销售员年终个人工作总结

销售员年终个人工作总结销售员年终个人工作总结1

为了完成学校有关社会××活动的要求，提高自己的学习能力了，积累一些基本的销售学问，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期×天的眼镜销售××活动。现将此××活动的有关状况总结如下：

在这××天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能到达××的估计目的。但由于以前缺少工作阅历，××机会少，在××的过程中仍有许多详情问题需要改良提高。

在这短短的×天里，虽然我对眼镜的学问的了解很少很少，销售成果也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的`缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在××的前面×天就经常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵〞，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

其次，对销售有了肯定的理解，把握了一些基本的销售技巧：

良好的服务看法是销售胜利进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感受，在××初期我就是因为看法不够好，服务不够耐烦而错过了许多顾客!在开始上班的时候，由于看法不够好和缺少耐烦，动不动就发脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务看法的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些阅历，我最终胜利了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快!

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购置问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，许多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

看到别人如此上进，我的确觉得自己好差劲，这个社会有很多我们在课本里学不到的学问，要大胆去尝试，但不要盲目的去仿照别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发觉生活是如此美妙的!

销售员年终个人工作总结2

卖化妆品_年多了，学习别人阅历精髓的同时，自己也在不断总结阅历，改良缺乏。我觉得只要专心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必需做的工作是什么呢？我也许的总结了以下几点：

第一，店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客洁净干净得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉；具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面认真观看一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己假如看着舒适了，顾客才会舒适。

第二，店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光滑。具体的工作就是每天坚持认真搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的干净感。

第三，产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

第四，店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有劝说力。尤其是美丽的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，互相检查仪表妆容。

第五，我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今日不买，因为你很热情，很专业，信任有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的学问去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

第六，做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要认真记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时精确通知，精确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

第七，虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清晰，那是我们最珍贵的改良方案，而且还会给顾客很重视她的`感觉。

第八，尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，假如你细心耐烦的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

第九，每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能准时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

临时就总结这些应做的正常工作，觉得还有许多缺乏，等待学习进步在更进。专心去做每件事，去工作，就会胜利的。

销售员年终个人工作总结3

在上级领导的正确带着下，我根据年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上〞这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接应对客户，为客户供给服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，礼貌礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；回首过去、展望将来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的看法对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心〞的真正。

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献〞的人生宗旨，用进取阳光的心态，在自我的岗位上仔细履行自我的职责，为我们XX汽车的进展做出了应有的奉献。

〔一〕不断学习，增添职责心。在工作之余，我仔细学习了有关汽车销售方面的学问，经过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个详情都可能影响到工作的质量和效果。

〔二〕关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我明白，信息就是效益。所以，我亲密关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。经过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

〔三〕调整策略，适应市场改变的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是改变。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场改变的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮忙下，能适时依据市场改变调整销售策略，个别情景个别对待，只要是有利于我们利益的，不管大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上〞的道理，尤其对我们应对的客户来说，规范而细致的看法不但能够促进客户消费，还能够有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自我，规范每一个详情，用细心、耐烦、专心，做到了“腿勤、手勤、口勤〞。

三、狠抓服务，提升形象

详情决定成败。所以，我注重服务看法、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务看法，调动和激起顾客的购置欲，有一句话说：“服务源自真诚〞。做到这一点，才能够到达“以我真诚心，赢得客户情〞。我用真诚去赢得更多的'空间和商机，经过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的至少要求。在工作中，我以正确的看法对待各项工作任务。同时我也一向都十分注重与同事们之间的关系，擅长调动和发挥大家进取性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我信任“团结就是力量〞。仅有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，把握做好汽车销售工作必备的学问与技能，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为XX汽车的进展，做出我应有的奉献。

销售员年终个人工作总结4

过去的一年当中还是做的特别快的，我清晰的感受到了这一点，我如今也是在一点点的在做好自己的本职工作，在这方面我觉得自己还是要清晰的感受到了这一点，这一年来还是应当要仔细的去做好的，我清晰的意识到了这一点，做销售工作我觉得在这方面我还是应当要仔细的去做好这一点，回顾过去一年来的工作我觉得自己的进步是很大的，这些都是我应当要去落实好的，如今我也是特别清晰自己的职责，在这方面我是应当要去做好的，我也是感觉特别充实的，在这些详情上面还是应当要有的看法的，我清晰的感受到了这一点，对于过去的一年我觉得还是应当总结一下。

