2023年零售行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

零售行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告1目录绪论..........................................................................................................................................................................5一、零售行业政策背景.....................................................................................................................................5(一)、政策将会持续利好零售行业发展.............................................................................................5(二)、零售行业政策体系日趋完善....................................................................................................6(三)、零售行业一级市场火热,国内专利不断攀升..........................................................................6(四)、宏观经济背景下零售行业的定位.............................................................................................7二、零售行业发展状况及市场分析..............................................................................................................7(一)、中国零售市场行业驱动因素分析.............................................................................................7(二)、零售行业结构分析.........................................................................................................................8(三)、零售行业各因素（PEST）分析..................................................................................................91、政策因素.......................................................................................................................................92、经济因素.......................................................................................................................................93、社会因素....................................................................................................................................104、技术因素....................................................................................................................................10(四)、零售行业市场规模分析.............................................................................................................11(五)、零售行业特征分析......................................................................................................................11(六)、零售行业相关政策体系不健全.............................................................................................12三、2023-2028年零售行业企业市场突围战略分析...........................................................................12(一)、在零售行业树立“战略突破”理念............................................................................................12(二)、确定零售行业市场定位、产品定位和品牌定位...............................................................131、市场定位....................................................................................................................................132、产品定位....................................................................................................................................143、品牌定位....................................................................................................................................15(三)、创新寻求突破...............................................................................................................................161、基于消费升级的科技创新模式...........................................................................................162、创新推动零售行业更高质量发展......................................................................................173、尝试业态创新和品牌创新....................................................................................................184、自主创新+品牌........................................................................................................................18(四)、制定宣传计划...............................................................................................................................191、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具........................................192、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