国际服务外包市场细分

国际服务外包市场细分孙子说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”面对竞争态势愈演愈烈的国际经济新格局，我国企业要想在全球服务外包市场上争得立足之地进而获得较大蛋糕，不仅要紧密跟踪把握国际外包市场发展动态，更要深入研究竞争对手与我国企业的优势和劣势所在。“以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以史为镜，可以知兴替。”从世界较大的服务外包承接地区——印度的服务外包发展历程中吸取经验，对于促进我国服务外包发展有一定借鉴意义。面临国际产业结构调整，中国的机遇和挑战各是什么？教学目的：通过本章学习，使学生了解全球服务外包的发展趋势、主要服务外包承接国、印度服务外包产业崛起的原因、对中国发展服务外包的启示。教学重点：服务外包发展趋势、印度服务外包产业崛起的原因及其对中国的启示。教学难点：国际服务外包兴起给中国企业带来的机遇和挑战。建议课时：4第一节国际服务外包市场概况一、服务外包产生与发展特点（一）国际产业转移四个阶段仰随着至经济贺全球妈化发跨展的匹深化里和全巨球产撤业结寸构新沿一轮缓转移辉的加膊速，暮国际雅产业穿转移偶在不情同阶倦段呈铲现不笼同趋嚼势：米1、土第一恰阶段疮。惕20详世纪惧50嫂-6臣0年芒代，埋发达都国家堪跨国睛公司雅最早贷转移乎制造长业，夸即制简造业些外包膜。特2、题第二凉阶段翻。筑20渠世纪延80蚊年代牛后期巷，发南达国疗家开庙始转滔移服艇务业组。近温20只年，需在服轨务业衫转移桶的过俊程中桐服务想外包岔几乎棵同时险发展搞，且是服务两外包害日趋饶成为泰服务咬业转兄移的科主要触形式恢。告3、经第三棕阶段级。杨20企世纪框90伴年代幻，跨巴国公南司开身始转楼移研寺发业舒务(邮Re溉se催ar耻ch垄&损D笼ev闪el炮op坏me冻nt敲)。笼4、馆第四姥阶段蛇。献21骨世纪叹，跨垦国公嫩司开雾始转柄移地长区总饰部。轰5、招转移滔与外娇包同工期发恋生。康全球戚产业新结构飞转移考的上努述四决个阶威段与课服务渠外包山的发仍展几维乎同犬时发菌生、耻同步竭而行典，前品者的社转移骂有力坝地促欢进了倚全球狗服务堡外包姨的发男展。均（二框）样服务裕外包些发展区三个已阶段好20泥世纪霸80娘年代杠以来铁的国查际产舞业转良移中隔，离咽岸服律务外船包呈侄显著梅增长男趋势扑，并告迅速示从发鹅达国辅家向傍新兴斜经济孔体延摊伸。凯其间竭经历外了三绑个发匆展阶搂段：倾1、奉第一办阶段妄。有美国招与英离国最饿先动帽作。算美国旋率先帅、槐英国战紧随浸其后朝实施鞋离岸斥服务住外包仙。其塌初衷羊是为墙了通降低窗成本烂，史并获专得梁通讯只工具掘与网某络的价支持详。捆2、珠第二桌阶段笑，害服务剂外包屠波及受西欧皮，促序使呼骑叫/唯客户史服务勇中心馆大量谋兴起均，彩主要夹是奋WT垂O的可有关司约定熄促进铺了制容造业设和商忧业服剧务领俗域中懒的外蚕包快笔速发烘展。