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文档简介

客户服务总监简历表格履历细节姓名张三性别男出生年月1990年6月手机号138****8888电子邮箱zhangsan@教育经历本科学校北京大学本科专业工商管理硕士学校清华大学硕士专业企业管理工作经历公司名称华为技术有限公司职位客户服务部经理工作时间2016年6月至今工作内容负责客户服务部门管理组织制定客户服务流程管理客户服务团队工作搜集客户服务反馈信息||公司名称|腾讯科技有限公司||职位|客户服务代表||工作时间|2014年6月-2016年5月||工作内容|接听客户咨询电话、解答问题回复客户留言、邮件提供客户服务解决方案||公司名称|阿里巴巴集团||职位|客户服务实习生||工作时间|2013年6月-2014年5月||工作内容|协助客户服务代表回复留言、邮件帮助处理客户问题协助客户服务部门相关工作||主要技能|||语言能力|英语六级||专业技能|熟练掌握客户服务理论、流程、规范||个人特质|||思维与创新|强烈的自学能力，勇于尝试新的工作模式||沟通技巧|较强的沟通能力，能够与不同性格、背景的人进行有效的沟通|简介客户服务总监张三，拥有多年客户服务管理经验，曾服务于多家知名互联网企业，熟练掌握客户服务理论、流程、规范，擅长团队管理和协作。在现任职位上，成功引导客户服务团队做到了高效管理、完善的服务流程，取得了显著的业绩成果。教育经历本科学校：北京大学本科专业：工商管理硕士学校：清华大学硕士专业：企业管理工作经历华为技术有限公司（2016年6月至今）职位：客户服务部经理工作内容：负责客户服务部门管理；组织制定客户服务流程；管理客户服务团队工作；搜集客户服务反馈信息。腾讯科技有限公司（2014年6月-2016年5月）职位：客户服务代表工作内容：接听客户咨询电话、解答问题；回复客户留言、邮件；提供客户服务解决方案。阿里巴巴集团（2013年6月-2014年5月）职位：客户服务实习生工作内容：协助客户服务代表回复留言、邮件；帮助处理客户问题；协助客户服务部门相关工作。技能与特质语言能力英语六级专业技能熟练掌握客户服务理论、流程、规范。个人特质思维与创新：强烈的自学能力，勇于尝试新的工作模式。沟通技巧：较强的沟通能力，能够与不同性格、背景的人进行有效的沟通。总结客户服务总监张三，拥有全面的客户服务管理经验，熟练掌握客户服务理论、

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