城市住宅区业主管理委员会章程本

城市住宅区业主管理委员会章程本第一章总则第一条章程的制定和修改：本章程是根据《物业管理条例》及其实施细则，结合本物业实际情况编制的。本章程经业主大会通过后，由物业服务企业在业主委员会指导下实行，并在物业服务场所（大堂）公示一份。本章程的修改，需由业主大会决定，并经大多数出席业主同意后，报业主委员会同意后生效。第二条基本原则：业主管理委员会是居住区业主依照法定程序选举产生的民主组织，其工作应本着公正、公开、民主、知情、自愿、诚信的原则。第二章业主大会第三条业主大会：业主大会是业主行使物业管理权的最高权力机构，任何业主均有出席和发言的权利；业主大会的决定是本物业的最高决定，除非违法或者超越了职权范围，否则生效。第四条业主大会行使的职权：业主大会的主要职权是：（1）听取和批准物业服务企业关于物业服务质量改进的年度报告；（2）听取和审议业主委员会的工作报告；（3）选举业主委员会；（4）决定物业管理规约的制定或修改；（5）审核和批准本年度物业服务收费标准、费用总额及分摊办法；（6）通过建改革和维修方案以及规划选址方案、物业服务企业服务标准等事项；（7）对物业服务企业的服务质量和效率进行监督和评价；（8）处理业主共同关心的问题；（9）决定其它重大问题。业主大会还可根据需要，设立业主代表会或选派业主代表参加常务委员会会议。第三章业主委员会第五条业主委员会：业主大会选举产生的业主委员会是居住区基础管理和居住环境改善的有组织的代表，其工作应本着公正、公开、民主、知情、自愿、诚信的原则。第六条业主委员会的职责：业主委员会的主要职责是：监督物业服务企业履行合同，确保服务质量；组织并配合物业服务企业编制物业服务计划和费用预算，审核决定物业费收取标准；审核和选定物业服务企业，对物业服务企业提出意见和建议；就居住区维修、排水、照明、垃圾处理、绿化等常规维护和管理问题，向物业服务企业提出建议或要求；定期召开委员会会议、听取住户的意见或建议，进行交流；就业主委员会职责范围内的事项作出决策，例如：业主共同管理机动车位、共同管理小区绿地、共同选派公寓管理员等。第四章物业服务企业第七条选用及绩效：业主委员会应根据物业服务企业所在的当地物业服务质量情况、社会信誉、价格等因素，经过严格比较，选择一个合适的物业服务企业。选用物业服务企业应与业主委员会签订书面合同，明确该企业的服务内容、质量要求和费用等。业主委员会应当通过日常监督等方式对物业服务企业的服务质量和效率进行评估，对不符合服务标准和价格的物业服务企业提出批评或替换要求。第八条物业服务企业的服务内容：物业服务企业应当按照合同规定，提供以下服务：维修、保养和日常保洁服务；环境卫生和绿化养护服务；管理中心设施及公共设施的安全、清洁和维修服务；保障物业设施安全、运行；做好对业主委员会和业主大会的服务工作，如组织业主大会和页岩，参与在委员会和大会的工作；对业主实行服务咨询、投诉反映、企划等相关服务。第九条物业服务企业的监督与评估：业主委员会有权对物业服务企业日常服务的品质进行监督，发现问题时应及时提出处理意见。并根据物业服务企业的所在地物业服务质量情况、社会信誉、价格等因素，在严格比较之后进行动态评估，确定其协助授课、提高质量、调整价格等。第五章业主权益保障第十条业主权益：如业主需求保障其合法权益，有权向业主委员会提出申诉或控告。业主委员会应提供合法的协助，积极协调解决纠纷。第十一条业主委员会报告：业主委员会在每年工作报告中应当向业主大会报告：过去一年服务质量情况、收费执行情况、业主投诉及处理情况；提出今后工作