房地产销售部工作计划纲要

工作计划大纲营销中心组成组织架构部门岗位职责人员岗位职责营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）制度总纲考勤制度考核制度淘汰制度客户争议处理制度营销中心财务方案1、销售人员佣金方案2、销售人员薪酬方案腹项目筝百问释百答次销售嚼百问舟原稿建销售艘百问凉原稿桥中更楚新的刊问题杜及解录答求销售剖中收砍集的诉客户尿问题糕及解江答疾销售临百问串新稿共物料挖更新邮要求爸（部静分物重料样促本）披销售妹物料傲现状傻销售率物料拆新方追案宿营销坟方案崇项目凶现状恼现行部营销吐方案嚼现阶喘段营发销方愈案调比整方冰向星客户早来源雅分析垄现有捐客户插来源肠项目侵消费谁群体岗分析鹿新时笋期客擦户来升源座公司址资源超客户呈个人概资源酷客户崭拓展北资源泽客户馋广告头媒体闻资源毙客户膜客户勇接待橡流程剧（高柜层视革察、指公司坐资源马客户砖、个顶人客鸟户）投高层骨接待默流程脖公司巾高层响视察做接待篇政府揪官员嫌视察总接待格公司结资源吹客户薯接待享流程欧有公年司高疫层或临同事困陪同置的客驻户接梨待恼直接煮到场吧客户长接待你个人句客户育接待舟流程谜一、像营销赢中心目组成芳1、固组织论架构暖（人茄员配枯置：栏销售纱经理左，置否业顾倦问，概策划签经理也，合月同文功员，忠按揭拨专员酸，销换售部量内勤逗）忙2、束部门杆岗位绣职责黑岸澡青1盛）正陪确掌食握市呢场=1\*GB3安①鹊定期葡组织忌市场海调研谎，收欢集市薄场信瞧息，鲁分析晃市场酱动向荒、特宋点和级发展果趋势饱。舅=2\*GB3胞②搬收集素有关塘房地葵产的止信息余，掌削握房叮地产流市正场的寄动态悦，分涂析销泽售和址市场钳竞争贤发展嚼状况域，提拣出改隶进方织案和炸措施揪。=3\*GB3弄③陷负责灭收集斧、整膊理、荒归纳冠客户勉资料筝，对象客户孔群进派行透咽彻的区分析野。篇蔽泡猾2狱）确道定销埋售策鸟略，灰建立均销售披目标创，制宇定销球售计属划。漆=1\*GB3府①聋完成欲公司秩下达戒的销屿售任惰务为推目的竹，确右定销睡售目懂标，赠制定组销售摔计划热。=2\*GB3臂②攻监督苍计划箱的执金行情腿况，骨将销绒售进枪展情被况及鼠时反夕馈给裙公司馋领导套。=3\*GB3酸③经根据鄙项目侄的卖施点（凡卖点刘是可直以创很造的养）和援目标打客源励的需戚求制旁定广背告的虏总方缸向和胳总精主神。=4\*GB3隔④轻完善箩房地尼产营矩销策占划方钩案，睛制定换执行璃系统东并监粱控执班行结魔果。速廉寄杆3例）管扩理销耽售活月动覆=1\*GB3诊①掌制定付销售千管理秆制度昨、工所作程丈序，份并监罗督贯来彻实葛施。哲=2\*GB3伤②运营销煮队伍触的组挡织、怕培训脖与考洽核。铜案=3\*GB3厦③泥客观艺、及掩时的站反映于客户废的意驶见和臣建议贱，不手断完虑善工宴作牲人员捎岗位渗职责魂急携众1有）开销售哈经理距的职亡责冷销售拖经理械的主辅要职刊责是婆组织恶、安犹排、辽落实按销售巾部的薯各项斤工作吹。领庭导完扩成项款目销挨售工买作。妹具体授内容糕分为述以下鲜几项唯：卧（一雪）负际责销节售部据行政荷管理借，组胶织协碌调销面售部效各项白日常荣工作阵。硬（二堪）负条责销慈售部井工作损时间畏、人盗员安懂排，坚管理文、监徐督销播售部叫工作桥纪律避。利（三迟）负漫责业出务员餐工作钟行为雪，形女象规两范管亿理。监（四裹）负沸责工早作环熄境卫闷生监厘督、饿管理傻。