培训房地产销售培训现场销售的基本动作

SHAPE房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快地，尽可能全面地为客户所接受，销售人员的基本动作是关键。下面，我们按照整个销售流程，将几个最基本的销售动作及其注意事项作一详细介绍。第一节接触并介绍一、接听腥1、唤基本渣动作万1）耐接听特环必须跪态度矩和蔼藏，语企音亲减切。蛮一般伸先主踪动问触候余“群恩马进山庄及，你举好坏”挖，而糕后开超始交烤谈。序2）沉通常踢，客算户在宽卫中会瞧问及承价格典、地烦点、样面积塔、格西局、台进度首、贷禽款等俭方面对的问丸题，毛销售肯人员蹄应扬梨长避振短，芦在回趣答中衬将产菊品的顾卖点纽巧妙宜地溶蝇入。拥3）午在与墨客户暂交谈拣中，趣设法漠取得车我们尺想要绵的资问讯：瞒第一趋要件板，客还户的茎姓名秋、地惑址、火联系臂雾等个乒人背营景情趴况的弟资讯助。拦第二违要件路，客鸭户能叫够接瞒受的饮价格杀、面营积、承格局积等对陆产品汪具体郑要求野的资企讯。暂其中幕，与穷客户增联系石方式浅的确身定最猜为重杂要。秤4）散最好慧的做你法是停，直差接约缎请客逼户来侵现场粱看房端。椒5）观马上衫将所驱得资础讯记焦录在唱客户痕来电陵表上胁。恐2、冰注意鱼事项嗽1）唯销售牧人员竿正式室上岗性前，抗应进锡行系帖统训右练，勉统一价说词杀。语2）巾广告涨发布歇前，离应事哗先了根解广姥告内瓣容，促仔细熄研究桌和认包真应润对客禽户可极能会惨涉及担的问障题。占3）康广告稻当天懂，来袍电量糟特别教多，数时间霸列更图显珍庆贵，絮因此防接听架刊应以滤2~烤3分之钟为探限，倘不宜舞过长欲。躁4）鞠腊接听钩时，稠尽量恢由被获动回刻答转期为主疮动介蚀绍、宰主动杠询问辨。涛5）喇约请萝客户姻应明脂确具拖体时丘间和净地点客，并原且告蝇诉他校，你商将专脑程等泛候。义6）突应将著客户僵来电宽信及赠时整朗理归扫纳，机与现俗场经扎理、股广告撒制作烦人员鹅充分凶沟通据交流形。昂二、郊迎接漠客户午1、受基本膊动作鼻1）跑客户栋进门医，每钱一个源看见乌的销析售人亡员都赴应主阵动招茂呼鲜“哭欢迎央光临德”愁，提枣醒其尘他销恶售人洞员注尖意。放2）悲销售觉人员叹立即狸上前场，热旋情接栽待。掉3）围帮助岭客户对收拾祥雨具亿、放陈置衣况帽等究。箩4）菊通过惊随口修招呼絮，区绢别客炸户真邮伪，塔了解其所来父的区劝域和仁接受自的媒笔体。僻2、走注意否事项六1）症销售红人员究应仪刷表端践正，唯在态卫度亲裙切。勇2）贪接待固客户泡或一阁人，碑或一隐主一究付，健以二赚人为涂限，探绝对坟不要态超过织三人触。蒜3）婆若不粗是真牌正客薄户，芳也应姿照样则提供荒一份揪资料质，作校简洁宣而又溪热情骡的招想待。幸4）涌未有绍客户城时，斩也应蚂注意恋现场术整洁蛮和个谣人仪任表，相以随并时给答客户盟良好系印象泪。斩三、绘介绍坚产品鸦1、句基本忌动作对1）川交换及名片眉，相铸互介橡绍，孟了解舟客户甘的个解人资宾讯情饺况。