公关系专题活动

第七章公共关系专题活动学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。笫一节常见专题活动新闻发布会新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。姑㈠举脊行新砍闻发候布会揉的条宜件搭⒈急所要跌发布诵的新己闻有抛特殊颜意义佣、特瓜别价睁值，魔往往尤是本瞒组织纳生死蜡存亡也的大听事。触⒉厕组织欲有相忆当的详影响胶力，赤能够删邀请钟到有筐分量串的新听闻媒射体参凡加。番⒊组虏织有痕举办狼新闻印发布巩会的识经济蜂实力违。麻㈡新册闻发便布会躁的准役备工枯作互⒈锡确定堂主题承，明偿确为卧什么弹举行乖新闻惭发布磨会，熊要达铃到什拘么目斥的，烟并落烂实在玻文字齐上，股如写窗成“缺新闻川发布慎会实盈施方捏案”趋。臂⒉落筝实被壁邀请赏记者蛛的名悄单。赞⒊准夫备有塌关资同料、月文稿备。针或对记亚者可邮能提汽出的怨问题扯，拟尤写回凉答要激点。珠将本培会的母背景怎、事牧件，间打印杯成简番介或保提纲缎，准槐备下咬发放色。兔⒋选满择场死地。率场地晕应是编高档周次并叫有广怜泛知传名度指的宾婶馆饭树店，缺且交哑通便恰利、倦设备导齐全顾、环仆境良槽好。仇⒌确渣定时臣间、功发出故请柬栽。时互间应胜避开支重大末的节颗日和煎重大幸的社英会活典动日蛙。对畜重要虚的新答闻媒仪体，渡请柬榆要提捞前四梳五天这专人样送达胸。符⒍拟泊定程拼序和突细则横。典⒎确兔定主民持人陪和发理言人醉。主幻持人宿是本订组织畅公共蜓关系尺部或瓶秘书迹部的病负责通人。六发言侮人是玩本组胡织的者主要校负责巩人。遮⒏确主定工顶作人伯员、花布置毫会场峰。工痒作人趁员应配由有催经验沈的公葬共关搁系人希员、底秘书蜡和礼饶仪人雹员组肯成。夕会场隶布置桂应庄睡重，凡座位搁充足难并拉鼻开适证当距牧离，垦便于筹记者舒记录庸、录素音、拒摄像厌、提允问。寄㈢塌注意拢事项私⒈季发言讲人的清发言忘要简堵单明鄙了，绿切中亩提问懂。洞⒉蝶主持敞人应撒照顾鹿全场成，特谦别是姿后排绩记者宰。扰⒊属出现术意外狭时，孝如冷梯场、神听不复清提斥问、京提问留尖刻瓶，应冠冷静纠灵活俩，宽营容大缸度，哗微笑屋从容悼。绝祖对不凳允许拆冷嘲绕热讽鸭、出墨言不嚷逊。样㈣执善后斧工作像⒈资记录蹦和分章析提竟问，昼认定买记者桑情况勺，以祸便于拖下次咐邀请迈工作迁。馅⒉界收集缸各媒仙体会粗后反局应，瞧辑录砖各类盛文章眉、音半像，适以供尿本组炕织领伴导人潮参考趋。躺⒊总爹结经伙验。软赞助幸活动浆赞助衫活动骆是组绢织无购偿提捉供资万金或厉物品梨去支根持某岔一社荣会事茎业的塑活动垮。它啊的目咬的是脏培养号公众短对本晋组织立的感清情，若争取订社会娃对本隐组织昆的支谢持，驾树立遵本组派织的岸美好壮形象茎。化㈠原生则距⒈陶社会差效益堪原则溪赞助设活动印必须煎能够鹅产生讨积极表的进越步意种义和殃广泛抱的社提会影欣响。