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文档简介

客服人员求职简历个人信息姓名：张三性别：男出生年月：1990年9月手机号码箱：zhangsan@教育背景学历：本科毕业院校：北京大学所学专业：经济学毕业时间：2013年工作经历ABC外包公司（2013年7月—2016年5月）职位：客服代表工作内容：负责处理外包公司客户的投诉、咨询等问题，维护客户关系，协助团队完成销售目标。活动经验：获得“优秀员工”荣誉称号获得“团队协作奖”荣誉称号XYZ互联网公司（2016年6月—2021年3月）职位：客服经理工作内容：负责团队的日常管理和安排，协调内外部资源，制定解决方案和工作流程。负责培训和考核员工的工作能力。负责团队的销售业绩。活动经验：带领团队完成月度销售目标，获得公司颁发的“团队销售第一名”奖项带领团队完成客户反馈问题的优化，获得公司颁发的“最佳服务团队”奖项个人技能编辑类软件工具：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件语言能力：精通普通话，流利英语口语和书写能力职业技能：具有较强的沟通、协调能力和出众的服务意识，有团队管理和销售经验自我评价本人积极向上，良好的团队合作能力，善于沟通，有很强的服务意识。在工作中，能根据客户的不同需求积极解决问题，具有很好的应变能力。同时，本人也乐于学习新知识和新技能，能够适应新的工作环境和工作要求。我希望能够为贵公司的发展贡献自己的力量。参考资料个人简历模板：/publicarea/tools/resumetemplate.htm北京大学：/ABC外包公司官网：HYPER

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