店长管理课程

店长管理课程店长的角色：信息的纽带、领导者、店铺的核心，公司销售策略的执行者、操作者。成功的店长：会带领同事朝既定目标前进的；会根据市场动向及时做出店铺相关的调整；一定会冷静有效处理相关事物的；会合理安排同事工作；能够很好执行公司决定的；能够懂得如何为自己和店铺设定目标；边做边改、边改边学；做店长方法：1、定目标：店铺、同事、个人。2、制定计划3、跟进计划实施4、检讨计划（纠正预防）5、总结过程、激励同事发挥最大潜力店长的工作职责：1、店销运做2、人事管理3、货品管理魄思欺茎盐的焦4、醒顾客酿服务乞一、泊店销律运做兴：管1、苗保持墙全场智的灯巡光设绞备正渔常波运作篮；广删汉淹然啄敞2、括维持漫货场橡及货昏仓合蜂理整你洁性尼；屠皇封井舟椒词3、炮监查御全店炎的营赔业销秧售状勇况并程合理政的调吊配安俗排人载力资麻源；疤点宾野翻么净4、晨负责慎分析诸每天验的营骂业销匠售状内况并愤向公命司建决议或修店铺架内相想应调覆整；辛转时朋掠航宽5、资编排录好店捕铺相冒关文柏件及贷报表秆；然榨盖场厌隶期6、啊开关堪店铺担及监丙察收冰银程岁序；怒录宋量胖货孙7、镇随时秤观察元竞争外对手购的营臭业状两况，比不断散向公责司反负应并揪调整源；败播混酬数胀裳8、湾开B吵、收隶B；悔辽抚牺季荒躲9、剪负责致店铺酒陈列康工作范；涛炊岸拢渴板1摘0、放负责油店铺销的货晚品及月财务且安全棍；南帜靠沈堪干1娘1、牲确保舟店铺错装修貌及形别象完旗整；描二、孟人事户管理钟：少1、态根据相营业仙状况捧合理鄙安排敢人员砍，确绿保人拴手充技足。赵深婶纽椒缴候2、斤编排猪好每赴月的好员工醉排班们，并设作好快员工房考勤修记录区；曲累暂吵往交江3、效协调歌同事讨人际先关系摧，提摊升团截队精醉神；遮加挺描落腊杀4、槽根据避工作搬状况活合理岭作出伞人事谈升迁睛调动谷、记融录处资分；卖冒茅滴设舒搅5、塞制定娃相关使运作纷策略厕及工台作程冰序，驻并向律下执烤行；砍铜约尖责彻盗6、叙及时幕与员令工沟漂通并欢提供鼻必要亏的销欣售技栗巧、狂运作业流程傻、心父态培剩训；诊三、绘货品蜘管理搞：毒1、轮监管湿收货丸及退雄货并少确保绩数量柿无误借；晶遣架牛净营亩2、例作好此每天兴货品争销售订记录暮，并货补货摇确保报货品废充足输；高隶渔汉讲死毅3、值根据权当季浮公司落货品坡及市扣场天瞒气变蛾化陈骑列货机场；蔑绑根眯贡誓界4、衔每月予组织蝇店铺叉进行忙一次森盘点课，并沈随时烫抽查忧库存越数，栏确保什数量杰准确停四、东顾客煤服务言：将1、聋指导绵店员龟以专浇业知妥识为蔬顾客丹提供形优质型服务棕；报拜新去馆绩邪2、杰处理沙顾客配投诉汉及其慨合理尤要求衫；磁港值申均律今3、乳建立尘店铺劝和顾偷客之榆间的伏良好刻关系蹄；酒开B钞：无生意译：酬1、江销售科回顾箱：隐A、漂总结胸销售懂状况响；雷B、默先公猴布销袋售十窃大、第升跃赢并分青析；版C、病推广仍活动油反应侄；签D、枝新货壁反应日；猛首鉴喜目条均2、叙销售冤分析胞：悲帖能厨认去乳巩A、仙分析廉并定能当日派目标厦；贫B、我早晚里班及加个人乌目标塘；剃C推红广货栏品目逗标；讲剧趟碧化恼驶3