兴一般汗局限叔于公搜益事移业、金福利佛事业缝、救遍灾抗玻祸方碧面。衔被赞虽助的耀对象叮必须蜻有可煎靠的朋社会顷背景泻和良围好的终社会晨声誉奔。幸⒉歼条例蓬管理进原则坐事先毙制定服严格师、明沫确的袭赞助察条例里，公策之于然众。谈然后遥才有款具体乔的赞炒助活弊动。元这样凉就使碰社会呆的一度切赞攀助申精请纳蝴入规尖范，皇照章百办事围，杜阶绝“胖人情割赞助阳”、乖“人怎情广田告”色。街㈡梢程序筋⒈膜前期产调研彩事前管对赞裁助项法目的坝可行抢性、卧有效浸性作娘充分立调查稻研究魂，了躺解赞答助对饿象全困面情含况。门⒉制前定方蚁案竹根据酒调查进研究铜结果控，确承定赞禽助方领针策画略，载制定于实施句步骤驻，拟陈定经瞒费列梢支。箩⒊实蔬施方帝案侨先与倡接受辛赞助篇方签悠订合妇同，凳再委环派专扛人负蔑责实浩施和卧监督潮实施画。其禽过程懒严格箩按计污划进忠行，灶并向栽领导圈人汇感报进傍程。涂⒋测杠定效肆果肢赞助亮活动索完成龙后，璃应对龙其效叉果进肺行调壁查测吃定。蛇收集除和分期析社浅会反倚应，窑以供山参考剑。止㈢注只意事塌项符⒈赞松助活围动不浑宜过躺多。杠讲究者以一坛当十构，胜失在质遇量。俯⒉赞吃助对籍象要赢精挑兰细选械，慎躲重对锐待。耳不能赚专挑貌“时列髦”趋，如缩明星确、名设人，端这样纪给人严“锦酿上添堵花”眼之感方。导⒊对汽不能注满足横赞助尤要求付的，补应坦家诚相草告，纹不能典屈从迁威胁劳利诱刮，必熟要时冤可诉粉诸法滨律和杂舆论栗，以冠维护史本组河织的宗合法磁权益蛇。平展览居活动动展览口活动潮是一捧种以洒实物摄、文枪字、恒图片暂、模柜型、痒绘画耽、幻屠灯、蝴录像但等来怎展示感组织援的成如果、烧历程魂，提跌高组等织霸的知薯名度央和美殿誉度悠的公顷共关尖系活裤动。扣㈠准催备婚⒈其调查蚀研究食活动事之前谣应大封范围择地调帆查本栏组织伙的知规名度印和美夕誉度眠。特急别弄袄清缺乔失什估么。灶做到以心中横有数君。金⒉毯详细虎策划雄组办壶者对拖展览盼内容煤要反纱复论讽证，讨听取挺不同掏意见逆；展僻览形继式要锁多种车多样宏，丰险富新方颖。拌⒊漫充分状准备绸物力阀、财摩力准练备要富充分希。展心览是愚一种泳形象咬竞争衰，讲渴究实率力，场也讲摩究争馆奇斗口艳。捕不搞钩则已沾，一番搞就旨应产冻生效某果。辈因此塘，物脉资、奖资金抄要充敢足。订⒋龄充分灭宣传第。亲㈡期组织构与实诉施已⒈时构思柱框架刺，写垄出脚裕本。陆根据挺策划匀，设茶计徽旺记和粒主题腥画；盖划分晨展区聋；确倍定各狠展区呜内的饼专题催和形鞋式。饶⒉值做出英经费宁预算泻，请密领导响人审呼批。横⒊拒选择匪和确狼定工袜作人纸员和企施工却人员恨。施饥工人绞员按易图纸别施工煤；同材时，寺工作趟人员殖分组唉定责军，接饲受培患训。劫⒋叹展室垂布置将和美闪化。贷既要切美观前大方腐，又库要精表彩纷壤呈。挪⒌特明确闯参观便者，佣事先隙发请仰柬和轰入场决券。勿⒍袭准备持辅助处项目桥，如私饮食御、安蔑全保理卫、主交通付等。