电子商务下消费者团购行为调查报告（调查问卷）VIP

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电子商务下消费者团购行为的调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们是"网络团购消费者消费行为与维权状况'课题调研小组。为了更好地认识和了解网络团购消费者的消费行为及维权状况，为规范网络团购和消费者维权提供法律建议，我们特地展开此次调查。只占用您几分钟的时间，在您认同的选项上打"'。本问卷调查采取不记名制，保护您隐私的安全。请您根据自己的实际情况认真填答我们的问卷。愿得到您的合作，谢谢！

1.您的性别？A男

B女2.您的年龄？A.17岁以下

B.18-24岁

C.25-34岁

D.35-44岁

D.45岁以上3.您的受教育程度？A.高中及以下

B.大学专科

C.大学本科

D.硕士

E.博士4.您的职业是？A.档政机关.社会团体.事业单位一般工作人员B.内资企业一般工作人员C.外资.合资企业一般工作人员D.档政机关.社会团体.事业单位中层及以上领导E.内资企业部门经理及以上人员F.外资.合资企业部门经理及以上人员G.自由职业者H.私营业主.个体工商户I.学生J.无业.失业.待业.下岗人员K.离退休人员5.请问您的个人月收入（税前.是多少？A.1000元以下

B.1000-2000元

C.2023-3000元

D.3001-4000元

E.4001-6000元

F.6001-8000元

G.8001-10000元

H.10000元以上

6.您第一次是怎样接触到网络团购的？A.朋友邀请推荐B.搜索引擎网站C.团购导航网站D.综合门户网站E.社区网站F.有关团购信息的邮件G.微博H.垂直类网站I.资源分享类网站J.传统媒体报道K.其他（请写明.____________7.您第一次参与网络团购大概是在什么时间？A.最近一个月内B.1-2个月内C.3-6个月内D.6个月以前8.请您描述您所认为的团购网站具有下列特点的程度？A.完全符合

B基本符合

C不符合（1）价格实惠（2）有我喜欢的产品和服务（3）购物流程方便（4）参与的人数众多（5）可选择的产品和服务更多（6）团购网站值得信任（7）能了解到流行趋势（8）没有隐性消费（9）有关于购物的点评和分享（10）推荐朋友有返利活动

（11）产品服务质量可靠（12）交易安全性高（13）投诉处理及时有效9.您通常通过什么途径了解网络团购商品？A.总是用这种方式B.经常用这种方式C.偶尔用这种方式D.没有用过这种方式（1）朋友邀请.推荐（2）浏览团购导航类网站（3）订阅团购网站的商品邮件（4）通过搜索引擎查找（5）订阅团购网站的手机短信通知（6）关注团购网站的官方微博（7）其他（请写明._________10您最近一次参与网络团购的时间是？A.最近一个月内

B.1-2个月内

C.3-6个月内

D.6个月以前11.您平时浏览团购网站的频率是？A.每天至少访问1次

B.每周访问4-5次

C.每周访问2-3次

D.平均每周访问1次

E.平均每周访问不到一次12.您通常浏览团购网站的时间段是？A.凌晨0:00-6:59

B.上午7:00-8:59

C.上午9:00-11:59

D.中午12:00-13:59

E.下午14:00-17:59

F.晚上18:00-19:59

G.晚上20:00-21:59

H.晚上22:00-23:5913.您用电脑浏览团购网站的频率是？A.总是

B.经常

C.一般

D.不常用

E.不用14.您用手机wap上网浏览团购网站的频率是？

A.总是

B.经常

C.一般

D.不常用

E.不用15.您用手机团购网站应用程序客户端浏览团购网站的频率是？A.总是

B.经常

C.一般

D.不常用

E.不用16.您通过网络进行团购，通常您购买的商品在如下哪个价格区间内？A.0-20元

B.21-50元

C.51-100元

D.101-200元

E.201-1000元

F.1000元以上17.对于服务类产品，您能够接受的消费地点是？A.必须在我经常活动的区域范围内B.地铁、公交等乘坐交通工具1小时之内能够到达的地方C."好酒不怕巷子深'无所谓地点在哪里18.您经常在家中浏览团购网站吗？A.总是