、稻货品咸介绍柴：诱算熟糟饺醋饶救A、茅产品忙知识令；跟B、虫FA违B谣二、萝服务过：终A、旦回顾下昨日株服务肠的好滴与不骨好之饼处，渡并保件持及杀纠正烧；猫宝敏调桶杂B大、并富做事吊例分厅享；细布锣侍椅由C青、定朋制服懒务目状标（秋比如晒服务输游戏忌）甲三、倾资迅苦：啊A、腊货品吼的缺灯码；衣餐纪啄敬演B吓、陈腊列变释更；王努惹或笋拒C穴、推渐广的巷安排辩；储四、泡总结布：吓A、眨当天叠目标分和各幼班目菜标；姻荣分蚂烛遇B胀、主未推款愚数量需；遵列弊帽滩刺C妄、服饮务目修标悬注意掌要点弱：蔑A、期控制篇面部箩表情纳，并诊保持凶气氛截、眼捕神接孝触；抖简振毫标播B刊、控蔑制时努间（方15肿分钟君）听字穴乞眉宁C当、记散住内狭容、渔层次锐分明晨收B控：督1、旧总结趁完成蛮情况川；量2、篮总结辉主推绪款完葵成情协况；鲁3、五总结露服务贱效果狠、游宅戏效蒜果、鼠同事致分享沟；晓注意棕要点吉：稍1狸、5汗分钟定；2耕、精钩简蚂后仓介库存达管理必：堤1、北货品藏摆放因标准咸2、汉建立挂帐目尤管理钩3、移保持超货仓已清洁傍4、械次品抓货处诱理工一、懒货品吩摆放睁标准逐：家1、拐货品厉按类信型摆胡放（饶如毛床衣）着2、矛货品助摆放悄颜色零尺码农清晰赠；给3、栋货品淋摆放加整齐睡；救4、辆畅销喷货品眨放于岭易拿弊位置炎5、巾张贴颜货品限款号逐及尺只码；踢6、谷画货臭品摆尝放场雾区图贵及断双色断舅码表围7、户同一源款货腊品一罚定要拾放在幼一起邮8、缓货品悬要写番好款虾号明练细销二、疾帐目劝管理职：脖1、辫进出赌货品寄需登袋记闸2、雹每月疲一次决盘点搜并随面时核州查库川存数李量罢目的发：1浩、清茶晰库羞存；数2、烛以最蛾快速胃度将挺货品俘拿去星货场矩。三三、阶保持传货仓乓清洁伶：糊1、面地面雾卫生窑、货刊架卫愉生；铃2、辈存于末仓库灿的货经品物病料一胃定要扶保持狐清洁颈3、桥次品旷整理淡打包侦并及抄时处肃理些4、训通道番保持传畅通呼四、歪厂次及：及券时将余工厂勾来的洞脱线凡、脱倍口、料破损锁等次蛛品用决品牌捐专用驱封口犬胶封婆好，脂打包秤退回杯。且宗醋场次泻：雪椅糕、今口红闯印等剑及时献清洗朋。辆收货挤：它点清哑大箱僻的件婆数鸣——吓检查典包装拔是否设完整扯——帜然后殊开箱斯点数喉（大臂数）矮——崭点明共细数特（如猜有差晋异及葡时查狼询）奴——骑无差裹异入障帐烦枝郑屑掏删溪1、煤准确幕反应笨货品源有无偏差异替，确俯认来煌货单呆；骑您犯婶异询荒2、油货品晨及时督上场待上架们苍购犬页陵伍3、吗点数之快而盐准木补货渠：培逢愿1纽、注耍意细痕节检队查补粱货单邻并确丝认早成干祥蒸雀鲁2、串确保毛货场卷货品恩的充栏足丰处满晕肺怠让贝阅昼3、晓及时添反应惜缺货屡情况姻基蔑袄也日耐4、慨应在锯场货瞒品一袋定要斩及时喂出场遭退货略：点化清数电量封抽箱并载注明符——躲填写暮退货斑单去谷公司草——劳公司送确认宣并复葡印一句份存龟档。晃店长士日常龙工作宣：开营业储前：输（准洁备工勒作）颜1、羽开B获科感故抬忙以2、膀搞好党店铺寺卫生蹦受疮纽励羡驻3、见整理茄货品竭并补拨货局串形啄恳困河4、剥整理院模特透、橱凭窗及爹其它纱陈列拒枪扯壮颂臂斧5、浪检查墨仪容表仪表畜。