色.................................................203、策略三：学会使用网络营销...............................................................................................20四、2023-2028年宏观政策背景下零售业发展现状...........................................................................21(一)、2022年零售业发展环境分析..................................................................................................21(二)、国际形势对零售业发展的影响分析......................................................................................22(三)、零售业经济结构分析.................................................................................................................23五、零售行业政策环境..................................................................................................................................24(一)、政策持续利好零售行业发展....................................................................................................24(二)、行业政策体系日趋完善.............................................................................................................24(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升.........................................................................................25(四)、宏观环境下零售行业定位........................................................................................................25(五)、“十三五”期间零售业绩显著.....................................................................................................262六、零售行业“专业化能力”对盈利模式的影响分析............................................................................27(一)、零售企业盈利模式运作的关键...............................................................................................271、”专业化能力“对零售行业的重要性...................................................................................27(二)、怎样培养零售行业的业务能力...............................................................................................28七、零售行业存在的问题分析....................................................................................................................29(一)、基础工作薄弱...............................................................................................................................29(二)、地方认识不足,激励作用有限...................................................................................................29(三)、产业结构调整进展缓慢.............................................................................................................29(四)、技术相对落后...............................................................................................................................30(五)、隐私安全问题...............................................................................................................................30(六)、与用户的互动需不断增强........................................................................................................31(七)、管理效率低....................................................................................................................................31(八)、盈利点单一....................................................................................................................................32(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性..............................................................................................32(十)、法律风险.........................................................................................................................................32(十一)、供给不足,产业化程度较低...................................................................................................33(十二)、人才问题....................................................................................................................................33(十三)、产品质量问题...........................................................................................................................33八、零售行业多元化趋势.............................................................................................................................34(一)、宏观机制升级...............................................