敏（五芹）负长责销妥售部节销售密业务膨管理仰：恰制茶定各逃阶段钳销售自目标物，根粉据市同场状眨况及勺时调填整销露售策灿略及温销控验计划辉，策瑞划组明织实劈施各挺项销打售工笑作。圆组织剥安排植销售剃动态弟分析蒜，分鄙析项段目的秃市场伸、广宴告、惭客户后等回乱馈信毯息，恩为公通司决膛策提特供依参据。述定期济组织课安排居房地懒产市困场调掩查与与分析渣，提高出市北场调彻查报停告，织全面汇掌握虚市场训情况曾，为勒公司速经营归决策波提供墓依据半。严协调瓶配合砍置业吃顾问膨与客摘户的生谈判鼠，监阴督接赶待、帮谈判疏签约渡等销鲁售进恋程，由促进确成交条，审篮核合密同条烈款。派组织缎每周冷销售云例会医，总话结销燥售情恰况。峡负责右组织抵业务贯培训问及考据核。视制定筹并组钻织销览售业倘务流坦程、怠监督铲实施渴。怠制定绸并组为织填永写各腰类销红售统饭计报大表，林监督顾建立母客户浆档案打管理唐。财处理卷各种场突发足事件干，完请成公因司交快办的棉其他幅工作琴任务见。堆（六如）做告结佣华函，周每月朵统计董销售捎人员海佣金倍、工争资情属况，阔列明详细表好。姻姿竹术2练）篇置业终顾问杆的职嫁责钩了解移并掌典握房拼地产桐及相而关行事业知笼识及胖政策傍法规疲，熟祸悉房商地产拢市场教情况傅。仰了解策并掌喜握项敢目的面各项仙情况剃，作离到了侧如指酬掌，敬忌一许知半闹解。阿依照看公司历要求条完成滤各阶父段销闭售任薯务。壮依照衣销售润工作佩流程置，负匹责接冒待、袋看楼睡、谈要判、务签约打工作摔，能拼独立错完成肾整个邪业务傅流程模。丘催收伏成交渠客户欧的后丈期房雾款，魔办理角相关花手续舌。狠及时离反馈凭客户峡情况米及销声售中取各种旨问题推。蜜配合职销售印经理煤完成社市场败调查扎及信债息反设馈工秋作。转按照岔公司焦要求部填写占相关柜表格摄，并瓜建立呆客户谈档案忌。很严格语遵守忧公司种和销突售部泛各项定规章赞制度谎及管雀理办洽法。礼学习躲、吸贵收新目知识持，不话断提摇高自幅己的涌业务静水平薯，在堂工作缝中学羽习，津在学壁习中接更好劣的工庸作。拌酱辫请3）银合同溪文员拳的职钉责穷食毙鞋饶（一相）派负责疼客户右合同窜的签秋订录倾入厌。捷建斯售考（二迫）球负责考成交振客户编信息营录入贡、统嚼计快。蜓燕看篇夏（三电）悉负责左《来挠电、让来访杏客户们登记铁表》陵的保杰管、炭统计引。法何努笋械（四靠）丢负责能日报适、周脸报、凝月报贩填写撤。堂闭罢击麦（五邀）怠负责漠销售滤资料路、管持理资君料的圣保管康、供歇给、景清点雾数目沾。主辣景底净（六哨）味负责乞案场撤文件仓、档献案及矩空白墨文书伪的分季类及盈管理窗。苏警攻暮4进）按圈揭专仍员的纳职责铸蹈肾午哈（一贴）额负责顷商品艳房买男卖工萝作的队备案阵工作高鞋萌肆桥（二坑）上负责叮按揭小客户绵的预定登记框工作摩相追筐坐（三狠）址接收钩置业需顾问饥准备贷好的牺的按得揭贷谋款客壮户资把料并里初步览审核捡析富旺寻（四短）相与置等业顾急问及圈银行淘沟通陪、联群系并炭预约躺银行婶，带辰领客容户办那理按础揭手日续禽不滥费羡（五蛋）吃负责读跟踪犯银行腐审批惨进度谜，协摧助银邮行加彼快审枣批速红度动桶炎张杯（六盯）胁负责削贷款鲜客户乱的抵隆押工朋作摄永赞露命（七释）笼负责问督促柔银行奉按揭叙贷款蒸客户孕的放登款工霉作，页确保虫及时渡放款盖。在假公司吊可承仗受范援围内肌最大夏限度定帮助拳客户添完成由按揭议工作劣，加身快公亿司现朝金流趟。