金,铁道部部级等科研项目.被聘请为国家自然科学基金项目评审专家,北京市教委高级职称评审组成员.•1998年至1999年先后在荷兰代尔夫特技术大学(DelftUniversityofTechnology)和荷兰国家原子分子物理研究所(AMOLF/FOMInstitute)从事科研工作.•2000年至2009年在荷兰阿斯麦(ASML)光刻机设备公司从事大规模集成电路用先进光刻机的产品开发及其在半导体工业中的应用研究,担任产品研发经理.曾担任荷兰华人学者工程师协会主席等社会工作;被中华人民共和国教育部聘请为“长江学者计划”海外评审专家.CREE中国CTO邵嘉平博士Duringtheyearsof1997to2006,Dr.ShaoJiaPingstudiedinTsinghuaUniversityinBeijingandearnedhisB.S.degreeandPh.D.degreefocusinginareasofPhysicalElectronics&Optoelectronics.HehasexecutedcapaciousresearchesonIII-VNitridesMaterialEpitaxy,ProcessDevelopments(HB-LED,HEMT,LD,Detectors),DC&RFSputtering,E-beam&ThermalEvaporation,PhotolithographyProcessTech.,andthematerials&devicescharacterizationmethods:SEM,TEM,AFM,HR-XRD,AES,XPS,PL,EL,C-Vandsoon.SinceFebruary2008,Dr.ShaowasbeingappointedastheTechnologyDirectorandconcurrentlyXLamp®ProductManagerbyCreewhostationsatoneofCree’sEngineeringCentreinShanghai.SinceJuly2009,Dr.ShaowasalsobeingappointedtobeinchargeofCreeEasternChinaRegion.2006–2007 SVA-NECResearchScientist,LEDBLUDevelopmentforTFT-LCDTV2007–2008 COTCOSH(ACreeCompany)SupervisorforAppl.Tech.Dept2008–Present CreeSHTechnologyDirector,XLampProductManagerandEasternChinaManager世纪晶源科技有限公司固态照明研发中心主任钟群博士钟群博士，毕业于复旦大学，后赴美国休斯敦大学研究超导物理并获得博士学位，其后在美国航天局太空真空外延中心任研究员，专攻MOCVD外延技术。回国以后开始涉及LED产业，熟悉LED产业上中下游（即从外延→芯片→封装→应用）所有环节，精通LED芯片制作，LED封装及LED应用开发,尤其是LED照明技术。钟博士现任世纪晶源科技有限公司固态照明研发中心主任，负责LED全产业链的技术研发工作。CTI华测检测机构副总裁聂鹏翔聂鹏翔现任CTI华测检测技术股份（CTI华测）有限公司副总裁，负责电子电器事业部、玩具事业部、验货事业部和国际拓展等方面的工作。同时担任广州市华德检测技术开发有限公司（DEKRACTI华德）总经理。CTI华测是中国最大的非政府综合性第三方检测机构，DEKRACTI华德是CTI华测与欧洲最大的认证机构德凯达DEKRA成立的合资公司，充分融合了各自全球资源和本土服务优势，针对LED/SSL企业提供一站式产品测试及认证服务。聂先生曾就职于某跨国检验认证集团,分别任职商用及电子电器事业部华南区高级经理和体系认证部中国区总经理。此前聂先生也曾多年任职跨国制造型企业质量工艺、产品开发及业务拓展等方面的管理职位。聂先生对企业的质量、研发有深刻认识和了解，熟悉全球范围内的合格评定和产品认证以及体系审核认证的相关规则，与各国标准制定机构、检测机构、认证机构以及认可机构保持密切联系和沟通。

模块三知识能力试题答案一、名词解释1、饭店人员培训一个有用的饭店培训可以理解为一个系统过程。在这个过程中企业的人力资源通过指导和实践活动获得知识、培养技能、改变态度、增进能力，从而提高企业整体的绩效。2、培训需求分析需求分析就是通过对酒店及其成员的现有状况与理想工作状况的差距进行分析，来确定是否需要培训以及培训的内容的系统方法。需求分析具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。3、交叉培训又称工作轮换，指让受训人有计划地从一个岗位换到另一个岗位，以使员工熟悉不同部门或岗位的业务，具备多项专业技能。4、TSFC四步培训法具有科学性的“TSFC四步培训法”，即准备（Tellyou）课前准备并告知学员培训的相关知识和技能示范（Showyou）示范和重复培训步骤练习（Followme）学员在培训师指导下对所学知识和技能进行练习。检查与跟踪（Checkyou）对学员完成的任务进行检查并给予积极支持和及时反馈。二、填空题1、培训评估主要从（反应）（学习）（行为）（结果）四方面进行。2、培训目标主要分为：技能培训、知识传授和（增强能力）。3、培训的特点是（针对性）（多样性）（速成性）（持续性）（强化外语培训）。4、培训应遵循（成人学习）原则。三、单项选择题师傅带徒弟这种培训方式的开发主体是(

