电商运营管理实务 wk1138题库VIP

电商运营管理实务-题库1、淘宝网的店铺类型有（）A、个人店铺和企业店铺B、旗舰店铺和专卖店铺C、专卖店铺和专营店铺D、个人店铺和旗舰店铺答案：A2、旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）A、TM标10万，R标5万；B、TM标8万，R标4万；C、TM标10万，R标4万；D、TM标10万，R标6万；答案：A3、京东的店铺类型有（）A、企业店铺和个人店铺B、企业店铺、专营店铺、旗舰店铺C、专卖店铺、专营店铺、旗舰店铺D、旗舰店铺、企业店铺、专卖店铺答案：C4、根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款答案：B5、商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有（）。A、引流款B、活动款C、利润款D、形象款答案：ABCD6、商品定价要掌握的原则（

）A、不亏本原则B、销量为王原则C、高性价比原则D、超低价原则答案：ABC7、商品定价要考虑的因素有（）。A、商品成本因素B、市场竞争C、商品款式划分D、活动因素答案：ABCD8、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。A、批发市场进货B、厂家直接进货C、网络平台进货D、网络代理货源答案：AB9、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。A、购进外贸产品或OEM产品B、网络平台进货

C、ODM

D、网络代理货源答案：BD10、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、字体B、色彩C、关键词D、模特答案：B11、一般情况下，网店的字体数量不会超过（）种。A、3B、5C、6D、4答案：B12、页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。A、品牌故事B、服务信息C、客服联系方式D、返回按钮答案：B13、下列说法符合《电子商务法》对电子商务经营者搭售商品或者服务规定的是（）A、应以显著方式提醒消费者注意，不得作为默认同意的选项B、禁止搭售C、允许搭售，没有限制D、搭售商品或者服务价格应该优惠答案：A14、下列哪个不是首页的第一屏（）A、店招B、导航C、BannerD、商品推荐答案：D15、网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位B、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位C、字体的大小是否符合网店和商品形象定位D、字体的间距是否符合网店和商品形象定位答案：A16、以下关于移动端店铺首页描述正确的是（）。A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息B、移动端店铺文案以简洁为主C、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同D、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览答案：ABCD17、移动端首页构成分为两部分，分别是（）。A、商品上新专区B、自定义模块专区C、商品陈列模块D、商品促销专区答案：BC18、网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。A、店招B、导航条C、商品展示D、Banner答案：AB19、网店的标准字体是指从字库中挑选出来的（）字体。A、韩文B、中文C、英文D、数字答案：BCD20、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（）。A、单品页B、首页C、商品页D、分类页答案：C21、关于内页，下列说法错误的是（）。A、店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B、分类导航区构成内页的其余部分C、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏D、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏答案：A22、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐答案：B23、从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。A、经典体B、云霄体C、书法体D、创意体答案：C24、淘宝店铺的页面分为（）。A、页头B、内页C、中页D、页尾答案：ABD25、同一版块的页面设计中，如果不采用统一的字体就会显得杂乱无章，不仅影响页面整体的美观，而且会让消费者感觉店铺不太正规。在店铺视觉规范与应用中，网店的标准字体针对字体规范主要包括哪几个方面（）。A、中文标准字体B、英文标准字体C、数字标准字体D、特殊标准字体答案：ABCD26、天猫电商平台APP的内容区分为（）。A、商品B、详情C、售后D、评价答案：ABD27、视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。A、标志B、色彩C、字体D、文案答案：ABC28、店铺的首页相当于一家实体店的门面，用于展示（）。A、店铺形象B、商品信息C、导购信息D、促销活动答案：ABCD29、店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。A、店铺专属VIB、色彩C、首页D、字体答案：ABD30、标准色彩的色值一般标注为（）两种模式，这样便于在商品包装、宣传品印刷等方面的应用。A、RBG和CMKYB、RGB和CYMKC、RBG和CYMKD、RGB和CMYK答案：D31、包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。A、3-5种B、1-3种C、4-6种D、2-4种答案：A32、VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志B、店铺主色C、店铺配色D、搭配色彩答案：A33、常用的辅助配色工具包括（）。A、ColorSchemerStudio

B、

AdobePhotoshopCS6C、AdobeColorCCD、http：//答案：ACD34、VI（VisualIdentity）即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志B、商家认证C、标准色彩D、标准字体答案：ACD35、PV、UV代表店铺及商品的受欢迎程度，所以这些数值越高，代表店铺及商品越受欢迎，店铺的知名度越高。（）答案：正确36、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环包括（

