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文档简介

条码打印机售后服务协议书1.服务内容1.1本服务协议适用于客户在我公司购买的条码打印机。1.2本公司提供的售后服务包括：免费电话技术支持和维修服务。1.3电话技术支持：客户在使用我公司的条码打印机时遇到问题，可以拨打我公司的免费技术支持热线，我公司会指导客户解决问题。1.4维修服务：如果条码打印机需要维修，客户可以选择向我公司寄送或送货至我公司维修中心，我公司会在3个工作日内完成维修并寄回或客户自取。2.服务期限2.1本公司提供的售后服务期限为产品购买之日起，12个月内有效。2.2服务期限内，客户享有免费电话技术支持、维修服务。2.3服务期限过后，如果条码打印机需要维修，客户需按照我公司标准的维修收费进行维修。3.服务流程3.1电话技术支持①客户遇到问题时，可以拨打我公司免费技术支持热线。②我公司技术支持人员会根据客户的问题提供解决方案，指导客户解决问题。③如果客户无法通过电话技术支持解决问题，可以选择寄送或送货至我公司维修中心进行维修。3.2维修服务①客户选择寄送或送货至我公司维修中心。②我公司维修人员会在3个工作日内进行维修，并联系客户确定维修价格。③客户确认维修价格后，我公司进行维修并寄回或客户自取。4.服务责任4.1我公司承诺在服务期限内提供免费电话技术支持和维修服务。4.2我公司提供的维修服务保证质量，维修后的条码打印机符合国家质量标准。4.3如果距离我公司维修中心较远，客户可以选择寄送条码打印机进行维修，对于因寄送造成的损失，我公司不承担责任。5.其他条款5.1本协议一式两份，客户和我公司各执一份，协议签署后即生效。5.2如果客户使用条码打印机时不按照我公司的使用说明进行使用，造成条码打印机损坏，我公司不承担维修责任。5.3本协议中所述的电话技术支持和维修服务，仅适用于我公司所销售的条码打印机，不适用于其他品牌或型号的条码打印机。6.协议变更6.1本协议的任何条款和条件，如有变更或修改，应经客户与我公司书面同意并签署，才能生效。6.2本协议中未涉及的条款，如有需要双方可以另行协商补充。7.法律适用和争议解决7.1本协议的订立、执行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方因本协议引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以依法向仲裁机构申请仲裁，也可以依法向人民法院提起诉讼。8.其他事项8.1本协议自签署之日起生效，有效期为12个月。8.2如果在协议有效期内客户提出了维修服务要求，我公司将优先处理。8

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