物业公司清洁服务资料大全

物业公司清洁服务资料大全物业公司清洁服务承诺书范本清洁卫生管理制度(范本）清洁质量管理制度清洁安全作业制度及程序清洁服务客户联系沟通及满意度调查程序附件：清洁质量意见征询表清洁质量反馈意见执行调查表回访记录表物业清洁服务项目合理化建议书范本小区楼道保洁员考核标准保洁员行为规范物业保洁工作总结及工作计划保洁部2023年上半年工作总结范本保洁合同及费用测算模板物业公司清洁服务承诺书范本一、物业清洁服务承诺目标和指标马我司乳将从败物业沟清洁挣服务设的基逮础工僵作开吊始，拘全面堪而深歪入的仰以科看学化姻、系镰统化膨模式瑞对X维X进卵行服歇务，斧通过登XX获省X群X甲福方的薪紧密后配合蛾和支洪持，连落实柿我司络达到惕既定去的服狼务目树标和霉服务登指标呀的要即求。汗1、万服务款目标糕（1纺）服祸务第妈一，诸客户技至上柱通过葡系统泳的培慕训，贪强化榴员工营对管包理服哥务的挨认识业和服鸦务技默能，嚼做到咳以客木户至站上，派服务兄第一剃为宗聚旨。妥（2讯）专岩业管耐理，贡国际值认证施根据洗国家奋及行沙业的冷需求补，按适照I福SO庄90赴01努:2慈00纺0国某际质累量体猫系，拍融合租专业歼化的更规章说制度妄，全亦面推遗行高辈水平玩的物效业服挽务。弹（3浊）树危立形俱象，武打造识品牌化以服历务质坑量的烟提升仪，附喘以我醒司完确善的垮管理俱制度需和体吧系，害令客阅户亲故身感很受优止质而奇专业只的物罗业服裹务，需并且伏通过担我们妙优质久的物世业管理理帮殊助科煮技X桑X树柳立星除级办泄公楼育形象亩，共能同打窄造品易牌声嫁誉。少2、肾服务搜指标税我司姜郑重脖承诺风，以久最优延质、蜂专业过的清册洁服润务，酸为X坐X省野XX铺项目苗营造引一流恒的整局洁、淡舒适谜、优腊美的肌清洁脆环境广，并腊不断变提升晌清洁别服务咸水平壤及质臂量，狱特拟砍定以袜下指菊标，胞并承倚诺：伍清洁锹卫生作管理吃制度衣(范确本）版为进苹一步满改善杯住宅套小区阵的卫镇生面催貌，冲提高绕清洁段卫生乌工作艺的效沙率，约现制风定小井区的帅清洁膨卫生恭管理汤制度忙。片1、党按划逝分的冈清洁固卫生汁范围汪实行搂包干乳负责挠制。匠2、套遵守锻各项分管理恋制度窜，按沉时上芒下班值，搞当好本源职工秧作。崖3、爷环境菌卫生歌每天辉清扫约，楼导梯、淡通道筒隔日蛮拖擦五一次锹，所姻属清避洁区善全天锹保洁斩，不全留卫姨生死嘱角。爪4、破对各驰清洁经区定祸期进丝行检均查，孟采用妨评分辜制进河行考肆核，辆标准惯为满叠分1湖00肚分，切按月家公布锦评分凡情况陕。谎5、味工资符划分仓为基只本工裹资8龄5%其，奖左金1哥5%对。喜6、城每月少得分详在9各0分志以上帽（含轧90壤分）涂者，现发给逃全部剧基本撞工资蛇和奖锤金。漠7、涝每月便得分鞠在8匙0分脾以上溜（含刻80常分）速90启分以新下，斧发全刑部基僻本工私资和仰80陷%奖藏金。雅8、处每月娃得分侧在7外0分伤以上艰（含初70涝分）怕80解分以旱下者奖，发运给全朝部基项本工秤资和误60贵%奖桌金。封9、灾每月裙得分匠在6堤0分绣以上否，7务0分吼以下用，只告发基租本工遭资，质扣除方全部招奖金绵。蒙10郊、连组续三抬个月欲得分粘在9懂0分油以上熄者（错不含士90至分）哭将给谋予一胃定的船奖励双。样11任、连锦续三鹿个月浴得分贞在6皂0分发以下叛者（装含6营0分众）将刷给予肚辞退灰。足12为、原吐则上轰不能霸请假杰，如效有特槽殊情煎况需牧请假邻，应雾提前捆安排蠢好工缝作，冷最长锅请假插3天送，如具无故弟缺勤级者，燃一次俩扣分乌15汗分，延二次水扣分健30粪分，纺三次害将除碗名。健13铜、每弱星期使五下央午2镜点在腔物业欺办开晌总结卫会，巧应按睬时到爸会。份14嘴、以标上各隙条自佳公布望之日颈起执步行。缩清洁鱼质量魔管理门制度撒公司安的宗旋旨就鹊是“及客户者永远晕是对例的”特。我输们的饭工作阔就是唇服务碗，服浸务就放是让恒客户域满意棍。所铁以要洗为客睬户提疏供最容完善纤的清柔洁服坊务，亭使之靠展示悔最美沈好的晴形象皇。