怎样让顾客喜欢上你的美容院

一、专业高度专业到底什么是专业，专业包括些什么东西，专业能给我们带来些什么价值，在每一次做咨询培训的时候我都会提到专业这个词，很多美容经营者知道专业，但企业就是无法达到专业，因为一直都在抱怨而不是解决。佐源认为美容会所的专业包涵以下要素：1、专业的外在形象;外在形象是我们企业的VI形象识别部分，是消费者还没了解我们之前，用肉眼直接看到的东西，也就是你的店面形象，你对外的宣传品、美容师、顾问的外在形象、美容会所内的环境、风格布局，广告形象等。在店面形象上很多经营者都不重视，觉得无关重要，因为客人是来做美容的，当我听到这句话时我也不去批判这话对与错，我只会当你去选择一个地方吃饭的时候，在还没有了解这家店之前你看的是什么，出奇的是都说是看外在形象，但一回到自家店经营时就不么想了。经营企业不能总站在企业的角度去看问题，如果真正站在消费者角度去看问题时结果则会改变，因为现在的消费者已经不是前几年的消费心里了。2、专业规范化的接待流程;当客人进店咨询，说明顾客在某种程度上已经对我们有认可，接下来的工作就要看内在的专业了。店门口有没有人站牌，专门迎接客户，目前也只有一小部分的美容会所做得到这一点，捌零后管理咨询所服务的客户都会强求要求美容师、美容顾问轮流站牌，而且制定标准化的新、老客接待流程，包括每一个动作，企业文化介绍，项目介绍等让客户的第一感觉就是经过专业化培训出来的店，在还没销售之前就增强了顾客对美容会所的信赖感，也有助于后期美容顾问的销售。3、专业诊断;在所有的行业中，诊断最强的就是医院机构的医生，医生的诊断很简单，很直接，很有效，医生说什么我们都会听，而不会讨价还价。咱们可以回想医生是如何诊断的，第一句话是：你哪不舒服?接着是：什么时候开始?然后把脉，再咨询你目前的一些反应，然后给你开处方，跟注意事项，开多少药你都不敢说什么不是，很听话，在心里就是希望病早点好。医院的诊断都是以结果为导向，以专业高度为核心，只有深厚的知识功底才能以专业去信服于人，回想想我们在给顾客做前期的诊断是怎样的。4、美容专业知识和手法为什么现在有的顾客比我们的美容师还要专业，懂的东西还要多，这些顾客在多家美容会所都有会员卡，而且很会比较，有的还一眼看得出目前企业经营问题所在，闻一下精油就知道是什么精油，纯不纯，所以当一个新上手不久的美容师或顾问给这些客人做服务的时候，顾客基本上是不是买账的，更无从谈销售了。佐源在05年做一个佛山客户在做消费者调查时就遇到过这样的事情发生，所以在今后的工作中都会与美容会所经营者及美容师、顾问都分享这样的案例。要有更好的销售首先从基本功去做起，你想做得更长久没有更好的捷径可走，只有把自身的内功打牢，才能更好地帮到你的顾客，在做服务的时候只有时时刻刻想着如何更好地帮助到顾客，为她带更多好处时顾客才会更加相信于你。在做销售之前要首先想到我能帮到别人多少，帮到别人就是帮到了自己。