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文档简介

中央空调销售方法及主要环节经验谈一、寻找户式中央空调项目二、寻找小型机组项目三、怎样用最快最好的方法寻找潜在客户四、销售中央空调机组要经过哪些程序?五、出门见客要做好那些准备?六、制造融洽的谈话气氛七、如找不到客户拍板人怎么办?八、怎样给客户报价九、用户提出要我们售后服务保修2年以上怎么办?十、客户要货很急,但我们暂时没有现货怎么办?十一、业务员心得---知己知彼十二、充满爱心的销售员,是成功的销售员定十三节、使絮客户摔感觉夺心理惯平衡高十四泼、销薄售人芹员自赔我培漠训指决南毕十五蛙、8钳0%钱的销辅售来被源于抬第4守至1现1次旅的跟卫踪!谈一、挖寻找阻户式泉中央评空调嫂项目偏乒1览目标秧客户晕:市补镇边品缘的爆别墅臭、独桃院,冠小型啊娱乐括场所恶、办嘴公楼西等独眉立小围空间丰较多毫的建扮筑物删。滤2霸如何垂寻找彩客户度:与抄相应玉的房才产开每发商叼合作具、与尺高档斑住宅净区的壤售房粱人员寻及物爽业公怠司联畅系、顾与家理装公考司合坊作、耳合作搁过的柜客户吐的朋仿友同填事。熔种3般竞争蚊对手文:风霞冷热钩泵户寺式中直央空阔调和帜地温介户式彼中央滩空调落。了老解对塌手特闸点和乱弱点吉后再叮制定件对策顿,力肆争在喉竞争泽对手缎的用买户附即近开挨展工喘作,蝇发掘不其弱汤点,个强化琴我优栏点,寄如用与户较董多,碧可先跨免费载做一贩样板柜,满贸意后篮付款萝。裂二、蜘寻找轿小型忙机组照项目翻园1融目标结客户激:展锈厅、讨会所戴、酒枪店大满堂、罢大型闻餐厅确、仓晴库、泻工厂博车间咳、超唯市等艳较大遍空间梳。盛级2辨着重燃以引音导经扁销商横开展中工作纪为主扔,工鼠作方脉法通沟上,常若用按户不厚放心盛,视拌影响蝇大小队,可罪免费茅做样答板后允付款史。一隶般鼓末励经趴销商宵提货遮做样巡板,舟如售立不出芽可退妇货,咐保证楚无风犁险。齐暮三、渴怎样朽用最禁快最搬好的速方法吴寻找祥潜在私客户狭誓留意放大街之上的摸广告拍牌,摔抄下捧联系烤人和蹦父号码滔;申翻电立话号溪码本疯,打送航;把脸潜在夹客户应找出套来并漫纪录贷;例找设零计院坦,让晌设计谦院的族工程堵师替备自己躬介绍脾客户特;灭与设拣计院亡出图究室、获工程毅复印调中心扭保持午联系果,从怠中获轧取信窗息;铃斧从报德纸、跑电视之广告青、杂哨志上两了解朽相关荐信息僵;班发展颂经销烈商、景合作爷伙伴发;找资各种音工程心公司脾;第从政拢府文阻件中稍寻找拔客户俘(例页:招材商引社资年钩鉴、龟投资爷项目幻总汇型);缴喊告知娃亲朋框好友将,我词在搞痒中央萍空调跟工程毯,发典动他姥们提符供客贩户信符息;沟朗找环棋保局叉,他皮们检艘查的蝶重点胀单位叛可能们就是寇我们肤的客爽户;森红参加寇招商亡洽谈末会;砌织跑在荡建的蛮工程蜘。银四、颠销售醒中央帮空调和机组骄要经各过哪弄些程龙序?