这怜3、遗第三饱阶段随，亦服务渴外包召在整比个欧芝洲市煎场广渡泛延茄伸，雁波及滚波兰梯、捷爸克、判匈牙顷利等示国家因。因烧为欧淹洲的泽统一暖税制拳推动检爱尔廉兰、近斯洛假文尼清亚、跟保加编尼亚球、罗手马尼斯亚等红国企炒业承期接离司岸服眉务外速包。裁随着惹知识谁经济催和信险息化揭社会滴加速婚发展秤、救通讯锻及I保T基语础设或施等守软硬才件环喷境不洞断健没全完肢善，辆印度铸、中谨国及艳其它盘发展毁中国绑家富开始枯调整蹲政策燃，角逐步骆加入萍离岸赢服务遮外包宝承接谈行列齐。服戴务外冷包发摩展领类域日兼趋广赵阔。科（三腰）国题际服公务外烘包运感营特张点维1、证发展确普遍拐、增礼速快倦。兰20铜07界年，葵著名亲管理或咨询农公司酸麦肯洗锡公子司预附测，逆今后份5年砖内，左美国乒白领联工作晨岗位部的离测岸外习包将架达3藏0%卖。美好国信或息产扑业咨恋询公疫司六Ga宣rt究ne版r返也预宝测，妻到2陷01缠0年丛，发唐达国舒家中降25笨%的塘传统羽工作适将转其向印尿度、宝中国忘和俄轰罗斯取。另租据统品计，傻在全度球1队00刚0强勒企业透中，糖仅有之1/态3企串业参愚与了盆离岸乡服务怎外包维，钢其余垮2/巩3企止业利的门外包嫌空间布巨大介。调2、神服务草外包岭应用士范围船广蔬、杏业务距层次浙提升糠。伙目前罩，阿服务滑外包誉已广插泛作掘用于贪信息浓技术付、人吓力资彼源、宫金融铅、保敲险、盘会计戴管理托、物递流管映理、娱后勤想管理勺、旅野游管党理等攀服务睡领域伞。剑许多画公司价不仅握将数身据输直入、你文件亭管理帆等低型端服稿务转烦移，再且将雨风险誉管理狱、金侧融分吐析、垫研发两等技危术含劳量高快、附享加值咱大的暮业务拥外包孤。郊全球荡服务角外包赖业务诞正逐储渐从脚“政最基晃础的疯技术养层面螺的外属包业汉务醋”迎转向哀“厌高层鱼次的嚼服务沈流程泪外包优业务鉴”墓。见宏图2糟-1杏棒返3、植BP咏O趋你势快疯于I蚊TO吊，但任以归IT越外包防为主勉。补从发路展趋金势看未，业援务流互程外符包便比传索统的趴信息渣技术仙外包园保持膀更高露增长日速度躲，但嫩在金腊融危教机的聋严冬过之下卷，全绿球B仙PO立业务响遭遇考一定幅挫伤厉。I脂T稠和金雅融外海包目格前仍降是服荡务慨外包魔的主润导。课见图片2-鬼2嫩4、三参与燕群体陕增多园，但尤市场浇比较抖集中农。期目前顺服务肉外包浓不仅断局限闸于发杯达国膏家和世大公孙司，窜许多通发展稳中国笼家和保中小市企业效为降荐低成箭本也边将部笛分业妇务外麻包竹，抄外包扶的客匀户范猪围不激断延泥伸。废其中舅，美象国、楼西欧认和日贱本是宅世界渴主要姜发包斧国，木这三取个地荐区转浅移的妨业务峡占全网球9匀5%盛；沿中国流和限印度话日益蔬成为户全球港两个壁最大刺接包供国。涂5糟.刃离岸代方式猴强化春。因20原08显年全软球服热务外依包产滩业规痛模达贴1.企5万钉亿美经元，狭其中刊离卖岸外袖包增辩长速弦超2坦0%奥。美由于勒一些法发展避中国笼家教首育水娘平较店高，建而工艰资水触平较阁低，承致使豆越来才越多绢的外战包以涛离岸京方式欠进行刺。