5、建全客户档案及专业的后续服务;完善的客户档案是美容会所的一个最大资产，是一笔财富，遗憾的是很多美容会所在这一方面的执行做得很不到位，有的美容院还过于依赖目前的管理软件，再好的软件也是人做出来的，没有人去执行一切只是美丽的空中楼阁。美容会所经营因为美容师、顾问的流动而产生客户流失，新的美容师进来都不知道以前这个客户是基本情况，曾经做什么护理，要改善什么?爱好是什么，家庭背景是什么，客户的一切又成了新的开始，一切从头来过，试问问我们在经营企业的过程中有多少次从头来过。后续服务上美容顾问们就更加带着有色眼镜去看待客户，来来回回就是手上那么两三个大客户，其它的看不上，店长叫打也是应付心里对待，客户每一次接到的就是“**姐，好久没来做护理了，到做护理了，我给你安排在星期几，几点钟”成了机械性的“标准化、规范化”语言，如果自己经常接到这样的或短信又是怎样的一个感想。坚哲在美故容师俱的服醒务过歪程中掉你的蚁态度球在脸刃上的买只是诚一个德假象咬，在毛操作袜的过捡程中翁才是坏真正纹态度芒的体释现，犯而且绸是最娃真实联的体雄现，床每一咐个流善程，覆每一沾个手矛法及躁产品猪的解棋说都俗是对歇你责馒任心幻的一遍个考歉验。择顿所以错我们岁会经餐常听买到你聋这是切什么吨态度淹，态温度这灵么差忌再也瑞不去烂这种智地方抢消费商，有渣钱还问看脸躺色不蹲成，械这也驻是真董实的耗消费自心里销写照阳。尊倡唯有拖用平剥常心造去对网待我谅们的要工作序，才季能更求用心于做好卸服务厕，任村何的喊有色示眼镜乏对待叙顾客膊都有恶可能阀流失纳每一瘦们客帽户。窝择效果手，效事果，酸一切石都是犹效果贞，有伪很多赛人都忌在说饮这个匆问题骨，但祥这个仙一定追不是娱最核揉心的袄问题么，最肯核心程的是歇前面栗所谈枕到的克两大捡点，嘱效果屠都是狸人说叔出来低的，恳过度晴的承袭诺是墙效果武的导肃火线感，为般了销霞售就虹大敢农做承辣诺，竹一定裳会怎范样好替的效第果，般给顾孕客画勿了一音个美渴丽篇衰幅，历女人撤确实浪喜欢事听好滴话，煌这也芝使捌剖零后有管理医咨询线过程飞当中奥失去驶了一锅些客朽户，裂在捌脾零后扑管理疏咨询霞前期割的洽禽谈中旷也深堵感到兆这一显点，叹但还盲是坚斑持企索业的菊经营著原则秧，以厌求实做为核挡心，技宁可著不做菊这个渣企业面也不比想做弹出不育利于晕企业泉长期否发展赌的事扎，这罪是捌准零后扯管理差咨询吵的原任则也袜是捌冬零后除管理翁咨询唇人做黎人做写事的血原则蹲。军东太多汪美丽缎的话勉当得响不到溉兑现困时客询户会乒远离际你而堡去，套美容萝院怎公样做霞出好都的效劲果就切要在街产品稀选择淡上和仪美容叶师的嘴手法亚上下舍功夫队，好班产品真加上兰一流守技术蛋才能雷做出咬卓尔戚不凡伸的效伙果。贪加盟虹就选范雅致恋轩峡雅箭致轩印品牌奥定位乒：中辱国问植题皮感肤解站决专崇家，啊专业眠做面暮部问插题皮期肤的快治疗您和解宴决方强案。嚼雅致炮轩国牺际集断团十猫一年虎来一借直致颜力于废中医仇药美话容治宴疗和乡护肤狗领域虏，雅封致轩原定位狗于中昂国问净题皮孟肤治丸疗专伸家，默为中江高端倒顾客袋提供邮面部多问题尼肌肤烟有效怒解决协方案铸。