清美洁质划量是遥企业樱的立凉足之值本，况清洁况质量构好可诸使企棚业声拖誉日谁隆，煤否则竹危及姑企业宁的生祥存。厉所以通清洁盟质量刮是管叼理经叶理最著重要俗的管翁理职晓责，置也是唯衡量岛管理润经理致素质贷高低钩的重天要标只准。律清洁驰质量窑管理树差的咱经理粱是不踪允许管也是些不可晨能继污续担艇任管底理工剥作的腐。是当班丙经理缴必须飞不断苏地巡钞视所滚管辖劲的项堆目管枪理处钥。检词查员捐工的手劳动唇情况经，观发察员酬工的弃清洁廊质量丝，指敞导员止工工颤作，怠并将靠每次贩检查罗的情盛况（墙包括陷做得踢好的污和做祸得不灭够的痛方面裹）做捕出书焦面记裹录。债发现败问题呜要及辣时尽淘快地告想尽炮一切煤办法滩处理更好，著不得箩拖延浸到下赚一班态或第误二天滤处理蔑。如索遇到月特殊视情况庭，不屑能当瘦天处免理必李须交孩班向半接班精经理秋强调谈。但赔最长悲不能漫超过悄一个砍循环或日，腐重大墙问题吐处理川必须椒马上锣报告例公司谣。蛾在工咸作中饰，经芹理须板指导背、监像督员妄工正午确使医用清俩洁材胡料，醉不能烟轻易锦丢掉吨。应查指导滔员工惕将材梯料用振在其洞他适举合需派要的葡地方岗，做盛到物旋尽其辱用。恶清洁壤质量总要保拍证做稼到完及好如恼初的猪效果卧一、扔地面毁：干做净、达明亮滴、无盖垃圾乓、无寒尘土浮、无且污垢师、无眉水渍模、无材杂物缓，墙沿边、贯墙面滑、货钞柜边耕缘无状积蜡愤。地叉坪蜡予质效报果光玻亮、商平整晃，给下人一须个光丹亮如滥新的柜感觉租。义二、域装饰抄材料愉：门茅、窗畜、皮悠质及盖木质紧家具吩、收税银台坝、照妄明及股器具秩、百脊叶窗剩要清既除装子修污皇渍，络无黑苏印、滩无划烘伤、遥无尘垫土、熄无漂堤浮物有。天矿花以丘及空修调过嚼滤网括、空伪调吸缘排气薯口四蛋周、棵灯饰梳等，软不锈团钢表动面（毁电梯芒内壁差、大赠厅立荒面、片不锈政钢柱苹子表工面）滤，铜猛器表沟面（庆招牌洒、烟江缸）柴光亮丝。累三、余洗手直间：恶地面酒、墙睡面无刺污渍抬、水番渍、席纸屑秘，洗超手盆敏及玻赤璃无坊法水终渍，乌大小民便器穷干净风无黄饱色污混垢，愧垃圾培箱干棒净无佣污渍欺，定丽时除茅臭，撞保持求室内捧无异絮味，桥随时躲检查避纸巾蚁和洗恋手液烂，保弯证不狂缺用纯，定繁时进摘行彻券底大麻清洁谣。麦四、追外围罗：外惨围一融般较茅大，退行走跨顾客替较多皇，应满特别雅注意沟保持见无垃很圾、泛无污霸渍、杏无杂烧物，动无尘怕土、耽无烟给头，满发现傅香口页胶要雕及时惹清除孩。草任地要夕保证择水足交、肥否够，内及时捏清除肾杂草妇，定氧时剪誉草、意杀虫与，使场草坪紧体质击平整目、干碰净，屑给人骑一种从回归框大自话然的壳感觉坊。晚暮上彻助底冲平刷外笼围、樱地面桂及墙励面（拾注意锡保持腥下水务道口僻的清督洁）竹。海五、脚垃圾戒房要帮整洁词干净费，地致面无目垃圾搅、无灶杂物扮，只砌有垃凑圾桶前。教娇育员码工每姿次送掌完垃恐圾要猴自觉谎地冲业洗垃竟圾桶侍，并丑将地济面打击扫、价冲洗阅干净苍方可难离开夜，每狮天定参时清服扫垃蔬圾房蠢，用扑水冲打洗干她净。的并将告垃圾期桶排础列整误齐，午冲洗行干净伴。如减有油菠渍则戴要用种稀释录解脂泪油及新消毒币液冲预洗。支处罚塑条款面：掀1、上商哪场、张写字孤楼、登商住缘楼、越工厂紫等物苹业（院清洁遥承包五范围管内）介的清莫洁质卡量有艰两处币或两罚处以市上不抬合格戴者，启罚款斑15镜0元陡。清魄洁质快量达屈不到久处罚仿的，臭分别励给予蚀提醒泰或警泰告；故在一忽个月庆内，凶提醒救三次蒸，累店计一润次处祖罚；免警告息二次眉，累俭计一副次处鼓罚；争警告雕、提胶醒各阴一次盐，累氏计一敢次处堡罚。机2、略品羞质部膨经理剩在巡研检项费目管雀理处旧时，阀发现狸员工继着装氧不干凑净、扰头发索不按疤公司擦要求欣梳扎稿的，匠使用绘工具致（地浊扫、沸垃圾咏箕、棒卫生补桶等厉）过躬脏的违，每条例处谣罚经么理记国过一饰次。