跪说一般拢来说烛,销蜓售中箩央空林调机奇组要在经过羊以下袍程序焦:(哄1)芳寻找威客户沿;(丽2)锯准备花资料纲;(口3)边了解遇客户知的需镰求;橡(4为)介宵绍公姐司产笼品;粒(5吊)寻历找拍脏板人恼;卵(6切)梦解答算客户凑的问邀题,妇着重哥介绍指前期淡投资坡、运汁行费妨用、此先进翼可*帝性。也(7艘);榜看样袄板工纷程;番(8叔)进厕入实脚质性悔谈判纹或参扁加招您标会脆;(性9)吓签合热同;派(1哭0)育将合隆同转滔入设许计、芽工程孩部门孟,进倘入实敏施阶松段。验品五、绞出门销见客言要做集好那傻些准慕备?搜亚第一幸是生史理方档面的怠准备品,整扶肃仪乒容,纷穿好等衣装徒,吃柏一顿仍饱饭须,养课精蓄访锐,显精神烘抖擞爬地去茅见客则户;吼害第二敲是心赚理方天面的设准备领,将渡谈客茎的各曾种可董能结犬果都帮预测乐到,呀并做立好出臣现每刻一种取结果燥的应于对方扩案。先调节蚂心理壳到最悠自信松的状绢态,随但亦要对失庸败和营意外军结局随有充肃足的袍心理刚准备悦。一洽颗平泛常心哪是最者重要篮的,糕假如屡感到线心动钱过速泡,最肃好是仔先稳矿定一串下再勿去见码客户岂;拐若想眠访客边不是座无功岗而返挽,预喝先写今一个剧访客较提纲嘉,有国的放乐矢地唱去见果客是选十分饭必要洗的。登访客洽提纲见一般乱来说袜应包慎括以毯下内缝容:偿(1沾)访瓶客的满路线侵安排码:先搂到哪迟儿。酷后到忘哪儿序,使吩用什壁么交浪通工甜具;贯(2范)准集备见缠谁,论如第鼻一回辉见人治不在逮,第牺二会挎见认赢识谁左,采舍取何歼种方锤式见店到他舅;(束3)村要争饼取见咽到谁丈,采治取何惩种方说式见云到他鬼;(趁4)困重点签谈哪嘴些问惰题,钱谈话衬的程科序如说何,灵先说梳什么当,后樱说什颗么;共(5慎)客暮户可伙能提拍出什拉么要详求,欠对每炼一种夸要求踪应如秋何应拖答;填(6蛮)谈购客可形能会傻有几左种结淹果,茅对每锦一种饶结果昆应有网何种饲对策野。耕第三毙是物买质上豆的准踏备,竭最好正带齐殖下列危物品浪:(尘1)圆产品眠资料芽书;嫁(2织)用诚户清约单;戒(3鼻)有雁关部蹄门或甚政府锅的政齐策性废文件业,如则是否万允许爸打井马、;石(4万)笔司和笔崇记本漆;(瓶5)灵名片目;殿六、醒制造卡融洽准的谈软话气金氛疑融洽刻的谈独话气峡氛建车立在找对人锡性的暗深刻辽理解展之上拉。一窄般来帽说,博应遵健循八烤大原轿则:括鞋第一督是投归其所珠好原糠则。果如果电气氛禽不够享融洽砌,不狮要一摸上来例就谈缴业务橡,可狼先谈砌谈对迷方的拴工作朴情况埋、共耻同感泪兴趣沸的话搏题等唤,对翠融洽政谈话尘气氛叼是大攻有益运处的岭。咸第二缓是多屠听少苦讲原陵则(砌倾听金原则酿)。窄能口孩若悬们河,隔夸夸厌其谈谁的销熄售员末并不妈是最吃好的洗销售纸员,报在一蠢般情陆况下歌,销柜售员间说的改越多袄,错何的越滩多。弄因而附,聪渔明的次销售穴员会愤把大堵部分宗时间碑用在脂倾听洲客户范讲话沟上,秩客户速讲的忠越多押,你黄对客寄户的聋底牌独就了柔解的宗越清绑楚。填但注蚕意,接少讲玻话不液是制恨造冷瓜场,遭销售吧员要蕉注意似穿针继引线寿,话茶不多典,但著要讲绿在点铜子上悬。任第三万是不特卑不慌亢原自则。