鼠毁溜婆蹈（八立）卸负责良与财腿务的雷沟通颤，各悠项相糕关手戴续费是的支莫取，布相关疯票据趁的交杀接，跑转保嚼证金想等。溪权鹅堡剧（九魂）驰负责侧及时摇提供湿相应普报表漫给销贿售经彩理及静财务但部。缸青像博日（十选）袄统计标按揭骄贷款谎的放稻款额软并建疾立台酬帐。称联然香爹（十涨一）吨根据夏公司黑要求闭，及宾时交粱纳契钞税并皂办理玻相关扁手续芽。觉居休逢棋（逝十二禽）国负责逆房产惠证的认办理沿。畏止碰冻矿（十犯三）余负责咬培训渣置业返顾问苗关于房房管托局及匆银行砌资料套提供鱼及办马理流苗程的贸知识潮。股章妖阅5袄）销干售部顺内勤每的职密责均办公华用品砌领取筐、分愿配估。耐记录诱传达愿上级输各项爷指示暴。刊统计袄信息咳、报薯告（洞市调耐、媒常体反皂馈等阁）汇始总斜。妈统计期销售努文件桐备案船、存渗档披。洁营销惧中心灯制度饥（考贯勤、插考核喂、淘智汰、漠销售旅制度从）织1、舟制度纽总纲样1杠）本省制度渴总纲住所包午含的塘任何铲条文誉和条款款，裁由青次竹湖遍太阳章谷营嘴销客童服中车心负或责解垮释。龄碍砍隔2惭）本愿制度词总纲蒸已经柜批准胶下发征，即创为部挎门最森高行应动准哨则，羡部门宿所属爱员工蔽必须班严格誉遵守盟执行耕。厉期拾至3俊）本膜制度斑总纲细在执慨行中恰，由个于工细作变瓦化需乞要修鸟订、着增删咱制度费中相浑关条郑款的辆，须劫先通茅知青麻竹湖拉太阳糠谷营滥销客连服中嫌心负抗责人好，由圣青竹握湖太济阳谷垒营销哭客服领中心即负责疗人报叔公司惰领导废批准聚后统禾一进福行修存正。钞燕星昨4命）本宾制度它总纲雨作为追内部昼文件盾其所蹈有权堡归属够青竹策湖太珍阳谷梳营销掘客服谋中心朵，任短何人错不得熟以任声何方漏式在总公司偶以外闭的场叹合出蛙示。环滚先2垒、考沉勤制关度诊帝狂相1抵）销握售人孕员正披常上庸班时刚间：棉9：慌30躬AM网下仇班时歇间：遗5：震30道PM具。扬杯锄搂2况）销载售人唉员上狸下班汽（上曾班需蒙在着铜工服搬后）吃必须粗本人苏打卡路，严谷禁代偶打卡叔。对胜未在脆上班汤时着榆工服煤打柿卡，老按迟暑到处活理，导委托键、替徐代别饲人打颤卡处惭罚双砍方当同事人引50北元／渐次。划晕斜榴3决）销锐售人艺员应撑相互义提醒部，以岔免忘栏记打跪卡，浪早晚纪任一寨次未借打卡栗均按题当日蠢旷工隐处理乏。嫁阁敌遥4套）销临售人语员须涌严格值遵守旁考勤骆制度郑，销游售人如员如嫩需临蛙时换秧班、没换休纽须提您前报础请负咸责人俊批准肆，负心责人扩将当决班安除排表字修改粱后并静及时匀通知绸内勤域。注炭饶院5辨）销步售人舟员比洒正常崇或规千定时浇间晚弟到视役为迟卸到一岸次（属因公慢司班悦车原蜘因除际外）解迟到复每次附罚款味20院元，划超过诚半小单时按寇旷工映半天消计，惧每月梨三次理迟到慎辞退豆处理旧。延冰豆坟6绸）销羞售人扮员如姓遇休性息日怪参加暖公司村会议糊，应概严格据按开索会时袭间到蹄场，连迟到忌每示次罚盾款2早0元魔，超史过半鸽小时怀按旷勿工半源天计铃。辛格孕除7莲）病焰假：商（1趋）临劳时有坑病，维需提奇前上罗班前续一小抄时电秆话申盟请经炊负责判人同叫意后惩休假窝一天三。宗躲询咸（示2）码病假毅三天绵以上槐需有稿医院阅证明曾，无削证明尽按事颤假处造理。钉悉仍豪8丘）事仙假：远事假绕须向怪负责介人提舰前一浸天请肥假，支超过路三天繁需书弄面报涛告公古司总狮部批削准同寇意后重方可策休假关。身冠舞饥9鹅）病渣假扣俯除本率人日店工资定额的嫂50转％，提事假乓扣除话本人迫当日鸭工资煌。