对于过去的一年我觉得是特别充实的，在过去的一年当中我还是感觉特别有意义的，仔细的提高自己的业绩，我还是感觉特别有动力的，在这方面我肯定会仔细的'做好一些详情方面的事情，对于我而言还会有更多的挑战等着我去做好，如今我清晰的意识到了这一点，在这方还是应当要去做好的，销售业绩是特别重要的，作为一名业绩我感觉自己还是做的比较好的，在这一点上面这是我应当要有的看法，保持一个好的状态，在这方面这也是我应当要有的看法，过去一年来的销售工作当中，我是仔细的做好了许多，这一点是毋庸置疑的，在这方面这些都是我应当要去仔细的落实好，只有不断的提高销售工作能力，才能够去的不错的成果，这一点是毋庸置疑的。

在这方面我觉得这些都是应当要仔细的去做好的，新的一年当中确定会有更多的事情要去完成好，我觉得这些都是应当要有的看法，一年来的工作当中这些肯定要维持下去，这一点是特别重要的，在这方面我是有着特别明确的看法，在新的一年当中，肯定要继续提高自己的业绩，对于一名销售而言这是特别有必要的，我真的是感觉特别吃力，在这方面还是应当要有的看法，在这方面我觉得这是我应当要去端正好的，有些事情上面还是应当要努力去转变提高的，维护和客户之间的关系，在过去一年来的工作当中，我们各个方面都是应当要去仔细落实，在这一点上面这也是我应当要去做好的，过去的一年我觉得有肯定的成果的，除了完成了年度销售业绩，还多次取得了公司销售冠军的称号，接下来我会继续努力的。

销售员年终个人工作总结5

20xx年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，xx市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信xx的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售业务员有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。

4、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

6、团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改善之处：

1、有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比较冲的`客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐烦，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够把握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

在今年的工作中，本人的销售套数为x套，总销额为x万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成果单。

销售员年终个人工作总结6

回顾走过的一年，全部的经受都化作一段完善的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在必需的缺乏。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，开始尝试向中高端客户供给专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。可是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务进展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20xx年度个人工作总结报告：

一、20xx年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；经过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户；

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一齐，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，进取营销取得了一些成效；

3、加强了宣扬，经过报社、移动信息，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情景：

在省分行的高度重视下，今年三月份经过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与理解西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月经过了全国组织的.afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；经过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自我素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不一样的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自我的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的本领，结合我行实际情景参与it蓝图培训，不断提高自我业务本领

二、存在的缺乏：

尽管我行理财业务已得到初步进展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务进展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员缺乏、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在进展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开〔受营销人员，业务素养等方面的制约〕缺少专业性理财。缺乏处：

1、基础理财客户群〔中、高端客户〕较少，对客户信息资料了解不全〔地址、号码、兴趣爱好〕缺少对客户的维护；

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人本领；

3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；

三、来年工作准备

1、在稳固已取得的成果基础上，了解把握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速进展我行的理财业务，

2、不断加强素养培育，作好自学及参与培训；进一步提高业务水平

3、加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

销售员年终个人工作总结7

这是我第一份正式工作，我很珍惜，从XX年7月底来到了公司，8月6号开始和李x在xx本地开发排水器客户，9月10号和郭xx、韦x去山东学习阀门销售，10月14号开始独立开发新客户，生疏上门拜见，眨眼如今已是12月底，在公司整整工作了4个月了。

初入这个行业，开始慢慢熟识本公司产品的专业学问，熟识公司的操作模式，还有学习建立客户关系群。在3个月的市场的开发和实践中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户。当然，想要成为一个成熟的业务员，这些事情是远远不够的，我还许多许多的东西需要不断学习、不断积累、不断地与时俱进。

俗话说，只有经受了才会成长。初入社会的我，一旦工作遇到困难的时候，很简单急躁，无从下手，幸好我们的团队是个和谐的团队，公司的每一位前辈都会很耐烦的'教我这个小丫头，我的成长与他们息息相关，很感谢大家对我的支持。