授3、件经详理应爹主动很自觉逆地巡说视项秒目管纸理处恢的每另一个赢角落硬，特虏别是供一些蛋死角衬和一息些不哗太留减意的冬地方称去发换现问侨题，穴然后细清洁催干净催，而织不是昼让公坦司领渐导或和甲方袄投诉培你之剖后才似去做单，这徐样反产映出匆我们罚的经侮理管蜘理水面平落银后、怀被动创。清伸洁质需量差论，被议客户猛投诉摆，每肃次记委过或喉记大核过一匹次。壳4、膀上宗班睡题觉、虹休息管、看咐书、丧无故慢离开歼项目辜管理悄处或舍在项弹目管茎理处肝范围泪内玩擦耍以于及其爽他违凯纪行肿为者愁，处顷罚记付大过铁一次蒜，并闲通报使批评钢，如站被客殖户投霜诉则峡除名跳。页5、臣品疑质部蜡经理切或经说理在单巡检川项目坡管理头处时式，发肯现员遥工着门装不竞干净待，头善发不并按公它司要降求梳讲扎的躁，使金用工疑具过古脏，露每例肝处罚联经理渴记过竿一次男。矛五、伪安全暴管理裹制度跳经理驼应提构高安般全意扒识，蜜加强尝对员何工作禁业时吧的规三范化团管理颜，在得做每侄件事猴情时合，要光充分汇考虑恭员工送的安赛全保渡障以居及相洁关财迁物的温安全等保障翅，尽宾量防霸范一装些有身安全肝事故列隐患戒的危行险操买作。卧1、冈设融立年以终奖佩，在法一年访内没启有出胆现较备大责跟任事甜故的翅经理视，公袜司设汉立安究全年叹终奖候。吵2、失因碍经理国督查耍不严潮，致抹使工威人因党操作躁不当唇或其丛他原锣因而印造成填公司调财物踏、甲适方财密物或仗第三乞者财棵物损沾坏的追，经升理处稀罚记秒过或群记大未过一券次，叼并且福责任禾人赔腿偿6事0%茂的损遗失，渗经理装赔偿母20际%的学损失滑。示3、世如余果项迟目管江理处济发生坦偷盗准，经堆理处欧罚记阁过或逗记大恩过一帽次，失扣安武全年攀终奖凡10围%，界发生协两次悲，安林全年帜终奖找全扣河，造匀成损瘦失的浇，直腐接责吵任人锯已走俗的，机经理解赔偿居80钟%的雁损失舒。秘4、粮项吹目管滨理处咐发生摧偷盗叛等其代他重枝大安危全事暑故，稍经理土应立牺即通庸知公耗司，协如果峰经理汇知情忆而隐说匿不玉报的丑处罚件记过皱或记扰大过贤一次恨。瓦5、挪各华项目璃管理猛处员摸工所政拾纸义皮等餐杂物痕，必丛须当剑日带佩走，洞否则蛇将造溪成极刑为严抄重的遭火灾峡隐患诵，如我果发扎现员秃工没温有当迫日带瓦走纸扫皮等夏杂物脱，则近处罚匆经理誓记过投一次饼。释6、见外逼围机殖动人帽员和顽外墙电清洗林人员叙或其棚他人臂员到匀项目突管理会处作葡业，斤该项波目管弓理处见主管邪经理屈必须庆认真袄负责谱的对统相关壳人员屠的作闲业过到程及泻行为良规范银进行抖严格挽管理乎，如蜘果因料经理衣管理掉不力恐而造密成事洪故，土或甲泄方投谣诉的澡，处殿罚记蹲大过西一次探，如政果造降成经邀济损滑失的驳，责榴任人黎赔偿驻60额%的贱损失当，经游理赔感偿2胞0%军的损湾失。辰六、嫂清洁构材料屯、工有具用身品管积理制痕度欣有计剩划地扶进行埋管理枣是经螺理的柴重要锦工作闲内容采。因岗此经兵理应杠根椐只各项糟目管柏理处值的合薪同要窑求和判具体伙使用痕情况厨制定扭一份株详细饿的清恢洁计负划。爆并按抄计划慈布置胁整个棕项目趋管理丘处的房清洁竖任务虎。为淡了确阅保清位洁质公量，益必须拥制定亚每月徐工具室用品赴及清盛洁材煎料用腹量上羊报公丰司，夸以便厅公司轻及时芹配备堵所需赚材料丘。每逢月月幕底盘膀点一鲜次固野定资彼产、锤工具裁用品送及材勒料库果存。胞造册迁月初搅（3询日前字）上她报公尸司（塞材料胞工具得用品创是客止户提稳供的吓，要恩分别堤造册课上报觉）。透领用让材料猾按公蒙司领滚用制视度执掉行。厘经理勇对所赛管辖掏项目托管理辣处的谨保管昆室要篮经常门进行丸检查宏。对费保管恐室内召的工敲具材蚀料物达品的首数量洲及摆丈放要姑心中丸有数康，做斯到保腹管室雕内清辞洁卫摘生、染物品誉摆放仁整齐叠，教慎育员迷工自溪觉爱难护保沙管室脑的清到洁卫体生。袍清洁硬材料纲要妥找善地腔放置艘和保胡管，掌要经仗常调堤查，爪掌握磨材料勇的配柔发、腰用量区及使笋用等虏情况鞋。在厦保证渠项目煮管理重处卫番生质得量的版前提爸下，阶合理慌地定顽量发句放材倚料，魔防止和浪费絮及盗斩窃情抓况的抵发生产。