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文档简介
第2页共2页美容院员工制度表1、早班9:00-18:00,晚班9:00-20:00。2、上下班签到打卡,迟到一分钟扣____元钱,迟到____分钟作旷工____天处理。3、每天9:00准时开晨会,由顾问、组长组织。4、认真负责环境卫生,使物品摆放整齐、美观,做到整理、整顿、清扫、清洁、物品易拿、易取。5、上班穿工作服,工作鞋,佩戴工作牌,保持工作服、工作鞋的整洁、干净,否则罚款____元。6、上班化淡妆,长发束起,佩戴发夹,否则罚款____元。7、护理时间不低于正常操作时间,特殊情况作特殊处理,遇顾客投诉一次者罚款____元。8、对顾客存放物品进行妥善保管,拾获客人物品及时归还,对店内物品要认真爱惜。9、工作用具使用前后清洁干净,摆放整齐,设备仪器保持清洁,使用完后放回原处。10、在上班时间内认真服从工作安排,不得私自会客,不得私自外出,特殊情况者应向上级声明,违反者罚款____元。11、店内环境保持安静,不得大声喧哗,不得与顾客发生争论,不得与同事发生争吵,违者罚款____元。12、维护店内利益,不得私自将店内物品带出或赠予他人,不得向外泄露店内商业机密,违者罚款____元。13、不能私用店内产品、项目仪器,特殊情况需向上级声明,违者罚款____元。14、按规定准时上下班,不得随意进行更改。15、下班前认真做完清洁、消毒,检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。以上各条希各位同仁互相配合协助。美容院员工制度表(二)员工一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。14、会所发出的文件、和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。15、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。16、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。17、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物。三、上岗管理1、店长管理和业务调度。2、美容师要服从领导每日的安排。3、指定顾客由指定美容师服务;4、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问情况。5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班,拒单者每次罚款____元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款____元起价。8、新顾客做完,必须在第二天打回访电话询问。9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。10、美容师不能在节假日请假休班,除非特殊情况【如婚事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。11、____天为全勤、全勤奖____元,如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。美容院员工制度表(三)美容院员工守则1.上班时间为早班9:00晚班12:00,如有迟到乐捐____元。早餐和午餐应在上班之前,如有违反同上,每周每月____号全天上班(没有特殊情况不得休息和请假)。2.上班时间必须工装整洁、干净、化淡妆、美容师需把头发挽起,不留长指甲、不能在手上佩戴首饰。3.店内卫生早班早上打扫,晚班晚上打扫,检查不合格,需重新打扫,直到打扫干净为止。4.接待顾客,面带笑容,主动问候顾客,送顾客不能少于三步,上班时不带个人情绪,在其职谋其事。5.服务顾客期间,尊重顾客,虚心听取顾客的意见和建议,及时反馈给店长或者经理,不能与顾客发生争吵。6.不在店内从事与工作无关的事情,给顾客做护理时不能接电话,不得吃零食,吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐打闹。7.不能躺在美容床上或伏在工作台上休息
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