美容心理学及美容师心态培训大纲

美容心理学1.美容心理学是以心理学特别是医学心理学为基础，以美容业为实践领域的一门应用心理学分支学科。2.心理美容通过对人的神经系统调节和内分泌调节，影响人的生理和精神状态，进而影响容貌，从而参与到整形美容、保健美容、化妆美容等美容实践中。3.美容心理学的研究方法：访谈法、观察法、测验法、调查法、个案法。4.美容心理学对美容实践的指导作用：=1\*GB3①了解求美者的心理状态=2\*GB3②鉴定与筛选美容手术者=3\*GB3③进行针对性的心理护理=4\*GB3④可作为独立的美容技术=5\*GB3⑤实施“手术-心理治疗”联合疗法。5．心里实质：=1\*GB3①心理是脑的功能=2\*GB3②心理是客观现实的主观反映。6.感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。7.感觉性与感觉阈限：=1\*GB3①感觉器官对刺激的感应能力叫感受性=2\*GB3②衡量感受性的高低的标志是感觉感觉阈值的大小=3\*GB3③刚刚能察觉到的最小刺激量称为绝对感觉阈限=4\*GB3④绝对感受性指能察觉出最小刺激量的能力=5\*GB3⑤绝对感受性的高低与绝对感觉阈限的大小呈反比关系。8.知觉：知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体属性的认识。9.知觉的种类：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、味知觉。10.知觉的基本特征：整体性、选择性、理解性、恒常性。11.记忆：记忆是通过识记、保持、再认或回忆等方式在人脑积累和保存个体经验的心理过程。12．记忆的种类：按记忆内容可分为：形象记忆、语词逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆；按记忆时间可分为：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。13.思维：思维是人脑对客观事物本质特征和内在规律性联系的间接的、概括的反应。14.思维的特点：间接性、概括性。15.想象：想象是人脑对已有表象进行加工、改造、而创造出新形象的心理过程。16.想象的种类：无意想象、有意想象；有意想象分为：再造想象、创造想象、幻想。17.注意：注意是心理活动对一定事物的指向和集中。18.注意的特点：指向性和集中性注意的种类：无意注意、有意注意、有意后注意。19.注意的品质：注意的广度、注意的稳定性、注意的分配、注意的转移。20.人处于某种情绪状态时可引起呼吸、循环、消化、内分泌等系统的一系列变化，还可引起肌肉组织和代谢的变化。21.情绪状态的类型：心境、激情、应激。22.意志的品质：自觉性、坚韧性、果断性、自制力。23.人格：人格是指一个人整个的心理面貌具有一定的倾向性、比较稳定的心理特征的总和。24.人格的结构：人格倾向性、人格心理特征。25.马斯洛的需要层次理论马斯洛是美国心理学家，人本主义心理学的创始人之一。26.动机：动机是直接推动人进行活动的内部动因或动力。27.动机冲突：双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、双重趋避冲突。28.气质类型的基本特征：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。29.人体审美的特点：审美的整体性、审美的社会性、审美的差异性、审美的个性化。30.体像的概念：体像也称身体意像、自像、身像等，是人们对自己身体的心里感受，是对自己身体的姿态和感觉的总和，是个体对自己身体所给予的美丑、强弱等主观评价。31.体像和医学美容的关系：医学美容的目的是重塑体像、求美者的共性是常有体像困扰、医学美容的措施是体像纠正。32．求美动机的特点：求美动机的层次性、求美动机的多样性、求美动机的复杂性。33.不正确的求美行为：伤害性美容、从众性求美。34.正确的求美行为：拒绝病态美、提倡“无伤美容”、发展整体美容。35.社会知觉：社会知觉也可以被称为社会认知，是指个体如何理解与思考他人，如何对他人和群体形成印象，以及如何对这一印象做出推论的过程。36.社会知觉偏差：首因效应、晕轮效应、刻板效应。37.容貌缺陷导致容貌缺陷心理产生的作用机制：38.容貌缺陷者的一般心理特征：认知特征（感知异常、记忆障碍、思维能力下降）情绪特征(自卑和孤独、焦虑和抑郁、愤怒、无助感)意志特征人格特征（以自我为中心、依赖性加强、兴趣狭窄、猜疑）。39.心理防御机制的种类：投射、否认、曲解、退行、内射、幻想、认同、合理化、反向、转移、隔离、抵消、补偿、压抑、升华、幽默）40.