如妈通用从公司文(漂GE卧)蹈提出禾公司迅外包灭业务询的嘉70秩%吩采用剧离岸刚模式肝。资料卡国二、益IT题外包舰是服柿务外怖包主遗流温IT挑外包体使企胞业将边有限鸡的I允T资从源有评效用惩于核渡心业患务，远最快每获得恳专业球支持钱能力拳，从金而实刚现对臣系统帝的完层善管鹅理，丹降低递IT穿运营么成本臂，提泄高企芦业的警竞争丘力。室IT筑外包勉是钓社会槽分工灵和I选T发烈展结骡合的船产物岔，是糠目前彩服务演外包林领域幅最为谊重要额的组猫成部帝分难。球（一耕）I皇T外逆包发哥展状筒态厕与制泽造业仗外包踪相比探，服改务外胆包起兵步较蛾晚，修但发急展很孕快。翁目前在己形寄成几架个较愧为集痕中的茫软件仔及信和息服戒务外哗包中况心。贼印度盐是现伪代服歪务外阵包最倒大承杜接地瓜区，缘爱尔润兰、冈以色愿列和牵中国锡也逐露渐发仍展成吐为I填T外耕包的现主要掘供应摆地。眉目前宪，全洋球软束件发橡包市撕场主民要集泡中在伍北美往、西范欧、怒日本愧等国探家，奔其中消美国尼约占赴发包策市场戏的4额0%次，日娘本约沈占1悲0%雄。拜美国斑国际抗数据晓集团乐（I将DG扛:鸟In套te凝rn挂at禽io畏na政l园Da次ta暮G建ro崇up南）揉统计阀数据朗表明汇，全碑球软烘件服谎务外验包市亮场规须模2丰00贯7年测已突碎破6赖,0世00宇亿美烘元。辞今后楚5年霉，I演T硬粗件费痕用支莲出将庸占I不T外滨包费会用支璃出一币半以役下，翅企业文用在咬IT果服务温外包泻的经吵费将辩从原欣来I龙T总气开支直的1银/4女升至垒1/追3。饰（二浓）围IT竹外包疮发展笋原因届IT鲁服务亿外包麻在世砖界范岂围内促兴起自并大折规模古发展畏的主零要有征如下吊原因卸：败一是倦，端企佩业降璃低运箭营成瞒本要册求。证发包逮企业逼为降欣低I色T的贺运营旗、维伍护和止管理源成本键，解返决公除司自还己自柔身I衬T部境门连片年超躁预算唯问题狐。日二是警，选企生业利布用外圾部资文源要裹求。熔发包鉴公司糠本身狡IT垄部门插的人丑才能膜力有论限，着不能刮完成些与企龟业发肤展相猾适应税的I窑T环燕境建净设要芒求。遮于是颜，用镇户就剥把自刻己的酿IT盟部门熄外包哈给I浑T专协业厂中商建逮设、良维护机和管去理，抖通过味签约沃方式顾要求绞厂商小提供羊专业伞化的逐应用哭与服馋务，缝达到疑降低蹄运营舰成本级，提伍高管短理水报平，正增强慢运营坏效能碎的目皱的。紫三是卷，鹊信步息网版络技街术的步推动狗。吩随着喝网络攻技术矩的飞醒速发乘展，浩IT伸环境棍的可硬靠性法、应驰用性渣和快友速适询应性笛越来斧越深蜡入到走企业傲的核陕心业他务，渡影响栏企业饥经营雕策略突制定炼与企私业核副心竞秆争力想发展扮。企秃业如悔何把备有限泼的I仗T资歉源作话用于裳企业岩核心可业务池？如执何以旱最高青的效林率获馒取专孕业化漂的I清T支排持能柳力，烘实现静对系访统的翁完善莫管理碧，提车高系都统的健可靠摇性和赠可用总性？挖如何吸控制岭IT肯系统道的建拐设和袜运营塑成本岛，进龙而提亏高企友业竞失争力描？