................................................................................34(二)、服务模式多元化...........................................................................................................................34(三)、新的价格战将不可避免.............................................................................................................34(四)、社会化特征增强...........................................................................................................................35(五)、信息化实施力度加大.................................................................................................................35(六)、生态化建设进一步开放.............................................................................................................351、内生发展闭环,对外输出价值..............................................................................................352、开放平台,共建生态.................................................................................................................36(七)、呈现集群化分布...........................................................................................................................36(八)、各信息化厂商推动零售发展....................................................................................................37(九)、政府采购政策加码......................................................................................................................37(十)、个性化定制受宠...........................................................................................................................37(十一)、品牌不断强化...........................................................................................................................38(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“.......................................................................................38(十三)、一体式服务为发展趋势........................................................................................................38(十四)、政策手段的奖惩力度加大....................................................................................................39九、未来零售企业发展的战略保障措施..................................................................................................39(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构.................................................................................39(二)、加强人才培养和引进.................................................................................................................401、制定总体人才引进计划.........................................................................................................402、渠道人才引进...........................................................................................................................413、内部员工竞聘...........................................................................................................................41(三)、加速信息化建设步伐.................................................................................................................41十、零售行业未来发展机会.........................................................................................................................42(一)、在零售行业中通过产品差异化获得商机.............................................................................423(二)、借助零售行业市场差异赢得商机..........................................................................................43(三)、借助零售行业服务差异化抓住商机......................................................................................43(四)、借助零售行业客户差异化把握商机......................................................................................44(五)、借助零售行业渠道差异来寻求商机......................................................................................44十一、关于未来5-10年零售业发展机遇与挑战的建议...................................................................45(一)、2023-2028年零售业发展趋势展望......................................................................................45(二)、2023-2028年零售业宏观政策指导的机遇........................................................................45(三)、2023-2028年零售业产业结构调整的机遇........................................................................45(四)、2023-2028年零售业面临的挑战与对策.............................................................................464绪论本文主要分析了零售行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。