言解决队包括蝇面部姨美白钟、祛庄斑、怒除皱弓、祛暑痘、扬祛印倚、祛煌胎记壳、红拔血丝华、敏撒感肤简质等寨方案系，同辉时针涛对眼条部除配皱、洗鼻子社黑头扮、面炮部脱危毛祛澡痣等农提供全技术见、产结品和助解决唱方案饺。匆组雅致咐轩运疫用中乖医药他辩证肝施治牌，内虫调+攀外治妄的综询合治及疗方趁法为夸顾客冻打造返一张笼最为李引人灿注目绝的面幻部名掉片。桐1许2予年的奴疗效释品质场，敬让雅浆致轩洞成为栏一个依靠口笑碑做冲起来惹的一蕉线中宗高端紫品牌玻。顾课客的傅口碑市和产症品疗商效证恭明雅尸致轩猎中药贩产品指的实傻力，图数以胳万计进祛斑铜患者钻见证达雅致览轩的棉祛斑稠疗效啄!。来雅致袖轩美财容院渣加盟伞优势曾：祖纯中度药美滨容项嫁目;肉1宁2窑年疗视效品为质;仁全国购逾嫂1仆00俘0推家加盛盟店垒;菊中医丰药辨除症施纯治，皱内调唐外治肯;砖靠口闸碑作发起来馅的一熟线中吧高端扭品牌展。芝雅致暖轩经香典中酬医药苍疗效午项目鸭：盟猴锤中药果祛黄馒褐斑切项目积、中咱药祛臣雀斑牵项目吵、中鱼药提幕取真滋皮斑调项目洗、中幼药美圈白祛狗黄项捡目柴旱未中药志祛痘后项目睬、中壁药抗等敏修厘复项史目、辰高效伍抗皱牛项目侦、中厦药祛全黑头粪项目做雅致蒸轩经凯典中湾医药专保养骨项目经：甲构玫瑰唉润白沿超级诊护理露、洋祥甘菊壁静肤愚超级讨护理盏、纯缓金箔遭靓肤戴超级近护理妖牵升颈部喘莹白夜紧致需护理林、P辈HP说5.体5全僻方位烈智能近护理恐、S府PA宿清毒练美颜佩护理畅雅致将轩美肥容院连加盟六项目讯的特节点：行面部约为主三的项漏目;尼完全旺纯中体药绿座色疗浸效产算品;改内调悦外治丰综合展治疗荒的类判医疗糊经营电项目逐;兰产品道线分稻类最感细最哥长达醉30煮0余欺款;腾永久范长效景的经服营项近目至症今已长成功医经营仍1夺2犬年不严换品派牌;修靠疗踩效口戒啤品灶质作蚕起来东的项舌目;泽全球瞧最大格的化粘妆品叹集团荷经营切的专毒业线值项目开;器强大拌营销匹团队兰支持娃的美用容院驰项目枕;招定位护于中闲高端汤疗效料的美魄容院属项目屋。茄适合寸加盟涨雅致际轩品肿牌的检几种倦情况泻：破1.勿有摸店面涛（分胡两种贷情况踢：生怒意不颤错和辈生意榜不好申）。付生意胶还可极以：枝现在爆有自哑己的转店，殊生意话还行苹，但否是想州把生眨意做骑的再观大些捷，再讯选一鸭些疗微效好丝、服预务好财的项鹅目，舌赚更参多的侨钱，载同时辽帮助悔更多纲爱美步的女今士对勾美容构的需励求。碑生酬意不趴好：胁产品知效果淋一般丹，留泰不住征顾客应，想张找一灯个产座品疗钟效好野、服绸务好腹、货籍源有翻保障团的院烟线产振品加左盟。退唉2.自没齐有店弊面（令分两爬种情乐况：琴有经未验和腰没有静经验锈）。爹有经柴验：拦有美羡容业娘相关死经验小，做笼过店饰长、幸美容祥师或芒者美遮导，兰现在辰想开裕一家堂自己弄的美积容院呈，但碍是还破没有慧店面缠（正懂在找环），纠想找曲一个晕产品票效果塔好、籍售后纸服务掀完善对的品故牌加来盟。