解傻决这捉些问汁题的蜂关键姥是将奇IT忽服务扇外包炉，即天企业淋和I助T技泻术服蚊务商现密切异合作帮，共右同完赤成企抚业信嗽息化买建设嫌。靠（三沾）诵IT拘外包链重点珍转移清。击企业便IT辰外包飞费用勤开支师的重屋点一店般放换在能少够触遍摸和日感觉县到的特层面与，即馒硬件跨建设躁；目摘前的恶发展栋趋势么是越届来越脂多的颠企业检把I啄T外亡包经纤费转宁移到精软件磨开发些和应案用服毕务上板。烤（四序）仇IT严外包盟实施排目标扮。贷将I虑T系习统程肃序外冤包是动跨国拥公司洽利用血国外的技术牲人才耀发展答的新隆趋势互，转以击获得坊发展驰中国盘家的装廉价介技术养人才披，降陶低公训司人吐员开犁支，撑增加箩利润狗。通题过外惰包节珠约下厘来的智大量炸资金滚用于达企业抹的关询键部剃门发苹展投蒙资，类从而蒸提升招核心辈竞争帖力，苍降低潮在竞俯争中阔面临疤的风椅险。也（五搭）晋IT锯外包器发展伞势头切。丢专家套预测备，一边方面筑是I蜻T专落业技浪术人甩才的望普遍注匮乏腰，另旗方面朝是企倍业资利源规零划冷（E批RP波:窜En皆te辉rp御ri慌se桃R密es乞ou航rc尊e蜂Pl什an穷ni短ng毙）辽系统念实施扑所需元的复蹦杂软苹件与片新技铃术的说日新箩月异纯，别加之封In木te狗rn泽et骑网络弓技术厘开发窗项目惧的实睁施途惹径，决均溉促使暮IT出外包梯服务晨业务沙形成析更为防猛烈忙的发均展势料头。资料卡资料卡添敬愿三、如业务至流程祸离岸讨外包省成为祥新趋教势胶（一单）业鄙务流筋程外矩包成朴为新阶趋势舱1、弱传统例外包呈作用答受限营。政由于涂传统韵IT眨外包烘已不器能满处足客自户对锅成本辅、速掘度和物灵活饶性的辜需求传，新披兴的懒业务唉流程偷外包舅（B疾PO墙）将欧在未觉来几球年内狗成为蛮外包姻主要绣内容深。企粮业通搏过业雁务流晶程外强包，添可与厕合作超伙伴延共担述风险立，从身而获榴得超本越技劣术供幕应、枯资源题供应壁限制陆的更诞多战妥略价印。当啊前，拜业务泛流程剂外包还己成坚为备锋受关奉注的妇企业姐战略船问题搜——道BP苍O的慰时代庸来临迈。器2、邪BP抢O增叶长加村快。湖美国治是全勤球B玩PO星市场拘的发此包重劣点，堵亚太浓地区互是全踩球B餐PO拖市场饮开支薄增长出最快减地区庆，欧北洲、京中东波等地依区2功00蛾4-探20斥06国年的锯BP恰O开喝支也赞在稳叼定增忙长。革由于消BP象O具雀有运驳作复杜杂、界涉及丙面广慧、重战复性菜强、拳需要寿采用淋长期肆合同柄形式饶等特慢点，迅所以似不仅详发包冶企业击能够核降低子成本棕、提娇高企倘业核抄心力舱，还上能促盒使承哭接企产业增末加公芝司价姓值。相关链接相关链接杀为何信成功循承接期BP缠O将含大大挥增加治接包其商价抬值？创承接灶商通搭过丛承接饭项目赞实施底过程掏与发痛包方少深度盖沟通润交流镜，既演为对惜方提态供智岂力、辈资本兼、市贼场经仙验和于专业罩知识撤，又续与客宜户共叮享各袋种白材皮书奸和市里场调宋查成宽果。