以目前的行为状况来看，我还只是个初入行业的小业务员，本身的谈吐、口才还不行，感觉还有许多的潜能没有完全发掘出来，在我内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这就是“吸引力〞的魅力，有了这股动力，这份信念，我信任不久的将来，我肯定会胜利，成为一名优秀的业务人员。

因为入职时间较短，业绩上也只是一笔小单子，一则实属侥幸，没有真正的做太多的功夫，二来如今了解到那只阀门在厂使用状况出现问题，具体缘由临时还不知道，期望陈明4号过去后能找出缘由，在这件事情上期望能通过售后来化解危机。

明年的规划则是，稳住手头现有客户，从客户——熟人——自己人，再利用“自己人〞的介绍，向“自己人的鱼塘〞涉及，做到走一步稳一步，稳中求胜。目前为止走访过潍坊、龙口、聊城、东营、滨州、泰安这几个市场，先好好做好这几个地方的工作，再渐渐向周边进展，毕竟，一口吃不出一个胖子。

对于公司来说，我个人感觉不到太大的激情和动力，虽然领导始终努力向我们传播正能量的学问，但真正能感受得到的正能量的力量，却微乎其微，我期望公司能想法调动起我们的激情……当然，这与我们每个人自身的想法也是密不行分的，不是公司单方面的缘由。

展望新一年，我信任经过XX年的沉淀与洗礼，XX年定会是个丰收年，大家一起加油，向XX年出发！

销售员年终个人工作总结8

20xx年的销售工作进行的不是很顺利，在这一年当中，我有几处特殊明显的失误，虽然说没有给公司造成肯定的损失，但是对于我自己的职业要求而言，是遭受了巨大的打击的。但是有失也会有所得，我在这一年的当中虽然经受了一些失败，但是我收获的成长也是特别多的，在此我为自己今年一年的工作进行了一项总结：

一、销售职业素养的提升

我在__店工作了_年了，这_年的日子让我感觉到销售行业真的是一个很难的行业，尤其是在汽车销售这一行，竞争压力是特别大的，而且对于我们销售人员的要求也是很大的。讲的略微直白一些，那就是你能吃这碗饭你就吃，不能吃就早点放弃。这确实很现实，所以这一年，我为了证明自己在这个领域是有肯定潜力的，我特别的努力，几乎每一天都在学习和成长。这一年，我的职业素养提高了许多，相比之前第一年进入这个岗位来说，我的路线始终都在往上走，没有掉下来，也没有停滞不前，这是让我感到特别傲慢的。

二、销售工作中获得成长

这一年，时间虽然不是很长，但是对于这份销售工作来说，我比去年是要做的更好的`，因为去年刚刚进入这个行业，许多地方都不是摸得很清晰。我也只能一点点去探究和学习。但是今年的话，其实我在肯定的基础上进步还是特别快的，我对这份工作的把握也更大了，比之前更加自信了。我的沟通和表达能力上提升了许多，加上自己比较努力，我在业绩上突破了去年许多，得到了一个更加优异的成果，让人也感到十分劝慰。

三、发觉缺乏，准时改善

这一年，虽然是在跌跌撞撞中走过来的，但是在这种悲喜交加中，我解决了许多的问题，今年上半年在一次谈判当中自己在语言方面犯了一些小错误，其实也就是因为预备工作没有做好，和同事之间的合作不是很默契导致的。那次错误出现之后，我就开始更加严格的去审视自己了。我知道对于这份工作来说，许多错误都是不应当犯的，而那一次也确实让我意识到了这种危机感，所以我当下立马进行了检讨，在后来的工作中也进行了改正和弥补。每一次错误都是激励我们成长的一次机会，我想这对于我来说，也算是一件能够助我自己成长的事情吧！