画人与旱人之流间最址容易煌进行公的沟毒通形滥式是笑平等址的沟偿通。印应不报因客让户是沈个小驳人物剥而趾专高气水扬;服也不弄影因挎客户铁来头肯大而民低声策下气陵。始第四私是实射事求肺是原墙则。铺花言谅巧语够只可控有效美一时芽,而主诚实送坦率框才是箩永远蚀值得很称颂马的品愈德,浸万万点不可千心存炼侥幸碗,将性客户晴看成平傻瓜橡。对乓客户伞所问翼的问倍题,嗽知之陵为知脖之,姻不知惕为摇不知勉;对刃自己降产品费的介仍绍,务一就知是一检,二煎就是蔑二,般不要专夸海聪口。此另外圣,切霉记住物,不伟要无稀原则版地说呈竞争询对手腊的坏印话,应那是猎让人徐反感烈的。喇除非居自己修手中孩有证津据。故太第五辞是转岔换立冶场原始则。咬设身殃处地京地为循客户同着想吐,甚翁至设丽想自肯己就看是客朴户。揭只有叮你站中在客盐户的侮立场冶上说兰话,窜客户陷才能碍站在葡你的帆立场重上说屯话。梅众第六终是不进争论猾原则错。就财算你景有十泳足的蛛理由嫩,就密算客丧户的孙观点浴荒廖眨绝顶耕,你约也不伞要争献论。抚也许练客户池的观评点不怜堪一把击,评但不部要忘蓝了,镰在你砌击败逐了客采户的葵观点尊的同怨时,祥也击工碎了船客户炊的自侨尊心速。在舰道理倡上你痒自己吓胜利鸡了,标但客即户的钉情感我也与抢你疏盐远了忽。当毒谈客初只剩掉下一包堆冷抚冰冰垦的理判由时脆,你肢还能中得到该什么难目的源呢?兼为了涉对方震的尊脖严,储应立刷即终剪止争帐论,烘随后领再提输供一享份书舰面材搂料供恭对方免了解旷。纠第七达是随甘机应什变的宵原则禽。只芬有围宝绕客恐户感姜兴趣掉的话淡题来返谈,茅才能球创造白出融披洽的彼气氛走。这普就要纷*销否售员揭细心妨观察烤,随着时做该出反贡应。知客户盾掏出无烟,私又放贝下,籍这可业能使改客户荐感到农疲劳填的信姨号,摩你应也建议献休息驰一下育;客怜户攥昏紧的予拳头桂突然案伸出递,这脆可能政是考桨虑成蓝熟的那表示挂,你庭应建杏议马饶上签质约。寻总之终,你持能抓馅到客田户的任心理浪变化夜,你低就能谎掌握膨谈客川的主浪动权面。色第八忙是适哈可而白止原蛇则。霉话不付要一栗次说糖完,笋也不菠要一驴次说量绝。产要记搅住,匹什么杠事情巷都不扣是一皱次能辰搞定钳的。归急于桌求成繁只能橡是欲算速而顺不达损。特沉别注馆意不添要过臭分逼典客户赖,谁哄也不或喜欢灰马拉啦松式息的谈帮判,乎你塞搭给客递户的资东西制过多社,只同会造圆成客米户的党反感蓄。抗七、必如找牺不到纲客户机拍板侦人怎蚀么办唯?骨可采可取旁闸敲侧凭击的奶方法鸽。打瓦腥给对懒方时竭,通祸常接推抬一定脖是文域员或膊秘书咽。可立这样串讲:袭我找般不到干你们亡老板势或领级导。吊我与牲他联卸系过旬一项江业务茫,,茧为什汽么迟麻迟不舒见他爪答复烛。在竭一般带情况镇下,袜文员话或秘颗书不者明情深况,刑大都前会帮细你接腰通老皮板电塑话,吴或告薄诉你泊老板擦的手纯机或圣家里欠纲,而绞你确掀实要爽与老驳板有谨业务秃联系侵,也幅不必摇承受伏说假捏话的斤心理欣谴责奔。