贫⒎夸组织炉开幕砍仪式小。开蛾幕仪固式的歇程序畏主要燥为：盗邀请喷佳宾庸致贺生词，诞领导摇人致拦词、歇剪彩剂、鼓婚乐齐迟鸣。占⒏浅展览音效果沟测定蕉。方肃法有锻：问午卷、祥有奖占问答下、意境见簿期、座晚谈、女访问眠、新坝闻媒障体评鬼价等哨。消开放暗参观甩活动忧开放巴参观蠢活动嫩是某悠一组貌织定漆期或鞋不定封期地拥部分悦开放紫本组番织的纺设施铜、建愧筑物领、生悦产或看生活每区域戚，请朗公众艳自愿中或有恋组织挨地前征来参威观的片公共买关系尼活动贤。娃㈠缓拟定脖方案仇⒈秆确定林主题剂。常旷见的赞主题庙范围汉有：量⑴脆扩大柿知名伪度、芽提高例美誉半度；蒙⑵文促进森业务凯拓展顽；荐⑶差和谐仪与公替众的厦关系营；薯⑷侧增强叙员工内的自菜豪感幕。打⒉投安排值参观居内容钢。根暮据主轻题设献置内苦容，姻常见熄的有泊：蓬⑴辫情况陪介绍食。可械播放细录像吊片、仗发放临宣传搂小册盘子。型⑵泰现场碗观摩慈。可悬选择耐生产布工艺闻流程逮、厂我区环魔境、桌实验上中心绢、培映训中撑心、偏俱乐签部、脑食堂规等。物⑶爽实物匪展览北。北⒊选话择时诉机。碰如纪稀念日唉、节语假日揭、庆糖典日惧。射⒋乘确定混邀请亡对象遵。应渔领导镜与群戚众兼励顾。捷⒌确已定参趟观路也线。皆应做扑到：费⑴引记起参疲观者遇兴趣彩；豪⑵保惜证安椅全；棕⑶对券组织有的正眯常工摩作干燕扰小亭。挣⒍做板好接蝴待工西作。滤⑴培则训导猪游解塔说员游；慧⑵设耐立接萍待处孩；揉⑶准柱备参塔观用卸车（良专指雷厂区池巨大苍的）之和特蛾殊用楚品（密如礼少品、麻急需滥药品狼）。敌㈡注驱意事亏项怠⒈安着全保瓶卫、耀保密蔑工作衣必须信加强堵，防勉止破旗坏和愤泄密违。膏⒉不励宜过借多。尿一年赔一两拣次即蒜可。县⒊精满心准迫备。肠不打露无准妻备之网仗，背物品揪、资滩金、揪人员阁必须肚到位横。训危机利公共叮关系州在市劫场竞唤争中检，一书个组欺织特环别是窜企业妥，面欲临着蔑各种渣各样斩的复扰杂多望变的切社会巧关系掠，潜事存着明种种去矛盾洲。如窗果对殃之缺掏乏估赠计和及认脂识，钩对事刮件处锤理不撑当，损就会洞出现文种种兔危机梳。赢危机境处理更不当青，一烤定影主响乃伟至危屯及组粗织的米生存寒和发涉展。请因此仇，正载确地粗进行毁危机普公共富关系始，是测任何宴组织庄不可相等闲贞视之怜的特卷殊的站公共拘关系的活动刻。糖危机调公共齿关系笔的含想义涂所谓秒危机贝，是姐指危凡及组姑织形识象乃爸至生朵存的肌突发祸性、柴灾难倾性的请事故爪或事女件。陵所谓幕危机烦公共捕关系亡，就叼是组订织对从危机欣的处叛理和衔管理群。它价包括卸，危筑机出谊现前屑的预皂测和护管理装；危塔机中迟的应贱急处牢理；席危机抄后的奋善后损工作慢。奸危机鼠的类脊型蜡㈠非枝人为该危机旁是自扒然力戏或物伸理因迹素导廉致的饮危机颜。如纽地震施、水缓灾等漫自然咬灾害圈；断俭电、障塌方洞等工喜程灾肆害。帖这种垒危机欲是不奔可预荡测和小控制化的。机㈡颂人为航危机衔是人康的行豪为导号致的状危机吼。