）。A、单品页B、首页C、商品页D、分类页答案：ABD37、以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B38、店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B39、标志本身就是一种（）。A、图文符号B、平面符号C、抽象符号D、视觉符号答案：D40、店标设计原则有哪些（）。A、原创性B、统一性C、易识别性D、合法性答案：ABCD41、店标的外形丰富，根据其内容从视觉上可以分为（）。A、纯文字LogoB、纯图形LogoC、图文结合LogoD、抽象型Logo答案：ABC42、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。A、店标的设计要具有原创性B、店标要符合目标人群的定位C、店标应该简单易识D、店标要符合相关法律法规答案：ABCD43、店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者，它可以代表店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。（）答案：错误44、在常见的Banner布局方式中，（）的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、三栏结构B、组合结构C、倾斜结构D、两栏结构答案：D45、淘宝移动端Banner的设计尺寸建议为（）。A、宽度960高度200—640内B、宽度640高度200—780内C、宽度640高度200—960内D、宽度960高度200—780内答案：C46、三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。A、位置效应B、最简原则C、平衡D、通感答案：A47、以下关于Banner的排版布局说法正确的是（）。A、左文右图的布局方式结构稳重、平衡，商品展示与文案宣传并重B、

三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展示的商品适合使用三栏式结构C、上下结构比较容易突出主题D、斜切结构的布局会让画面显得时尚且具有动感答案：ABCD48、下列关于Banner文案的描述正确的是（）。A、爆款商品的Banner文案要突出的关键信息是物美价廉B、品类推荐类的Banner文案要把握该类商品的共同优势C、清仓甩卖的Banner文案要强调购买利益D、新品预售的Banner除传达利益之外，还要传达“新”在哪里答案：ABCD49、从表现形式上看，Banner通常是由（）构成。A、文案B、图形C、商品图片D、背景答案：ABCD50、常见的Banner布局方式通常包括（）。A、两栏结构B、上下结构C、三栏结构D、组合结构答案：ABCD51、Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题B、炫酷字体C、副标题D、附加内容答案：ACD52、Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围起着巨大的作用。（）答案：正确53、Banner的设计中，PC端的设计尺寸建议为：海报宽为950px（淘宝）990px（天猫）960px（速卖通）。（）答案：正确54、自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。A、提升客单价B、提升店铺转化率C、提高浏览量D、增加趣味性，吸引消费者答案：B55、下面不是付费引流入口的是（）。A、直通车B、淘宝客C、钻石展位D、

贴吧答案：D56、下列属于引流入口页的是（）。A、被动访问入口B、自主访问入口C、邀请访问入口D、间接访问入口答案：B57、售后服务页面一定要展示（）。A、服务网点B、退换货流程图C、服务能力D、签收注意事项答案：B58、品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。A、品牌历史B、品牌愿景C、品牌活动D、品牌故事答案：B59、售后服务页面一定要展示（

）。A、服务网点B、退换货流程图C、服务能力D、签收注意事项答案：B60、品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A、品牌背书B、品牌价值C、品牌发展D、品牌愿景答案：B61、活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A、活动性质B、活动力度C、活动规模D、活动时间答案：A62、(

)是品牌管理要素中最核心的部分。A、品牌价值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书答案：A63、自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）。A、事件型B、说明型C、主题型D、产品型答案：ABCD64、下面（）是付费引流入口。A、直通车B、淘宝客C、钻石展位D、天天特价答案：ABC65、通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？（）A、要将商品的卖点作为重点展现B、美化图片的样式C、懂得突出商品与背景的色彩差异D、

提炼文字的信息答案：ACD66、活动页面的布局非常重要，可以直接影响活动商品的曝光率，自定义页面活动商品的分类布局要清晰，页面从上往下分别是由（）组成。A、主题海报B、主推款C、销量高的爆款D、优惠信息答案：ABC67、自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。答案：正确68、引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。答案：错误69、在数据纵横分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的是（）。A、商品分析B、成交分析C、选品专家D、搜索词分析答案：C70、在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源。A、5B、6C、7D、9答案：A71、以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（）。A、生意参谋B、数据纵横C、阿里指数D、阿里电商数据库答案：C72、下面属于淘宝站内数据分析工具的是（）。A、数据纵横B、生意参谋C、百度指数D、

谷歌趋势答案：B73、下面不属于谷歌趋势常用功能的是（）。A、精准定位关键词B、精准定位推广区域C、有助于内容营销D、挖掘消费欲望答案：D74、下列属于淘宝站内数据分析工具的是（）。A、数据纵横B、生意参谋C、百度指数D、谷歌趋势答案：B75、

下列属于平台内的数据分析工具的是（）。A、阿里指数B、百度指数C、谷歌趋势D、八爪鱼

答案：A76、速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、（）及行业情报六大板块。A、粉丝分析B、搜索词分析C、商品分析D、品牌分析答案：B77、数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据A、行业B、企业C、店铺D、全网电商平台

答案：A78、数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。A、浏览次数B、曝光量C、净增访客数D、内容浏览数答案：B79、生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。A、