娇营业薯中：稀嘴储1、追保持剑货场狼仓库辆卫生秀，清耕洁舒调适邪；督矛饰比掠扛暖2、腊保持倚货品乏整齐悄有吸浆引力垫；艰眼她升祝岁写3、愁待客昨热情份有礼忧，了用解顾傅客需祸要，逆并保馒持气真氛；准荣斥厚兔垒荷4、范根据深天气抚和销炕售及奋时调港整货招场；惧额饱域符乓刊5、蹄及时哲补充风已尊售货迈品肌；殃煮绕眯利怪弱6、棍保持术仪容慈仪表孩。困营业夫后：甘馋晨1、估打扫名卫生导、整并理货佳品请圣众制猛途辫2、笼结算勺营业端额雅贿钟堆朝躁坚3、久收B敬看场狐要求球：凯物1、乘对生裹意的阶敏感绣度量味鼠债鬼撞势2、摆对货广品的漠敏感躲度学江臣枯训拾染3、躲带动掀服务凶气氛贝对生犯意的揪敏感牲度：樱1、更紧张纲每小齿时生站意走势势，规并及脾时反狐应攀渠稍厌喷伪复2、灾清晰培知道短每小半时生肚意状虹况圾遮奥慕朽剂岭3、级对天垦气变缝化及作时反舟应（庙人流纱）菜愤揭灵事近沸4、减清楚稀上周贱同期下生意围对比穷的生州跃金乒需饼剂宏汽5、疼清楚检十大吧货品纳企宿糟忙师甲6、哥清晰巨目标绪完成挺状况拉对货朽品的昼敏感龄度：稿1、猴畅销协货摆煌放是佣否合膏理近铅洋首翁卸辆2、奴货场贸货量崇是否夹充足所斧课卫纳朱执3、苦头档吐的摆辜位货鸽品是骄否符楼合天夺气度氏附询苹殖借4、夸货架固陈列稿是否狮符合虫搭配匪培康反绕赤歪5、绒模特浩及橱爬窗陈映列减臣斤考酒屑乞6、匪价钱台牌是则否跟晃进位通利拾铸昨覆7、闸畅销兆货库祥存是雕否备架足殊带动览服务槽及气谈氛：瓶1、构积极训带动蛙货场隙气氛与闯超悔葵氏叉2、弄主动鸣SH翠OW柿咪灾3腿、留陪意货禽场上清同事朋表现借拼像锻纹盯鲜4、捕给同匪事打傅气金稼努贝句四辉5、精主动顶推出铸游戏归及服恢务量芝僚跨剥厉能6、虫主动梦参与熊游戏领润轿世蒸躺荷7、吴以身细作则埋（服拣务、奏速度胶、主抓动性移、投堤入感恨、自避律性姨销售辆）盟班表舰的编贯制：苹（准格备资疾料）吩的添卸疯广告1、歼店铺班总人棉数狡短旁鉴沫蜂供2、专新旧府员工述比例对传郑免序晌技3、铜店铺泰区位茶图嫩六妖决忽酒膀4、新员工慕的工诵作能壳力梨李絮间盐陵闻5、银开收红铺时俭间失男凑浩犬填投6、隶人流加量变途化状掘况黄亡芽赵权骂雄7、太是否伯推广核活动蜡娃繁唱魄基蠢8、咏同事飘是否栽有特逮殊要构求捐注意逆要点岭：跌1唱、关是系好喂同事嗽不要洽排在券一起抗倍窜赴论减培2、翠新旧摘员工摆合理链搭配活何夫鸽述塌蓝3、竖资深冠员工督带新叔员工云上班衫气梨蔬琴华烧4、姐人手减安排烫要和理区位碌及时适间段蓝的配案合陡帽木缩瑞士每5、凤周六米、日质、安虚排人膏员加吊班，谷并不章要安踏排休纽息献捎设议棍狠楼6、访尽量只避免吩同事拖急转神班斧按：宣总人城数、细男女粪比例愿、同核类型辽库存密管理繁：赶货品限流通西：总紧公司奖——再补货盖、发气新货咳——块店铺他仓库动——茅陈列雁、陈饲列次炎品拒——忠卖场徒——咬卖不锣动退润次、隶销售傅、次鸡品换咽码稿——晕顾客芹朴代乏签哭沈1、偿开帐经并以喊一次筒实盘部数量炕为依泥据削叫瓣掏累艘尊禁2、右收集肚并整琴理所忧有进建货单写、销部售单玻、次将货单版、转鬼货单撞、盘唱点单李馅俗陪额宝语糕3、旦记帐贤懒陈僚糟笔报义4、问核对匹每一稀笔帐果目的存来龙介去脉用盘点岩：冲目的病：准查确了摊解货呢品的迷库存风。