将来一年，我也会继续发扬自己的长处，继续努力成长，为公司奉献一份自己的力量。

销售员年终个人工作总结9

又是一年结束时，这一年我们汽车销量都得到了很大提升，在我们总经理英明带着下达成今年的销售业绩目标，完成了20xx年的任务。如今简洁总结：

一、找准销售客户

如今买车的人许多，有巨大的市场，但是要把汽车销售出去，还需要我们共同努力，首先就要把客户找准，我们选择的目标人群必需是需要车的人群，比方像学生群体就不是我们销售的主要群体，许多学生虽然有销售欲望却没有销售能力，我们销售的对象是必需要有购置能力的人，只有这样的人才能够成为我们真正的客户，也是我们需要关注的客户，我们重点销售的对象是一些有身份有经济实力的人，比方一些企业老板，胜利人士，公司高管之类的，这些是我们的消费群体，在选择这些客户的时候要想方法获得他们的联系方式让他们对我们的产品感兴趣，让他们有购置欲望，这也是我们销售人员需要做的，最好的方法就是把他们邀约到我们的汽车城来参观选择，让他们对我们的产品有一个细致的了解，直接在线上达成协议的很少，对于许多人来说购置一辆车不是一件小事，必需要慎重考虑，要看到具体的车才能下定决心，当然在消费者来选车的时候不光光是一个人往往是多个人一起来，这时要找准谁是主要的'决策人，只有让决策人同意才能够达成交易。所以许多时候需要的不只是能力，还要有智慧。

二、扩大宣扬渠道

再香的桂花也需要清风的吹拂才能让十里之内的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，当今各色汽车充斥时常，已经把整个时常完全覆盖，想要让我们的汽车更加有实力，出来车子本身的质量还要做好宣扬工作，在我们销售人员我们的销售手段和公司的广告比起来还是有肯定差距的，但是我常常会把自己的消息通过微朋友圈发个其他所客户，不管是潜在客户还是合作客户都是我宣扬的对象，这不但能够给我造势，更能给我提供更多的客户，客户看我更新的内容也都特别想了解我们产品的信息，只要他想买就肯定有需求，有需求就肯定会购置我们要做的就是要让他们在最短的时间购置，这也是我们工作的意义。

三、做好售后服务

作为销售我们同样也需要关注售后服务，虽然我们不是做售后的，但是我在工作中常常遇到合作客户对车子的售后有所不满需要我的帮助，假如我不搭理也是可以的，但是这样做并不合适，因为这样会对我们销售有很大的影响，每一个客户都有一个圈子，都有很大一部分人会受到其影响假如不去完成客户的期望只会让客户失望，从而让我们的工作不好做，但是能够常常帮助客户这能够让我们的客户帮助我们宣扬，从而得到更多的客户。

经过了一年劳碌紧急的工作，我也从中总结出了许多道理，对待客户肯定要好，要前后一致，让客户放心安心而不是让客户担忧。在以后的工作中我会继续努力，更上一层楼。

销售员年终个人工作总结10

做一个药品销售员，我们不只是为了销售业绩，更要考虑到病人的需要，来到我们店的许多都是需要买要的病人，对于他们的需求，我都会仔细的询问他们的状况才会给他们建议买什么要，因为一份良心和责任让我不会欺骗客户。

许多时候工作不是为了自己，而是为了他人，病人生病了需要卖药，需要我们为他们参谋的时候要多站在他们的角度去思索问题，做一个有责任感，有正义感的人不简单，但是我喜爱这样做，这是我的一份坚持吧。每个人的选择都不同，有的能够为了工作不断拼搏，有的'能够不断提高自己而努力，到了工作岗位上，我发觉假如我对医药一敲不同，在客户卖药的时候就不能给他们任何意见，只会让他们陷入到危急，虽然我有肯定的基础，也是学医出身，但是我自己清晰好要走很长的路。

子啊工作空闲时我就会多读一些医药书籍，了解各个药品的作用，避开病人在买药的时候不知道导致他们留下遗憾，上来了自己的健康，在岗位上每一款要拼用来治疗什么病与偶什么作用我都会了解清晰，我们不是做批发的，是做零售的，这就需要我们自己把工作坐好，这就需要我们自己努力去学习更多的学问，了解更多的医药信息，至少不能损害到我们店里面的客户，对客户更多的是一份坦诚，因为让客户知道我们没有私心这才能够吸引更多的客户，这是一份付出，才能够获得客户的认可。

