分析问题的秘决

分析问题的秘决清晰的思路是工作的基础。我们分析问题的主要目的是要寻找问题的原因、解决问题的依据、事物发展的方向和规律的总结归纳，以及寻找经验、不足和差距、问题的关键、重点、突破口等，为解决问题打下基础。分析问题的方法很多，可以说您想得到有多少就有多少。问题要把握两点：一是您要有管理人员的知觉和感觉，二是要有清晰的思维方式和头脑。在这里，我们知识抛砖引玉，给大家介绍一些典型的方法，我们自信对您会有一些帮助。1、分类法让我们从一个例子开始：某厂长听了专家一席谈之后，对“要调动员工的积极性需从员工的需求入手”感触颇深，于是出台一个计划，让全厂2000余员工每人提出自己一条最迫切的需求。没有想到，大家踊跃提出。厂长面对一大堆需求却不知如何下手。这时，厂长秘书为厂长建议了一项工作思路：分类。其做法如下：在这个例子中，我们能从管理思路上得到很大的启发。其实质就是分类。分类的基本思路是：我们面临的事务杂乱无章，通过类别的区分使之有序化，其特征和规律就会更加明显，解决问题也更有针对性。我们至少可以从以下四个方面应用分类方法：通过分类可以让我们更容易把握每一类事务的特点和规律（例如大客户与小客户、国内市场与国外市场）。有助于我们解决问题采取针对性措施。例如营销中的市场细分（针对穷人和富人的营销手段是有差别的）。有助于我们工作的细化--分类之后，您可以对重点类别花重点的时间和精力，又不至于在次要的问题上浪费。有助于开拓创新--就拿性别分类，自行车、牛仔裤、摩托车、手表...以前只有男式没有女式，您分分看，是不是又有新市场？2、对比法横向对比--与他人，可以找到差距、不足，也可以发现人家的规律、经验和教训加以借鉴；纵向对比--与自己，容易发现趋势和规律，总结经验教训。一个管理者，既要善于横比，又要善于纵比，全方位分析问题.3、推理法推理包括哲学和逻辑演绎，这里我们不深入探讨。介绍几种使用思路：惯性原则--事物发展有在一定时间内保持原有状态的属性，这有助于我们在短期内把握方向和采取措施。相关原则--利用事物的相互影响推理：例如国家取消福利分房与房地产行业的发展、居民收入提高与消费档次和水平、家长和社会对孩子的重视引起儿童用品的发展、生活节奏加快引起方便食品的风行......概率推断原则--根据预计的可能性决定您将采用的措施：例如我估计今天80%的可能要下雨，所以出门带雨伞；估计对手有60%的可能进行反击，所以我需要有预防措施。类推原则--非常有意义的管理思路1）、由小见大--从某个现象推知事物发展的大趋势：例如现在有人开始购买私家汽车，您预见到什么？运用这一思路要防止以点代面、以偏概全。2）、由表及里--从表面现象推实质：例如“某某食品”在昆山兴建，无锡的“中萃面”应意识到什么？“XX”洗衣粉到苏南大做促销，“XX洗衣粉”意识到可能是来抢市场的。换个最简单的例子说：一次性液体打火机的出现，真的就有火柴厂没有意识到威胁的例子。3）、由此急彼--引进国外先进的管理和技术也可以由这一思路解释。你记住一句话：上海做的，四川人可能还没有想到。发达地区被淘汰的东西，落后地区可能有市场。4）、由过去、现在推以后--毛泽东说过一句话：我不是李自成。可见历史的东西对以后的发展是极有指导性的。换句话说：20年以前，谁敢想想自己家有空调、电脑、电话？那么站在现在，我们问：您能不能想想10年后您会拥有自己的高级小车？这种推理对商家是颇具启发的。您能总结一下中国家庭电视机的发展规律吗？也许，您从中就能找到商机！4、会议法--值得推荐的集体分析讨论，有两种会议也是管理者工作的有效方式：务实会--对分析目前的情况，总结工作，发现问题及其原因，协调工作都非常有帮助。5、关键因素和问题确定法--领导一般不会碰到什么问题马上就解决什么问题，通常要对解决的问题进行排队，以明确是非、轻重、缓急、主次。在一般情况下，以下问题可以作为您工作的关键。影响全局的问题根源性或源头性的问题;带动性的问题典型的问题;预期后果严重的问题;群众意见大的问题.6、ABC分析法--通过数据分析得到关键和重点问题，这个方法本身来自于数理统计，在质量控制中有广泛应用。实际上它在管理的很多方面也不失为一种好的思路：一个企业出了问题，哪个部门最关键？这个部门的问题，哪个班组（科室）是罪魁祸首？这个班组的问题，哪几个人负有主要责任？这样才能找到问题的实质所在，而不至于一刀切。或者我企业有几十个产品，哪些产品在为我抢市场？哪些产品带来主要的利润？哪些产品占用着关键的成本？相信您能从其中获得重要工作思路。7、因果分析法--顾名思义，这是寻找问题原因的工具，也是先在质量控制中得到使用。但是其思路在任何管理方面都可以使用，以下是个针对产品销售的例子（您还可以用同样的方法分析“为什么员工积极性不高？”“为什么我们的利润率很低？”.....个人