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文档简介

商贸公司团购部门管理制度一、部门职责团购部门是商贸公司的重要部门之一，主要负责公司的团购业务。部门职责如下：与客户接洽，商讨团购合作事项；组织收集团购商品信息并编写团购方案；定期向上级汇报团购业务情况；组织实施团购活动；负责售后服务及客户关系维护；审批办理团购方案等相关文件；二、部门机构团购部门的机构如下：部门主管：负责管理团购部门；业务员：负责与客户沟通，制定团购方案，展开团购活动；营销人员：负责宣传推广团购活动；售后人员：负责售后服务及客户关系维护。三、工作流程团购部门的工作流程如下：1.商讨合作事项首先，团购部门的业务员需要与客户初步商讨合作事项，了解客户的要求和需求。2.收集商品信息业务员需要主动收集团购商品信息，分析客户的需求，编制团购方案，并与客户商议，达成一致。3.汇报团购业务情况定期向上级领导汇报团购业务情况，包括每月的团购活动情况、业绩目标完成情况、客户反馈、市场情况等。4.实施团购活动根据制定的团购方案，把握好活动时间及节奏，组织实施团购活动，确保活动的顺利进行。5.售后服务及客户关系维护团购部门的售后人员需要及时跟进每个客户的需求，确保客户得到满意的服务。定期回访客户，建立稳固的客户关系。6.审批办理团购方案等相关文件团购部门的负责人需要审批办理团购方案等相关文件，确保团购活动的合法性和规范性。四、工作要求团购部门对其相关工作人员提出以下要求:善于沟通，能清晰、准确地了解客户要求及需求；具备一定的市场分析能力，能够及时洞察市场的变化；具备一定的协调能力，能够有效地组织和协调团购活动；工作中要严格遵守公司的相关规定，维护公司的形象和声誉；在工作中要注重细节，确保活动的顺利进行。五、考核标准团购部门根据工作业绩制定考核标准如下：1.业绩目标完成情况根据公司年度团购业务目标，考核团购部门业绩达成情况。2.客户满意度通过客户满意度调查，考核团购活动的效果、服务质量、售后服务等方面的表现。3.内部协作能力考核团购部门内部成员合作和协作能力和效果。六、其他团购部门是商贸公司的重要部门之一，其工作要求和考核标准对整个团购业务的开展起到至关重要的作用。团购部门应不断完善和创新

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