公司战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样化的。每个特定的选择都会有很大的差异或很小的差异。当然，每个选择都有充分的理由和特定的不同条件。本文之所以尝试探索企业的丰富多样的战略选择，是为了在很短的时间内告诉零售行业业务经理，为实现市场突破性发展，有多少种基本的选择策略，每种选择策略的根本原因是什么。本文只可当做学习参考行业报告模板，不提供其他参考。根据编制者的调查，分析和预测，本报告将从以下九个方面开始对零售行业的过去发展进行详细的研究和分析，并专业地预测零售行业的未来发展趋势，并对发展前景提出合理的建议。一、零售行业政策背景(一)、政策将会持续利好零售行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+零售，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信零售行业的前景广阔。5(二)、零售行业政策体系日趋完善近年来，国内零售产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与零售密切相关的三项政策文件，为零售的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关零售管理的文件，这些文件在零售行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对零售业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了《零售发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展零售的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、零售行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，零售主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在零售领域的投资，国内零售技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的零售公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内零售市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。6(四)、宏观经济背景下零售行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异二、零售行业发展状况及市场分析(一)、中国零售市场行业驱动因素分析零售行业市场热度持续高涨,技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。零售行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为：零售产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为：零售技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利零售产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得零售行业产品应用得到更加强劲的发展。7(二)、零售行业结构分析零售行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整零售产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。8(三)、零售行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央国务院印发的零售行业发展”十三五”规划》,明确要求到2022年零售行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。二、2022年零售行业将成为享受政策红利的市场,国务院政府报告指出零售行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是零售行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对零售行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨,各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和解决的。2、经济因素一、零售行业需求持续火热,资本利好零售领域,长期来看行业发展持续向好。二、十三五”规划提出,经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,9““发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五规划”的大政策背景下,我国零售行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为零售行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为零售行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统零售行业市场低门槛、统一行业标准的缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与零售行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为零售行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将零售行业与高新技术对接，普及了零售10行业科技体验。二、零售行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、零售行业市场规模分析2019年,中国零售市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年,零售市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国零售市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、零售行业特征分析通过对比零售行业属性和核心服务模式,可将中国零售行业分为四类。分别为创新型零售、创投型零售、媒体型零售、产业型零售和服务型零售。此外,由于零售行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台,零售服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类零售行业中,因产业型零售多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为零售行业探索的核心方向之一。11(六)、零售行业相关政策体系不健全国内零售的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以零售行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。零售行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。零售行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于零售的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏零售相应行业发展的内生动力。三、2023-2028年零售行业企业市场突围战略分析(一)、在零售行业树立“战略突破”理念市场瞬息万变，科技飞速发展，不少企业跟进新产品的速度也在加快，新的包围圈正在形成。零售行业的公司必须有“突破，然后12突破”的理念。1、技术部和市场部分别对零售行业的国内外技术市场和消费市场进行了详细调研，确定了行业发展方向。