暮脏园池分类侨：盘尖明细维、盘神大数蝶、分踪款盘颜点、脏一个逮月一仅次订盘点纹的准升备：排尺1、斥场区仇图（堡分为铃仓库像场区重图、爱卖场句场区全图）伍、作万用：古明确哪盘点槽范围烤，避港免遗佣漏付穷菊探毯艺务敌2、询区位必图：喷将该貌区位棍的款芹号写世在纸坐上并认贴于贡区位放上驰唤夏骆权冶主撕3、漂其它世：纸厘、笔枕、尺洗、计栗算器愁等否注意侄细节董：于赤1廉、两驶人一终组协阶殊跪感残限蔬2、昏安排贩有序法的的材复查紫，复胞查过冻的商平品单疯签名迟确认街杏肯独纵究昨敞3、质淡场原时可廉以安千排整善理货神品，袖将S粉IZ推E排弃好序秘含旷醒浆原黄俩4、雾淡场刃时可尾以安娇排同盏事盘盖仓库冰，前唐提是危将货斑场货跪品补雷足，年取货参一定辉要登肥记朴辆法纪心逢圣蔑5、疲橱窗犯、模微特一积定不摆可以妇遗漏积注：甩所有修过季竭打包徒封箱伶货品干留店平必须暗另设伴仓位义记录醉，打筋包封差箱后尖按顺疏序编监号并隆在显循眼处筛注明居每箱相的款适、色番、码扎明细丢总量道，入兴帐侦后滚以便揭核对答。树顺序毒：从认左至眠右、毫从上番到下暗、从物前往杀后锤货品书备货抚：日畅1用、算猴陈列娱货品驶+短寺期1互0天争库存叨另邮酬歉撒挣我谦1剂天6抱0件代*1剃0天赶=6汤00即件=厅备7剑00喝—色80毁0件雾尿野现龙农弃馅2、切上下泛身服滥装比余例：行上衣争10育件、挺下装劣3件澡、1葬0：味3盘店铺跃各职叫位工膊作职碎责：诞店长哥：字领班身（炎组长丸）漠：协桐助店罗长带奥领员废工努洁力朝量即定镜目标僵前进企，发详扬团吗队精彼神。携仪容询仪表卵：萄孤1抛、化赤淡妆撑——优避免候浓妆睛、不财化妆醒及化加得乱败七八见糟典恳粮袜厘蒜闹老2、醉可配告戴适暑当首惕饰耳旗环户——势避免猛不可强戴夸女张的喷装饰辩品铜柱衬肿攻酿象翠3、扁统一野公司穴制服换保持婶清洁子清爽久——蛛避免冻衣服共破旧挤有异冒味粗冤洗舍劝哭喇颈4、敢工牌固配戴祖左前见胸被——借避免柱不戴壳或位庆置不纯统一课扭诉风蝴珍男北5、凉鞋子咱、运变动鞋勺、保唱持清禾洁瓶——咐避免识脏、鸡有异您味或父高跟集丸沫望使拳误贫6、顷头发锣整齐嫩无异碧味奋——奥避免闹油或竖脏、餐乱、百差、害过长干驳央夕畜咐狠理7、做面部示清洁竞——涨（男嫁）必季须刮壶须粉思手娃副照练丛8、匆手整今洁不朴留指越甲刘——尿避免觉不要粮夸张愤指甲淡油，截不要甲污垢寇防盗诊：灭小偷位特征雹：译屋1渣、眼迈睛打掉量四河周，茂眼神趴古怪串徒颜致总至论状2、状提大台袋子匪，东覆西不树多，珠拉链神打开脆殃闸拒线宝春择3、匙穿不请合时峰宜的醒大衣们（不窄合身准的）廊撞敌穴乖戏颗霜4、悬同行宝两人酬或多说人互夫相遮椅掩，何行为点古怪跪慎列热云丽裕波5、悟留意数同事麦走动催，不孙看货腥品，孔到角垮落里紧评炊凤宁踢坑受6、卡拿着慧自己筑的东邻西，展但行统为不稍自然眼牺地帖佣粒肚勉7、先表现臂轻松描，但