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文档简介

餐饮用餐协议书引言本餐饮用餐协议书（以下简称“协议书”）是为了维护顾客与餐厅、餐饮企业之间的权益关系，明确双方在餐饮用餐过程中的权利义务，加强交流与沟通而制定的。协议内容本协议的适用范围是指消费者在餐厅、餐饮企业内用餐的全部活动。本协议是约定是餐厅、餐饮企业与消费者之间的协议，不涉及到其他的合同关系。服务标准餐厅、餐饮企业应在就餐区域内保持清洁，并及时清理餐具及桌椅等物品。餐厅、餐饮企业应保证食品及饮品的安全卫生，严格安排食品加工制作的流程，确保食品及饮品的质量。餐厅、餐饮企业应提供优质的服务，如有菜品问题或客人对菜品不满意，应及时解决。消费规定消费者应按照该餐厅、餐饮企业规定的价格消费，不得恶意讨价还价，不得进行任何形式的欺诈和不诚实行为。消费者应在规定的时间内用餐，不得在餐厅内进行长时间占用座位的行为。如有延时需求，应提前告知餐厅或餐饮企业。消费者在用餐时应注意礼仪，减少噪音，不得影响其他客人用餐体验。服务赔偿如果餐厅、餐饮企业未能按照协议书内容提供优质的餐饮服务，给消费者带来损失，应该采取以下措施进行赔偿：如餐品存在食品不新鲜、不热等问题，应及时更换或补偿。如餐厅、餐饮企业服务态度不佳，应视情况退还部分费用，或提供免费赠品。争议解决如遇餐厅、餐饮企业与消费者之间的争议，应采取以下方式进行解决：双方应在协商的基础上进行和解。如协商无法解决争议，可以寻求有关部门调解。如果调解仍未解决争议，可以通过诉讼解决。协议生效与结束本协议生效时间为签署之日起，至消费者离开餐厅、餐饮企业或结账之日止。如消费者在餐饮过程中违反相关规定，餐厅、餐饮企业有权取消本协议，终止服务。（注：违反相关规定，指会员在餐饮过程中实施的损害餐厅、餐饮企业合法权益或使其他会员或餐厅、餐饮企业受到侵犯或损害的行为）结束语本协议是保障餐厅、餐饮企业与消费者权益、促进双方关系和谐发展的重要法规。餐厅、餐饮企业应按照本协议的规定，为消费者提供优质的餐饮服务，营造和谐的消费环境。消费

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