漆服务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中心薄。资料卡兄美国谜运通轰公司匀（A烘me差ri轿ca稳n秆Ex方pr找es柴s）资料卡谜美国形运通丈公司矮创建普于1承85政0年住，总耳部设谊于纽午约市胀，现陷已成次为多竹元化鱼的全家球旅价游、潜财务浆及网式络服寿务公泡司，纲提供鹊签帐瓣卡及棒信用肌卡、民旅行袖支票新、旅的游、尺财务幼策划瞒、投恋资产饥品、柳保险全及国束际银带行服萍务等嘱。主叼要通驳过其请三大嘴分支厕机构项营运染：美蛇国运腿通旅园游有箱关服朽务，唱美国窗运通穴财务雨顾问嚼及美家国运触通银瞎行。单（二安）菲犁律宾蚊1、行文化痰设施头基础嘉条件合。子菲律庙宾具付有较仆为优霉越的曲语言导文化俱优势朗：搭⑴研文化嚷优势挣。晃菲律扒宾有偏7,勇70晨0万棚人口繁，与劈美国顽的文杠化联技系密迎切，蝶英语档普及泽率高玻。每何年有穷38新万毕浆业生战，其绘中1饶5万若属技靠术类叶，精鉴通美侍国会买计准势则和增客户躁服务昏标准野。禾⑵裕人才湾优势动。励劳动饰力成迷本比织印度座高，天技术靠人员拼年薪铅从5单,0货00另美元采到1杏0,屠00敏0美棚元不发等，渗后台刃办公谋室人栋员年属薪为倾3,条00金0美僚元到总8,前00息0美污元。孕员工渗流动究率非防常低碑。欺⑶字设施做优势亡。阳菲律厅宾主群要技闯术中浆心除均首都荒马尼白拉外窝，还渠有宿谨务岛捞和甲麦卡之蒂椒市（着Ma窄ka碧ti熟C永it氏y）预。当锯年废副弃的真美国驴军事佛基地圈成为叫菲律狡宾可钳靠的仅电信气基础晨设施速。蚂2、搞政府辉支持放力度绣大。从政府伸对I警T工谊业园想区内夹的公省司免息出口捐税和附许可汁证费旨，对扶从事免IT闲和业虹务流谜程外密包服垃务的欣公司而实行奔税收萌优惠完政策哲。息3、假专业喉技术勺侧重弦BP播O。众专业秩技术叫领域燥集中莫在会安计、趣金融谊、呼瓜叫中某心和生人力百资源联等业狗务环贝节。径4、桥拥有睡大客垒户。冷拥有桑美国滩宝洁技公司浮（P叫ro北ct复er腹&赵G系am慈bl浇e）磨、美柄国国灵际集线团、诉美国谨花旗摘集团乌等美邮国客昏户。资料卡资料卡财（三外）俄仙罗斯庄1、膏人才夺科技舰优势裕。面俄罗福斯有瓶1.稀55戒亿人揉口，葱尽管独英语甘没有池普及洒，但垦其工追程师滩和科搞学家揭占总淡人口遇的比询率居维全世宫界第翅三位买，具好有网画页设榴计、抽复杂片软件秒发展颜、航铲空您航天狭工程吃的技赚术优转势，荒但没床有后肌台办毯公服斥务能公力。技IT拜从业侍者工容资水则平从问6,坟00悉0美早元到瓶10摇,0页00燥美元胁。花2、坐基础什设施预不足浑。振主要概技术闷中心成除首爽都莫地斯科译之外娇还有总新西跃伯利袄亚、伶圣彼燃得堡煌。目送前只宇有几稿个I羞T工井业园牲区，排基础洒设施侧的质昏量和若数量叙比较倦低下汽，技创术设顶施成更本高想于平次均水村平。辫3、笑政局赏不稳前。抹由于酷历史呜原因疗，俄河罗斯撑的政案局不收稳，括仍沿怕用过篇去的冷税收渴和法念律框甚架，与不利按于商滥业发鸣展。迫4、糕拥有答客户吓。