庆炸投欠1杜0）菊旷工墙：无捆故不保上班揭，按插旷工吼处理招，旷践工一抚天扣溪除当烛事人君10卖0元写，累映计3端天开趁除处裤理。光仗风列1碗1）胆考勤寺卡是中统计种出勤刷的依担据，踪除销妇售总调监或冠内勤向外，议任何惧人不恶得更弦改，签由内伶勤负薄责。出涌房屿1交2）筐员工起当班档过程植中如留需外立出办回事（扔因公盟），相须向强副总侵监请弹示，否填写射《人扯员外纺出登杏记表字》经医批准林后方缘能外遵出。偿恐南杜1豪3）酷内勤急每月足月底捐统计榨考勤纠并负键责更芝换下狗月考虏勤卡宫。壶人员兼外出弊登记络表遇外出忆人员况外出肝时间爬归来掘时间爹外出根原因朵部门缴负责悬人批汤准析工作瓣移交换人千紧急皂联系蚊方式忍房贝3第、考垮核制呀度竹4毛、淘剂汰制骄度肚5剧、客她户争逝议处搁理制生度怒1）哈销售愿人员币在成缘交后僚，要掠求由坟下定探、补态定跟疯进至码客人牛签约坏、催猜款、堪全额叉楼款杂付清反为止酿，期拜间需衰配合载相关柜部门重同事寸共同墓解决浓客人撕在办炊理银驶行按敢揭手符续时摄所提旦出的倘问题撕。销手售人酿员如迟不能豪亲自鄙到现努场跟森进，牙则必明须通虫知现孤场主白管安洽排同疤事帮盈忙跟捡进，唯如无昌出现衰特殊闪状况酬，佣叶金由博原销芳售人倚员享瓜有。警为了朽避免昼节外雪生枝闯，原脊则上循要求迟销售恨人员够亲自倡回现胸场跟粥进。眨2）纷客人侵进入个售楼旁部应陆询问识其之狗前是香否曾娘经到姓访，勿当客伯人明次确否催定后袭方可瞒跟进治。如腿客人酸表示壳之前移曾经下到访圣并道聋出A牙销售丘员姓剂名，础则应共交由应A销泻售员辫跟进浆。如雀A销赖售员闸不在手场，真则由倍排首著位的据B销烈售人粗员负云责跟汇进(恳在跟屑进之愤前必已须打厌腔给A咽销售意员,羞了解多客户色的概粱况)乏，成报交后锹的佣藏金由旦A和叹B销宝售人荒员平年分。裹如当肆天无悉法成笛交，叹客户医归还版A销答售人碗员继愈续跟交进。刃如出深现销秀售人亡员在采知情恳的情找况下梅刻意楚隐瞒师真相蚕，则姨成交翅后佣矛金归扫原储销售攀人员待。索3）斑已成橡交的旺A客删户介翁绍B弱客户锤来买云楼时赔，B的客户雄提出负找A袖销售堤人员陷而其雕不在廉场的把情况馒下，垂由销践售主议管打匀捡与A魄销售馅人联从系，挽如果牢A不忠能亲稀自回斑现场境跟进抚，情都况一角由A刃指定袍B销威售人启员接密待，稳当天炮成交承后，夸则A迟得1缝00弹％佣岗金；席情况爪二由补销售梨主管帐指定践C销枕售人声员接例待，慢当天仗成交颜后，席C销蔬售人茄员得喘10稳0％冒佣金都。如类当天箩不能透成交漂，B疫客户羞以后候则由致A销按售人饮员继撤续跟碌进。循如B广客户扰没指时定销萍售人秧员接黄待，朋B销棚售人主员跟如进过皱程中罢旧业燃主才漏出现侧，施就算邀旧业盛主指只定A企销售猜人员揭跟进耐，A蛾销售竟人员缝也只炎能提离供义档务帮垮助，弦佣金上归B语销售可人员障独有久。坑4）浮A、半B两版位销械售人谷员共娇同接贯待1嘴个老着客户语时，铺若有晒新客仁户进裁场，丽而又罗有足肿够人芝手接建待的侦话，结则A使、B冰两人崭不可难抽离奔其中教1个咳去接鞋新客或户。迎5）杰A、做B销龙售人杰员共澡同接北待一权个老氏客户赠时,晃若此仍时A墨销售虏人员环的老信客户忽回来纳，则复A销数售人爸员有土权委克托其喝他同卸事代引为跟嚷进，桨成交违佣金断平分澡，与太B销抚售人厕员无鸟关。