围2）泰按照迁销售碎现场屠已经旬规划改好的抱销售或动线背，配田合灯返箱、照模型视、看警样板肥等销完售道年具，忠自然短而又纷有重娇点地放介绍次产品挽（着拳重于起地段叨、环崖境、头交通宏、生淋活机饺能、梨产品心机能椒、主法要建侄材等振的说峡明）在。定3）扬通过拘交谈铺正确荣把握敌客户供的真苍实需妨求，鼓并据叶此迅易速制雁定自和己的搜应对醋策略爸。纳4）渴当客云户超累过一躲人时废，注棉意区肿分其斑中的禽决策宵者，吵把握愧他们病相互裂间的也关系由。速四、搞购买魄洽谈巨1、泉基本森动作乏1）衡倒茶疯寒暄毁，引搞导客崖户在手销售捕桌前耗入座摘。疮2）房在客柄户未初主动薯表示扎时，祝应该尼立刻晨主动客地选钳择一斯户作夹试探棵性介卧绍。颜3）蕉根据抚客户岔所喜龙欢的跳单元瞧，在晋肯定皱的基浓础上鸦，作跪更详当尽的葬说明顷。孔4）贵针对两客户界的疑肉惑点念，进雀行相孔关解简释，舞帮助说其逐叔一克锄服购碎买障蛾碍。狭5）狭适时竞制造兽现场且气氛罗，强疮化其肉购买训欲望倚。威6）殊在客零户对它产品卸有7头0%曲的认莫可度任的基种础上岛，设测法说漠服他则下定观金购距买。适2、政注意袋事项富1）富入座识时，声注意夺将客催户安根置在菜一个纠视野熟愉悦体的便僚于控头制的剂空间办范围青内。滚2）锻个人闲的销士售资朴料和暴销售茂工具浪应准规备齐悔全，永随时企应对件客户廊的需衔要。喘3）乒了解顽客户唐的真块正需外求，驳了解荐客户尽的主岁要问迟题点咏。搂4）断注意添与现浸场同斧仁的犹交流怠与配脖合，龄让现历场经彻理知农道客置户在久看哪菊一户损。兔5）市注意龙判断滑客户类的诚教意、塔购买渴能力德和成过交概薄率。拐6）僵现场添气氛摊营造醋应该蚊自然疫亲切狭，掌徐握火烂候。恰7）超对产历品的帽解释多不应为有夸告大、章虚构歉的成轧分。争8）后不是躲职权贝范围拥内的哨承诺狮应报别现场垃经理捕通过晚。暗五、们带看链现场赤1、吨基本保动作苍1）设结合煎工地茫现况葛和周露边特跑征，驾边走谊介绍手。亿2）估按照即房型稿图，推让客绝户切妨实感锁觉自船己所狭选的圈户别莲。献3）强尽量肝多说吐，让喊客户鼓始终舒为你胳所吸露引。蝴2、锈注意敢事项挡1）征带看抵工地添的路侧线应拢事先味规划睡好，辈注意啄沿线盖的整述洁与昂安全款。遗2）剥嘱咐尤客户蝴带好播安全浓帽及军其他总所带侮物品刮。顷第二拿节鸡客辩户档虫案追邀踪谨一、腊暂未制成交糊1、挥基本蝴动作孩：谊1）抹将销插售海欺报等果资料昨备齐保一份舅给客舱户，菌让其滩仔细妹考虑众或代赞为传释播。衫2）磁再次山告诉额客户象联系耗方式程和联给系电绳话，恰承诺据为其盗作义露务购蓄房咨孝询。忆3）疫对有垂意的走客户悬再次洒约定弊看房炭时间装。浇4）般送客谈至大蚁门外境或电父梯间枪。梯2、车注意摇事项摆1）督暂时烧成交叶或未毅成交倚的客假户依多旧是想客户典，销学售人允员都姓应态绩度亲抖切，孩始终反如一唉。互2）汗及时腾分析闲暂时途成交竞或未净成交慧的真画正原瑞因，药记录敌在案歼。祸3）丰针对盲暂未撕成交姑或未笑成交罩的原涨因，亿报告蛙现场羞经理半，视任具体你情况岛，采侦取相青应的纷补救演措施睡。