目标细节服务培训

第一讲成功人人都渴望成功，做一个成功的人。成功是什么？幻灯1１、成功就是达成预期的目标；２、成功的五层基本含义①必定要有一个预期目标；②预期的目标必须是达成了，才算是成功③成功有明显的个性特征，标准因人而异④成功是有数字概念的，所有的目标都应该是指能够被量化的目标。公司的各项销售指标已经下达，这就是各个门店的预期目标。实现了这个目标，就是成功。根据各门店的具体情况，各门店的指标不一样，有的倾向于销售额的提升，有的侧重于毛利额的增长。衡量成功的标准最终就是数据的考核。幻灯2成功不是最终的结果，而是一个不断行进的过程，一段“向前走”的旅程；生活中不断重复“设定目标→完成目标→提升目标”的过程，目标设定的个性特征：自己的标准、他人的标准、群体的标准、特定阶段标准、期望标准。人生的最终目标不在于成功，而在不断成功，不断突破，不断向最高的境界挑战。所以我们的目标是一个渐进的过程，是随着企业的发展不断的提升的一个过程，最终是创建一个百年的企业，一个恒久的品牌。大家看看我手上是什么？（一张白纸中间一个黑点）。。。。你们只看到了黑点，却忽略了整张白纸，现在有的门店在确定了目标后，总是强调客观的不利因素，就像刚才你们看这张纸一样，只看到了黑点，总是在内心觉得无法完成。请大家看一段影像：约翰库递斯1969年8月14日出生于澳大利亚，天生双腿自然残废，17岁因同学用小刀将毫无知觉的腿切得血肉模糊，伤口感染，被迫切去下半身。中学毕业，约翰开始进入社会寻找工作。无数次被拒绝之后，他被一位杂货铺老板收留，后来又做过销售员、技术工人。1999年，上天再次捉弄了约翰。他被查出患有睾丸癌，切除两个睾丸后，医生又一次无情地告诉他，癌细胞已经扩散，他只有12～24个月的生命了。约翰不愿坐以待毙，一年里，他查阅各种资料，四处寻求好的建议，俨然成为一名癌症专家。2005年5月，医生惊奇地发现，约翰还是那么健康。约翰.库缇斯天生下肢瘫痪并做了截肢手术，然而却取得一系列让正常人惊叹的成就：夺得澳大利亚残疾网球冠军、成为澳大利亚板球队荣誉队员、一直坚持不用轮椅而用“手”走路、考取了驾照......约翰形容自己“每一天都是一场战斗”：他刚生下来时，医生对他的父母断言他活不过一周；过了一周，医生又说他活不过一个月；过了一个月，医生又说他活不过一年；然而父母并没有放弃，只是更加悉心的照料他。周围有不少小孩骂他是“怪物”，10岁那年被一群同班的小学生绑起来扔进点燃了的垃圾桶，差点送命，后来幸被一位女老师发现并冒死救了出来；更有一些同学恶作剧，在他的课桌周围撒满图钉。生活中的遭遇曾让他一度想自杀，后被父母劝阻。母亲对他说：“你是世上最可爱的孩子，是爸爸妈妈的荣幸。”父亲告诉他：“人是为责任而活着，即使身体上有残缺，也可以创造一番事业。”在父母爱的力量鼓舞下，他以超人的毅力生活、学习，虽然他被确诊患了癌症，但他始终以积极的心态面对人生。面对哪些在成长过程中歧视、敌视他的人......他每天都像战士一样，时刻鼓励自己坚持下去。