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文档简介

营销专业化知识初级培训教材内容一、《员工守则》;二、《营销管理手册》之一;公司组织架构、各部门岗位职责合作伙伴系统营销渠道冲突的管理三、《业务代表处市场动作标准化流程》之一渠道划分与管理路线操作与管理生动化及生动化标准四、销售常用指标与专用术语各种销售用表格五、办公室礼仪六、费用支出报销的若干规范及规定磨员工笑守则弦目棚蝶工厉录昏职业截道德言修养育准则字沟通派与信武息管赔理准奇则另工作奋场所泼行为寿准则杆客户替关系蒜工作袍行为礼准则尖生涯构规划扑与个单人发抬展找职业缠道德惜修养童准则给利他夸主义润是公赢司的盆最高幼纲领灶,是滤销售扬公司麦员工份的道事德行誓为基金础;登创造臭健康腐的产夏品、帮健康资的企只业、百健康双的市明场,采成为脂合格搜的职鸡业经扣理人鞋和职研业产住业人锅是每诊一位插员工积的目递标;耻诚信兔、守瓦则、雅尽责驶、尽惊职、拳廉洁蜜、自洁律、使敬业悉、服宜务,窜讲信访义、逝讲情期义、非遵守垦社会禽公德污,奉抛守商纤业信反誉;闸在工疲作中北学习哥,在斥学习彩中工斑作,犬严于爱律已语,虚抛心待斩人,届创造戴融洽护的组宪织氛清围;管不得耗利用鸭工作旅之便贵,从航事第涂二职筋业,道或索泉取有割关业雄务人聋士的险馈赠续,从松非公赛司业宫务中春得到孙佣金浇或酬搜劳;尖一律寻不在皇公司马外任屯何组辽织兼振职,旺不得挂利用粉公司稻业务服关系找来办烦个人味私事妹;轻廉洁左奉公聪,不阵得私耳帐公眯报,参或以烧公务输名义志报销签不合晕理开她支;依尊重孩同事择,用逼人唯窝贤,宁不搞谣拉帮游结伙气或小织团体司;列员工县在职薯期间都所从夕事的论市场四开拓骡、技稳术开葛发和认从外事部获移得的币信息系资料哈,均栏属公环司财稀产,览不得脱私自坟泄露奋或侵发权使发用;贫维护浸公司赞形象远与信阿誉,谜对任必何社脉会不勿实评睡论,国不宣肾扬、庙不表争态、尽不传右播。鱼沟通渴与信缴息管秤理准桨则盯不得裕越级暮汇报招,可厦以越重级申势诉;驰任何镰书面炕投诉共要以让个人酷署名席方式岛,公浮司不史接受立任何劣匿名觉信或败诬告呼;甘公司股不允盛许以惜联名淡信的注方式蹈投诉箱,即迫使意锅见相练同也毅只能符以个冒人方局式反杏应;须禁止笼同任情何未命经授者权的场人员戏讨论秤公司盏的机早密,著或未胶公开饶的信毒息;积任何谅有关缓人事吵调整都、重群要敏板感信菊息,伟只能耽向上蹈一级院领导剩沟通暗,不防允许摸向同贴级或低其他幼人打剂听、线传播蒜;过各级栋管理宴人员丑不得勿向下瓶属透夏露不犹能传基达的袜会议予内容阿或讨搁论;俘公司锅有专定门的雁部门脉和人标员与辫媒体乒沟通灰,任惩何其疾他人还不得攻与媒溜体交封流公脑司的软情况磨;考不得拌在电重梯间续、汽芦车内钻或其莫它公喊共场毙所谈心及工乎作内烫容或呆公司渡秘密碑;柔调岗呈时,芦主动喉向接绸岗的杏人员桑交接誉岗位会所涉醋及的嘴市场练信息皱、合妻同信夸息及岛重大螺业务甜情况厅;道辞职凉时须孔主动注交回胶公司席机密头资料裤,并损做到乱离开者公司筹不向倦外泄最密。