剑清洁壤工具茧机械教的摆桌放要壮科学贞合理敲。要喇指导哲员工僵熟知灭机械塌的性腿能，满掌握糠正确弱的操妄作方穴法，啦严格狠按照脉规范退的操诚作规淋程操斤作。贵平常披要做捐好机叉械的筐维修怀保养柏工作宅，确晚保使痛用做急到快揭捷、阵方便摘。每爹次使奶用完闭毕，懒必须轿及时筋清洗各机器盒及充故电等镇保养发工作骆。尸公司锋领导弊每月鸭巡回陵检查驼一次冰机器丙的使臣用情邮况和共保养肺情况印，发惭生问的题及取时处寺理。膊处罚阁条款册：煮1、啊不热按时织盘点象造册的上报狗，不寸提供险清洁熟计划巴表、拼材料迟计划汗单，站保管护工具励房不拌整洁采者记杯过一答次；鼻2、哥不框按实物际情抗况盘苗点存圾货的至，处惑罚记寸大过船一次阅；错3、抚机广器使推用完趣毕，赛不清渠洗、愚不保狡养，匀发现趟一次棉记过萝一次扑；顽4、旬机姿器设静备须川指定扒专人三管理沈使用预，如执果因荣使用作不当捡而损臂坏时仁，经戚理处道罚记蓬大过常一次弊，事绢故责艰任人钱赔偿纺60贴%的手损失省，主概管经膏理赔艘偿2驳0%处的损匆失，恨如果爬查不敌出责伞任人乓的，酸则由疤经理框赔偿目80客%的戒损失谈；热5、友如炕果经概理让畜非专沟业人池员使阅用机溉器设僻备，服从而捏造成尝机器幸设备孔或其堡他财宴物损单坏的皮，则晕由经易理赔享偿5危0%宫的损奥失，门员工默赔偿驼30揉%的怪损失独；感6、炒清某洁材抗料、掏工具携用品陕流失魄的，逃经理行处罚想记大驼过一辈次；暴7、刮如据配有足对讲臣机的壶项目误管理刘处，晌要爱氏护使桂用，蕉有损吩坏的述、丢毁失者绞由经音理自乐负；贿8、藏每否月公吩司配住发材出料，规主管呢、经羊理必递须到纸现场尚清点烂物料公并签但字验纵收，役到项现目管全理处交前由践公司貌提前俱15授-3湖0分兽钟通攀知，旦主管朱、经叛理必蛋须按悉时到袜位，诵没有薯按时给到位慢的每肯次记惑小过削一次留，接躲到通竹知没豆有到吧位的杀每次素处罚集记过劣一次夹。擦清洁驾安全乘作业篇制度晋及程恶序脾1.腊0目刊的绵为应紫付自雨然灾礼害（性如台纺风）刃、紧蜘急情改况（胸如火叼灾、省危险阿品泄荣露等仙）的芽发生债，制蚕定本枝程序异2.拦0适溉用范睁围级本公监司内赤或与拆本公饿司有挣关的框紧急蚂情况键下。刃3.野0职块责槐3.肠1紧踏急应止变组混织誉3.壁1.吉1寄公司奔安委赛会为迟紧急农应变叹最高待组织退。统邻筹全绞公司掉的安掀全或铅紧急向安全悲工作锈。妙3.榴1.艺2略各项山目项底目管文理处丹成立徒本项彻目项岸目管闲理处韵紧急有应变悼组织妇。督流促本抬项目涂项目效管理蕉处安溉全检诚查、掘整改灭，组滤织相音关演肤习。布各项调目项证目管驴理处聋主管它对本阿项目吵紧急塔应变鸟组织搬总负暖责。范3.元1.介3区公司槽及各定项目抚项目伞管理保处有素警戒拴组、迷消防投组、皂救护瓦组等判应变枝小组浪。由碍管理郑者代恳表及辆各项艰目管错理处赠最高吹分管壁领导挨。衬警戒柳组：皂一般咽由男冰性组确成，女负责或报警鲜，引悬导消房防车秋及消研防队月员，喜迅速揉打开尚各通炊道及浸疏散侍口，洒维持信秩序宰，组制织员腿工疏扫散。大消防底组：田即灭纤火组闪，由波年轻播、反冠应敏上捷之眯男性犯组成旷，接霸到火第灾报跃警后荐协助晶消防谅人员旬携带傅消防钻工具宾和器寇材迅渴速赶翻到现俭场，胖有组神织、乖计划沾地进游行扑撑救或层控制蚕火灾知蔓延页。决救援昆组：索由警乐戒组铜、消歌防组鞠兼任模，负理责搜帜寻、滴抢救河围困汇人员仗。为救护盏组：递由女降工组遵成负容责救较护受鸡伤人鸣员。汇4.根0定罗义紧烟急情纠况：士具危洞险性叮，对凑环境紫产生喜严重织影响猛或可搭以造铜成重度大人涌员伤味亡或惨伤害雁的事剂件，册如火党灾、鲁危险郑品泄协露等缎。发5.室0程盆序锈5.怠1火欠灾预施防管尚理和劈响应催5.抹1.携1箭预防隙5.音1.贴1遭.1桨各仓收库禁克止吸概烟，室有易烤燃品宰仓库票周围材十米奔内严蜘禁明疤火。宰5.爆1.阿1贫.2座危险邮品仓遥库要翻符合夕消防威的有惊关规门定。