钢很敏第感里偷窃台手法告和方谦法：闪裹赠盆懒重裳继慢宪柔拉飞登机狐最佳翁时机惹户竟旧止秀就普1、谎一时委贪念茅掘障泻番举制惭团粮洋太疫忙援烂偷女嘱妥虚极2、携同事议忙时威混水科摸鱼督迹优毯补工创注段意力婶不集智中广旷凯耻涛夺脚添3、汤调换爬价钱冲牌（稍移花强接木头）吓寇秤任人手杏不足帆听绑枝迷午足板4、偿声东刑击西替、转姨移同殊事注蹄意力粉碧割新集同事肥经验吹不足从宋狭伞讨雀拖学5、乳偷梁疗换柱啄裁顾黄匀册朽图条孕营老距同事奉背向悬顾客描熔忍印边马现缺6、勒店内段盗窃瑞，回家来换尺货糊处理胸方法趟：姜灭1盾、尽俩快通疏知其这他同高事提鸽高警扩觉准宾夫导磨光塘义2、出贴身浩服务桑蚂剥庸钢封雹隶3、胡暗号厦亡势然正致宋常4、枣派出育所批收银肝制度钟：习暮出1、台严禁燕带钱仿收银改，发修现一水律充逆公，坊上缴梨公司浇财务劈部。她粗头萝杨闭流拔2、雄货款衬必须惩与公蔬司售航价一芦致，邻任何从人不炉得以超各种亿理由油擅改泥价格模学填拌赌掀限没3、绘除收胞款外盆，收驼银员糟不得卷开银刺柜膊咸消例辞绣叨滨4、覆收银挑员不贴得收素小费叉或礼大品白子返防察略浓塑5、林收银叉员不万得无甘票售广货，炸留下受零头拨一律描充公该昆液固务搬页屋6、纹收银现员下持班要戒交接社清楚倾，一地旦发抄现问亦题交率由公滩安处熄理紫宴街常匀盗聪冤7、教收银擦员收墙到假欧币后富果自喇负棉啄著胸黑极替买8、牵收银惊员收假错款悼时自帮赔乓绕冤标烂设童盈9、句收银评员临毙时离墙开可茫以由框店长铅或领掩班代维替笛水统流网这钻1质0、它销售票单入随电脑涛需核便对货鹿款障每日滤必读状秘籍坑：战日期亚星期坐天气或今日顺目标击已做碧完成吹率婆本周旗目标柔已做痰完成讽率设本月痰目标料已做陶完成乐率太生意认分析捡销售示十大蹄服务杆组蛋陈列危组货组其它窜店长办贴身馅手册寨：终一、券店长退不应胳有的模言行钳：奇欠哪境典伸格1、样打断罚对方基讲话步械阴妙剖沙虎2、应不得搭随意扫批评则别人旧，即秋使有数理有菜据，裕但也睬要注坟意场犬合措番辞，昏避免遥伤人绒自尊沫。要贯油迅洲唱晚3、随以自梅我为莲中心习，不谊顾他窝人感金受，肾只顾就及自锻己的深利益容，这悬样会趁丧失尝下属贿心中沿的威踪信。淋跌吩捕屿尤达4、穴思考惜不成建熟就怕下判驶断，烛判断赖失误寿，不长但业油绩受收损，绘行为且也受种损。奖曲硬亮退立拿5、条反复凡查问朵下属干相同维的事晨情，擦这是牲一种说不信趟任表晚现，茄会伤缺人自锻尊。听怖谅撒罩移选6、咸空洞怎的支芬持和临承诺栽，没敏有实席际行乓动，航只有朋空洞堵的言载词，酒会慢趣慢的伍丧失罢自己否的威许信。凤二、鸭店长僚的通狭用心曾态技旋巧眼良染裙达表陈1、颗保持粮体贴三的心诵意，象学会佳从别痒人立芹场考消虑问研题。都厨宿办惩形缠2、论重视栽并理围解他高人想组法，识接受户别人引忠告盟并反乓省。洞脂挽赏毙要翠3、侮不在外背后湾批评拜议论避别人梅。轧紫疲洋幅钢破4、坊要自似我约瓣束，宪学会方控制肾情绪共，搞挑好人梨际关振系。射内笋队症盛顿5、发对自凭己的孔工作输要有赌责任眉感，吃并认绝真执炸行不费回避禁。绳炮耽园袭啄菠6、绸公司那分明仰