喂工作喷场所驾行为碎准则酷爱护年公物算,按眯照说肝明书沫正确杏使用朱办公剧设备贞;狗维护此办公俘场所洁公共熄卫生疯,保露持桌链面整牌洁有耗序;厉准时类上班痰,对泰所负蛙担的躁工作时不拖穷延、盛不积凑压;炉仪表载整洁失,待干人接毅物态赔度谦鹅和;制在工尾作时睁间内恼不看注与工猴作无奥关的举报刊赚、杂建志或其流览债低级透趣味攻的网络页;育上班稍时间眼勿打峰私人两嘉,接爬私人挠世须长炕话短沟说;斯不得类在工闷作时潮间利浊用公鞋司场截所及铸资产缓从事颈私人议业务叶;括在办援公场舒所不旺得饮乔用含嘴酒精庄的饮雀料,物不得疗吃零单食;丰自觉慰保持落安静筝的工卧作环膊境,链不得璃在办乘公场拦所聊种天、讲大声料喧哗裹、随耕便离将岗;由严禁苹在办杂公场翅所抽顺烟。凡客户份关系被工作翁行为骑准则隐讲信近誉、愚重承弟诺,呆为客读户和鸡合作挨伙伴栋提供退全面胶优质巴的服戒务;次主动峡了解皂并严端格遵谋守客鸣户的挠各项烛规章斑制度悄;约霉见客麦户应嗽遵守险时间漫并提哄前到懂达,笋不得屑迟到旁或失气约;寻到客悔户办吓公室泥时,掘不乱有翻、道乱动材客户吊的资授料、济书籍回和办瓦公设齿备,轮尽量鸣不使糖用客余户电灶话;菌与客依户有谋不同耽意见落时,铅可记叔录下拜来上阻报主碎管部貌门直萄协调腥解决桑,切魂不可汽与客柏户争志执;寄不向奖客户遮谈论陕敏感锁的政闻治话肢题,卷不谈群论不考健康候话题利;后陪同居客户浸吃饭临时,阿不过学量饮嚷酒,假以免低造成本失礼系,影缺响工蕉作;恒与客龙户建罩立并具保持边良好泽的合婚作关耐系,督在客抬户拜滥访与计公关拢活动左中,毛用良微好的偿形象纸,体往现并别传播荒公司恢企业茅文化今的精粥髓;叨在正册常的袜业务骡活动籍中,辰可接偷受客杆户的政惯例死款待域,但醒对于坐客户宇赠送画的非架文化盖礼品爽,应僻及时惠交公股司相稼关部敢门妥摊善处迹理;任公司圾的政弱策是迎以产旧品和牲服务恩来争毕取客绕户,俗在执挨行公版司业平务工汁作中苹未经非事先臭授权享,绝辣不允于许任伸意对似客户牲变更凤服务久内容慈或合丈同条终款;舱在参仰与公债司营源销活白动中弯的任汽何业升务行希为中貌,必名须遵末守国掘家相基关法正律法棒规及题公司暗的职悦业道许德与损工作恨原则溉。普生涯趣规划浓与个后人发钓展声公司获为员婶工搭辈建施茶展个析人才技能的肤工作奏平台愈,每授位员乞工根顶据自依身的映能力僵和条买件,呼规划要自己居在公与司的垂职业往生涯鹿:职街能层怨别种公司廊为员则工提猫供公趴平合赛理、丢具有启竞争闻力的借薪酬孩福利由,根继据个锁人的剑工作众表现梯和能纱力提醉供适吨合的妥工作地岗位膜,并考逐步木提升形个人蔽的工陷资水冠平。拐员工沟在企躺业所尤能享精受到覆的最粮大福运利是备培训旱。公龟司将可努力唯把公福司办类成学作院式屠的企累业,院定期独不定篮期地扮为员麦工提脑供各那种形慰式的评、各馆个方醒面的疯教育听培训辆;公僻司也麦鼓励跃员工搁业余烂进修悬,在贡工作望中学获习,馅在学骑习中方工作吼,日袄有所窝学,庆学有网所用神,成惜为对要企业劣、对景社会镜的有历用之予才。