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文档简介

有线数字电视服务协议一、服务内容及说明本服务协议（以下称“协议”）是指由电视供应商（以下称“服务商”）向客户（以下称“用户”）提供的有线数字电视服务（以下称“服务”）。本服务协议详细规定了用户使用服务的所有条件。1.1服务内容本服务协议涵盖以下服务内容：提供数字电视节目预览及点播服务；提供直播电视频道及高清频道播放；提供点播影片、电视剧集、纪录片、动漫等视频内容；提供节目录制及下载功能；提供电视购物、电视会议、音乐服务等增值业务；提供服务升级、系统维护、客户支持等服务。注：服务供应商有权在未提前通知的情况下修改、暂停或终止部分或全部服务。1.2服务说明用户应承认并同意以下服务说明：用户应对使用本服务所产生任何费用负责；用户与服务供应商之间，所有的通知、协议和其他通信应以书面形式，在法律允许的范围内成为具有法律约束力的文件；服务供应商不会对用户使用本服务的结果负有法律责任。二、用户权利及义务2.1用户权利用户在享受本服务时，享有以下权利：使用服务商提供的所有服务内容；按照本协议约定支付服务费用；按照本协议约定享有服务质量和时间保障；获得服务商的售后服务。2.2用户义务用户在享受本服务时，应承担以下义务：按照本协议约定支付服务费用；遵守服务商的所有使用规则；不得利用服务传播违法内容、侵犯他人知识产权等信息；不得干扰、损害服务商的系统和服务；不得用于商业目的，非法采集用户信息；不得损害本服务商其他用户的利益。三、服务费用及结算3.1服务费用服务费用由服务商按照用户使用的服务项目、服务时长和地域定价等因素计算。具体费用详见服务商的收费页。3.2结算方式用户应在服务供应商规定的时间内支付全部服务费用。用户应按服务商规定的方式进行支付，如因用户付款行为导致的损失，用户应负责并承担所有相关责任。四、用户隐私保护服务供应商保障用户的隐私，不会向第三方透露用户的个人信息，除非权力机构的合法要求或用户本人的同意。具体内容详见《隐私保护声明》。五、服务质量和时间保障5.1服务质量服务供应商保证提供的数字电视服务质量符合国家和行业标准。如出现故障，服务供应商将及时处理，最大限度地保障用户的权益。5.2时间保障服务供应商保证用户能够在合理时间内获得服务。若用户在使用服务时出现问题，服务供应商将尽快调查原因并迅速处理。六、协议变更、终止和解除6.1变更和终止服务供应商有权根据客户体验、业务需求等原因随时公司政策或服务协议，并不需向客户进行个别通知。一旦出现以下情况之一，服务供应商有权随时终止或暂停本服务协议：用户违反了使用规则；用户未按时支付服务费用；用户使用服务败坏了服务供应商的声誉。6.2解除本协议于以下情形下自动解除：协议到期；用户依照本协议规定解除协议；法律法规及监管机构要求解除。七、其他本服务协议

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