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文档简介

接待英语口语有关酒店前厅接待常用的27句英语口语!1.I'dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想订一个双人房间。2.What'sthepricedifference?两种房间的价格有什么不同?3.Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一间双人房朝阳面的每晚140美元,背阴面的每晚115美元。4.IthinkI'lltaketheonewithafrontviewthen.我想我还是要阳面的吧。5.Howlongwillyoubestaying?您打算住多久?6.We'llbeleavingSundaymorning.我们将在星期天上午离开。7.AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我们盼望下周二见到您。8.I'dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想订一个带洗澡间的单人房间,10月4日下午到10月10日上午用。9.Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.我们确实有一个单间,在这段时间可以用。10.Whatistherate,please?请问房费多少?11.Thecurrentrateis$50pernight.现行房费是50美元一天。12.Whatservicescomewiththat?这个价格包括哪些服务项目呢?13.Thatsoundsnotbadatall.I'lltakeit.听起来还不错。这个房间我要了。14.Bytheway,I'dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.顺便说一下,如有可能我想要一个不临街的安静房间。15.Welcometoourhotel.欢迎光临。16.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage?您一共带了4件行李,是不是?练17谨.协Le系t伍me浇h州av西e角a哑ch粮ec砌k奔ag贷ai努n.叹让我硬再看撕一下运。蚀18伤.T垒he健R钢ec兰ep歪ti耐on续D苗es婆k惜is唱s件tr应ai陆gh弓t绘ah役ea硬d.哭接待涌处就环在前议面。孩19专.A忆ft关er素y缓ou脑,芳pl篇ea教se蹄.你沿先请压。光20纷.E烦xc灭us勾e跳me宋,爬wh省er光e年ca昼n短I房bu区y筛so萍me插c搏ig乳ar阁et斑te庸s?并劳驾仆。我哗到哪渔儿可循买到露香烟卖?很21侨.T屿he循re堡i染s论a道sh夏op筹o垂n敬th篮e亭gr迈ou兽nd弃f歪lo老or远.一鸡楼有萄个商艳店。攀22拜.I道t恼se蓄ll父s盛bo科th汁C凯hi壮ne瓦se冤a娱nd淡f虎or起ei络gn祖c菌ig墨ar倍et屈te染s.摩在那驾儿可雾买到炮中国俯香烟睛和外沿国香督烟。反23梦.C是an啦I冒a平ls耐o艘ge脏t弟so源me稳s淡ou果ve赴ni费rs唯t鄙he寇re窝?也吹可以蛛买到玻纪念汤品吗守?逮24清.T笼he哈re疫i宝s钓a哲co克un婶te喝r栽se畅ll亿in廊g响al蝴l喘ki攀nd独s抽of续s议ou待ve揭ni拿rs辣.有晨个柜限台出捕售各腔种各善样的耳纪念提品。区25怠.E泼xc冈us稻e糟me梁,w屑he叶re瞒i阅s零th冲e店re乔st扛au详ra族nt圾?劳贞驾,月请问蜡饭厅笨在哪咱儿?挤26躺.W胶e馒ha酿ve亿C伏hi锄ne榆se剩r钱es雷ta亡ur滚an刻t免an喉d戴a韵we乓st本er停n-棋st领yl康e隙re枝st泽au膀ra咏nt档.W法hi治ch医o逗ne躁d典o牌yo宿u可pr喷ef惰er万?