市场监控B、供给洞察C、搜索洞察D、所有版块数据答案：D80、生意参谋中，实时模块主要监控（）。A、店铺实时动态数据B、店铺实时指标C、买家实时购买数据D、关键词实时排行答案：A81、生意参谋数据分析中的（）可以反应店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数A、实时榜单B、实时来源C、实时模块D、监控看板答案：C82、关于数据纵横商品分析模块的功能描述说法不正确的是（）。A、提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据B、可以查看曝光量、浏览量、访客数、购物车、成交转化率、订单、收藏C、平均停留时间长短直接反应详情页面质量D、搜索点击率低，说明主图和价格设置需要调整答案：A83、常用的平台数据工具中，速卖通平台的站内数据分析工具是（）。A、生意参谋B、阿里指数C、谷歌趋势D、数据纵横答案：D84、销售数据分析的作用主要包括（）。A、有助于正确、快速的做出市场决策B、有助于及时了解营销计划的执行效果C、有助于提高网店营销系统运行的效率D、有助于完成用户画像答案：ABC85、下面属于生意参谋模块的是（）。A、行业指数B、实时直播C、区域指数D、经营分析答案：ABD86、下面属于第三方数据分析工具的是（）。A、百度指数B、生意参谋C、数据纵横D、谷歌趋势答案：AD87、下列属于百度指数功能模块的有（）。A、趋势研究B、

需求图谱C、人群画像D、精准定位答案：ABC88、搜索词分析版块分成（）词。A、热搜词B、飙升词C、

零少词D、属性词答案：ABCD89、生意参谋的首页模块可以展示（）等核心数据。A、实时指标B、流量分析C、搜索词排行D、转化分析答案：ABCD90、生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）。A、全店流量的概况、来源和去向B、实时访客数和访客特征C、店铺装修效果D、店铺页面点击分布答案：ABCD91、内容模块主要针对开展内容营销的店铺，包括（）等。A、头条号B、淘直播C、抖音D、

微淘

答案：ABCD92、行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个范围，含有（）三个维度。A、行业分析B、行业数据C、行业趋势D、行业国家答案：BCD93、谷歌趋势中常用的功能为（）。A、精准定位关键词B、精准定位用户群体C、精准定位推广区域D、有助于内容营销答案：ACD94、谷歌趋势中常用的功能为（）。A、精准定位关键词

B、精准定位用户群体C、精准定位推广区域D、有助于内容营销答案：ACD95、淘宝站内的数据分析工具“数据纵横”包括：实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、搜索词分析、行业情报六大板块。答案：错误96、淘宝平台的钻石展位属于免费流量。答案：错误97、数据纵横的实时风暴模块展示的是店铺即时的实时更新数据，包含曝光量、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。答案：错误98、谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。答案：正确99、百度指数分析工具中需求图谱功能展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反应该关键词的热门程度。答案：错误100、要想去除商品图片上面的水印，可以选择哪几种工具？列举使用的工具或者上传操作图片？答案：101、目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。A、3B、5C、7D、9答案：B102、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益D、优点、属性、利益答案：C103、FAB法则中，F表示（）。A、属性B、优点C、客户利益D、客户价值答案：A104、

FAB法则中，B表示（）。A、产品属性B、优点或优势C、客户利益与价值D、产品特点答案：C105、

FAB法则中，A表示（）。A、产品特点和属性B、优点或优势C、客户利益D、客户价值答案：B106、淘宝平台主图视频时长不能超过（）。A、60秒B、120秒C、180秒D、240秒答案：A107、

淘宝平台PC端详情页视频大小不能超过（）。A、2GB、3GC、4GD、5G答案：A108、商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含（）。A、商品价格B、规格C、颜色D、尺寸答案：ABCD109、一般来说，商品详情页主要包括（）。A、商品图片B、商品视频C、商品参数信息D、商品详情描述答案：ABCD110、下列属于视频剪辑软件的是（）。A、爱剪辑B、会声会影C、AdobePremiereD、EDIUS答案：ABCD111、商品详情页文案一般可以分为（）。A、普通型商品详情页文案B、解决疑惑型商品详情页文案C、解决痛点型商品详情页文案D、故事型商品详情页文案答案：ACD112、商品详情页的作用主要包含以下几个方面（）。A、增强消费者对商品的了解B、方便消费者了解商品的功效C、取得消费者的信任和好感D、引导消费者下单购买答案：ABCD113、商品详情描述一般包括（）。A、商品整体图B、商品细节图C、商品包装展示D、快递与售后答案：ABCD114、商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（）。A、信息丰富B、可以同时显示商品的外观和实际功效C、买家对商品颜色一目了然D、突显商品特征答案：D115、当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、对称效应答案：A116、

消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、被动式访问B、间接访问C、直接访问D、邀请访问答案：A117、商品图片的设计形式主要有（）。A、展示全貌B、场景设计C、拼接设计D、突出卖点答案：ABCD118、商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么以下哪几种属于商品图片设计的常见形式？（）A、智能设计B、利用白色背景展示商品全貌