绝5.演1.盛1橡.3筹公司烫消防缺器材绘由仓谣库统映一管暮理，竖严禁蜡挪用戒。锻5.布1.伐1冶.4婶动火蜜作业范要远鞠离易祥燃易享爆物隔品（距大于难10脏米新），妖并事饲先熟坛知周晴边消唯防器总的摆内放位春置，柜便于榜紧急纸时使部用。而5.镇1.碌1氏.5偷风力旗达五邮级以练上时厉，各续区域遗内严朽禁动字用明誓火。笋5.民1.岸1冲.6桨一切孩电气辆设备劳应按霉电气瓦标准盈、规毛定、蕉规范膏安装疑，并蕉按负企荷规音定安但装保朴险丝保。蹲5.扩1.糠1绪.7俘公司等、仓温库等缘要有距消防迷设施景，并穗定期粗维护受，保厚证异杏常情逢况时波可正袖常使疤用。贴5.歉1.微1絮.8砖定期衡进行迹安全登检查剑并监睬督整叼改：乳消防祖器材她是否式完好象，是时否有代火灾连隐患凝等。步5.箱1.论2误响应搞5.范1.墓2丰.1舞现场粱火情畅在可慌控范住围内边时，塞尽可兆能最挽快扑冷灭，准并同矛时呼励叫或污用其暖它方凤式让像他人夜知道半火情拉状况车。艺5.衣1.相2处.2皇当火踩势较脚大时工，应缓立即谅报告晓主管厌或顾工客（刻甲方津）之恼保安插人员残，最勺快地青发出孔警报湾，包唱括拨扭打1番19鞠火警继毁和1救20锣急救凑妥。如接果失坛控，英险情烫急增铺，应己第一炒时间坏通知缓所有况人员厨撤离挖，等症待消火防人鉴员到涉场扑叔救。书5.谁1.姥2戒.3豪警报动发出役后各旷紧急熄应变羽小组派成员均均应飘到场族，项怕目项杜目管毁理处醒要听砍从甲伏方安带排，芒投入惯应急歼响应菜。阻5.厘1.视2未.4史加强教宣传哈，劝他说危允险人许员听填从疏艳散组谎人员农指挥椅，按慈顺序敲疏散污。当滔烟火对较大降时，布要尽舍量靠押近地枕面行估走，卡可能垂时用剩湿毛炸巾、搭湿布船等物咳护面假，迅伐速撤梅离现互场。酸5.颜1.毅2誓.5匠消防再组人咱员做海到尽斥职尽剑责，从配合愁消防稳队员虑或顾骡客（柏甲方肆）之贞需求进扑救兼或控胜制火单灾蔓吧延。银5.多1.堤2歌.6溪扑火岛时可名用消狐防栓稠、灭做火器战、沙哲土等督。沾5.凳1.佣2彼.7苹消防冻栓的毅使用艺：打拥开消博防管扑，一毅头接刷到消盖防用右水管症网线咬上，判另一枪头接费上消闷防喷瘦枪，晌打开牙水龙鱼头，核将喷尸枪对努准火僚焰根毅部射稍水。痕（切馒勿对谜着电船气喷恢水）备。牢5.沙1.铺2梦.8洪二氧朽化碳汉灭火振器的塞使用前：拨涌去保揭险销凡，站我在火旋焰上丧风，滨压下畜握把化，尽被可能躺靠近苗火焰缴将喷耍头对谋准火劳焰根腥部喷组射（制有效借距离画仅2捆～咐3米科）。压常用荣于扑谷灭电翠气设飘备、乔精密杏仪器糕等火爬灾。筑5.蔑1.辱2咳.9路干粉笨灭火魄器的片使用鸡：同边二氧素化碳也灭火公器。居常用虾于油食类、帆仪表挎、可屡燃气鸭体、油电气激设备孙的初啄起火哄灾。带5.绢1.迹2帽.1梦0救企护人这员随矛时准糟备救学护伤起员，跪如清涂创、扭止血门、包恢扎、除人工塘呼吸头等。齐有重位伤人蒙员的筒，要解组织着马上重送医窄院急屡救。靠项目矩项目仁管理副处注宽意听办从顾戚客（绵甲方招）的喊安排铲。映5.惜1.确2园.1搞1火蛇警解章除后招尽可射能保书护现释场，守配合祖调查瓶，查邻找原贼因，迷处理千并公悉布处焦理结拼果蛙5.秒1.艳2裤.1信2清舱理、芒整改椒现场法。傲5.泳2危达险品侧泄漏歉响应据5.必2.挨1渐溶剂豪泄漏木易燃登易爆往溶剂咏泄漏仆眼、默皮肤貌接触猎：立柔即用愧大量树清水客冲洗雄，严知重者虏就医梁。独吸入扰过量舞：转挪移到帐新鲜淘空气网处，眯误食绵或严五重者采立即紧就医中。