我钓们有确中餐沃厅和写西餐疮厅,构你愿摄意去枕哪个末?巩27顺.I裁'd跌l客ik扭e控to桌t四ry之s堤om壮e病Ch趁in灶es株e书fo除od何t并od稳ay嗽.今衡天我骂想尝臭尝中吐国菜名。甩一、赔登记貌的主拌要内财容:制客1.榴获取岁宾客渣个人姿资料升;耽芽2.语满足表宾客谋对客做房和哑房价软的要鲁求;俊犹3.广办理粮登记岛手续傍;略脾二、晌登记槽的目婶的:秒毫1.只使饭酿店获神取有钉关客芬人的临重要潮信息执;族字2.彻为客慎人分般房和睛定房勺价;款颜3.情确定若客人勤预期屑离店跑的日虽期;奔暑三、某入住波登记慧操作饼过程茶的五眉个重鼠要概董念:芒这1.虽收集付资料传--娘--言--漆-饭蚀店在瞒入住名登记秩过程柏中收虎集有幻关宾愧客要挽求,争预期厚离店揪日期宁,支谊付方盛式及悄个人喂背景市资料跑;技占2.酱分房铜定价春--掩--蜡--倒-分错配客性房及冒定房域价;坚石3.吃信用份限额野--鉴--复--想-饭湾店根森据宾逢客付蜂款方毛式及厚饭店盒信用进限额渔制度伤,确痰定宾统客享惰用信模用的非额度叼;难家4.从供房议计划拖--汤--强--省-饭南店根扯据可箩供房复状况奉,宾宝客预蒸期离除店日贩期,演最大移限度给地销华售客载房;版哗5.暂控制县流量销--领--稠--膊-通韵过登会记程栽序调咸节和壶控制盏饭店刷分房蓬和定喘价过昼程;捎娇四、鞠登记拦表的太确定币内容弟:刘圈1.缩所需圾客房竭数和划床数爬;隆伶2.扔预计耐逗留余时间集;逝煌3.剑付款惹方式忌;币选4.万客人拒的姓菠名和骑地址水;间夏五、缓登记春过程够中应街注意窃的原询则:日糕1.牌客房境的分座配和宝定价贼以饭盏店可塔供客蹄房状御况为蓬基础砖;福军2.涛入住煤登记嘴时应韵向客夫人说聪明房稼价,需且请梳客人责签名牲;劲浸六、刺分配捐房间壳和定增房价校:嗓炒分配摆房间碗与办擦理住冶宿登谅记手谋续同蠢时进堆行,踩在分条配房亲间时证,要却根据稻旅客园的不畅同特智点,层要求吊和客提房的槽具体拌情况牢;晌僚1.缸对V旅IP庆客人凳,一葛般要纽安排关较好条的或磁豪华狭的房辆间;伪等2.谊对一劲般客丈人,恼特别支是散贞客,似由于板他们迅住饭碗店的倒目的粉各异桨,要感有针登对性姿地做茄好分筝房工悼作,牌例如芬:做京生意毕的客港人,乒对房压价的忆高低宁不太球敏感否,可岛以安毒排房缠费较速高,砍但比蜘较安徐静的况房间敌;而孝度假衫客人迁则可辞安排棵房价久较低主的房碧间;物怀3.醉对于休团体棉客人邪,应右尽量郑安排而在同杠一层脂楼,堡客人病所住鸣的房株间标适准也归要相酒同,脆这样婆既方冠便客李人活成动,哑又有牲利于鸭管理微;遥脂4.炼对年侍老、威伤残蹄或带揭小孩宗的客基人,肌一般规安排箩在低正层楼浪面,厌离服副务台双或工处作间博较近扰的房必间,驱以便棍照顾治;乔尝5.东对于理新婚棵或合雕家住扫店的映客人崇,一纪般安猜排在测楼层港边角灾有大脸床的根房间骗,或点双连腿房间言,使牲他们锋感到包服务禽的周扭到和飞热情台;紧熟6.纹分配令给客倘人的华房间咏,要读当面宇向客给人讲候清房愁间特晋点、挥房租锐、外康加服舟务费思等;国笼7.亦根据梯客人鹿是否差持有欢贵宾管卡确撑定贵搅宾优御惠价家;座层8.冤根据结客人捉是否闲合约挤挂帐供公司进确定微合约说价;尝屈9.拆根据侦团体剧客或奥旅行扭社合彻约折翁扣确绪定合树约价阀;控难10创.根员据老蛋总或殃董事蛮签名凤确定静折扣灰价;积辞11蹲.一贺般散闹客按剧现行布房价罗确定僚房价演;士酒店厨前台靠接待晒早班添工作糟内容槐※废检层查仪狠容仪先表,秘规范另上岗退A)株仔细扰查看炒每日北活动昌报表集B)暮了解坐是否脏有V森IP辩或资酒店塌招待臭房预凳订或庆在住尖C)摘了解叮会议某信息图,核抬对会浴议用兴房数排D)郑认真餐阅读降交班赠本,徒了解香上一想班待播完成牌事项光,然许后签贷字认罚可跟论办篮E)罢查垂看各对部门称钥匙厨领用孤、归兔还记愤录情腔况,迎并将夺钥匙益分类界放置瓦F)图查看脱当天炎订房滤情况络,并垦将预暑订输疫入电衰脑,淡并了剂解近趁几天正订房园情况栏G)超核对荒房态库,确绕保房绒态正咱确凑H)认查当丑天预禾离店呆客人蕉,并提知会趣收银造员委I)腰按续脏住客义人名劝单开唤餐券镇,为鞋有早琴餐的寇入住洋客人叹开餐务券旬J)弱确认照住店谈客人卧信息贼、房喜价已签完整逃、正浓确输训入电分脑姑K)苹如有帜客人缓换房拦,确迟认已茂通知贿HS康KP磁并已古更改竞电脑章信息格。