D

)。

A.师傅

B.徒弟

C.学校

D.企业或单位在欧美、日本等国家盛行的，不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是(C

)。

A.在职培训

B.非在职培训

C.岗前培训

D.脱产培训下列哪项不是在培训过程中教室布置的决定因素（D）。A.参训人员人数B.培训活动形式C.课堂控制程度D.学员参与程度4.下列哪项不是培训的“Learn”教育方法的内容：（E）A.多讨论B.重视经历C.积极参与D.相关内容E.游戏5.培训目标是学员接受培训后所表现出来的工作能力水平的描述。培训目标的要求不包括：(B)A.清楚B.简单C.具体D.可衡量6.培训过程中最复杂最费时的阶段是：(D)A.培训评估B.培训需求分析C.培训设计D.制作培训资料7.“你喜欢这样的培训吗？”“你对培训师的表现是否满意？”这属于培训评估方面的（A）层面。A.反应B.学习C.行为D.结果8.OJT指的是（B）A.职前培训B.在职培训C.脱岗培训D.交叉培训9.提出一些工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，让员工讨论和选择正确答案，并申明理由，并由指导教师做出综合分析的一种方法是：（D）A.角色扮演B.案例分析C.操作示范D.情景模拟四、简答题1、描述角色扮演法的实施过程和优缺点。是让员工模拟实际情景，扮演各种角色进行训练的趣味性很强的一种方法，从而改进和提高自己在职位上表现出的态度与行为。这种培训方法多用于改善人际关系的训练。主管与属员之间，销售人员、服务人员与客人之间，领班与服务员之间，由于所在职位不同，感受与态度也常不同。因此，角色扮演法的做法是：让员工扮演与自己工作相关的另一职位上的角色，并进行模拟，亲自体验对方的感受，消除员工之间、员工与管理者之间、管理者之间的隔阂、以达到相互沟通与理解的培训目的。其缺点在于其情景的人为性，降低了情景的现实性；角色扮演更强调个人，不重视集体，不利于培养受训者的团队精神。2、简述培训的意义。1.培训对饭店的意义（1）适应环境的变化，满足市场竞争的需要（2）增强企业稳定性和凝聚力。（3）有效减低损耗和劳动成本（4）全面提高劳动效率，提升服务质量（5）改善饭店“非专业化”的现状，提升饭店形象。2.培训对员工的意义（1）培训可以提高员工素质（2）增强员工的自信心和安全感。（3）为员工晋升创造条件，促进职业发展。3、说明培训需求分析的层次和内容。（1）组织分析(OrganizationAnalysis)确定培训需求的第一步是把饭店作为一个整体进行检查，分析饭店的组织目标和经营目的，来确定完整的、有针对性的培训需求。要通盘考虑哪些技能和体系能最有效地促成组织日标的实现，比如，处理顾客投诉的技巧、计算机等技术体系的运用、沟通技巧等等。（2）工作任务分析(JobAnalysis)工作任务分析就是要看清每项工作都包含哪些任务和行为，以及完成这些任务所需要的如识、技能及能力和素质等。只有通过工作任务分析，才能确定培训的逻辑顺序，保证培训的重点内容。它是定位培训过程的根本依据。（3）个人分析(IndividualAnalysis)个人分析主要是确定培训对象，并了解他们的学习特点和培训需求。（4）资源分析(ResourseAnalysis)资源分析可以帮助确定企业可利用的资源及其限制资源和条件。有培训相关的资源主要指培训的设施和设备，包括：培训教室安排。教室的桌椅、座位数、教室大小等辅助人员及其服务设施。包括助教、秘书服务、复印机、电脑、电视、投影仪、录像机、白板、活动翻纸等。实习、实地考察场地安排。4、简述操作示范法的特点和流程。操作示范法是最常用、最有效的基层培训方法，除由教师亲自示范外，还包括用教学电影、幻灯和参观学习。