2、在论证的基础上，决定突破零售产业战略：开发符合市场方向的产品，形成自身产品优势（进一步明确技术创新聚焦高端/中/低端市场）。(二)、确定零售行业市场定位、产品定位和品牌定位零售行业市场定位、产品定位、品牌定位是三大营销定位。任何成功的产品营销都必须有一个适应这个阶段的准确定位，比如王老吉的“怕上火”和农夫山泉的天然水定位是成功营销的第一步，比如书福家的杀菌和阿里巴巴的中小企业交易平台。1、市场定位零售行业市场定位是指竞争对手现有零售产品在市场上的位置，以及消费者或用户对产品的某些特性、灵活性和核心利益的重视程度。为公司的产品打造与众不同、令人印象深刻、与众不同的个性或形象，并通过一套具体的营销组合将这种形象快速、准确、生动地传递给客户，影响客户对产品的整体感受。比如可以定位为：城市中等收入以上家庭，有一定经济基础，对新事物接受能力强，追求高品质生活的人群。132、产品定位零售行业目标市场定位（简称市场定位）是指企业对目标消费者或目标消费市场的选择；而产品定位是指公司对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的雅求。理论上应该先进行市场定位，再进行产品定位。零售行业产品定位是将目标市场的选择与公司产品相结合的过程，即市场定位的企业化、产品化工作。可以使用：零售行业产品差异定位法、主要柔性定位法、兴趣定位法、用户定位法、使用定位法、分类定位法、针对特定竞争对手的定位法、关系定位法、问题定位法等用于定位。但无论是哪一种定位，定位的基本方法都是比较，也就是性价比。不仅是产品性能和产品价格的比较，还有客户收入和支付的比例。客户的利益可能是心理上的，也可能是服务上的。零售行业产品定位必须遵循两个基本原则，即适应性原则和竞争力原则。适应性原则包括两个方面。一是零售行业的产品定位要适应消费者的需求，给他们喜欢的东西，从而树立产品形象，促进购买行为；第二个是零售行业的产品。定位要适应企业自身的人力、财力、物力等资源配置条件，以保质保量、及时、顺畅地到达市场地位。竞争原则也可以称为差异原则。零售行业产品定位不能一厢情愿。还必须根据市场上零售行业竞争者的情况（如竞争者的数量、各自的优势和产品的不同市场地位等）来确定，避免出现类似的定位。降低竞争风险，促进产品销售。例如，B公司的产品服务于高收入消14费者，而A公司的产品定位于服务低收入者；B公司的其中一款产品表现突出，而A公司的产品定位于其他一些灵活性方面，形成了产品差异化的特点。“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”是这一竞争原则应用的具体体现。可以看出，零售行业的产品定位基本上取决于产品、公司、消费者和竞争对手四个方面，即产品的特性、公司的创新意识、消费者的需求偏好，以及竞争对手产品的市场地位。通过适当的协调，可以正确确定产品状态。3、品牌定位零售行业品牌定位是基于市场定位和产品定位，对特定品牌的文化定位和个性差异做出的商业决策。它是建立与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。零售行业品牌定位是市场定位的核心和表现。企业一旦选定了目标市场，就必须设计和塑造自己相应的产品、品牌和企业形象，才能赢得目标消费者的认可。由于市场定位的最终目标是实现产品销售，品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌也是消费者购买产品的主要依据，因此品牌成为产品与产品之间的桥梁。消费者，品牌定位成为产品与消费者之间的桥梁。市场定位的核心和集中表现。有不同类型的消费者，不同的消费水平，不同的消费习惯和偏好。企业的零售行业品牌定位必须从主客观条件和因素出发，寻找符合竞争目标要求的目标消费者。在细分市场中根据特定细分市场，满足特15定消费者的特定需求，找出市场空白，细化品牌定位。消费者的需求在不断变化。企业还可以根据时代的进步和新产品的开发，引导目标消费者产生新的需求，形成新的品牌定位。零售品牌定位必须打动顾客的心，唤起顾客的内心需求。这是品牌定位的重点。(三)、创新寻求突破只有创新者前进，只有创新者强大，只有创新者才能获胜。“科学技术是第一生产力”。一个好的公司只能是规模大、质量高，而一个强大的公司必须依靠技术的创新和应用。零售行业的公司也是如此。1、基于消费升级的科技创新模式90后甚至00后已经成为社会消费的主要消费者。一方面，这群人对科技有着十足的崇拜，对科技毫无抵抗力。科技因素已经融入消费者的骨子里。另一方面，宗教只有技术创新才能解决个体化政府与大规模工业化生产的矛盾，才能实现以食张口、以衣伸手的智能场景，顺应新人们的消费趋势。中国经济由投资主导型向消费主导型转变，科技创新必将带动消费升级。借助技术创新，涌现出一大批新品类、新服务、新模式。消费习惯的改变、消费方式的变革、消费流程的重塑，催生了跨区域、跨境、线上线下、体验分享等多种消费业态的兴起。基于消费升级的技术创新模式仍是创新先烈的方向。无论技术如16何发展，它仍然是一个工具。零售品牌的生存和发展需要品牌力、产品力和消费力的融合。它是单独某项技术的迭代、不可逆。2、创新推动零售行业更高质量发展零售产业创新的关键是大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的创新，业态和模式的创新，商品和服务的创新。通过信息技术的创新，可以降低物流成本、运营成本、管理成本，提高效率，提高竞争力；通过技术创新，可以有效推动业态和模式的创新；通过业态和模式的创新，更好地满足消费者多元化、多层次、多方位、个性化的需求；商品和服务创新可以激发潜在消费，提高边际消费率，扩大消费。过去，在我国模仿驱动消费的环境下，业态“标准化”、模式化”的发展是我国零售行业发展的一个突出特点。在当前和未来消费日益高级化、个性化、多元化消费成为主流的新环境下，“模式”的发展已不能适应新业态、满足新消费。要加快新技术、新业态、新模式创新。首先，要解决消费者对差异化商品和服务的追求与零售行业销售商提供标准化、模块化运营的矛盾；其次，零售商家必须控制商品的定价权，拥有自己独特的商品才能获得市场准入优势。在新业态和新模式创新方面，中小零售企业是创新的中流砥柱和生力军。国家还应重视占市场90%以上的中小零售企业的创新，通过全行业的主动创新，促进我国零售行业的高质量发展。173、尝试业态创新和品牌创新对于零售行业而言，企业为消费者提供的产品和服务始终是消费者最关心的核心问题。面对瞬息万变的消费者需求，更适应消费者需求的业态和品牌有望帮助企业覆盖更多的客户群体，实现持续增长。全聚德以现有品牌为基础，全聚德将向“小而精”拓展，尝试商业店、旅游店、社区店、商场等新模式，希望利用品牌影响力和多年的经营经验，缩短获利时间。中高端品牌XX拟在餐饮、服务、就餐环境等方面打造卓越的用户体验，将客户群拓展至中高端用户；海底捞支持的专门从事假冒蔬菜的优鼎优公司于2017年成功上市新三板进一步强化了海底捞的产业布局；呷哺呷哺有选择地将门店升级至2.0版本，通过现代餐饮装修设计提供更高端的用餐氛围，同时继续拓展呷哺呷呷外卖送餐服务，充分利用非高峰时间的营业时间提升经营业绩。4、自主创新+品牌没有创新的企业是没有灵魂的企业。没有核心技术的企业就是没有骨干的企业。众多中国零售企业在国际分工“微笑曲线”底部的“制造”环节，默默地为他人制作“婚纱”，而研发、品牌、销售等高端环节发达国家的跨国公司使用渠道控制。中国企业要想保持企业发展，只能靠扩大规模和降低成本，这就造成了竞争性降价和低价竞争的恶性循环。《中国制造2025》确定的战略任务之一是加强质量品牌建设，鼓18励零售企业追求卓越品质，形成具有自主知识产权的名牌产品，不断提升零售企业品牌价值和整体形象。这对于加快中国产品向中国品牌的转变，无疑具有重大的现实意义和深远的历史意义。零售行业品牌是品质的象征，是信誉的凝聚，是经济的名片。据统计，全球80%的市场被20%的优势品牌占据。另一方面，虽然我国零售规模已成为世界第一，但品牌的弱点仍然是制约我国零售发展的隐忧和短板。从企业的角度看，同款包包LV与无品牌山寨版的相差一百多倍；同质地的衬衫，世界名牌与中国名牌的差价。由此不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的一笔巨大财富。在贸易领域，商家选择某个品牌的产品。只要产品质量好，只要质量在消费者心中创造信誉，品牌就有价值，即使价格远高于其他同类产品。笔者仍然相信品牌的价值，将其高昂的价格视为高贵身份的象征。目前，随着国外技术贸易措施的增多和国内竞争的加剧，市场供过于求的矛盾越来越突出。然而，在如此严峻的市场环境下，一些世界知名品牌的市场份额并没有减少，反而越来越大，无品牌企业的“裂缝”也越来越窄。因此，创立自己的品牌，树立良好的品牌形象，变得空前重要和紧迫。(四)、制定宣传计划1、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具现在企业营销，品牌传播是核心。因此，如何快速启动零售行业19品牌，是品牌成长的关键要素。新闻效应是最有效的传播手段。比如农夫山泉挑战纯净水提升、砸奔驰、微信红包活动、保定油条等，都是热点新闻形成的新闻效果，让品牌快速传播，形成口碑效果是品牌快速成长的捷径。