容貌缺陷者的心理应对策略：增强自我，主动应对、认识自我，积极调整、家庭参与，社会支持、减少应激，缓和冲突、心理防御机制的适当应用。41.心理疾病：指心理社会因素在疾病的发生、发展过程中起重要作用的躯体器质性和功能性障碍性疾病。42.心身疾病的预防：培养健全的人格、提高应对能力、建立良好的人际关系。43.神经性贪食症的临床表现：暴食、进食行为的不能控制性、补偿性行为、自我评价过多受到体形和体重的影响、其他表现。44.肥胖症的分类：单纯性肥胖、继发性肥胖、药物性肥胖。45.影响肥胖的因素：遗传因素、情绪因素、社会文化因素。46.与美容想相关的常见人格障碍类型：自恋型人格障碍、依赖型人格障碍、表演型人格障碍、边缘型人格障碍、强迫型人格障碍、偏执型人格障碍。47.心理问题的诊断标准：刺激的性质、反应持续时间、反应强度、反应是否泛化。48.严重心理问题诊断标准：刺激的性质、反应持续时间、反应强度、反应是否泛化。49.抑郁性神经症典型症状为三低：情绪低落、兴趣低落、精力低落。50.恐惧症的分类：特定物体恐惧症、场所恐惧症、社交恐惧症。51.躯体变形障碍：是以对体像不满意为核心特点的躯体障碍，是一中慢性持续性心理障碍，表现为过分关注和担心外貌上的“缺陷”。52.躯体变形障碍特点：过分关注躯体、过分关注别人的评价、自我矛盾与自我焦虑、持久的痛苦、坚持的被动逃避行为。53.美容心理评估方法：观察法、访谈法、心理测验。54.心理测验应遵循的原则：保密原则、标准化原则、目的性原则、客观性原则。55.美容心理咨询的作用：鉴别和筛选受术者、提高自我体像认识、可作为独立的美容技术。56.求美者的心理需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。57.求美者的心理反应：焦虑心理、恐惧心理、抑郁心理、悔恨心理。58.亲密距离：约为0.5米以内：个人距离：约为0.5-1.2米；社交距离：约为1.2-3.5米；公众距离：为3.5米以外。美容师心态培训大纲：第一天——第一部分：优秀美容师心态培训篇一、破冰启动二、美容师心态决定企业发展1、什么是心态2、心态与管理3、心态与发展4、心态素质结构模型三、美容师心态五大陷阱1、拒绝责任：习惯上推下卸2、青蛙心态：没有危机意识3、打工心态：当一天和尚撞一天钟4、借口太多：不自动自发去努力表现5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠1、跳出畏惧的心理漩涡2、战胜胆怯3、克服倦怠4、冷静沉着5、重新振作6、一笑了之五、美容师心态养成与自我成长1、心态养成四阶段2、选择学习与行动3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划六、美容师心态修炼的六要素1、勤于思考（延年的奥秘）2、积极交流（年青的途径）3、喜欢读书（充实的生活）4、勇于变化（有趣的人生）5、善意他人（清爽的心情）6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！七、美容师感恩心态培训1、什么是感恩心态？2、塑造美容师感恩心态3、感恩行动的十个具体方法分享：《我感恩》和《感恩的心》八、美容师积极心态培训五步走！1、第一步：树立自信2、第二步：敢于负责3、第三步：善于合作4、第四步：虚心向学5、第五步：心怀感恩九、美容师包容心态培训1、包容的心态2、包容的艺术3、人生的智慧4、心胸决定人生分享：六尺巷的故事分享：弥勒佛的故事十、怎样塑造美容师阳光心态1、改变心智2、享受过程3、控制情绪4、把握自己5、人生定位分享：迅速“阳光”的8个小技巧讨论：人生的目的？快乐又来自什么十一、美容师进取心态培训1、成就始于愿力2、追求成功，逃离痛苦3、重拾理想，进取心态4、美容师进取心态六脉神剑案例：某企业美容师的进取心激发十二、美容师学习心态培训1、什么是空杯心态2、什么是学习心态3、塑造美容师空杯心态4、职业人的学习方法第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升一、美容师六大基础职业意识1、关爱为桥2、诚信是金3、关爱循环4、尽职尽责5、危机意识6、积极主动二、美容师六大基础职业习惯1、预示成功、坚韧不拔2、管理情绪、自我激励3、整理环境、备忘排序4、要事第一、检查落实5、珍爱同伴、超出期望6、持续学习、不断进步三、剔除业绩五害，把握人生价值1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性四、一线美容师六大超越1、自信——精神超越2、速度——起点超越3、勤奋——时间超越4、担当——问题超越5、学习——标杆超越6、创新——方法超越五、挑战职场困难，方法比问题多1、不找借口找方法2、把我不行改为我能行3、把绝不可