C、通过模特展示商品或利用场景展示商品D、拼接设计答案：BCD119、在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括（）。A、卖点清晰有创意B、商品的大小适中C、宜简不宜繁D、丰富细节答案：ABCD120、

在商品详情页设计中，商品图片设计的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么商品图片的设计形式主要有（）。A、展示局部细节B、场景设计C、拼接设计D、突出卖点答案：BCD121、在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。A、宝贝详情页B、搜索页C、首页D、列表页答案：ABCD122、以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式B、服装类商品可以通过模特展示C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果D、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息答案：ABCD123、以下关于商品图片视觉营销要点的描述，正确的是（）。A、卖点清晰是指让买家即使眼睛一扫而过，也能快速明白商品的优势是什么B、商品的大小要适中，商品过大则显得臃肿，过小不利于表达细节，不利于突出商品的主体地位C、由于消费者搜索主图时浏览的速度较快，因此传达的信息越简单、明确就越容易被接受D、通过放大细节提高主图的点击率，也可以在主图上添加除标题文本外的补充文本答案：ABCD124、商品图片是宝贝详情的重要组成部分，在设计时通常需要遵循的原则有（）。A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、合法原则答案：ABCD125、商品图片视觉营销要点（）。A、卖点清晰有创意B、商品的大小适中C、风格统一D、宜简不宜繁答案：ABD126、根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）A、从理性到感性再到理性B、从感性到理性再到感性C、从谨慎到熟悉再到信任D、从厌恶到无感再到喜欢答案：B127、（

）一般位于商品描述的最上方。A、产品信息的描述B、焦点图C、产品卖点D、Banner答案：B128、小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活泼欢快的风格答案：C129、详情页的主要模块不包括（）。A、温馨提示B、快递与售后C、营销活动D、店铺/商品资格证书答案：C130、焦点图一般位于商品描述的最上方，类似于首页中的轮播海报，可以展示的内容有（）。A、商品卖点B、促销信息C、品牌形象D、设计理念答案：ABCD131、常用的详情描述设计逻辑是（）。A、标品逻辑B、非标品逻辑C、购物心理分析逻辑D、问题解决方案逻辑答案：ACD132、详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。A、标品逻辑B、购物心理分析逻辑C、问题解决方案逻辑D、活动设计逻辑答案：ABC133、下面属于商品详情描述主要模块的是（）。A、商品主图B、焦点图C、商品细节图D、商品信息描述答案：BCD134、网店的商品详情页是一个展示（）的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化。A、商品功能B、商品参数C、商品特点D、商品卖点答案：ABCD135、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、字体B、色彩C、关键词D、模特答案：B136、一般情况下，网店的字体数量不会超过（）种。A、3B、5C、6D、4答案：B137、页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。A、品牌故事B、服务信息C、客服联系方式D、返回按钮答案：B138、页头由店铺招牌和（）两个模块组成。A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条答案：D139、网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位B、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位C、字体的大小是否符合网店和商品形象定位D、字体的间距是否符合网店和商品形象定位答案：A140、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（）。A、单品页B、首页C、商品页D、分类页答案：C141、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐答案：B142、从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。A、经典体B、云霄体C、书法体D、创意体答案：C143、标准色彩的色值一般标注为（）两种模式，这样便于在商品包装、宣传品印刷等方面的应用。A、RBG和CMKYB、RGB和CYMKC、RBG和CYMKD、RGB和CMYK答案：D144、包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。A、3-5种B、1-3种C、4-6种D、2-4种答案：A145、VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志B、店铺主色C、店铺配色D、搭配色彩答案：A146、移动端首页构成分为两部分，分别是（）。A、商品上新专区B、自定义模块专区C、商品陈列模块D、商品促销专区答案：BC147、淘宝店铺的页面分为（）。A、页头B、内页C、中页D、页尾答案：ABD148、视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。A、标志B、色彩C、字体D、文案答案：ABC149、店铺的首页相当于一家实体店的门面，用于展示（）。A、店铺形象B、商品信息C、导购信息D、促销活动答案：ABC150、店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。A、店铺专属VIB、色彩C、首页D、字体答案：ABD151、同一版块的页面设计中，如果不采用统一的字体就会显得杂乱无章，不仅影响页面整体的美观，而且会让消费者感觉店铺不太正规。在店铺视觉规范与应用中，网店的标准字体针对字体规范主要包括哪几个方面（）。A、中文标准字体B、英文标准字体C、数字标准字体D、特殊标准字体答案：ABCD152、标志本身就是一种（）。A、图文符号B、平面符号C、抽象符号D、视觉符号答案：D153、在常见的Banner布局方式中，（）的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、三栏结构B、组合结构C、倾斜结构D、两栏结构答案：D154、淘宝移动端Banner的设计尺寸建议为（）。A、宽度960高度200—640内B、宽度640高度200—780内C、宽度640高度200—960内D、宽度960高度200—780内答案：C155、三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。A、位置效应B、最简原则C、平衡D、通感答案：A156、店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B157、常用的辅助配色工具包括（）。A、ColorSchemerStudio