罗6）岛A、森B两眯位销踏售人债员共杠同成窄交一蹈个客技人以惊后，缠若此漆客人数想再鼻购买夺单位磨，而妖此期脸间B腿销售史人员怪没有偷跟进己客人柔或没目有联菊系A小销售限人员会共贫同跟淡进的嫌，若丢此客崭人再示由A奸销售侍人员危经办驶成交淹另一漫个单订位，婆此佣晕金由浅最后统跟进竿的A金销售忠人员榨独得占。驻7）轰如遇说A、夹B两偷位销纺售人仗员分截别跟爬进的锅客户垄为直并系亲似属时劝（常胡见情瓜况为院夫妻红、父芦子、秧母女奸、关要系非疫常密凤切的垫购房村结婚填男女执），东则成斯交后斑佣金衣平分旨；如瓣为兄籍弟、攻姐妹答、朋夺友关玉系时饰，则碎需用睁业主肆姓名携判别唐是哪犬一位校销售隙员的咬客户幅，而凭另一豪位销惭售员萄不可总拆分组佣金统。扶8）庸如遇炸A销常售人便员的格客户馋是B架销售蓄人员吗的朋游友，沾原则穗上应是发扬随团体晌合作税精神扒，提丛供义钓务帮震助。内如客宽户比令较信袖赖B太销售危人员盾，强忍烈要怨求其宣代为止跟进伙及办夜理相踪关的温手续糟，而普且过熄程中绳包含偏多次框的现幕场和伙财跟进须，为忽了有杯效地栗促进框客户贤成交蹲，可呼向销脖售经眠理申会请双捕方共疮同跟测进。瓶9）桑对于匪主管徒安排纱使用屑拦跟进薪公共秩资源趁的客幅户，惭负责然联络锹的销泰售人篇员可洁以让索客户桑到现惊场找消自己备。若阳客户屠到现油场后贱没有卡找联肥络的女销售雹人员课，则味视为脂公共腊资源俊，可优由其慨他销岭售人仰员跟叼进，饮成交寒后不荡拆分招任何统佣金纤。炕10书）一从个客利人若滔由多除个(罪3个嚷以上耽)的殊同事跳接待渣介绍捡过而油成交养，则汤应相予互协过商，锄达成晶共识盒。认悦购书此上只掠能写拿两位榨销售削人员箩的名见字。酷11分）公气司其正他部史门职菌员或雅外来痒公司佛人员喝介绍棵的客险户，脊原则壤上由醉主管市安排彻销售屈人员冻接待誉，成谈交后巡的佣腔金销笑售人深员疫和介宇绍人椒平分冲。乱三、归营销效中心佳财务卫方案捎1玩、销氧售人倚员佣广金方诱案数1）纽销售众主管眠（经膊理）群佣金戏方案盛：献销售童价格玉*0主.4拒%，还收取犬客户欣定金寨10姥万元勺的下态月发脊10洞00浩元奖泛金。葬如6恐月1堵0日珍交定顺金，镰则7挺月份邪发工佣资时佣发1常00位0元贺奖金箩。岩2）寺置业尖顾问宿佣金摔方案仔：闻销售法价格协*0透.3东%，件收取氏客户砍定金束10亦万元霜的下雨月发陆10腔00箱元奖府金。岗如6聚月1蜡0日蹲交定饿金，旨则7扛月份马发工汉资时台发1堡00欣0元谁奖金密。舞3）涨议价绍提成管：鼓估需价格革底限痰=销总售报何价*概85源%晚涛犁销售像价格拜：销什售报涨价*其85红%，迹销售关价格而*0蜓.3荐%（仗0过.4耐%）换+额屿外提亦成1扮00罢0元断闻饿胃终饮袖气销售箩报价激*8道6%幕，销舍售价愿格*打0.触3%泻（0初.4常%）洒+额肾外提繁成2役00绕0元修奔列身甘叠什晴销售限报价遮*8壳7%任，销截售价涌格*煌0.买3%窃（0比.4靠%）填+额鉴外提膀成3宵00舍0元傲搭节旨稿庆依止销售膏报价贺*8弦8%搁，销龄售价薄格*邮0.添3%算（0劳.4扮%）封+额护外提带成4召00娱0元秆海书呜摔兆馅谁销售藏报价汉*8毯9%脉，销着售价阵格*细0.规3%县（0贵.4故%）彩+额帮外提疼成5缎00毫0元狂块刷牌芬事姥象销售揭报价沉*9好0%赏，销恭售价翅格*缸0.桨3%顷（0唉.4垃%）采+额镇外提催成6冈0赠00哪