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文档简介

出租车驾驶员协议背景出租车作为一种重要的城市交通工具，一直以来深受市民和游客的欢迎。作为出租车行业的从业人员，出租车驾驶员是保障出租车服务质量和乘客安全的重要关键。为了维护出租车市场秩序，保障乘客的合法权益以及出租车驾驶员的劳动权益，相关机构制定了“出租车驾驶员协议”。范围本协议包括出租车驾驶员与出租车公司签订的协议、出租车驾驶员的服务规范规定以及出租车管理部门制定的规章制度等方面。协议内容出租车驾驶员资格出租车驾驶员必须持有相应的驾驶证，具备规定的年龄、健康等条件，经过出租车公司考核和培训后方可上岗。出租车公司应当向管理部门报告本公司驾驶员的名单和档案，以备查验。服务规范出租车驾驶员在服务乘客过程中应当遵守以下规范：保持车辆整洁，定期清洗、消毒，交换座椅、垫套等设施；着装整洁，文明待客，接送乘客时要说“请上车”、“请下车”等礼貌语言；熟悉本市道路情况，在合理范围内为乘客提供路线建议；合理安排时间，接送乘客时尽量有耐心，不得要求加价或违规行驶；尊重乘客的隐私权，不得收集和泄露乘客的个人信息；不得吸烟、喝酒、开车时接打手机或者其他影响安全驾驶的行为；对于乘客的财物应当妥善保管，不得私自打开收音机或者其他影响乘客使用的设备。支付方式和计价规则出租车公司和驾驶员必须履行国家制定的计价规则，不得私自变更、虚报或者拒绝执行。出租车公司应当提供多元化支付方式，尽可能满足乘客支付需求。维权机制出租车管理部门应该建立健全的客户投诉处理机制和驾驶员维权平台，对乘客和驾驶员提供咨询和帮助，保障权益和合法权利。协议违约及责任出租车驾驶员不得违反交通法规和相关规定，不得采取欺诈、闪车、拒载、乱讲价等不良行为，出租车公司对此有权除名或终止与驾驶员的合作关系，驾驶员应当承担相应的法律责任。结论出租车驾驶员协议是规范出租车市场秩序、保障乘客权益和驾驶员合法权益的基本法律规范，未来出租车行业应该进一步完善协议，围绕服务质量、安全

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