物业管理服务技术标准

物业管理服务技术标准XXXXx公司物业管理服务技术标准 (一)建章立制、报告会议制度、维修资金管理规定、档案资料管理规定、客户资料保密规定、员工工作程 (二)公众服务措施与要求管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；员统一着装，佩戴标志，配带必要的装备；仪表端庄，举止大方，行为规范，作诉等各类信息的收集、处理和及时反馈。一般情况应于一个工作日内到位处理，并在与客户约定时间内答复。非及。 (二)建筑物部分的维护和管理 (一)建章立制 (二)物业标识元(门)、户门标识明显。安员每天一次对物业进行检查，检查内容包括：卫生、市政设施、楼宇外墙及各种外敷管道、楼宇电子防盗门、楼宇悬挂物、楼宇各总水表(抄录度数)、裙楼卫生、楼层走火通道、消防栓箱封检查一次，对房屋完损情况作出报告与评估，送根据特殊情况(如异常危害性天气、业主委员会委托等)需要，临时安排对小区的重点部位临检结果，属于小修方面的应于一个工作日内修复；属于管理方面 (三)停车场管理失窃、水淹车库)等规章制度。按车辆种类划分车辆保管区域；停车黄线明显；无杂物堆放；通道顺畅；标志齐全； (1)地下车库设施养护照明设施。 (2)排风机灯、开关，检查继电器、接触器、所有线电线连接情况；测量控制 (3)排水渠一级每月清理一次。 (4)消防人 (5)清洁 (6)应急处理 (7)工作记录 (四)环境卫生管理维护保养办法、防疫应急预案等规章 (1)道路 (2)门厅 (3)走廊、通道每天清扫一次，每周洗刷一次。 (4)楼梯、扶手楼梯每三天清扫一次，每周洗刷一次；扶手每三天抹一次。 (5)高层楼宇梯间玻璃每两周一级水抹一次。 (6)亭、廊、护栏、凳、椅亭、廊、护栏可倚人部位、凳、椅每天水抹一次。 (8)垃圾收集容器和运输工具果皮箱每天清洗一次，清倒一次。运输用大垃圾桶、楼层用 (9)垃圾桶房、垃圾中转站等工作点一级每天清洁一次，每月喷洒消毒药物一级八次；无 (10)垃圾收集与处理办公楼每天早晚两次上门收集垃圾，垃圾袋装率100％，收集率 (11)灭虫除害消毒 (12)应急处理根据政府指令随时启动应急预案。 (11)工作记录工作记录及时、完整。 (五)公共秩序协管逻值勤标准、保安员交接班要求、保安员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度、应急处理预案(火警、盗警、地震、台风、爆炸、炸弹恐吓、人员急救、煤气泄漏、高空掷物伤人及其他不可预见紧急事件)等规章制 (1)巡逻值勤24小时巡逻值勤；物业路面巡逻白天一级不少于四次，晚上不少于六次；楼 动相应应急预案；随时对遇难、遇危、遇险、遇困的人员提供紧急援助； (3)工作记录工作记录及时、完整。 (六)园林绿化养护面布置图及明细表；设置花木名称铭牌；设置劝 (1)地被每年施肥3次，修剪4次，病虫害防治4次。保存率一级98％以上；每天保养一 (2)草坪每年施肥3次，修剪4次，病虫害防治4次；保存率98％以上；每天保洁一次； (3)草本花卉每年施肥4次，修剪4次，病虫害防治4次；保存率98％以上；每天保洁一 治2次，涂白1次。保存率98％ 治4次；保存率 (6)花坛保存率98％以上。