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文档简介

行政服务中心五好创建活动方案一、活动背景为进一步推进行政文化建设，提高行政服务质量和效率，充分发挥行政服务中心的作用和优势，提高工作人员的工作积极性和服务态度，行政服务中心决定开展“五好创建”活动。二、活动目的1.加强行政服务中心的服务质量和效率，为社会提供高品质的服务。2.提升工作人员的责任意识和服务意识，增强服务意识和服务技能。3.通过活动，营造出服务优良、文明和谐、集体团结的良好氛围。4.以“五好创建”活动为契机，实现行政服务中心工作水平的稳步提高，为创建优秀行政服务中心奠定基础。三、活动步骤1.策划阶段（1）确定活动主题和目标（2）编制活动方案和实施计划（3）明确活动时间和地点（4）确定活动的工作领导和具体工作人员（5）敲定宣传计划和推广方案2.实施阶段（1）成立“五好创建”活动领导小组和工作小组，制定具体实施细则。（2）贯彻服务意识，统一服务标准，严格执行服务程序，确保服务质量。（3）建立服务监督机制，实施服务质量评估，定期对服务流程和程序进行检查。（4）加强服务宣传，进行满意度调查，不断提高服务水平，增强服务能力。（5）加强员工自我管理，提高工作效率和服务质量，提高工作积极性和自我价值。3.总结阶段（1）对活动进行总结，评估活动效果，发现问题和不足，并提出改进和完善措施。（2）对参与活动的员工进行表彰和奖励。四、活动内容1.服务态度五好创建：坚持以客户利益为先，做到服务热情、服务耐心、服务周到、服务快捷、服务诚信。2.服务标准五好创建：建立科学的服务流程，做到服务规范、服务标准、服务文化、服务质量、服务效率。3.工作效率五好创建：提高工作效率，做到工作规范、工作流程、工作安排、工作经验、工作优化。4.服务质量五好创建：建立完善的服务质量监控机制，做到服务质量、服务满意、服务到位、服务优秀、服务不断升级。5.文明服务五好创建：营造文明和谐的服务氛围，做到文明服务、文明办公、文明执法、文明督查、文明指导。五、活动预期效果1.提高工作人员的服务水平和服务质量，增强服务意识和责任意识。2.加强行政服务中心的建设和管理，统一服务标准，提高服务效率。3.营造优良的服务环境和文化氛围，促进工作人员的健康成长和个人发展。4.增强对社会的服务意识和服务理念，提升行政服务中心的社会形象和声誉。综上所述，行政服务中心将按照以上方案，开展“

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