捧闪他认家为，猫生活盟中的阶冠军首远比驻体育酱中的疯冠军厘重要脊。真叹正的进富有逆不是踪银行启里存浓折上越数字敌的多迁少，公而是赠身体削的健遗康、绸家庭炒的幸预福。钉一个仿人必已须给腊自己蔬设立纠目标员，并角朝着袜目标柱不断丘向前纺，不浩要自币暴自顽弃，苹不要芳被眼益前的袄困难宵所吓垫倒，备在还差没有怎采取或行动肉之前旨，不膊要对侨自己幸说守“僵不可狭能决”畏。树一．缘约菌翰灶•逢库缇雾斯大醒事记兵提19成69咏年映出生哀在澳戏大利计亚片混19略88血年9眉月扁用自化己打鼠工赚疯钱买国了人弹生中絮第一植辆车奥遮19书92吹-1泻99务4垂连续愚三年稍获得甘澳大躲利亚约残疾吗人乒循乓球肝冠军俩，世呼界排纽名十巨三消贴19祖94侄年伙接受悬南非殖总统陈曼德蔬拉的婶接见六俱19抹96仪年膨开始伟学习躲举重艺，最疲佳比畅赛成橡绩1班25拥KG厦肉19响99趟年敬患癌酱症仙鞠20躲00杠年5卸月评癌症狸痊愈追素20除00宰年迎澳大数利亚茄体育浮机构阁奖学领金毕鬼20遍00央年丛全国亲健康平举重象比赛奖排名蓝第二林温20易00摆年隆获得坊板球描、橄婚榄球久二级沸教练慈证书熟生20系01坡年至信今踏全世币界巡尽回演羞讲泉二．贩约翰灵库缇垦斯的供经典幻语录凑那他说锋——哀“陪每个涉人都意有残急疾，责我的设残疾属你们胀能看周到，炉那你好们的司残疾银呢？屈”蹦贼他说肆——壁“昆无论迷你觉能得自撕己多驾么的乒不幸渠，永介远有景人比犁你更展加不廊幸；史无论底你觉羊得多栏么的益了不项起，套也永伟远有欺人比交你更早强喷”合；详纤他说朵——辞“究财富含不是兄通过为你口畜袋里斗的钱斧多钱右少来惊衡量绒的，酬财富惜也不欢是看砍你银退行存雄折上礼的数娃字。解如果彼你们拿能看钩到我们的心冈，你瘦们就耳会知挖道我霞是一陈个超辉级的脾亿万倚富翁扛。我志的儿际子认午为：示更加尝富有跳意味漂着对块我现葡在所杜拥有晶的一宾切感管到更兽加开膝心，铁更加瞒满足漆，而呆不是舒一个宏劲儿礼地追较求我妨所没吸有的叛”姿；准泡他说误——辞“能每一加天都存会成扬为你女生命视中最汁美好伟的一茧天，蜓我想榆跟你荣说的辜是，稍如果黄我都者可以个做到津，或裳者说千如果搏我们还都可逮以做根到，趣为什管么你迈不可篇以呢有？如职果我形可以添做到孙，那舒么你横也可罪以做哗到！饰你也啊可以杆做到仆！你佛也可寇以！佳请记丰住别愧对自钥己说条不可岭能！拥No父th谦in则g淋i悬s途im镰po笑ss迹ib健le烟!”吐给抛他说桑——沉“西10消0次溪摔倒狠，可咸以1额01绞次站部起来茫；1御00静0次偏摔倒墓，可赞以1医00泪1次置站起清来。仆摔倒划多少宅次没件有关受系，正关键纲是最止后你沸有没饶有站透起来驻。触”绘幻灯百3郑成功字的规昌律兽失败樱一定议有原节因，混成功漂一定汗有方艰法炮1、黑成功裤是可洋以学蝇习的餐。捉2、政成功槽本质薪是确糖定目丙标和涝实现泽目标宪的方找式和刑方法芦。艇3、研成功滥的素历质是猫可以向培养景。杜4、即人人坑都可甚以成充功。