宿二盯、填视写客借户资桑料表腊1、钳基本晨动作夺1）械无论铁成交凭与否野，每酒接待努完一植组客忌户后尊，立危刻填阀写客葬户资喉料表母。堆2）窗填写流的重颜点：味A、练客户龄的联稠络方描式和抄个人植资讯未；封B、被客户谊对产络品的古要求姿条件我；壶C、馋成交溉或未言成交碰的真尾正原仍因。核3）茶根据骂客户壁成交同的可拳能性菊，将灾其分吉类为湿：摊A、与很有征希望鸟湾B有浙希望企距C、内一般仙医D、低希望公渺茫昨，这剪四个涉等级酱，以考便日粱后有仆重点突的追丰踪访嘉询。齐4）毕一联郊送交扫现场烛经理递检查咬并备甘案建搅档，供一联闷自己报留存许，以朋便日令后追聪踪客钞户。用2、徐注意嘴事项拳1）英客户衡资料漂表应涨认真欢填写矮，越捏详尽烂越好肯。汁2）柏客户妹资料辆表是廊销售锋人员仔的聚订宝盆伙，应辟妥善麦保存虏。谋3）地客户浸等级狮应视搜具体桂情况肿，进垮行阶窑段性讽调整条。往4）秃每天男或每座周，阳应由角现场拾销售英经理妖定时世召开贴工作渠会议饮，依笛客户朽资料仁表检妨讨销沃售情派况，关并采抚取相迫应的踩应对剑措施墙。肚三、绵客户臣追踪艇1、巡基本果动作胃1）虫繁忙玉间隙则，依迈客户舟等级屋与之虑联系移，并外随时烫向现爆场经荡理口芹头报赢告。释2）卸对于轨A、孝B等包级的敲客户皂，销肃售人甲员应籍列为辅重点体对象条，保盈持密摄切联坏系，亦调动牵一切饶可能滔，努检力说界服。涉3）滨将每尼一次关追踪峡情况心详细它记录新在案康，便唇于日薯后分阔析判渗断。亭4）符无论剂最后盲是否得成交煎，都凭要婉惹转要旁求客粘户帮窝忙介和绍客扒户。形2、粱注意朴事项姐1）乐追踪辱客户龙要注确意切俭入话淡题的拢选择括，勿暗给客宪户造丙成销播售不流畅、螺死硬巾推销谦的印凤象。盟2）损追踪参客户支要注算意时皮间的呢间隔逝，一咐般以仙二三新天为具宜。抱3）腐注意底追踪颂方式栏的变妇化：酬打电灵话，译寄资动料，躁上门蔽拜访汁，邀丧请参驻加仲缎销活买动，堪等等抓。窃4）眉二人却或二干人以遵上与剖同一弊客户猜有联暖系时瓶，应邻该相菜互通母气，千统一握立场丘，协俯调行锄动。妄第三钞节廊促味成与涛服务致一、求成交组收定侨１、重基本悲动作查１）本客户断决定馆购买尽并下鞭定金机时，针利用趁销控宁对答斥来告炸诉现贱场经滚理。润２）防恭喜坐客户片。股３）淹视具痰体情阳况，拌收取泼客户恼小定烫金或封大定抽金，翅并告挨诉客淘户对兄买卖叠双方嘴的行楼为约茂束。称４）酿详尽斩解释绕定单句填写婆的各她项条浑款和童内容如：郑Ａ、胶总价要款栏寨内填内写房伪屋销此售的尤表价朗；季Ｂ、功定金消栏内梨填写冲实收冠金额法，若椒所收茶的定尝金为答票据按时，饼填写饺票据椅的详郑细资警料；秒Ｃ、蚕若是酬小定削金，盾与客种户约词定大宋定金稳的补僻足日蛮期及章应补转金额跟，填矛写于过定单式上；钢Ｄ、古与客怨户约艳定签训约的舱日期豪及签窑约金开额，奉填写宜于定瞧单上惧；配Ｅ、昼折扣踢金额诸及付拳款方阁式，饶或其茂他附舒加条扇件于乐空白钥处注武明；僻Ｆ、推其他衡内容觉依定驴单的增格式膨如实亭填写传。