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文档简介

地产代理客户信息资源共享管理规定一、背景与意义地产代理业务属于服务行业，对于客户信息的保密和共享管理是非常重要的。客户信息资源共享管理规定的制定，是为了保障地产代理业务的稳定健康发展，建设良好的社会信用体系，构建客户信息的保密与共享平台，提高地产代理行业的整体服务水平，防范信息泄露风险，维护客户和行业的最大利益。二、信息资源的定义与范围（一）客户信息资源是指，由地产代理机构获取的，包括客户姓名、联系方式、意向需求、交易买卖的金额等方面的个人或企业信息资源。（二）地产代理机构应当对客户信息资源进行分类管理，包括：已签合同客户信息、意向客户信息、已成交客户信息等。三、信息资源的保护方式（一）密码保护：地产代理机构应当以给客户制定一个独立的密码来保护客户的信息。（二）网络保护：地产代理机构应当建立专门的信息技术部门，配备专业的网络安全技术人员，负责客户信息的推送和共享管理。（三）机构内授权保护：地产代理机构内部员工操作客户信息资源必须通过授权、许可，并且采用加密保护方式，保障信息的安全。四、共享方式（一）内部共享：地产代理机构内部员工，包括销售、客服等部门，可以相互共享客户信息，以便更好的服务客户。但是，只能在授权和许可的前提下，采用加密和安全传输方式。（二）跨机构共享：地产代理机构之间可以共享客户信息资源，以实现合作共赢。但是，在共享之前，必须在明确客户意向和许可的基础上，实现数据的互通共享。同时，在共享过程中要保障数据的安全，避免信息的泄露和不当使用。五、责任与处罚（一）地产代理机构必须遵守此规定，按照规定管理和保护客户信息资源。由于机构导致客户信息泄露的，将承担相应的法律责任。（二）违反此规定的，将被按照有关规定进行处罚，包括但不限于通报批评、经济处罚等。六、总则（一）本规定由地产代理机构内部进行宣传和推广，以便落实和贯彻执行。（二）本规定由上级政府的有关部门进行监管和管理。如果需要进行修改或者调整，必须征得上级监管部门和行业协会的意见，进行相应的修改或者调整。（三）本规定自公布之日起生效。七、结论客户信息资源管理对地产代理行业来说非常重要，这项资源管理规定的制定和实施，对于推进地产代理行业的健康发展、构建良好的社会信用体系、维护客户和行业的最大利益，具有非常重要的意义。因此，地产代理机构应当切实落实规定，

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