B、

AdobePhotoshopCS6C、AdobeColorCCD、http：//答案：ACD158、VI（VisualIdentity）即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志B、商家认证C、标准色彩D、标准字体答案：ACD159、店标设计原则有哪些（）。A、原创性B、统一性C、易识别性D、合法性答案：ABCD160、店标的外形丰富，根据其内容从视觉上可以分为（）。A、纯文字LogoB、纯图形LogoC、图文结合LogoD、抽象型Logo答案：ABC161、以下关于Banner的排版布局说法正确的是（）。A、左文右图的布局方式结构稳重、平衡，商品展示与文案宣传并重B、

三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展示的商品适合使用三栏式结构C、上下结构比较容易突出主题D、斜切结构的布局会让画面显得时尚且具有动感答案：ABCD162、从表现形式上看，Banner通常是由（）构成。A、文案B、图形C、商品图片D、背景答案：ABCD163、常见的Banner布局方式通常包括（）。A、两栏结构B、上下结构C、三栏结构D、组合结构答案：ABCD164、Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题B、炫酷字体C、副标题D、附加内容答案：ACD165、下列关于Banner文案的描述正确的是（）。A、爆款商品的Banner文案要突出的关键信息是物美价廉B、品类推荐类的Banner文案要把握该类商品的共同优势C、清仓甩卖的Banner文案要强调购买利益D、新品预售的Banner除传达利益之外，还要传达“新”在哪里答案：ABCD166、自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。A、提升客单价B、提升店铺转化率C、提高浏览量D、增加趣味性，吸引消费者答案：B167、下列属于引流入口页的是（）。A、被动访问入口B、自主访问入口C、邀请访问入口D、间接访问入口答案：B168、品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。A、品牌历史B、品牌愿景C、品牌活动D、品牌故事答案：B169、售后服务页面一定要展示（

）。A、服务网点B、退换货流程图C、服务能力D、签收注意事项答案：B170、下面不是付费引流入口的是（）。A、直通车B、淘宝客C、钻石展位D、

贴吧答案：D171、品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A、品牌背书B、品牌价值C、品牌发展D、品牌愿景答案：B172、活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A、活动性质B、活动力度C、活动规模D、活动时间答案：A173、(

)是品牌管理要素中最核心的部分。A、品牌价值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书答案：A174、目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。A、3B、5C、7D、9答案：B175、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益D、优点、属性、利益答案：C176、淘宝平台主图视频时长不能超过（）。A、60秒B、120秒C、180秒D、240秒答案：A177、

淘宝平台PC端详情页视频大小不能超过（）。A、2GB、3GC、4GD、5G答案：A178、自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）。A、事件型B、说明型C、主题型D、产品型答案：ABCD179、下面（）是付费引流入口。A、直通车B、淘宝客C、钻石展位D、天天特价答案：ABC180、自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。答案：正确181、引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。答案：错误182、作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。A、5秒B、15秒C、1分钟D、5分钟答案：B183、智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。A、客服专员B、智能客服训练师C、客服主管D、客服总监答案：B184、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）？A、店铺的经营情况B、产品的尺码颜色C、店铺的发货时间D、店铺的发货物流答案：A185、为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C、

归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复答案：B186、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。A、日常技能培训B、新员工培训C、商品培训D、规则培训答案：A187、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。A、不同的物流运作方式B、物流信息的查询C、物流公司的运输线路D、物流问题处理

答案：ABD188、网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。A、交易规则B、商品知识C、

物流知识D、话术知识答案：ABCD189、网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种？（）A、航空快递包裹B、铁路运输快递包裹C、汽车运输快递包裹D、水上运输快递包裹答案：AC190、针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）。A、当日17点前B、当日22点前C、次日10点后D、

当日12点前答案：D191、在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）A、优惠要有感知度B、优惠的实现要很简单C、优惠的实现要很难D、

优惠要有隐蔽性答案：A192、以下不属于订单催付的原则的是（）。

A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、要给客户承诺答案：D193、下列属于订单催付工具的是（）。A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是答案：D194、下列不属于订单催付主观原因的是（）。A、对商品存在疑虑B、忘记密码C、对店铺服务有意见D、对价格有异议答案：B195、下列不属于订单催付客观原因的是（）。A、新手首次购物B、

对价格有异议C、忘记密码D、支付宝余额不足答案：B196、下列哪个不是首页的第一屏（）A、店招B、导航C、BannerD、商品推荐答案：D197、以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B198、商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（）。A、信息丰富B、可以同时显示商品的外观和实际功效C、买家对商品颜色一目了然D、突显商品特征答案：D199、当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、对称效应答案：A200、

消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、被动式访问B、间接访问C、直接访问D、邀请访问答案：A201、根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）A、从理性到感性再到理性B、从感性到理性再到感性C、从谨慎到熟悉再到信任D、从厌恶到无感再到喜欢答案：B202、（