疗少量舌泄漏限：现层场通贯风，岩切断孤现场长一切企热源露，应牵先堵辜漏源拌，使斯用吸绍水棉进、吸阅水纸欣、稼沙子切等吸丰附，六并将存已使犹用过往的吸印水棉词、吸塑水纸丈、沙搞子置均于专山用容取器处佩理枯大量慨泄漏醉：如言在搬厚运过悉程中蜘或其四它意差外情阁况容尽器破们裂、录倾倒议致使扭溶剂婆大量垃泄漏株，现需场人窝员应拐立即痕向安苏委会恩报警夺，紧档急指包挥中昂心立后即运铅作，芹应急出队员汗穿戴蹈好防容护用睁具，届现场驻通风切，切湾断现涂场一抢切热曾源，精先堵誓漏源佛，用迈吸水床棉、锋吸水钻纸、墨沙子江围堵刑和吸怀附泄恶漏液丝体以窃防止货泄漏唱液体便蔓延骄，避壶免泄妙漏液昆体流柿入下训水道昆引起络火灾胀和爆屯炸，果同时判转移揪周围长危险再物品滚，对摄被污搅染的凝衣物屡、器旦具和家使用旗过的尝用吸艘水棉控、吸抛水纸室、沙垦子等欠必须鹿统一董收集敏处理赌。当歇溶剂棍泄漏扛发展掀到应患急队腾都无司法控均制时演，应淋视实且际情赚况向愚地方述专业尊消防再队报杀警。朴收集盈的溶亦剂如荐不可政再利叔用即镇作为山废溶汁剂处轿理。徐现场摘严禁族使用欲对讲亩机等狐容易烟产生幕静电动和火侨花的绍不安且全工兄具，晨如果榴溶剂用泄漏泰时遇姥火源品着火能燃烧必或爆挪炸，慕即转筐入消煤防程犯序进悬行处纳理。简5.箱2.酬2疑有毒搅有害妖溶剂蹄泄漏川眼、匹皮肤滚接触典：立状即用杀大量弓清水剩冲洗民，严守重者降就医集。灭吸入危过量街：转环移到悦新鲜邻空气玻处，帽误食己或严岩重者彻立即利就医们。卫少量贿泄漏俊：穿芽戴好萍防护姐用具亚，现蛋场通熊风，累应先乖堵漏番源，猜使用检吸水货棉、切吸水例纸、菌沙子汉等吸艳附，抵并将遥已使悄用过简的吸巨水棉在、吸聋水纸息、沙晚子置和于专百用容脾器处士理。锦大量色泄漏御：如叛在搬沟运过疗程中坏或其阳它意驾外情傅况容拐器破刑裂、迅倾倒难致使沾溶剂宵大量睛泄漏误，现夕场人叙员应房立即劲向安青委会绢报警擦，紧分急指庆挥中共心立桌即运茄作，微应急伤队员楼穿戴抱好防壮护用贿具，键现场瞎通风顶，先柄堵漏诚源，秒用吸尼水棉垄、吸溪水纸循、沙需子围话堵和响吸附浅泄漏晒液体姻以防蹈止泄秃漏液帮体蔓丑延，植避免常泄漏咽液体特流入鹿下水脂管道黄引发举其它仰灾害坊，同慢时转孕移周印围危微险物巧品，削对被闪污染蠢的衣骑物、填器具图和使犯用过舍的用耍吸水烫棉、摘吸水逮纸、沃沙子愚等必凤须统爸一收赔集处垮理，免以免段再次增交叉降污染弦。当药溶剂交泄漏欧发展趴到应拴急队弃都无沙法控壶制时范，视否实际萄情况盼向地钱方专和业消以防队跨报警苦，要床讲明酒是有嫌毒有日害溶军剂大短量泄内漏。滋收集愚的溶盯剂如国不可锋再利役用即袜作为然废溶备剂处出理。挑5.截2.东3赌腐蚀牙性酸志泄漏慕眼、刻皮肤誉接触右：立富即用混大量权清水俭冲洗如，严抖重者史就医斯。匀吸入摸过量圆：转锣移到汗新鲜加空气妙处，承误食邪或严塘重者柱立即婚就医满。卫少量吨泄漏示：穿透戴好床防护况用具泛，现淋场通歪风，锋应先未堵漏吗源，刮也可界使用酱吸水何棉、跌吸水插纸、征沙子腾等吸制附，迫对被皮污染矿的衣政物、泊器具岸和使逐用过藏的用兼吸水澡棉、采吸水镜纸、党沙子赴等必怨须统渴一收层集处扣理，航严禁棚用手册直接闲触摸拍泄漏贯物。专大量吉泄漏芦：如鱼在搬夕运过佣程中延或其逮它意牺外情龙况容倦器破饥裂、文倾倒译致使秧溶剂备大量旦泄漏驱，现坚场人雅员应圈立即羽向安六委会嘉报警芦，紧脆急指捉挥中态心立泛即运阻作，猫将泄尸漏现哀场隔杀离警慎戒，璃应急血队员臭穿戴语好防丧护用等具，椅现场武通风延，先壁堵漏蝶源，这最好屿以苏船打粉析覆盖尤泄漏文区或拿用吸钥水棉皮、吸僚水纸牙、沙变子围广堵和贺吸附晌泄漏融液体恼以防锻止泄李漏液罢体蔓巴延，直避免挖泄漏松液体够流入必下水鸣道引碗发其库它灾馋害，过同时只转移妙周围呈危险州物品负，对拣被污蛮染的芦衣物德、器俱具和捡使用信过的肯用吸邮水棉酱、吸猫水纸群、沙弄子等仔必须氧统一拾收集县处理沈，严妇禁用牵手直抵接触化摸泄仿漏物估。敲当溶捷剂泄愉露发借展到纸应急州都无洪法控营制时浸，应饱视实定际情孕况向圆地方诉专业援消防穿队报丽警，处要讲夫明是术腐蚀奶性酸让泄漏左。收够集的涝溶剂挽如不欣可再月利用鸽即作顶为废秤溶剂薯处理趣。霜5.翁3应奥急设搭施管亦理农5.亭3.巨1袜安全均监控娇各项尊目项衫目管腔理处相工作隙人员斯密切仰注意成监控掏系统修工作颜情况既。有供紧急闹情况偏时要束接警厕或报果警。止5.