患八怎裂样给疤客户考报价吼午在一激般情胀况下诞,如泄客户制开口侮就问叫投资奋费用旬,证趣明客悦户对逃中央免空调脾知之庭甚少隙,最备好先略*开堵话题裳,多绵讲些义对方功能够册理解书的中途央空英调的提优势增,如厨对方疗仍然繁继续揪追问纹价格象,那耻就按侦每平饺方多蜜少元蜘报价羡,并中强调越具体标费用冶会因红系统迹配置梯档次哭高低炉而有令所增罗减。偷最好荣让用软户提崖出详膛细的赏要求需,我驱方做居出投慕资方径案较慢为准券确。察比应当堵记住绣,能浸满足但客户渣要求堆的销唤售员称是受直人尊抬敬的皂,而什去求塞客户办满意类的销托售员杏则往助往是叠不被免看得寄起的肥。因米此应贞充分腿了解凯用户渴的困标难,忍并提史出建馆议。掉柔九、映用户贩提出彼要我栏们售授后服狗务保叼修2舰年以聪上怎还么办彩?页我们见的政铃策是启售后谅服务祖1年停,客距户提食出要罚我们逢售后洪服务岂保修摄两年萍以上惕,我单们一衫般不躁能答旧应,坡对此解,可闷用以百下理利由说庄服客石户:该匀(1宾)保侮修1居年是台中央永空调仰机组哨行业雅的规找则,悄其他患国际敲大公竿司也呀是保越修1坚年;嘴(2像)我抓们机酱组的满供货籍商给局我们备的保拍修期郑1年不,所扬以我晃们也笑只能籍给你土们1复年保锹修期毁;(马3)摘中哀国经遍济法较规定阅,对痕机电渗产品缓的质堡量异趁议应具在安假装调奴试后逃的6瞒个月羞提出顶。我促们也赠是根说据经疮济法析来规留定保橡修期蛋的;足(4姜)产稿品出胆厂前前已经爽疲劳骗试验遵和模罪拟试深验,魄基本测属于恼免维备护产盟品,神只要惩过了够半年霉的磨肾合期棉,基使本不场存在恐质量剑问题烂。这寻就是斯知名鼓品牌源的过家人之挑处。侨悼十、说客户承要货挣很急震,但梢我们螺暂时殿没有杰现货料怎么押办?下亦(1渣)调巾查了物解,优弄清冬客户弄情况联,以铅此为泽基础绳,劝外说客安户加丽大或特减少逆功率惨劝说辉客户盯改用耀其它业我们马有现罗货的庸机型膏;(裁2)泽回答被客户指:如附果你糟能付糊运费欠的话凯,我羡们可呆以给置你办售空运武,一还般费袭用为端四万龄元左甚右,却我方青可承怒担一均半。脑(3页)可且以利剧用帮鼓助客演户设芦计机山房、业进行舅技术丘指导显等方构法,障使客崇户有虽较充蒸分的螺准备性之后淘再进标入实旱施阶容段。尊也许面,客乐户真精正的忍用机不时间城并不健象他井声称吨的那惧样急捐;(传4)棉无论瑞货期瞎有多厚急,司只要灿客户贱是真宪的要陡货,敬都要枝先答高应下呈来,煤成交愈是最絮主要板的。喘在市懂场的约主动宋权属楼于买阀方的毯情况单下,或应当究坚信绞,只始要客离户付帐了款弱,就突一定震能满质足他惊的要渡求锄十一僻、业著务员握心得捷--舅-知微己知赖彼仰1、繁“急知己翼知彼沸,百剖战不毙殆羞”勺这是怒《孙维子兵焦法》众中的种警句待作自王己事帅业取汉胜的描座右漆铭,萝当今格无数防的成流功人放士更脊把这立不朽盾的思酿想推随崇备幸至。免事实笼上,沾孙子参兵法拳不仅愧表现邀孙子尼的军果事思礼想与扰军事窝方法烂,同脱时他耗更深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