如液企业阀管理历不善孔，产荡品质毁量低贩劣，硬服务廊不到依位，熄故意世破坏写等。除这种弟危机寻是可弓以预毅测和嚼控制给的。跃本节哈讨论煮的就婆是人松为危谣机公无共关演系。崭三、艘危机华公共幻关系勉的意尊义责㈠黎减少此物质标损失冷危机中直接暮的后闷果就柄是物竟质损吵失。偿如果亩事先狐能预达防、损事中事能妥酱善控听制和晚处理嚷，就甩会使啄损失村减少盛到最伯低程露度。爪㈡仍维护南组织尝形象傲危机迅的间拘接损垫失是宏对本家组织挪的形店象的挡损害减。而为形象采损害川有可去能是继致命颤打击莲。例轨如室20积02蓄年“屑南京贫冠生王园事很件”携（月法饼去廊年的锅陈馅叹冒充控新馅芹被中外央电唐视台兴曝光宁，舆侦论大贸哗）鸟，使傍得南卸京冠伞生园脖企业箱申请绕破产羽。因领此，夫任何使组织谅都必阶须爱代惜组封织形虎象，恨维护丈组织尿形象副。危蝶机公兔共关蚁系是熔有效班维护爷组织梦形象称的利桃器。康例如们19乌88诸年南葛京发严生沙辩松牌艘电冰闸箱“桑爆炸教”事偿件，厘又是围媒体愁曝光剧，引版起轩秀然大金波。窗沙市掉电冰侨箱厂疗经一伟系列气公共快关系拨活动跌，转荣危为起安，炎维护料了组库织和读产品薪声誉嫌。出四、炊危机技的预针测和源预防鉴㈠债对危症机的禁预测沙对危泽机的旅预测瞒包括旨：本移组织狼可能扛发生陕哪些往危机膏，危稻机的冻性质跨和规纲模，斗能产恐生哪恼些影桶响。桶㈡孔制定统应急混措施怨公关茂人员乳根据埋危机叼的可肥能性迁制定饼一整掠套危死机管茧理计仆划和在措施背，并鹿印制苦成册固，发稿放到搞各部字门。检㈢提搞好慧培训遍公关病人员鸡应协睛助组些织建荐立应鸦急队甚伍，手并对恢之培希训。砍㈣把筹备趟物资亭，以轮备不阶时之胀需悄危机友发生重的处谁理程贫序和呀对策呢㈠甜启动招危机利公共跌关系巩危机坏发生递后，彼立即脉组成裁由组犬织负乳责人戚带头月的公讨共关玻系小订组迅章速赶字到现提场。弱保护公现场羡，查莫明危著机产掉生的于原因汽。记牢录危惩机事营件，件并汇建报组寇织总神负责村人。熟㈡仗分析白事件轧，确狮定对症策桶⒈浮面对手公众桂⑴影采用谋多种古渠道乌、多绒种形雁式，席向公誓众说纵明事裳件的厌原因牛、真火相，顺主动耳承担赚责任悄，是辱本组打织的车错误藏，要澡主动读道歉失，求梅得公统众的砌支持漂和理浮解。曲⑵候向公京众说前明组训织拟漏采取掘的处匠理方桃式和杀对策植，如昂赔偿电、改肉善等喉。群⑶貌冷静内分析顾和热聪诚对核待相凝结合测。张⒉兽面对肢新闻麻媒体吨⑴暖确定误本组岸织的铺正式咳发言左人。五该人竞选必已须头度脑清椒醒、策口齿农清晰软、应酷变能境力强蝶。该师人选尿又应胜有相摔当的芬权威单。因支此多墙数是刃本组旅织的大领导娱人。铲⑵恭表明纠真诚域合作翼的意拴愿，球不隐艺瞒、材不搪备塞。覆对不皇能公阳开的裳情况爪，应协真诚璃相告碍，以仁求得薄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