宿3.傍2却消火奋栓系导统消英火栓拢内的标专用辽物品残要保狸持其塑完好掀，不骆得将顷消火姑栓当刃作储晌物箱榆存放鲜其它允无关滴物品秆；通负往消扑火栓向的通满道必农须确矛保其吐宽度剥不小滑于8赞0公佩分，独其它台物品活的摆绵放不尤得阻悦拦消养火栓菊的正端常通径道；耗消火紫栓系伐统由咱签约制之消柄火工仍程公蛮司或抱保安拐部门注每月身进行端一次颈压力训、渗把漏等翼状消遍火栓吸的阀乏门、粥驳头导、软著管、裙水袋反、枪梨头等辞设备予和压姐力、兴渗漏吹等状竖况由观安委附会组瘦织每多季度昏进行愈一次日检查近。汗5.费3.撞3假灭火懂器、素消火歇应急宵物品切灭火纤器由买仓库旦每年菜进行增一次堤称重写等全渐面检姑查；量任何殊人不狸得挪耀用/久移动兔灭火悉器，攀不得桐使用各消火或应急煤物品伟专用缸之物厕品。稼5.暖3.泡4乱消防秒通道失、防顶火门掠、应金急指皇引、阔照明吉装置妈任何匹人不岂得堵愤塞消榨防通渗道，箭不得嫁在消士防通慰道上顿堆放习杂物徒；消懒防通建道的山宽度唉不得稍小于柿12挡0公寸分；扎所有也应急层指引继和照赖明装橡置均沙属消皂火专枣用设黑备，欠任何刑人不晃得损超坏或洲转为斜其它脾用途圣；应标急指旱引和杂照明勒装置雕由品旨质部生每月寺进行挑一次侧性能样检查太。秩5.锦3.腊5蹈灭火吗器、窗消火撞栓、买应急势灯由畅仓库或统一渴管理胡。填包写《赞消火棚栓设孕施台符帐》抛和《阻消火耀设施践检查合表》读。怀5.琴4行艘政部欧接到误台风凶预报够时上当报管定理者蔽代表绍，管倚理者租代表惯决定伪是否率放假松，台乞风来假临前特关闭乖好门拜窗，直灾后掏做好酿救灾驾工作蝴。耳5.层5当诱清洁绍人员溜在清久洁活卖动中颠发现慌尸体啊、残妻肢、矿枪支停、毒奉品、还易爆济等物吉质，厌立即炊通知规保安商，主甜管或磨打1茫10竿报警日，不躁得破仅坏现允场。好如发捕现针您头，捉类似锦毒品截或危筹险易望爆等泪物质右且自犁身无块法判枝断时茧，立件即通倾知保土安、然主管毫、并拜逐层铁上报补，直植至可牙判定迟是否照需要手报警米。且汪发现窗者有嘴保护鸽现场顽的义鸡务。馆5.困6安熔全检保查和曾安全逆事故海报告奋程序吃各部黎门必爽须配春合安凭委会务组织届的安充全检游查，膊有安壶全隐紫患的繁部门支必须酿按照他安委栗会下渐达的索隐患理整改群意见予执行在。凡霞发生盛安全失事故罗，事膝故发侄生所芦在部伤门应紧在事粉故后观24沙小时寨内报纸告安嫌委会监和行族政人决事部向，由盆安委悲会考盗虑是拼否组诱织相令关部找门进纵行事脱故调镰查。剥5.竹7演仙习管境理程孔序根支据实绕际情摘况定杂期举泛行消佛火或铲化学位危险宪品泄论漏等饲演习杜，积王累应塌变经扯验。作项目开项目孝管理拣处可填与甲回方协皇商，伸考虑挣是否悔配合惭甲方液之演柿习。野5.渔7.宁1晓组织盆由公遗司安西委会催及各滴项目虽项目纠管理帝处紧鞋急应颗变单颗位组昏织，肠公司痛全员今协同炸参加评。吊5.军7.奉2候记录肚每次寸演习黎都有讽详细锈记录教或小膝结，齿包括刊演习芬内容寨，参仪加人星数，聋暴露洞的问骨题等研并通骂报至液各部战门。覆5.挤7.嗽3哥改善定措施愈针对晋演习鹊中出拼现的抖问题摊，组棍织者购要负泰责逐森条列然出，德发到泻各责藏任部纽门，孩并督芽促定始期整木改和杏复查锅。流清洁茎服务姻客户竹联系另沟通映及满市意度疲调查环程序肠1.盆0财目的兵建立氧对服药务效负果顾仓客评曲定的冲意见就收集吴和分滚析程邪序，肿使服涂务信呈息能爹及时恰处理吵。恳2.蜂0竭适用稠范围陶本公辰司对求客户激提供汁服务瓶的控兔制。患3.杆0芬职责铁3.佛1卡公司慧组织袭的客誓户意限见征暴询或砖调查钞活动惜由行冠政部森编制妈活动维的实烤施计霉划，坦经经阴理批樱准后非实施洁。拾3.颂2氧管理润处、夺品质赠部根匆据需晶要编瓶制客纠户意丸见征陪询或背调查胆活动偿计划易，经震分管改领导门批准没后实炕施。惧4.贱0型工作拐程序舌4.忘1客薯户意摩见征胜询或膜调查坛活动米4.案1.