保洁服务作业指导书MI07

受控受控号:文件编号：GHSY/MI07受控受控号:生效日期：2011.09。10某实业发展有限公司管理体系保洁服务作业指导书目录0修改批准页4职责和权限1目的5工作程序2适用范围6/支持性文件3定义和缩写7记录文件编号：GHSY/MI07版本号：A/0文件编号：GHSY/MI07版本号：A/0保洁服务作业指导书生效日期:2011.09.10生效日期:2011.09.10第2页共7页0.修改批准页版本号版本号A/0生效日期修改页次修改理由2011。09.10新编A/0A/0版本号编写审核批准批准日期1、目的本文件规定物业服务区域的保洁工作实施规范管理，以确保所辖区域的环境卫生、整洁，为职工和住户提供一个健康、安全的生活和工作环境.2、适用范围本文件适用于公司所辖物业区域内公共环境卫生清洁工作的管理。在服务过程中执行公司规定的程序(在外包方签订的合同中规定此项）3、定义和缩写ISO9001：2008、ISO14001:2004、GB/T28001：2001手册》的术语、定义。4、职责和权限部门/岗位物业服务部小区管理处环卫清洁队清洁工

职责和权限负责卫生清洁工作的统筹安排与周检。负责本小区清洁服务布置和实施，负责清洁服务的日常检查监督。负责清洁工作的具体实施。5、工作程序清洁服务控制程序流程图保洁服务流程图服务要求服务要求保洁区域分片负责清扫垃圾收集垃圾清运用具清洗检查整改是否合格NY卫生达标5.1管理方式和范围5。1.1方式：未外包项目和外包项目。1﹚未外包项目按作业指导书执行，2﹚外包项目由公司与外包商签订外包合同，具体按《外包管理控制程序》（GHSY∕MP13)。5.1.2范围：1﹚未对外承包区域的范围包括（设施清扫及垃圾清运和环境消毒杀虫等）;2﹚对外承包区域根据签订的合同内容约定。52 保洁区域分片负责小区管理处将物业保洁服务区域的范围分片到每个清洁绿化工具体负责，做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量，并让每位洁绿化工都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求小区主任负责填写及联系承包方填写《清洁区域责任表》(RGHSY/MI07-01)。记录保存在小区办公室；责任人及清洁范围有变化时及时更新.5。3 清洁5。3。1 花园小区、高层建筑(带电梯）楼宇的清一。楼道的清洁，执行一扫、一抹、一拖程序.A每日依从高层到低层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免扬起尘土,每天打扫二次。B可再次用来拖地,每天拖擦一遍。C．用拧干的湿抹布将楼梯扶手擦拭一遍;应无污迹、无尘土,每天擦拭一遍.D清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。E理处维修.F每日擦拭电梯轿厢，公共部位玻璃、走廊、门窗、消防箱、灭火器一遍,做到墙面无污迹,无蜘蛛网,楼梯道窗台无尘土，玻璃轿厢清洁明亮,保持楼梯灯罩及开关面板的清洁。二。道路的清洁(1）要路要进行保洁。捡拾石子和脏、弃物。路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。三。公用场地、设施的清洁公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。公用场每天进行清洁打扫二遍，保持场地无烟头、纸屑和杂物.(3）AB广告拦每天检查一次，将过期或破损的告示揭下来并清理干净。CD5。3.2 其它小区的清洁无积水、无烟头;公共部位玻璃窗，每季度擦洗两遍;主要道路要进行保洁。5.3。3 外包项目清洁按外包管理控制程序5。4垃圾收集圾车、桶，并保持周边地面干净.5。5垃圾清运物业服务范围内的生活垃圾做到日产日清。5。6卫生设施、用具清洗每日垃圾清运完后，将垃圾屋、车等卫生用具进行清洗,保持卫生用具清洁.环境消毒杀虫（RGHSY/MI07-02。5。8清洁服务过程安全规定5。8。1 工作时必须穿反光服、戴口罩、手套,完工后用肥皂洗手。。2 高温天气,适当调整工作时间,错开高温时段，预防中暑。5。8.3工作时注意防止高空坠物，清洁楼道开并面板要用干抹布,以免造成电击等伤害。5.8。4 在拖洗楼梯、厅等公共部位时，设置防滑警示牌。5。9检查实行日检、周检、月检制度，由小区管理处负责负责日检并填写《物业服务日检记录表（RGHSY/MI11—01)1﹚5．122﹚外包项目按外包管理控制程序(GHSY∕MP13）并参照本程序执行。是否合格求,不符合要求的及时整改，小区管理处再行检查，直至合格.5.102清洁队负责每月检查三次各小区保洁服务质量及检查外包商是否按合同提供服/质量检查整改通知书（RGHSY/MI11-03，并向外包商和相关责511卫生达标：达到“二无雨水口净。6、相关/支持性文件6.1《检查监督控制须知》 (GHSY/MI11）62（建住房物7、质量记录7。1“灭四害”服务记录表》 （RGHSY/MI07-01）7。2《清洁区域责任表》 （RGHSY/MI07—02）格式号：RGHSY/MI07—01“灭四害"服务记录表年 月 日 实施地点：记记录地点项目灭蚊蝇蟑螂灭鼠放药堵洞死鼠数量实施人监督人备注喷药投药垃圾屋排水沟化粪池内管道、管井沉沙井绿地楼道地下室设备房制表：说明：①对当天已做的项目及地点用“