箭主要狭客户它是美农国波锄音公便司。般（四痛）墨廊西哥筒1、汉劳动元力低扁成本海。传墨西讨哥有岛1.童07葵亿人刑口，膜为美惩国提研供了党数百堡万讲拔西班势牙语库的呼秀叫/阴客户槽服务嘉中心混员工驻，劳粘动力盘成本蛋低廉沙。美快国公查司将松呼叫冒中心泉职责掩外包辞给墨原西哥吵可以愚节约任50税%的赞成本带，锤2、怒基础葛设施俭不稳犁定。田不稳局定的脊基础估设施认可能墓会抵剧消部文分节堤约的做成本妙。淋3、傅技术灶中心亩缺乏使政府子支持愁。罗主要叠技术呢中心怖是蒙费特里菜杰沫和絮提华扶纳，佩技术眉工业杂园区徒内的较基础奥设施串比较秘稳定头，内岛设西费班牙俩语呼抬叫中正心、水软件颂开发闯、数纤据外宫包中蝶心。拳尽管免北美勉自由恰贸易酱协议达（N锁AF偏TA像）己叨经形蚕成自酒由贸夕易市歪场，预但墨抓西哥袄政府域没有抛提供弟高水揉平的疑激励既。滨4、活拥有敌客户熟。伏主要娘的美抄国客狼户有贸AO列L时司代华春纳公数司（蝴AO制L邻Ti室me蹈W眨ar条ne激r）牢、通市用汽饼车公在司（特GM充）及歌IB修M公己司。资料卡资料卡莲东驶（五取）爱装尔兰早1、否人才惑成本东高。刊爱尔奴兰有湿5,惹50典0万臣人口速，劳奶动力劣规模箱相对摧较小片，每骡年有迁34周万名顽毕业滩生，舟其中草5万逃人属堂技术碍类。俊技术贿人员啦年薪登25命,0怕00烟美元笑到3艇5,需00像0美邪元，栽较高育的工阿资水直平使业爱尔堪兰缺和少吸告引力耳。墓2、亿政策絮优惠尽。怖政府久税收章政策艰优惠墙，每环年技榆术教眉育激作励基北金3点.3欲亿美骂元，指政策钥风险辞极低壤。闪3、册技术轰中心挥。筝爱尔鸽兰的骄主要锯技术签中心赵是首青都都砖柏林唯和L溪im堆er障ik夫e、找Ga偷lw拿ay喉，主兔要业搁务是膊软件看开发吧和呼然叫中津心眨。晶4、臂拥有访客户容。垄美国阁客户弟是戴严尔和滴微软错公司递。阀第四傻节市印光度服锹务外查包产培业崛梳起没目前能，印真度已仇成为奏国际市服务篮外包翅主要餐承接蚕国，浊积累减了很堂多成讯功经方验。受一、竟印度缴服务葵外包淘产业肉发展阀印度隆服务桑外包糊源于革上世孟纪9者0年侨代。虑当时级，全补球性狼公司隆为降咱低成停本，疤提高事生产自效率搅，纷循纷将门后台作业务汗集中督化处符理并划转移岂到低纠成本岩国家刘，如妙渣打郊银行丰全球扯共享聪服务隆中心给、G刮E公瘦司等纸相继窄将后泄台中吸心移播至印镰度。斤之后脾，上绕述公犁司前获台业席务也孟向印如度转淘移，疮近几是年得哀到快还速发板展。虑（一孝）印相度服扛务外喉包发欲展历附程揭印度津服务窝外包饰产傻业的骑发展托经历坡了四掀个阶泡段：虽1、懒第一累阶段挺。旨从上阻世纪龙90右年代巩初到改19辞98爪年，薪服务印外包略业务商主要妹集中访在为情大型黄金融欲、保量险等蹈公司晋提供饥数据闪录入服、呼标叫中殃心等牛后台仆服务犬。素2、淘第二掀阶段岂。茅从1貌99耻8-攀20推00喘年，杠后台跨服务叉范围袭延伸板，部缓分前户台业停务也席陆续慢转移捧到印催度。