课程大纲《非人力资源管理者的人力资源管理》

非人力资源管理者的人力资源管理课程背景：管理的本质是借力，对内即借团队之力。非人力资源经理管理者为了带好团伍，应该在人才的选、用、育、留方面提升胜任素质。人才的选用育留工作是每家企业的重要工作，管理者个人本身就应该具有人力资源管理的专业知识，否则他就不是一个称职的管理者。组织自创立起，就一直离不开各项人力资源管理工作，人力资源管理工作就贯穿整个业务工作的始终。之前非人管理者更喜欢直接的处理事，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力，最终事也无法做好。所以企业人才战略性选用育留需要深入心理学层面，方可得到更佳解决方案。课程收益：•明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工；•提升管理者选拔人才的甄选技能；•掌握人才核心素质模型；•提升管理者对下属进行绩效沟通与反馈的技能；•提升管理者对下属培育的技能；•提升管理者对部属进行激励的技能和技巧；•提升管理者培养团队绩效的能力和技巧。课程目标：本课程向学员介绍人力资源管理的现状与发展趋势，结合企业日常运营管理，全面讲解提升人力资源管理效能的实践方法与工具。通过本课程学习使非人力资源管理者的知晓人力资源管理任务，获得人才选用育留的核心技能，懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：企业各级管理者课程方式：讲授50%，案例分析及小组研讨25%，实操练习25%（心理测试+视频播放）课程大纲第一讲：人力资源管理认知篇一、 非人管理者的对人力资源管理认知的误区招聘是人力资源部门的事我是部门负责人，我是面试本部门新人最专业的面试官绩效管理与绩效考核没啥区别既然归人力资源部管培训，那我部门的业务培训就应该由人力资源部来做二、 人力资源管理的六大模块人力资源管理各模块的内容非人力资源管理部门在各模块应发挥的作用第二讲：非人管理者自我认知篇一、 企业组织架构“金字塔”高层——做正确的事情中层——正确的做事情基层——把事情做正确二、 非人管理者的角色定位司机or乘客伙伴教练专家记录员裁判员案例：五类角色的演练第三讲：招选篇一一兵强马壮之术一、招聘简章-描出你用得顺手的人的画像你看过人资部门发布的招聘简章吗？自己动手设计招聘简章如何招聘需求提出，岗位说明书的编制模版如何有效进行职位分析结果-岗位设计案例工具：《销售主管岗位说明书》二、 岗位胜任素质的“水下冰山”理论“冰山”理论图胜任素质模型三、 素质模型三级定义工具箱通用能力21项三级定义工具包管理能力11项三级定义工具包专业技能32项三级定义工具包职业素养13项三级定义工具包知识14项三级定义工具包四、 人才“水下冰山”素质测评方法不要听他说什么，而要看他怎么做单杠游戏-新人原型毕露的法宝面试官面试问题的设计综合测评心理测试：简单好用的非人管理者测评工具MDDA，现场体验与学习操作方法。五、 面试分类半结构化面试BEI（行为事件访谈法）的核心步骤-STAR方法工具视屏播放：面试案例现场演练：如何进行面试？第四讲：用人篇一一解放你自己的秘密一、学会用人之道，成为员工拼死追随的领导用人所能的4种样板场景1） 命令式：高任务+低关系2） 说服式：高任务+高关系3） 参与式：低任务+高关系4）授权式：低任务+低关系用人所长的2种侦测手段1） 与岗位匹配性分析：做事用人2） 内在潜质强项分析：用人做事用人所愿的4维分析1） 行为意愿分析2） 个人阶段需求分析职业生涯3） 个人资源分析人力资本4） 家庭社会环境分析环境影响视屏播放+故事分享：《亮剑》视频片段二、对不胜任员工，该走怎样的淘汰程序？某员工不胜任TA的职位，给予什么样的机会不胜任工作认定的定量化与定性化处理不胜任工作认定的证据化、流程化、表单化管理案例：某公司部门经理对不胜任员工辞退引起的劳务纠纷第五讲：育人篇一一让你变得更值钱的法宝一、 培育下属的误区自己做比较快？教了徒弟饿帅父？有空就培训，没空就不培训？二、 培训需求分析组织分析：问题业务、发展要求、人才技能储备人员分析：效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求任务分析：新项目、新业务、新方法等基于目标的分析三、 干部培养体系基层干部的培养中层干部的培养高层干部的培养四、 下属培养与能力开发培育下属的三种经验系统化的课程设置培育下属成长的策略因人而异的辅导方法课堂案例：某企业的人才培养体系五、 和员工讨论职业生涯发展，培育员工成长职业生涯发展对员工的重要性职业生涯发展设计的三要素利用公司的职业发展通道发展员工第六讲：留人篇一一听天命之前一定要尽人事一、留住核心人才的六种方法待遇留人事业留人情感留人发展留人环境留人开心留人案例：“海底捞”的员工关系第七讲：绩效管理篇一一团队战斗力倍增技术一、 何谓绩效管理绩效管理定义绩效管理的核心内容二、 绩效辅导一绩效管理的加油站绩效面谈该怎么谈效辅导激励工具一马斯洛的需求理论绩效辅导激励工具一赫茨伯格的双因素理论三、 绩效考核一一绩效管理的结果绩效考核指标如何定义考核指标定义应避