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文档简介

/驻矿人员业务指导工作制度1.制度目的为加强矿山生产管理，规范驻矿人员工作行为，提高其专业技能和服务质量，制定此制度。2.适用范围适用于矿山驻矿人员的业务指导管理。3.职责3.1矿山管理方矿山管理方应当按照国家和行业有关规定制定矿山安全规章制度、操作规程和安全操作规定，并将其上报相关主管部门备案。3.2驻矿人员驻矿人员应当严格遵守国家和矿山的有关规定，按照工作职责和要求执行工作任务，主动配合矿山管理方进行作业，并提供专业性服务。4.业务指导内容4.1安全操作规范驻矿人员应当为在岗人员进行安全生产操作规范的讲解，指导岗位人员实施安全防范、事故应急、操作技能及知识的培训。4.2矿山风貌和环境保护驻矿人员应当向到访人员讲解矿山风貌和环境保护相关规定及相关法律法规，引导到访人员爱惜矿山资源和生态环境。4.3矿山生产流程驻矿人员应当为到访人员提供矿山生产流程讲解、导览和导游服务工作。4.4现场展示和实物解说驻矿人员应当为到访人员进行现场展示和实物解说，向到访人员展示生产环境和设备，帮助到访人员理解矿山生产和管理的流程。5.工作制度5.1驻矿人员备案矿山管理方应当对驻矿人员进行专业技能测试和业务能力培训，并将其备案。5.2实行轮班制度矿山管理方应当制定驻矿人员工作轮班制度，实行24小时全天候服务，以满足客户需求。5.3内部工作考核矿山管理方应当对驻矿人员的业务指导工作进行考核，并将考核结果与员工工作奖惩挂钩，提高员工工作积极性和责任感。5.4工作记录驻矿人员需每天记录客户数量、客户满意度、所完成业务指导工作量等信息，并汇总上报给矿山管理方。6.后果矿山管理方将对违反本制度的驻矿人员给予相应的纪律处分和行政处罚，并可能终止合作关系。7.生效和修订本制

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