B.经常

C偶尔

D没有19.您经常在工作场合中浏览团购网站吗？A.总是

B.经常

C偶尔

D没有20.您经常在交通工具上浏览团购网站吗？A.总是

B.经常

C偶尔

D没有21.您经常在学校中浏览团购网站吗？A.总是

B.经常

C偶尔

D没有22.您经常在网吧中浏览团购网站吗？A.总是

B.经常

C偶尔

D没有23.您经常在户外中浏览团购网站吗？A.总是

B.经常

C偶尔

D没有24.您购买居家产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过25.您购买美容产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过26.您购买服装鞋帽产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过27.您购买旅游产品的频率是？

A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过28.您购买运动健身产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过29.您购买休闲娱乐产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过30.您购买摄影产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过31.您购买数码电子类产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过32.您购买餐饮产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过33.您购买零食产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过34.您购买书籍影像产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过35.您购买花卉产品的频率是？A.我只团这类产品

B.经常团

C.偶尔团

D.没团过36.您选择团购最主要的原因是什么？A.价格便宜B.受朋友邀请参加的C.正好看到自己需要的和喜欢的D.大家都参加，我也跟着参加了

E.其他因素37.您选择团购时最看重什么？A.用户评价B.网站知名度和信誉C.优惠力度D.服务质量E.其他因素

38.在团购之前，您一般会先了解团购网站的资质吗？A.会，检查团购网站的网址、查看团购网站的资质及其经营地址和电话号码等B.不会，没必要看

C.不知道从哪里看，不知道怎么看

40.在团购之前，您一般会与即将消费的商家联系确认团购信息吗？A.会，确认一下团购网站是否与商家有合作关系以及商家是否规定其他消费限制等事项B.不会，认为不用先确认，很相信团购网站C.视情况而定41.在团购时，您一般会有意识的记录和保存自己的团购信息吗？A.会记录下来，如手机短信存储、打印团购信息、保存截图、索要发票等B.不会记录，团购网站上都有相应的订单信息C.视情况而定42.您单次团购下列哪个价位的商品或者服务最多是？A.49元及以下B.50-99元C.100-199元D.200元及以上43.您团购商品/服务以哪些为主？【多选，限选3项】

A.餐饮类B.休闲娱乐类，如电影票、KTV、运动健身C.生活服务类，如摄影写真、酒店旅游、教育培训、美容美体D.网购类，如化妆品、数码电子产品、服装饰品E.其他44.您在团购时，遇到过下列哪些问题？【多选，限选3项】

A.个人信息遭到泄露，经常收到各种团购广告B.假的团购网站，付款后收不到商品或无法消费C.团购产品虚高标价后，再以较大折扣吸引消费者D.夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符，或存在质量瑕疵及假冒伪劣

现象E.商家故意设置条件限制消费，或存在隐性消费F.支付安全得不到保障G.团购网站或商家单方违约取消订单H.商家服务态度差、网站送货迟延I.退款、退货难，拒不退款、故意延迟退款或者退款程序极其复杂J.维权困难，出现问题团购网站和商家互相推卸责任K.所有的团购经历都很顺利，没有遇到任何问题45.在您所有的团购经历中，总体印象是？A.非常满意B.基本满意C.一般D.不满意E.非常不满意46.您的团购消费经历中，是否有过团购纠纷或对团购不满意的经历？A.有过

B.没有过47.遭遇团购纠纷或后或对团购不满意时，通常在什么情况下您会选择维权？【多选，限选3项】

A.团购商品质量/服务有问题且金额很大B.团购商品质量/服务有问题，不论金额大小C.即时消费，很方便能找到侵害方（商家、网站）

D.维权的人比较多，大家一起有力量E.不管在什么情况下，都不维权48.您会首选哪个维权途径？【多选，限选3项】

A.团购网站直接申诉B.与商家沟通联系C.第三方途径，例如消协、导航网站的投诉论坛等D.法律途径，寻求执法部门如工商局的帮助，或向法院起诉E.算了，忍了

49.在您眼中，团购纠纷为多大金额时您会选择法律维权途径？A.小于99元B.100元-499元C.500元-999元D.