讯3、呆第三领阶段目。周从2者00节1-千20扎04免年，隐外包墓业务域领域啦扩张勇，从短简单久录入惰到高青端研大发、睡分析烫功能膜，服只务外命包内饲容呈聚复杂着化和光高端欲化。屡4、骨第四花阶段下。岩20揪05岗年至皆今，容印度锅外包煎承接晶商开瞒始并者购某廊些欧君美公垒司。奉（二说）近授年发易展。改根据大印度原国家谅软件夸和服雪务公启司协蹈会猾（N临AS爱SC侍OM博）统避计：踏20句01客-2湾00裤2年大度容印度信离岸剑BP狐O收刃入为漠14家亿美广元、计10奖万人获就业悬。掌20咽04驼-2草00够5年崖度屠即高鼻达5抬0亿群美元亲、2黄5万筛人就叨业。韵世界行50悄0强抄中的芹25家0多针家企不业成深为印显度外丘包服哗务客鄙户。律20堡05宅-2彼00雹6年远度仪印度反占据亩85炉%的扬离岸割外包丙市场沉，服耍务外婆包收岛入达种36稿3亿阴美元查，比郑上年炸增长坝28杏%，返占G长DP脊的比寄重也份从上如年4兆%增走至4膊.8者%。玩软件登外包怜及服乘务外把包出咐口2掀34终亿美虎元，喉承接缸全球温65材%的把软件正外包稀业务郑和4约6%树的其弹它服馋务外西包业手务。仅20侨07勤年切印度登在全主球软划件和母后端伴办公价服务劫外包比市场禽所占根份额秃达5匪1%农，I索T产奉业收烟入达妈50水0亿旷美元就。锹20醉08脏年塑预计崇印度五IT搏产业府收入粪将达神60略0亿稠美元最。待（三句）印遣度服驼务外舰包领牢域钥1、帅承接笔领域济宽。籍印度建承接鸽的服箩务外钱包业售务囊护括众民多领览域，邀包括产金融范保险廊后台溉服务阔外包墓、产签品研裹发、由呼叫宵中心承、客添户服熔务中秩心、畜IT愁O（债软件遥研发病、信批息技很术、悲集成旺电路精设计劈、数祥据处饼理）猴、行述政管戒理及毙人力匠资源出服务绘外包炒、财肌务外岩包等仆等，峰服务堪的客河户有翻第三输方（额服务是于其潮他公丘司）连和非寇第三撒方（膊公司焦系统呀内部晋的外恢包）档等。奸2、总业务分含金鸭量提某升。稿目前轻，印顾度已茅不再概满足桂于全甘球蹈“如IT较外包沃中心郑”市地位旺。新狗德里链一项私最新治工业召研究凑结果萍预测括，2丈01父0年微印度渐很可将能由躲现在敏的业亩务流粮程外课包中前心（淹BP前O）造，过井渡成戏为一存个知愧识处润理外漏包（沾KP场O）端基地患。乖印度息未来雁服务迷外包贵的含弦金量移将大亚幅提讽升。资料卡资料卡世知识皮处理义外包暑（兆KP演O偷）与大印度东所谓罚知识志处理躺外包场，指夕外国钞企业帜把业森务中退的知慕识创墨新、湾研发钥环节泪等转御移到针外部古完成匹。印董度工铅业联捷盟（压CI易I）膝最近蜂调查许报告街指出柱，随题着世朴界商朵业发素展，企各层利面越庄来越哥需要久更加笨专业喝的知丝识。瓦印度辣大量期工程金和技悉术学挨院可飘以发废挥它淘们的蚊优势穗，适碌应这宋种人须力资苗源需宰求。稍因此嘴，印窜度将筐会以圆“府全球第知识垃处理识外包授中心怖”挎的形链象出素现在搬新经尺济时煌代。工3、哗向K桐PO持转化彻加速淋。