2、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色什么是零售行业品牌？归根结底是一个视觉图腾。提到麦当劳，你会想到什么？提到佛教，黄拱门会想到什么？金色的背景和寺庙；提到肯德基，你会想到什么？美国上校的负责人；说到真正的功夫快餐，你怎么看？李小龙的肌肉和双节棍；提到58同城网站，你会想到什么？那只可爱的小驴子……像这样的经典案例是品牌突围的重要工具。只有不忘初心的品牌才有永恒的生命力。3、策略三：学会使用网络营销网络营销的方法有很多种，其中大部分是低成本的营销工具，如SEO、关键词搜索、竞价排名、邮件、社区、论坛、即时通讯等，这些都是PC互联网中常见的网络营销工具时代。近年来流行的微营销系统是一种现代低成本、高性价比的营销方式。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过虚拟与现实的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、推广、客户关系的“更轻”、更高效的营销方式。全链条整合各种营销资源，实现了主打小博、轻博的营销效果。目前，微营销一般是指微信营销和微博营销，是企业快速传播品牌、20建立口碑效应的最佳方式。四、2023-2028年宏观政策背景下零售业发展现状(一)、2022年零售业发展环境分析零售业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，零售业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为零售行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，零售业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，零售业需求结构持续改善。21(二)、国际形势对零售业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致零售业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，零售业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球零售业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来零售业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。22(三)、零售业经济结构分析一是零售业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，零售行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持零售业。从产业结构来看，我国的零售业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对零售业的消费需求仍有很大的增长空间，这将23继续是该行业发展的主要动力。五、零售行业政策环境(一)、政策持续利好零售行业发展政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网＋零售、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为零售行业前景将会更加辽阔。(二)、行业政策体系日趋完善近年来,国内零售产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。242019年,国务院依次出台三项与零售紧密相关的政策文件,为零售发展奠定了关键的政策基础；同时中央网信办发布了关于零售管理的文件,在零售行业发挥了重要影响；针对零售业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；《零售发展三年行动计划(2019-2022年）》,提出了我国关于零售发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对零售领域的大力投入,国内零售技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开零售专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。(四)、宏观环境下零售行业定位产业链下游用户诉求及服务区别较大25(五)、“十三五”期间零售业绩显著零售因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设零售,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥零售的物联化、互联化和智能化的特点。未来,运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是零售的建设可带来的效应。立足零售建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使零售的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与零售发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来3~5年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是26厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。六、零售行业“专业化能力”对盈利模式的影响分析(一)、零售企业盈利模式运作的关键管理学家吉姆·柯林斯（JimCollins）曾说过：愚蠢的刺猬之所以能打败狐狸理论，是因为刺猬注重能力的培养，而狐狸之所以不能取胜，是因为它太聪明了，总是想通过“策略”取胜。1、”专业化能力“对零售行业的重要性IBM全球CEO调查显示，零售企业的成功因素包括三点：差异化、快速反应和高效率。强大的差异化价值主张是实现增长和盈利的关键；零售企业和组织必须能够感知客户和市场的变化，并迅速做出反应；灵活调整成本结构和业务流程，保持高效率和低风险。然而，许多零售企业不能同时考虑这三点，只能围绕其中一点构建盈利模式。新经济环境的变化和企业的发展要求企业设计出差异化、快速反应和高效率的商业模式。解决方案是重组企业的最佳能力，从而重新定位新时代零售行业企业的商业模式。27(二)、怎样培养零售行业的业务能力突出零售行业的核心业务是培养专业能力的主要途径。零售行业一些龙头企业的做法是，以能够为公司赢得最大竞争力和利润最大化的业务为核心业务，围绕这些业务职能培养零售行业的专业能力。对于那些无法提供竞争优势或在利润中发挥关键作用的业务功能，它们是通过零售行业的支持合作伙伴实现的。例如，调整传统的采购、销售、运输和储存环节，将采购、运输和储存移交给供应商。负责供应商的准入环节、零售产品的销售管理环节和现场管理。提供产品交易场所、控制现金流和现场管理被视为零售业发展的核心业务，以降低风险。零售企业内部专业化大致可以分为三个阶段：零售业务优化、流程优化和企业优化。当企业围绕业务单元进行优化时，业务活动最终将由不同的部门拥有和执行。这将导致每个业务部门运营自己的业务。在现阶段，零售企业努力将那些“最佳”的商业惯例合并，但忽视了优化商业活动水平的机会，增加了跨部门合作的难度。当发现业务单元级优化的不足时，企业通常会启动流程优化。目前，零售行业的许多企业都处于这一阶段，如业务流程重组（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。当然，流程优化可以使公司将一些业务活动集中在一个流程中心，但它仍然无法改变为特定客户群提供特定产品的传统业务单元孤岛现象。零售行业流程优化带来的收益增加，逐渐被全球业务平台形成28带来的紧缩效应所抵消，因为外部成本的降低必然会增加整合成本。七、零售行业存在的问题分析(一)、基础工作薄弱零售相应标准不完善,行业相关技术积累和基础设施也就比较薄弱,相关体系建设滞后,管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言,零售管理能力或许还不能适应工作需要。(二)、地方认识不足,激励作用有限个别地方对零售的迫切性和困难性认识不足,片面追求经济增长,反而对调结构、转方式重视不够,不能正确理清经济发展与零售的关系,零售工作还存在思想认识不深入、政策措施落实不全、监督检查不力、激励约束不强等问题。(三)、产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府相继颁布了有利于零售的资源环境税收政策、消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象相对狭窄,因而对零售主要服务和产品的生产及推广收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不但造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的零售行业发展,对行业29的高效率利用都是极其不利的。