能改为绝对可能4、只要精神不滑坡，方法总比问题多（1）以类比方法解决问题（2）以逆向方法来解决问题（3）以侧向方法来解决问题（4）以系统方法解决问题（5）以加减方法解决问题（6）以W型方法解决问题（7）以更简单的方法解决问题六、一线美容师的成长与成才1、结果总是多一点2、效率总是快一点3、质量总是好一点4、成本总是省一点第三部分、让美容师与企业共同成长课程导入：企业育人之道，美容师成才之法一、合利义，优化行为1、美容师如何蜕变，让老板不再着急2、老板如何激励，让美容师不再休眠3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南二、共荣辱，培育英才1、老板：营造育人的环境，留住美容师的心2、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业的心3、企业：加速人才增值，促进共同成长三、精修炼，优质品格1、智：学习、专业、创新2、信：诚信、信任、真实3、忠：忠诚、投入、忘我4、仁：包容、谦恭、感恩5、勇：勇敢、果决、胆识6、严：严明、直面、约束三、透视一线美容师的职业生涯规划1、做好职业生涯规划（1）职业生涯规划的内涵（2）职业生涯规划的作用（3）职业生涯规划的六个阶段2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅（1）评估：客观测评，挖掘潜能（2）确定：选择质变.定位定向（3）行动：学习实践，不断提升四、四大步骤成就职业生涯1、我是谁：明确方向与目标2、我要到哪里去：准确评估与定位3、我应该怎么去：营造时空与定锚4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化五、追求卓越，与公司一起快速成长1、追求卓越，拒绝平庸2、公司是船，你在船上3、以老板心态面对任务4、公司兴亡，你有责任5、要么卓越，要么出局六、五大基石注定共同成长1、品德模型2、知识模型3、态度模型4、能力模型5、习惯模型分享：路标永远指向前方第二天——第一部分：美容师心态培训课程导入一、“破冰启动”二、美容师心态决定企业发展1、什么是心态？2、心态与管理3、心态与发展4、心态素质结构模型三、美容师心态“五大陷阱”1、拒绝责任：习惯上推下卸2、青蛙心态：没有危机意识3、打工心态：当一天和尚撞一天钟4、借口太多：不自动自发去努力表现5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠？1、跳出畏惧的心理漩涡2、战胜胆怯3、克服倦怠4、冷静沉着5、重新振作6、一笑了之五、美容师六大基础职业意识1、关爱为桥2、诚信是金3、关爱循环4、尽职尽责5、危机意识6、积极主动六、六大基础美容师心态1、敬业2、进取3、良心4、换位5、学习6、创新七、美容师六大基础职业习惯1、预示成功、坚韧不拔2、管理情绪、自我激励3、整理环境、备忘排序4、要事第一、检查落实5、珍爱同伴、超出期望6、持续学习、不断进步八、美容师心态养成与自我成长1、心态养成四阶段2、选择学习与行动3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划九、美容师心态管理与自我管理1、企业心态管理2、管理中常见心态分析3、心态之父：空杯心态4、美容师心态管理四大特点十、美容师心态修炼的六要素1、勤于思考（延年的奥秘）2、积极交流（年青的途径）3、喜欢读书（充实的生活）4、勇于变化（有趣的人生）5、善意他人（清爽的心情）6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！第二部分：美容师阳光心态培训篇一、美容师阳光心态概述讨论：各位对阳光心态的理解1、什么是健康？2、健康的作用3、健康的内容4、健康的三个标准5、什么是阳光心态？6、阳光心态的表现形式7、谭小芳老师对阳光心态的理解二、找到适合自己的环境1、立志做优秀的人2、学习、思考与改变3、试试再向前多走一步！三、选择正确的选择1、定位优秀2、拼命表现3、成就卓越四、做你自己的贵人1、快乐的工作心态2、证明你是块金子3、做你自己的贵人五、怎样塑造阳光心态？1、改变心智2、享受过程3、控制情绪4、把握自己5、人生定位分享：迅速“阳光”的8个小技巧讨论：人生的目的？快乐又来自什么？第三部分：美容师积极心态培训篇1、积极消极心态的表现形式2、积极心态在工作中的作用案例：你发现了什么？第四部分：美容师包容心态培训篇1、包容的心态2、包容的艺术3、人生的智慧4、心胸决定人生分享：六尺巷的故事分享：弥勒佛的故事第五部分：美容师合作心态培训篇1、什么是合作心态？2、共蠃是互赖与互惠3、共赢是团队目标的基础4、共赢是成就大事业的前提5、合作共赢让职业价值