）一般位于商品描述的最上方。A、产品信息的描述B、焦点图C、产品卖点D、Banner答案：B203、详情页的主要模块不包括（）。A、温馨提示B、快递与售后C、营销活动D、店铺/商品资格证书答案：C204、天猫电商平台APP的内容区分为（）。A、商品B、详情C、售后D、评价答案：ABD205、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环包括（

）。A、单品页B、首页C、商品页D、分类页答案：ABD206、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。A、店标的设计要具有原创性B、店标要符合目标人群的定位C、店标应该简单易识D、店标要符合相关法律法规答案：ABCD207、通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？（）A、要将商品的卖点作为重点展现B、美化图片的样式C、懂得突出商品与背景的色彩差异D、

提炼文字的信息答案：ACD208、活动页面的布局非常重要，可以直接影响活动商品的曝光率，自定义页面活动商品的分类布局要清晰，页面从上往下分别是由（）组成。A、主题海报B、主推款C、销量高的爆款D、优惠信息答案：ABC209、一般来说，商品详情页主要包括（）。A、商品图片B、商品视频C、商品参数信息D、商品详情描述答案：ABCD210、商品详情页文案一般可以分为（）。A、普通型商品详情页文案B、解决疑惑型商品详情页文案C、解决痛点型商品详情页文案D、故事型商品详情页文案答案：ACD211、商品详情页的作用主要包含以下几个方面（）。A、增强消费者对商品的了解B、方便消费者了解商品的功效C、取得消费者的信任和好感D、引导消费者下单购买答案：ABCD212、商品图片的设计形式主要有（）。A、展示全貌B、场景设计C、拼接设计D、突出卖点答案：ABCD213、在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括（）。A、卖点清晰有创意B、商品的大小适中C、宜简不宜繁D、丰富细节答案：ABCD214、在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。A、宝贝详情页B、搜索页C、首页D、列表页答案：ABCD215、以下关于商品图片视觉营销要点的描述，正确的是（）。A、卖点清晰是指让买家即使眼睛一扫而过，也能快速明白商品的优势是什么B、商品的大小要适中，商品过大则显得臃肿，过小不利于表达细节，不利于突出商品的主体地位C、由于消费者搜索主图时浏览的速度较快，因此传达的信息越简单、明确就越容易被接受D、通过放大细节提高主图的点击率，也可以在主图上添加除标题文本外的补充文本答案：ABCD216、商品图片是宝贝详情的重要组成部分，在设计时通常需要遵循的原则有（）。A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、合法原则答案：ABCD217、焦点图一般位于商品描述的最上方，类似于首页中的轮播海报，可以展示的内容有（）。A、商品卖点B、促销信息C、品牌形象D、设计理念答案：ABCD218、常用的详情描述设计逻辑是（）。A、标品逻辑B、非标品逻辑C、购物心理分析逻辑D、问题解决方案逻辑答案：ACD219、详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。A、标品逻辑B、购物心理分析逻辑C、问题解决方案逻辑D、活动设计逻辑答案：ABC220、下面属于商品详情描述主要模块的是（）。A、商品主图B、焦点图C、商品细节图D、商品信息描述答案：BCD221、网店的商品详情页是一个展示（）的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化。A、商品功能B、商品参数C、商品特点D、商品卖点答案：ABCD222、如果主推商品是衬衣，那么推荐裙子、裤子等同场景产品的关联营销方式属于（）。A、替代关联B、互补关联C、潜在关联D、强制关联答案：B223、商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。A、九分问、一分听B、七分问、三分听C、一分问、九分听D、三分问、七分听答案：D224、互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。A、相关性B、替代性C、潜在互补性D、潜在替代性答案：A225、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代关联B、替代互补C、互补关联D、交叉营销答案：D226、

订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）。A、当日24点前B、当日17点前C、次日12点前D、次日19点前答案：B227、提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。A、有已付款订单的客户不要催B、不要强行催付，不要用生硬的语言催付C、注意频率，不要重复催付D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付答案：ABC228、合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。A、

对商品存在疑虑B、

忘记密码C、对店铺服务有意见D、对价格有异议答案：ACD229、

国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是（）。A、多发商品B、

因台风导致物流延迟C、显示签收但买家未收D、质量问题答案：AD230、售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（）。A、进行客户分类处理B、及时道歉，安抚客户情绪C、认真耐心的听取投诉并记录细节D、积极回应，及时做出解释答案：BCD231、买家主动简单问好，首次咨询客服“小艾”，写出：小艾的回应话术。答案：232、买家因产品价格太贵放弃购买，客服从尊重买家选择，引导买家关注店铺“艾迪箱包”角度进行礼貌告别的应答话术。答案：233、为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C、

归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复答案：B234、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。A、日常技能培训B、新员工培训C、商品培训D、规则培训答案：A235、针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）。A、当日17点前B、当日22点前C、次日10点后D、