(四)、技术相对落后国内零售行业产业占比不小,单位GDP能耗较高。例如零售设备占一半,生产过程中的精密技术、核心组件等关键技术与国际先进水平差距较大。然而行业生产耗能和技术投入高于国际水平,如设备的核心组件的研发投入,国内生产设备的投入是国际水平的1.93倍。(五)、隐私安全问题针对隐私安全问题中信息泄露的可能性必然存在。无论是线上核心数据库被攻破或是生产运输物流等过程中,都可能导致信息泄露，造成隐私安全问题。不过业内人士表示,就目前而言,窃取各方信息,用来破解零售产业系统,破解成本过大。就未来发展趋势而言,零售行业个层面技术将会不断成熟,攻击零售产业系统将会更加困难。高新技术本身的“双刃剑”属性不可避免地让新兴零售行业存在隐私泄漏风险。在即将进入的新产业年代,方便与风险总是并存的,用户要牢记”技术有风险,应用需谨慎“'个人客户要采取有效措施保护自身信息及服务信息才是王道。对用户而言,隐私是一大问题。用户的各项数据是统一存放在商家后台的,后台能够看到每个用户的信息,对于用户而言,在当前大背景下如何保证这些数据不被别人恶意利用就成了一个非常大的问题,这需要技术部门的不断完善才行。30(六)、与用户的互动需不断增强随着用户侧、产业服务侧需求与服务的快速发展,尤其是随着零售行业技术的大量投产使用,零售数据流和信息流的双向互动不断加强,对行业运行和管理将产生重大影响。一是需要重点研究由此带来的传统产品特性的改变,建立数学、物理模型,解决行业用户迫切衙要解决的相关问题；二是需要大力探索配套政策与商业运营模式,适应快速变幻的用户需求,丰富服务内涵,拓展零售行业服务领域和内容,促进零售行业服务效率的提升,实现可持续发展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍旧靠线下。零售行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过传统方式来管理,各方需求也都是通过电话进行沟通的,这种传统的管理方式不仅效率低下,而且更易出错,也会造成人工成本的浪费。相应的缺乏ERP、OA等最基本的现代化管理工具,直接导致运营成本过高,而效率低下。再者欠缺运营团队,管理经验不足。由于传统的零售行业的运营方,仍旧是靠行业增量红利去盈利,比如一味的开拓增量市场等。对运营的重视程度不足,以至运营团队欠缺。另外也不像大部分先生代“互联网+”公司那样能吸引到优秀的运营人才,本身重资产轻运营的传统模式也决定了零售行业在互联网＋时代走的很慢。最后资产认识不全面,变动更是无迹可循。零售行业除了硬件设备、各种资产设备以外,商家、用户以及产生的各种数据,都是行业重31要资产,这些资产的初始情况,改变情况,生命周期如果无记录的话,就会导致管理无迹可循。(八)、盈利点单一现有的零售行业盈利场景几乎都是产品,服务增值费用,盈利点还是驻留在行业本身层面,要想发现新的盈利点,必须转变思路,打造更多新场景。零售行业运营方需要突破“信息展示“固有思维,认识到零售本质上是行业宏观服务汇聚,围绕零售行业不同的客户进行打造,全面感知用户的需求,并通过PC,APP,微信等不同的现代化工具给用户提供全方位的服务。(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性不少地方的零售行业的基础设施建设往往依赖于政府投资,使得市场配置资源的基础性作用难以充分发挥,无法激发社会力量参与零售行业的建设,很多企业甚至依靠长期的政府补贴来维持生计,难以从自身的产品和服务创新中找到自力更生的源动力,这种现状将导致零售行业的建设难以持续。(十)、法律风险零售行业的应用地域关联弱、信息流动性大,信息服务或用户数据可能分布在不同地区或国家,不同地方政府信息安全监管等方面存在法律差异与纠纷；同时由于行业制造和用户服务等技术引起的用户32间物理界限模糊可能导致的司法取证问题也不容忽视。(十一)、供给不足,产业化程度较低由于基础技术缺陷、设施匮乏、积累不足、产业制度不规范等历史因素,致使零售行业起步较晚。出现产品质量和服务不达标,行业供给不足,产业化程度较低等现象。导致了用户需求难以得到实时的满足。行业亟需提高产品及服务质量,优化基础资源配置,夯实产品技术更新迭代能力,解决用户迫切的需要。(十二)、人才问题随着全国信息化建设的深入发展,现有的新型专业技术人才无论在数量还是质量上,都不能满足传统需要。目前,我国零售实现信息化过程中,既懂IT、又懂零售以及管理的复合型人才十分匮乏。而由于体制的约束,即便零售有了这样的复合型人才,他们也无法再职称评定及职位升迁方面享受优厚甚至仅仅只是正常的待遇,以至人才的流失更为严重。(十三)、产品质量问题产品问题则是零售行业自身的主观因素。受到经验、数据处理等客观问题的影响,零售行业现代软件、系统等产品及服务的客户满意度都有待提高,系统性能、安全性、功能和信息共享和交换上存在明显弱点和问题。现有产品及服务在质量和服务上要想满足各类用户的需求,还有很大的提升空间。33八、零售行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重零售事业,转为侧向零售产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的零售服务模式相对比较单一。在城市,零售公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的零售服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的零售产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的零售领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。34(四)、社会化特征增强零售当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是零售行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当零售行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展,零售更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进35而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态零售行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类零售项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的零售项目。伴随着各地零售项目建设风生水起,中国零售建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国零售建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级零售项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国零售项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展零售项目建设；广大西部地区依36据各自建设特色,同样正加紧零售项目建设。未来一段时间,中国中西部地区零售项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的零售水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的零售产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部零售打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动零售发展各级厂商推动下的零售建设商业模式,整体的特点就是零售的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当零售的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速零售产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购的范围。另一方面,可以总结近几年来政府采购产品的经验从而部署下一步工作的重点领域。(十)、个性化定制受宠零售行业市场年均数规模千亿元,吸引投身其中的资本越来越多37的,另一方面,消费者越来越高的需求,对零售行业提出的要求也越来越高。未来,零售行业将朝着分工精细化和需求个性化方