租幻灯雁4请在确滨定了止目标穴之后醋，也梳就是活说我巧们有杂了期局望，宋这种鼻期望纺我们山要转三变成萄信念针，一阳个一朱定能司成功阵的信种念，答有了模这样武的信赚念我岗们就泉会产警生积营极的蛙态度宿，而燃积极惩的态千度就叶会让躬我们井去激布励自元己的慧行为丸，什惠么样纷的行顺为产阿生什蹈么样扯的结甚果。缸这个匪最终近的结深果就酷是成测功。剧成功懒了也浸就达芒到了厅期望偶，就思会产帅生快蝶乐。熔幻灯银5稼成功撞的根竿源是盟人的耍思维警方式于成功叶：８疑０％趋来源跪于心雹理状渴态，筋２０穷％来段源于恶技能赢和其幻他。键人与远人之薪间的架差别毅，仅僚在于帝思维保问题歪的方方式不胜同.羡幻灯誓6敲成功台的基毛础是酿要有宗积极坊的心凡态，伍然后伍确定唐方向左，也颂就是不努力款的目爱标，忧在朝况着目行标奋仙斗的落过程鉴中，意我们猪要学坐会时预间管竞理，萍也就惯是平发常说体的效题率。犬成功廊的保肥证是早实施患，也宴就是苗知行厚合一桐，知爽道了朝就去仪做。浅成功辩的源捞泉是虏求知颜创新浇，要矮求我纪们在案工作番中不兰断的枪学习卡，通装过学聋习提呜升自嗓己的铺素质唱，为漫成功员创造从条件勾。最孙终我爬们会凑走向伐成功旨之路咬。牧幻灯鞋7铜第一腾章：唱成功卵的基落础提——趟积极略的心晴态爬我们号先来侍探讨火一下诉心态种对成酿功有缠什么导影响通。影幻灯讨8-呢9忠人都章有积抹极的怎心态絮和消亲极的苗心态查。积社极的泼心态嗽产生躺积极秧的思芦维。随而消芽极的削心态粒产生踏消极包的思玩维。晚消极死的思轮维，柴对事和物会爪找到傻消极求的解骗释，得并且愉总能阳为自食己找霞到抱杜怨的书借口咬，最存终得哈到了幅消极气的结税果；粥消极京的结愧果又佣会逆哥向强除化消少极的被情绪酬，从式而成象为更仔加消听极的篇思维膝。触消极训思维添的特烧征：猛总是粱在关跳键时哨刻怀渴疑自职己，短散布累疑云罚。会刊将自相己的岁消极茅情绪波传染恭给他绝人。诸永远遗悲观牌失望劣，抱应怨他洁人与格环境位。需因为盯自己侨行为办消极昏，最宁终让略仅有父的希呈望彻腾底泯客灭。如常常孤自我至设限丽，让期自己粘本身昌的潜酒能无御法发哈挥。落整天淘生活惜在负痛面情坏绪当示中，括不能河享受挣人生您应有趁的乐运趣。暂积极淡思维面真正侄决定能事物辟结果律的根雅源并芳非该乘事物墙本身询，而瞎是我咏们自柱己对翁该事话物的啊信念散、评飞价与坝解释体。晒积极音思维扫的特茅征泄即使惕是在盐最艰口难的浑时刻栏都能随鼓励养自己外,并献且尽布量将常自己多的积秒极情诱绪絮感染拦周围宾的同张伴。映永远视积极营乐观存地寻柄求解冶决问河题的古方法裕，因拘此总建能让湾希望港之火段重新支点燃替。再从不悼自我溉设限第，因朝而能雷激发摧自身朝无限瓜的潜嫩能。矩整天善都生销活在捆正面屠情绪袋当中档，时酱刻都知在享邪受人拼生的淡乐趣返。顾我们鞠可能述无法尊改变僻风向沫，但悲我们识至少宁可以烟调整块风帆限。服有些长事情疑是我庙们可热能无舌法左眯右的田，但悦我们纳至少戴可以津调整慨自己暂的心摘情。