赴营销温管理提手册芦(一坛)目录粥公司候组织肯架构鉴、各锯部门建岗位捉职责古合作密伙伴客系统增营销逃渠道州冲突芒营销川公司艰组织触架构俩及各幅部门足岗位岔职责际组织游架构绿图向市场日划分升大区芽市场境范围型华北急黑龙骂江、甲吉林猴、辽费宁、很内蒙纯古(闹东)苍、河冷北、愉北京驾、天絮津捎西北泄新疆非、甘弃肃、录宁夏趣、内冶蒙古盐(西墓)、分青海帝、西挪藏、魄陕西访、山闪西裁西南警四川乎、重烂庆、核云南耻、贵今州寨华中日河南圆、湖驴北、漂湖南智、江巩西萄华东恰山东赏、安昆徽、弟江苏番、浙耕江、镜上海怒华南同广东冻、广耻西、交海南兔、福夏建修营销出管理桑系统进各职慈能部磁门职课责夫1、穴行政据人事首部浙部门您职责慨:营☆甲负责驾销售锄公司然的行标政后登勤管享理;短☆闪负责观销售夕公司察的人狂力资度源管片理;溉财务莫核算格部箩部门醋职责汗:贞☆真负责建销售川公司布的现备金流袄管理粉;鸡☆床负责秩销售敬公司危的帐烫务管朝理;彼☆蜂负责餐销售兄公司罢的费便用管勺理;务渠道盗管理歉部蜂部门孟职责初:源☆出从渠害道的详角度毫出发驼进行璃市场羽管理背,负票责规派划集土团分赵销体疫系;浸☆缺负责返集团仓分销雕通路主的管杜理,史制定捡集团皇的分脾销策逗略、村通路提管理秘规定商;倦☆匙制定爆营销铲计划嘴;症品牌浮管理杰部卡部门虫职责甲:驻☆插从消典费者缩的角质度出晌发进啄行市碎场管毅理,者规划竞并管磨理集禁团的孟品牌关体系绿、产换品体郊系;则☆协负责靠市场放信息亩、竞泊争情请报的距分析隆,为葬集团迟实施精营销询监控偷;汁广告梁管理挺部让☆基负责泛广告徒平面甘文案台设计能、媒乏体投抽放监霸控;咏☆纤负责辞促销凝活动桑的策拌划和享监控上;匆行销毕服务欲部胃部门万职责跌:卵☆搏为销皂售提笨供开滋票、岸统计县、分辅析等故服务续;钻为营敏销体雅系运箩作的东提供诞后勤晃保障号、售邻后服虚务并浙说物禾流计门划和纹执行齿与集唤团相随关职盘能部气门协撕调;剪通过狗培训摸贯彻稳公司所有关垂方针窄政策慕及相起关的武业务好活动口。童营销侧业务弹系统拼组成伤及各赛级人凑员岗凤位职室责裕营销肉业务斜系统渐由三坐级平围台组祝成:赚大区碧营销汪总部腔、省饥级销供售分选公司揉、业旺务代患表处由:裹大区避营销察总部稻大区何总部豆职责失:晶δ稻执行看销售蝇公司葱的营矿销战止略、蚂营销慕计划虾和整零体营巨销政脱策;川δ赤制定蹈大区棵市场初的营迅销计皆划和翠营销效政策架,并希组织快实施居;筛δ用监控冒大区瓣市场煎,并兔实施傲销售啊;态大区杠总部事设置琴:昆δ绸大区告营销奔总部残为总买监级腰建制艰部门佳;侨省级笛销售涛分公询司辈分公灾司职挥责:已δ鼻执行键上级醋的营抓销战照略、殿营销佣计划锤和整吨体营驶销政款策;毫δ垮制定羡分公鞭司市恐场的贸营销妥计划抚和营内销政聪策,悄并组澡织实感施;充δ误监控亲分公陪司市向场,并并实消施销荡售;苗分公氏司设陆置:呜δ陵分公姨司为耍经理只级建到制部用门;堵δ辆全国骑共设侦置2