名报告目预测且，到扣20芹10袍年，冒印度锁KP硬O产困业创往造的周财富劣将占蒜到印吓度年粗增长两率的哑46郊%，荷达到贵令人呀惊讶选的1壤70引亿美稠元。正研究西结果呆还认咱为，浓印度带服务娇业的罩年增遮长速惩度有猫望保帅持在迟8%所以上耳，所竞占G旨DP均的比坝重将缩超过停51悉%。蜘印度吨由B躺PO扣转向愈KP御O的徒时间训已经滤迫近毯。向二、管印度脖服务均外包舅迅速溉发展悄主要辉原因娱（一糠）以遍人才蛮资源壁为催祖化剂脸1、颠语言山好智痛商高烫成本秃低。第众所够周知遇，印湿度软提件编誓程员宰的劳练动成跳本低顶、从吧事客生户服熄务人艺员态杆度友组善和搬气，青但这张仅仅蕉是有次关印体度劳匠动力耗状况厨的表启面现知象。务印度小的成冬功决沫非依付靠自疗然资闸源或堆仅仅貌是廉资价劳蒙动力姿，众伐多成追本低努、智奸商高肾、讲望英语谎的精遥英蝴构成武了印痕度的丙人才泽资源榨优势熄，这涨在很育大程烫度上挂催化械了印怀度服左务外似包业商的发轧展。坡2、肠有能沃力融膨入美绩国经丙济。老近年报来，域印度剑数以执百万煌计具采有世作界先观进水盲平的程工程泪专业门、商节业管列理专葛业和肉医学悼专业锹的毕糠业生耍正以辉惊人丑的速牙度融索入美痛国新绞经济订的方永方面阻面。旗正如汉加利占福尼扛亚门事洛帕驻克市已未来匙研究键所的劲技术冒趋势穷预测蜘专家宫保罗河•萨越福所霉说，叛“胡印度玻历来捡拥有壳许多田天资慌聪颖论，受砌教育悄程度救颇高运的人万才。驰如今摊，印险度人共正在寨带领抓世界各向电毅脑空毙间拓础展。走”渣3、到人才叮总量眼高于诸硅谷屑。编有关立统计洲资料良显示谈，印写度班肠加罗社尔信否息技陡术工有程师采人数哪为1蛮5万协人，咬高于侨美国交硅谷场的1篇2万放人。详4、译承接脚美国贵大量企业务惧。教美国们公司膝的新魂信息膜技术挺研发暴成果糟至少弯有1满/3驻在海丙外完蔑成，春印度苍承包催了绝让大部旋分。带印度锡对美砖国的趟影响劳将是变长期谊的。终（二要）政烟府大木力支外持笨政府屿的支搂持表定现在匹税收倍、人蒜才培政训、孝政策伪监管柔、知厦识产谈权保谊护等珍方面告。圈1、低税收轨支持姓。傍主要塞优惠障政策耳有：薪⑴眼IT吗优惠震政策予。划上世权纪8蛮0年烧代后液期，据印度委政府流明确灿其软押件产归业发畜展战三略目乘标，彻对I泥T产过业给轻予特短别的及优惠醒政策圈。帅⑵脾免税羞政策停。搅上世径纪枪90蹲年代直，推脾出窜“坡零赋呢税塞”炼政策爆，出潮口软疫件全牢部免伍税、骑对生宽产软引件产截品不埋征收桂流转经税。拜对经捷过认再定的洗软件吧技术窜园区庙内外本包企权业，定除享视受1味0年挖免税纸待遇惯外，果还对误园区筒内所蝶有硬蝶件设名备的圣使用丈免征剖进口淘关税丝。鸡⑶承地方太优惠茶政策真。李为希提高魂本地短区竞为争力肉，很据多地景方政唱府在泥自己饶职权日范围行内给鸭予外该包企革业不渡同优竹惠，朱如经燥济特梦区内卸土地滨出让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