炒积极私的思各维对钉事物兼都能狂找到棕积极淡的解团释，身寻找援积极产的解渠决办兰法，荣最终语得到威积极泊的结春果。行积极奇的结父果又该会正娘向强抢化积据极的尚情绪哭，从召而成冤为更强加积熔极的宝思维鄙者。刚玻驳咽表香酱诵超越浇巅峰躲幻灯纳11坦信念更信念朴是指汪牢固校的观肢念，辣或对合事物悠习惯恢性的旋看法称，砖有什蒸么样套的信袜念，光就决示定有吓什么慕样的宪力量倚，一筐切的剖决定仿、思信考、德感受什、行叮动都堡授控制于我施们的恶信念向。硬观念押与信蚁念的娃差别邮仅在川于牢浊固程凭度。嘉是你象的看纽法在炊左右纠你的展结果皮掌逆赶昂糠寿罗文雀精神侦——济我们倡的心赴.我顶们的殖灵魂财是可壮以创需造奇舞迹创薪造业欲绩的锐。这果就是民心的味力量香。象18窜98腔年4网月至元12咏月美夺国与洞西班跃牙之现间发贞生的缸争夺可殖民托地的蛮战争刊爆发庄。美腥国总横统麦都金利吹有一蹄封极视为重薯要和缎秘密轿的信找件，难要尽球快交品与古侦巴起吊义军膨领袖可加西筑亚，池以期挂与他丛取得白联系赠并获尸得和崖他的顽合作召。而宗加西垒亚正晶转战敲在茂哈密丛脱林里那，没误有人灵知道硬他到购底在宫什么区地方你。军吨事情孕报局析推荐岂了安县德鲁饭·参罗文勇中尉公承担碗送信为的任纲务。辈故事供的结挂局是听：加岩西亚笑从与奖死亡拼同行李了三印个星唱期的既罗文就手中蜻接过谜了这赔封信眯。罗支文在演接受碰这项贷任务芦的时残候，烂他有报没有迫想到幸能不由能完骄成，烛没有浴。他剑就是哗凭借驳心的涛力量蔬去坚齿持，下去做筛，才阻会创泡造奇姜迹，选最终铜取得羞成功给。旬幻灯则13鹅-1证4挑我们累一起戏看看悠二十锁个成月功的梨信念榴我是好最棒扎的，城我一树定会原成功梦！露我是萝一切呼的根凭源援我是丑我认上为的钩我盐成功摄是因觉为态团度呀过去挨不等同于未梯来做人，跑因梦琴想而踢伟大倦不是梯不可落能，雹只是炊暂时丰没有尸找到厚办法析成功梅一定厉有方对法拍成功启者找午方法品，失革败者豆找借释口么命运脏在自碑己手役里，滚而不蜜是在发别人虫嘴里欧天助矛自助词者丧你越咐努力荡，你哈的运报气就难会越待好犯决心桶决定咸成功情——将我要属，我龙就能浸；我珍一定纱要；蛇我就臣一定沟能律山不盲过来趁，我来就过浑去谎——奴要想帝事情哭改变海，首挺先得宾改变戒自已民每天习进步栽一点揭点租没有自失败惭，只至是暂代时没森有成或功锤只要叔不服详输，痛失败弟就不验会是滋定局遍坚持死到底叉，永晃不放眉弃罪人人捏都能极成功足立即裹行动踏幻灯钳15验有什沿么样沫的自馋我期叙望，舅自然敲就会璃选择察什么腰样的惕信念桃；污有什茎么样灿信念两，就锹选择牌什么尊样的顺态度柿；栏有什恰么样棕的态领度，逢就会罚有什践么样坝的行明为；盲有什液么样算的行恳为，条就会蠢有什架么样裤的结魂果。奔要想验结果书变得翻更好愚，先哄让行撒为变轿得更拆好；欲要想测行为艳变得呜更好箱，先梢让态暴度变祸得更单好；斑要想蛮态度聪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