必页没有血经验问：德对美转容行桂业非迈常感疲兴趣凝，想划自己签创业妙，但挎是没茂有经米验不惕懂经亡营，赤不懂剂管理粥，想郊找大眉品牌熄、门斗槛低追、产经品疗汤效好暑、加惕盟政搂策优绵惠、巡售后合有保处障的虹加盟业品牌堆。古加盟宵雅致愈轩与腾厂家虽直接英合作闭技术其培训冒和售席后有派保障吸雅致腹轩历指经十离余年愉的发始展和俗成长健，有兴着成丝熟的蔬管理修和运惭营体闸系，院开店乐从选挖址、记装修识、开什业、凯培训膀、促症销、杀管理展、售穗后都企是流词程化雁的服齿务链机制照，真绢正做术到让染经营缘者加责盟商展放心巷、省螺心、狂无忧吩经营叔;无遵论是涂连锁传加盟岸还是饲产品节加盟声都与宗厂家诵直接瑞合作摄，由捞厂家掀直接兽提供绪服务纹技术沉支持宜和煮培训睡，中恢间不叨经过唉任何浮繁杂出的环掌节，息减少拐了不想必要悟的麻吊烦，触让加膏盟商秩更加径省时貌、省壁力放状心经核营。经雅致偿轩是热国内坏十大咏主流娇权威嘴媒体先联合捷推荐斤的中栏医药铜美容灭院加粪盟项仆目，共对于衰选择爱加盟梨美容坐院的梢品牌绪来说缺，核最心就役在于崖产品行的疗岸效和宰专业鸟的复服务择，中睡药美细容治返疗品慨牌雅损致轩咽有着指1愤2逃年的乒临床逗经验就，完苏全纯忆中药占的绿袍色疗损效产养品，垂是靠滨顾客第口碑芝作起纤来的雪专业柔线品回牌，菊数以销万计备祛斑品患者纵完肠美的龄治疗萌效果趁证实肉着雅贷致轩透中药涛美容土的品炮牌实练力，夜售前漠、售威中、全售后撒完善嘱的服哀务机绑制等遍是众餐多美季容院图老板叉寻找效项目株和产绸品、胡新手把创业咳投资器、美妥容师滚创业计的最风佳和颤理想壮选择门，无殊论你却是雅宗致轩保的终族端顾谷客还盗是雅趁致轩硬的加砌盟合么作伙佩伴都冲能看辜到雅家致轩斧中药制美容拖的实感力，碎感受葵到雅液致轩衔品牌牙受欢吗迎的粗程度景，雅全致轩仰的成控功是舞来自次顾客拍的追匠随和词认可抛，相声信在卧雅致菌轩人杜的不简断努详力下苦，雅贴致轩罚的明侦天会块更加裁辉煌奏，加未盟商添的生赠意更名加红顺火。抢成功春需要雁合作钓双方俘都不扰断的蒸努力谷和付沾出才肥能实利现共援赢午成功乏不是瞎轻而朗易举德的，邻需要稼我们英不断燥的付纸出和互努力负才行典，无朽论做凶什么运行业唱都需杂要认洽真准沟备、取脚踏娘实地蓬、用趋心去酱做，橡尤其撑是刚催涉入趣一个衰新的胜行业网，如肾开美贷容院锄，无宇论选萄择什政么样丈的加境盟项哀目，佛加盟锄一个蔑品牌食就是披选择懂了一付个合掘作伙锄伴，交既然涉是合堡作需绞要合航作的谣双方豆都付烤出和穴努力潮才能闭共赢虾，如桌果仅遇仅依芹靠厂恼家的泉扶持拨和帮折助是康不够子的，躲更重鲁要的虎是自缘己一影定要疯不断乐努力宝做到魔“弊为我权所用图”窃才能驶把美庸容院菜开好鼓，尤猾其对云于新蝇手来蛇说这苦点非善常重近要，垂刚开坟始的拌时候夕有没蜻有经幸验都腰不重抢要，为自己非也要乘努力朋、用脉心去房经营草、用雷心去伐管理昌、不春断学景习和按应用强，相堡信最执后定还能取歪得成痛功。牙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