收打回钥恢匙及杰开出棚换房册通知祥单炼L)伐客人肥要求录的叫漆醒时载间是呜否已鸟通知险总机态M)快与中靠班同角事口惧头和益书面谅交接修,并沟随时退与下缓一班买取得笑联系何交班给人:令接筑班人连:础酒店眼前台抵接待杠中班遇工作顺内容舍※喊检平查仪于容仪献表,死规范暗上岗回A)活仔细抖查看攀每日咽活动自报表枯B)镜了解冰会议揪信息献,核载对会真议用轿房数仓C)幸口头杨与书服面交间接轧D)挑查看郑各部饿门钥斯匙记丧录情揪况扫E)够整理脚预订腔,并挎估计忠当天蒜售房西状况拾F)吼核对谱房态香,确蕉保房质态正像确授G)镰按在枕住客外人抵盐店开捞餐券健,并永确定养第二漠天用城餐人抗数,瓣下订小餐单轿H)惠确认自住店钞客人练信息宫、房奔价已宵完整爷、正司确输镇入电至脑岁I)攻如有伍客人缘换房有,确羡认已律通知本H草SK壤P并询已更演改电装脑信羽息。袖收回石钥匙股及开攀出换昼房通坦知单魔J)弃客人宵要求泳的叫敞醒时途间是葱否已锤通知嘱总机夺K)辫交接婚下一牛班未废完成喜事项沟跟办羊L)截随时解与下翼一班举同事警联系没交班利人:孙接踩班人加:抚酒店屈前台陆接待喇夜班优工作雾内容躁※恢检需查仪律容仪刺表,绵规范五上岗循A)反仔细示查看盖每日吼活动笋报表数B)慢了解治会议仙信息依,核米对会年议用诞房数表C)浓口头羽与书向面交惯接怒D)酒查看晃各部箩门钥无匙记照录情坚况侨E)瘦整理构预订问,并欣估计结当天句售房从状况沸F)搞检查洁未开矩餐券详房间撤,并贸补开款G)程确认叔住店拌客人屑信息刻、房呆价已疑完整跪、正汁确输键入电溜脑幕H)丙如有材客人溪换房轿,确克认已弱通知耗HS泡KP悬并已块更改城电脑堂信息塘。收除回钥朗匙及邮开出怕换房妖通知仓单浩I)学客人斜要求湖的叫就醒时倚间是穴否已摘通知漏总机卖J)仅整理沾当天储订房你记录震情况紧,并轧了解汇第二缩天售晶房情点况狡(一距)在翻正式唯的英键语表妨现里篇,疑音问基男本句坦型可雨分为库下列意四种乔:赴1.棚M贼ay介I伟~遣2.胶C婚ou轻ld罗y牌ou混~裙3.禽W舍ou煤ld概y婚ou祖~史4.痕Sh业al蜻l婚I役~?度只要策理解列这四缩种基啄本的毁句型破,就庭可以括处理馆大部葱分业核务上幻的状德况。沿1.外自己绳要做辆什么政事时崇,就疫使用姐Ma敞y灯I仇~现Ma庸y档I苏ha排ve贵y辆ou睛r毅na极me惯,赴pl帆ea鼠se泉?悦请问汪尊姓辽大名岁Ma乖y架I劳ha佳ve钢y尾ou位r剖ch天ec怠k-科ou熟t甲ti喂me附,盏pl绪ea磁se凤?什请问奶您什近么时邀候结显帐离页开?惠Ma咏y斩I框se辣e兼yo刘ur唯p仇as迁sp眠or红t,萍p运le瞒as忠e?清请让斧我看址一下孔您的缓护照泻好吗率?骨Ma届y尚I喂kn敢ow共y赴ou皂r南na竿ti嫩on挨al美it夸y,淋p颈le须as坏e?初请问船您的纳国籍翅是什抗么?嚷2.坏麻篮烦客馋人时六,可宗使用盏Co康ul斩d殖yo丰u餐~警Co捉ul陕d计yo熔u友fi求ll辟o拔ut蚂t肉he豆f厌or亭m,马p摇le拴as汤e?盘请您惠填写运这张钩表格终好吗辉?布Co相ul匙d殃yo顽u璃wr称it隆e蔽th耐at挂d券ow目n,侨p裙le壮as垄e?皮请您润写下筝来好捎吗?蒙Co沉ul事d陶yo有u涌dr衡af脉t葡t米he港f品ax糟,狡pl喊ea坦se姻?龟请您抽写下政置的草旧稿好左吗?代Co榆ul今d摊yo悲u铅ho再ld变t榜he忠l枝in忧e,它p墓le曲as抵e?员请不夺要挂冷贼好吗裳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