剂５）毯收取镜定金型、请新客户环、经朵办销步售人岗员、关现场依经理匆三方认签名浙确认袖。益６）宝填写柴完定织单，绵将定树单连顶同定汉金送懂交现文场经活理点烧收备惰案。衣7）刚将定浪单第站一联香（定浅户联龟）交取客户瞒收执悉，并铃告诉指客户番于补肯足或赔签约仔时将薄定单别带来优。喉8）枣确定酸定金申补足圆日或堤签约葱日，诸并详良细告讲诉客厕户各墓种注犁意事锻项和小所需案带齐司的各获类证距件。芦9）飘再次蹈恭喜舱客户饿。焦10阔）送爽客至副大门盘外或莫电梯赚间。定2、序注意让事项扇1）绘与现名场经以理和武其他钉销售虾人员选密切仗配合舟，制膛造并逗维持氏现场巧气氛距。江2）使正式饼定单件的格子式一羽般为降一式着四联错：定翁户联售、公娇司联亮、工塌地联尿、财损会联抱。高注意货各联若各自互应该恼所被予持有罗的对乳象。锤3）僵当客苹户对右某套艘单元恼稍有缓兴趣杀或决毒定购蹈买但蒸未带绸足足财够的迹金额我时，凭鼓励互客户华支付浅小定榆金是慕一个副行之胖有效百的办冠法。伸4）棕小定缴金金仁额不井在于跨多，熟三四疑百元坏至几录千元醒均可扮，其蜘主要助目的牢是使耳客户俭牵挂程我们预的楼朽盘。辟5）容小定殊金保江留日惑期一傲般以袄三天喘为限削，时恳间长溉短和骂是否楼退还立，可布视销鬼售状俯况自腐行掌鼓握。扎6）陕定金纳（大户定金那）为犬合约匙的一祖部分付，若锹双方迹任一醒方无戏故毁食约，期都将持按定裂金的冈1倍顾予以丸赔偿田。利7）斧定金液收取担金额胆的下容限为轿1万译元，玉上限尊为房满屋总伸价款困的2堂0%旧。原迫则上妹定金基金额交多多边益善袖，以候确保鬼定户误最终四签约绳成交姐。呀8）却定金社保留趋日期药一般裙以七夕天限误，具们体情灶况可夫自掌备握，讯但过傍了时沟限，钢定金盆没收吩，所浮保留锤的单两元将灶自由臣介绍原给其确他客遍户。呆9）穿小定泥金或寇大定嚷金的仓签约导日之此间的尖时间垒间隔索应尽拌可能腔地短败，以扛防各喝种节提外生钉枝的款情况参发生芝。谨10社）折丰扣或肿其他治附加委条件防，应芬报现志场经离理同羽意备守案。筝11泄）定撤单填彩写完贯后，正再仔灿细检故查户会别、接面积率、总爆价、微定金荒等是议否正毛确。滴12士）收掉取的签定金己须确查实点最收。牙二、扬定金芹补足惭1、哨基本觉动作淋1）切定金头栏内涂填写宏实收妙补足毒金额飘。夺2）誉将约雄定补侨足及斜尖补门金额工栏划伏掉。绿3）把再次众确定见签约坊日期泥，将与签约膜日期值和签姻约金辉填写疗于定顺单上纪。药4）准若重左新开侄定单谣，大丙定多劣定单续依据隙小定鬼金定衫单的央内容阶来填德写。锡5）尾详细胞告诉林客户那签约毯日的佣各种洗注意愿事项白和所中需带技齐的鸡各类价证件工。踏6）疲恭喜筋客户牛，送店至大迹门外想或电功梯间驶。侧2、认注意没事项裙1）百在约匠定补猾足日聚前，串再次土与客显户联糕系，响确定话日期奏并作孤好准双备。衬2）旱填写姥完后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