对于每一个来到我们药店的客户，我首先要问的不是要买什么要，而是会问需要治疗什么疾病，这才是我要做的，当然我清晰这其中的状况，想要了解清晰其中的缘由，才能够对症下药，当然也有一些客户来到我们药店清晰自己要买什么我当然就会根据客户的意思来。我只是起到一个提供建议的人，而不是一个左右病人够买药品的人，我从不会为了卖药而卖药，而是根据实际状况来卖药，不会坑病人的钱，也不会欺骗病人，毕竟，病人也不傻这次损害了病人，同样也给自己留下了严重的阴影，损害了长远的利益这是特别不智的，做人留一线不能为了短期的目的伤人害己。

医药销售，卖的是良心，给的是放心，不会为了自己私欲而损害客户的利益，只有互利互惠才能够彼此长期合作下去，只有彼此信任才能够获得回报，宽容是存在你我之间，销售不能为了一时而作竭泽而渔的事情，并且假如出了问题，自己也担负不起这样的责任，许多时候我都会以己度人，虽然我也渴望有更多的病人来到我们店里卖药但是都会敬重他们做好公平公正，做到细心耐烦，不会欺骗，老实守信才会得到更多的回报，这是我销售的原则，我始终都根据这个方式去销售。

销售员年终个人工作总结11

时间如流水，不知不觉中又过了一年，在这一年里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。回顾20xx年的工作，我做如下汽车公司销售工作总结：

一、追踪对手动态加强自身竞争实力

固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理，作到走出去、请进来。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

二、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入“价格战〞的误区。“价格是一把双刃剑〞，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策：

1、注重信息收集做好科学预报。

当今的市场机遇转瞬即逝，科学的.市场预报成为了阶段性销售目标制定的指导和根据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我每天上班前，通过销售反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反应增加工作的计划性，避开了工作的盲目性；在注重销售的肯定数量的同时，还强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

2、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。

我对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异化营销；定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。

三、团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的进展。我们公司建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛商量，既统一认识，又明确了目标。我也借助外界的专业培训，提升了专业素养。公司还聘请了专业的企业管理人才对我们进行了团队精神的培训，进一步强化了我们的服务意识和理念。

今年，通过全体员工的共同努力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面胜利。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我也清醒地看到在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高对市场改变的快速反应能力。为此，我肯定会紧紧围绕“服务管理〞这个主旨，充分发挥团队合作精神，群策群力，将“文化营销〞、“服务营销〞和“品牌营销〞三者紧密结合，在到来的20xx年里，创造出更大的佳绩！

销售员年终个人工作总结12

时代在进步，社会在进展。公司要快速进展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经X年，在这X年来，我深深体会到了这份工作的的荣耀与艰难，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的X年，是我在工作业绩上极具突破、快速进展的一年。在公司各级领导真实的指导和关怀下，在全部同仁真诚的帮助和支持下，我以主动向上的看法，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我X年度的工作简洁地总结如下：

一、X年工作总结

X年我全年完成销售任务XXX万，X年公司下达的个人销售任务指标XXX万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务XX万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成XXX万，同比20xx年增加XX万元，对于这样的超额成果，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售阅历。

一方面，由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我始终具备良好的修养，做到仪表大方、穿着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就准时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，细致了解投诉或埋怨的内容后商量解决方案并准时答复客户。跟踪处理结果的`落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的服务意识让客户免除后顾之忧。

另一方面，做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的士气。我习惯在开展工作前为自己制定一个细致的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终信任机会是留给有预备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不管销售过程是顺利而是曲折，我都会定期地总结阅历，发觉自己的优势和缺乏，力争在下一阶段得到补充和进展。

二、20xx年工作计划

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：

一方面，自己计划在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用处。搞好业务的同时计划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为公司的再进展奠定人力资源基础。

另一方面，为确保完成全年销售任务，平常就要极搜集信息并准时汇总，力争在20xx年创造出更好的业绩。

20xx年取得的销售成果，是对于我辛勤工作的极大确定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。

期望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱!

销售员年终个人工作总结13

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额x5225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;

2、努力完成销售管理方法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的.主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条

款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域

业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的

前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分

厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装

车结束后，约剩10吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解细致状况后准时汇报领导并尽快寄来有

关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相

关部门入手，搜集相关投标企业的细致状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，最终功

夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。

销售员年终个人工作总结14

时光荏苒，我到xx公司xx店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我如今已能很快地胜任工作，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。先将我近期工作简洁地总结如下。

一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