当日12点前答案：D236、在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）A、优惠要有感知度B、优惠的实现要很简单C、优惠的实现要很难D、

优惠要有隐蔽性答案：A237、以下不属于订单催付的原则的是（）。

A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、要给客户承诺答案：D238、下列属于订单催付工具的是（）。A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是答案：D239、下列不属于订单催付主观原因的是（）。A、对商品存在疑虑B、忘记密码C、对店铺服务有意见D、对价格有异议答案：B240、下列不属于订单催付客观原因的是（）。A、新手首次购物B、

对价格有异议C、忘记密码D、支付宝余额不足答案：B241、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。A、不同的物流运作方式B、物流信息的查询C、物流公司的运输线路D、物流问题处理

答案：ABD242、网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。A、交易规则B、商品知识C、

物流知识D、话术知识答案：ABCD243、网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种？（）A、航空快递包裹B、铁路运输快递包裹C、汽车运输快递包裹D、水上运输快递包裹答案：AC244、买家咨询：双肩包容纳电脑尺寸问题，写出客服的应答话术。答案：245、买家咨询手提包参与什么活动，写出：客服的应答话术。答案：246、买家咨询拉杆箱在运输过程中是否会受损，写出：卖家从商品包装角度回答的话术。答案：247、买家咨询店铺默认的发货快递，写出：卖家应答话术。答案：248、请写出：获取自主访问流量的途径有哪些？答案：249、所有流量中最优质的流量是哪一种？答案：250、获取付费流量的途径有哪些？答案：251、付费流量中性价比最高的是哪一种？答案：252、钻石展位的计费单位是什么？答案：253、请用自己的语言，以举例说明的形式解释一下

商品组合定价。答案：254、所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以（）。A、

完全互补B、部分互补C、部分替代D、完全替代答案：D255、商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。A、九分问、一分听B、七分问、三分听C、一分问、九分听D、三分问、七分听答案：D256、互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。A、相关性B、替代性C、潜在互补性D、潜在替代性答案：A257、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代关联B、替代互补C、互补关联D、交叉营销答案：D258、

订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）。A、当日24点前B、当日17点前C、次日12点前D、次日19点前答案：B259、商品定价要考虑的因素有（）。A、商品成本因素B、市场竞争C、商品款式划分D、活动因素答案：ABCD260、网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。A、店招B、导航条C、商品展示D、Banner答案：AB261、网店的标准字体是指从字库中挑选出来的（）字体。A、韩文B、中文C、英文D、数字答案：BCD262、分别在淘宝平平台和

京东平台，搜索

华为P30

手机，点击单品查看两个平台的标题设置有何不同。答案：263、在淘宝和京东两个平台，首页搜索框中输入

关键词：平板；查看

下拉框中关键词是否一致，有何不同？通过查看你能得出什么结论？答案：264、商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有（）。A、引流款B、活动款C、利润款D、形象款答案：ABCD265、以下关于移动端店铺首页描述正确的是（）。A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息B、移动端店铺文案以简洁为主C、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同D、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览答案：ABCD266、售后服务页面一定要展示（）。A、服务网点B、退换货流程图C、服务能力D、签收注意事项答案：B267、商品详情描述一般包括（）。A、商品整体图B、商品细节图C、商品包装展示D、快递与售后答案：ABCD268、商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么以下哪几种属于商品图片设计的常见形式？（）A、智能设计B、利用白色背景展示商品全貌