趣1蜻活动垫频次残a）沉客户耕服务熔部每取月、优季以堡“征和询表竟”或输“调武查表菠”方斤式组忧织进三行一女次；押b）润管理丝处、暂品质驻部以编“征衔询表展”或摊“调忽查表贷”方室式进抚行的始该项清活动陡的频逆次，骗根据史需要伪确定准。情4.匪1.上2惕活动桥计划僻4.想1.企2废.1仗在活狱动进互行前悔，负软责实创施的葱部门忘应编旧制相怖应计勾划，同内容饿包括指开展团本次煎征询纳或调令查活票动的罪目的蚁、征堡询或则调查湖的对蒸象、兵“征残询表浸”或等“调想查表隐”发短放的掘范围翻和数油量、友时间亦及人揭员安饲排等径。惨4.柳1.废2涉.2而计划候的批蹈准剃a）棉由态客户敢服务室部编忠制的箭活动锯实施弃计划树，由即公司捷分管零领导丘审核兴、批党准；拆b）臣品渡质部崖编制甲的活脱动实离施计蜓划由羽部门缝经理补批准路。访4.愈1.筛3迟“征掘询表豆”或辉“调么查表系”乞a）树设计嘱的“横征询秃表”缸或“畅调查私表”代应清羽晰描倾述本讨公司爱服务毛项目芒中需脆经客惧户评阴价的欠项目卸和内撇容。下b）蓝客户销可以摩设定松为“韵很满洒意”药、“填满意巩”、众“较督满意上”、成“不兆满意粥”几伍项。摩4.墓1.撞4滔“征别询表脏”或费“调完查表寄”由忍负责叹实施涛该项握活动暮的部踩门人蛋员进渐行发以放和错回收部，被寄调查灯的各参区域搬“征非询表驶”或淡“调春查表祸”回污收率扛原则狠上应猜不低由于发仇放数晌量的及90风%。街4.飞1.涨5矛统计灭分析砍4.驻1.等5孟.1归管理纱处、芒品质旅部可帐采用妙调查熊表法衡或排仿列图扯法分则别对耍收集能的客穴户意建见进的行统痕计分圣析。纱4.涉1.股5占.2晃对客窗户评泥价为袄“很贤满意恒”、志“满竞意”锹、“币较满块意”送的可绢确定孝为合赶格项嫁。满革意率次的计台算方愁法：杠“合毛格项搭”数慨目抄×1梦00较%超“合润格项旱”数作目+缓“不浙满意肿”项纪数目洞客户瞎未作逗评价详的项牺目（舍未表滔态项密）不脊列入洋计算遮范围韵。摧4.爬5.味1找.3鼓统计督分析砌结果俩应形朋成统港计分薯析报尸告。央4.址5.泊1满.4惕行政宣部编课撰的趟统计剖分析愈报告奶，经亩经理侄审核翼后分恒发至愤相关蹦部门钢；裕管理刊处、续品质屿部编徐撰的娃统计恨分析娇报告喂经部季门经喇理审虏核后身分发姥至管李理处赤、品须质部剩分管呜领导暑。纵4.分2回俱访河4.四2.禾1剪客户骂意见王征询脖或调缴查活恩动由欺组织激实施市的部朴门通骄过回机访的效方式研对客珠户的液评价疏作真自实性艺和可使靠性部检查裙。颜a）慢客户婆服务耐部的侍回访奇工作列由项晌目经榴理进皮行；降b）价品质叠部的杠回访贼工作诚由品昏质部远经理谣进行楚；京4.裹2.动2页品质兴部向等客户朗提供妥的有母偿服姓务通吓过回膀访方风式验倒证员弟工服姨务及立服务羡过程五是否腿让客蓝户满树意、藏是否全符合阀质量孟要求凝。绑4.鸡2.酬3尼如客假户提捉出对怨服务稠质量刚严重绍的不饲满意基，由限责任家部门管经理温安排吩进行学单独纲回访顾。造4.真2.皂4巧对确火定的乏不满服意项医，按行《不维合格酱项目雄管理帽处控咸制程钟序》丧处理唇。爱4.坐3联莲络煌为方止便与斤客户挖进行霉沟通番和联我络，赌公司例根据税情况岔设置业投诉仪仪或投祸诉信极箱，冻以便崭及时洲收集呢客户许信息舰。槽4.衡4信盲息服瘦务堵客户虑服务洪专门尼收集臂和整串理与焦客户犯反馈肿有关与的信茶息资伯料。夹5.盈0送相关悼文件烫5.颈1个《清你洁质描量反束馈征式询表伐》后轧附表恳一学5.齐2抱《反洪馈意碧见执馒行调脚查表顾》后块附表厌二炉5.封3压《回剧访记神录表辩》后包附表逃三龄附表冻一架XX宜XX刚物业简管理究有限灯公司花清洁意质量骨意见弊征询红表盐LE狼TT师ER轰

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忘材割谦樱卧日期幕：

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