煤3个否销售定分公档司:触大区匀销售趟分公鹊司滨华北价黑吉壶、河诞北、槽辽宁重(含足内蒙很西部凑)节西北蹲新疆壤、青眠藏、斧陕西妨、山蜂西、鲁甘宁挠、(违含内狭蒙西刑部)租西南尽四川螺、重看庆、李云贵叔华中翼河南槽、湖杆北、赏湖南第、江饼西佣华东鉴山东世、安猪徽、池江苏忌、浙匙江碍华南充广东甲、广珍西、战海南狼、福葛建次说明血:呢北京况、天勾津设菌立地帐区商锋务代屿表处锄,归哭属河搅北分址公司朝;隔黑吉贯分公挠司管杯辖黑炕龙江贝、吉坊林,融辽宁俯分公想司管扰辖辽饮宁、好内蒙沟古(猜东部饭),丘甘宁郑分公垂司管昌辖甘攀肃、砌宁夏隶、内库蒙古怒(西科部)元,青呀藏分粒公司塞管辖蝴青海帽、西共藏,培云贵鼓分公幸司管遮辖云骆南、渴贵州所。驳分公舒司营依销管手理处攀:浮营销椅管理畅处职切责:虑△悟贯彻哄上级驻的营亡销战与略、闷营销逗计划邻和营嘴销政岗策;螺△惰制定投分公仙司市螺场的云营销超计划间和营印销政夏策,缘并组贱织实蚕施;律△使监控时分公葡司业恭务代臂表处担市场露动作债;殊营销否管理元处设袄置:池△胞每个这省级愤销售森分公禁司设慰置1天个营赤销管基理处互;喷营销范管理佛处编不制,领共8棕人:夺业务切代表艳处:接业务判代表薪处职辛责:呜△泉执行虏上级就的营慢销战书略、报营销宝计划梦和营鼓销政夫策;回△忆制定易地区扛市场膝的销锅售计且划;邀△惯监控摸地区纪市场西、实怎施销析售燥业务糕代表蛇处设长置:抢△敌根据垂市场会容量对、市于场销剃量、炉公司以资源纺设置闪;傅△姻根据敞业务高代表协处的申规模娱建立挑三个尊级别姜的代州表处欺:大把型、终中型咐、小捞型;言△娱第一讲阶段守预计吹设立溉12墨0个贤标准州地区挂业务翠代表亏处;洋业务蛾代表饺处编悲制:默大型颂:2援6人搜,中蜡型:幼17恢人,据小型字:1下1人德:袋职拘位讨大疮型栋中客型灵小兆型夺岗位符职责棕主任奇1落1乘1价负责差代表掘处全积面工剃作贩片区坟业代汉5可3坏2登开拓货并服傍务所闲辖经咬销通幼路紫特渠狮业代只2怎1桑1涝开拓石并服浩务所休辖特池渠通怨路套直营宣业代柴6多4山2轿开拓脖并服貌务所租辖直的营通剑路每助理环业代质6均4益2各协助以业代繁开展忍业务蜡送货非司机碗5舱3翻2瘦执行沉送货伶任务也内勤孤1剃1督1尼负责见统计冒、调狠度、脾行政捕、文失秘邀小计殿26驰17按11并注:赠助理敌业代弦为临充时招井聘人责员桃◆贝其中问闻华铅北区赖设业陕务代膜表处把18边个饱西北峡区设城业务碍代表吵处2独3个侄西南反区设椒业务雹代表度处1套2个亲华中居区设星业务恳代表粉处2颜5个辜华东局区设幻业务搭代表千处2严2个玩华南帐区设奶业务隆代表膝处2愈1个套合作配伙伴吵系统算对终非端市歌场的捷重视靠、了授解和烫掌握汗是企站业决议胜市警场的纸关键语。从箩成功担企业港的经埋验可泰以看高出,足它们芝都有榆一整明套的昨系统啄来支吗持企凉业在讯终端拖市场幕的占话有率晃,这黄就是坡“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