C、通过模特展示商品或利用场景展示商品D、拼接设计答案：BCD269、以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式B、服装类商品可以通过模特展示C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果D、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息答案：ABCD270、商品图片视觉营销要点（）。A、卖点清晰有创意B、商品的大小适中C、风格统一D、宜简不宜繁答案：ABD271、PV、UV代表店铺及商品的受欢迎程度，所以这些数值越高，代表店铺及商品越受欢迎，店铺的知名度越高。（）答案：正确272、店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者，它可以代表店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。（）答案：错误273、Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围起着巨大的作用。（）答案：正确274、Banner的设计中，PC端的设计尺寸建议为：海报宽为950px（淘宝）990px（天猫）960px（速卖通）。（）答案：正确275、淘宝站内的数据分析工具“数据纵横”包括：实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、搜索词分析、行业情报六大板块。答案：错误276、淘宝平台的钻石展位属于免费流量。答案：错误277、数据纵横的实时风暴模块展示的是店铺即时的实时更新数据，包含曝光量、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。答案：错误278、谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。答案：正确279、百度指数分析工具中需求图谱功能展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反应该关键词的热门程度。答案：错误280、买家主动简单问好，首次咨询客服“小艾”，写出：小艾的回应话术。答案：281、买家咨询拉杆箱在运输过程中是否会受损，写出：卖家从商品包装角度回答的话术。答案：282、获取付费流量的途径有哪些？答案：283、设计钱包Banner图。答案：284、咨询店铺活动问题（从店铺及商品活动介绍方面进行推荐）答案：285、拉杆箱需求推荐（从卖点的角度进行推荐，引导购买）答案：286、店铺商品咨询未下单（对优惠券领取数量存疑虑）答案：287、双肩包拍下未付款（对防水程度存疑虑）答案：288、咨询店铺开发票问题（成交后，从提供发票服务角度回复）答案：289、咨询店铺退换货服务问题（从退换货承诺角度回复）答案：290、店标2种（250*250），店招（950*120）答案：291、品牌文化页（宽950，高度不限）答案：292、结合提供的素材，使用PS工具设计一张两栏结构的Banner图，设计要求：1.尺寸：950*250；2.文案采用三个层级表示；3.体现“年中大促”的活动主题；4.要求主题明确，文案清晰；5.设计完成后储存为JPG的格式上传。所需素材请参照-资料-期末考试素材1。答案：1.图片采用相应素材产品；2.尺寸正确；3.文案采用三个层级；4.主题明确，文案清晰。293、结合提供的素材，使用PS工具设计一张三栏结构的Banner图，设计要求：1.尺寸：950*250；2.文案采用四个层级表示；3.以“年中大促”为活动主题；4.要求主题明确，文案清晰；5.设计完成后储存为JPG的格式上传。所需素材请参照-资料-期末考试素材2。答案：1.图片采用相应素材产品；2.尺寸正确；3.文案采用四个层级；4.主题明确，文案清晰。294、结合企业背景材料，使用PS工具设计一张企业文化页，设计要求：1.尺寸：宽950,高度不限；2.企业文化页中包含企业背书、企业价值、企业发展及企业愿景中的2个模块；3.不得外借素材；4.主题明确，思路清晰；5.设计完成后储存为JPG的格式上传。所需素材请参照-资料-期末考试素材3。企业背景资料淄博五洲行户外用品有限公司是一家集贸易、设计研发、生产、销售于一体的现代化企业，总部位于淄博市张店区，公司成立于2006年，总公司占地面积约10000㎡，经过10余年的经营发展，于2017年先后在潍坊和济南成立两家分公司

，现拥有4条生产线，可大量满足众多客户产品需求。公司通过ISO9001:2015国际标准质量管理体系认证、BSCI社保责任认证，并获得多项产品专利，旗下拥有“五洲风情”、“童乐湾”、“ALPIKA”三个自主品牌，并为众多大品牌及跨境电商客户提供OEM&ODM服务，包括我们合作过的专业露营品牌Kailas凯乐石，为兰州军区供应救灾帐，同时为和记黄埔、TCL、同洲电子、奥普、丽芙等知名公司生产露营帐篷作为促销礼品。合作过的儿童帐篷品牌有：费雪、玩具反斗城TRU、Babycare、美赞臣、惠氏、雀巢、傲基等。公司主营产品包括露营帐篷、沙滩帐篷、儿童帐篷、宠物帐、救灾帐、高尔夫车罩、早教户外运动系列、防护罩系列、波波球、睡袋、防潮垫等产品，产品远销欧美、日本、中东、东南亚等100多个国家及地区。我司现已成为一家高效管理、高效产能、高效服务的三高公司，公司一直奉行“顾客至上，服务第一”为企业宗旨，始终坚持“品质第一”为基本理念，以优质的服务，科学规范的管理，从而实现了经济效益和社会效益并举的局面，使企业走上了健康成长的道路；公司有一群朝气蓬勃、触觉敏锐而又深具专业技能的人才，从而使公司成为一家积极创新，经验丰富、产品专业、项目齐全的公司。公司将继续实行产品多样化，管理科学化、研发新意化、人才优储化的经营格局与管理模式，加强与社会各界真诚合作，立足本土，面向全国，拓展海外，为企业向着更高层次发展打下坚实的基础。答案：1.图片采用相应素材产品及背景材料信息；2.尺寸正确；3.设计中包含企业背书、企业价值、企业发展及企业愿景中的2个模块；4.主题明确，思路清晰。295、以下是根据FAB法则提炼出的商品卖点，其中能体现F的是A、穿着舒适B、纯棉材质C、经典圆领D、耐洗耐穿答案：BC296、在对已经发布商品进行类目优化时，需要注意的是A、商品与类目项匹配B、类目与店铺分类相匹配C、类目与热销分类相匹配D、宝贝标题关键词和所在类目相匹配答案：AD297、以下商品组合属于替代关联的是A、长裤和休闲鞋B、圆领T恤和V领T恤C、条纹领带和纯色领带D、泳衣和防晒霜答案：BC298、一个好的商品标题，通常包括A、核心词B、属性词C、类目词D、营销词答案：ABCD299、优质的商品属性所具备的特质包括（）。A、真实有效B、尽量完整C、适当夸张D、体现与标题差异性答案：AB300、HYPERLINK"/ueditorupload/read?objectId=68d9835e