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文档简介
有关中国移动和中国联通在我校用户占有率调查表背景:考虑到中国移动和中国联通在各大高校的市场占有率,我们小组针对我校有关中国移动和中国联通在我校用户占有率,了解两大企业在我校市场占有率,在校学生对两大企业的服务态度,在校生自己的通信消费情况做出一些调查。目的:了解中国移动和中国联通在校园市场的认知度。中国移动公司简介:中国移动通信集团公司(英文ChinaMobileCommunicationsCorporation,简称ChinaMobile)是一家基于GSM网络(即GPRS网络)的移动通信运营商,简称中国移动,前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立,由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为5一八亿元人民币,资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商,拥有全球第一的网络和客户规模,是北京2023奥运会合作伙伴。国资委公布的2023年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。中国联通公司简介:主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途业务(接入号193)、批准范围的本地业务、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务网号为"一三0、一三1、一三2、一五5、一五6、一八5、一八6"(2023年一三3和一五3段业务被电信接管)。2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市,进入国际资本市场运营,并于一年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区,为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2023年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从2023年10月01日正式开始分拆,一三3和一五3号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。2023年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。2023年10月一五日,中国联通、中国网通集团公司正式合并。中国联通校园移动通讯业务营销战略策划书一.市场概况:1.目标市场:中国高校学生移动通讯消费市场。2.市场分析:1).产品状况:目前在校园通讯业务中,主要有中国移动,中国联通,中国电信三家把持。各自都有自己的特色品牌把持:移动主要的动感地带,联通主要的新势力,电信主要的小灵通业务。从市场占有率来看:动感地带>新势力>小灵通业务。2)服务状况:根据校园消费者(高校学生)选择理由反映:动感地带:信号好,人工服务热情,在校园内使用的人数较多,校园集团网人数多。小灵通:主要是便宜,打长途很划算。新势力:大多数人喜欢qq,费用相对便宜,但是人工服务一般,信号相对较差,集团网人数较少。3).竞争状况:目前这三个品牌正处在激烈的竞争状态。竞争范围包括:产品市场占有方面,服务方面,消费者口碑方面等等。总体是中国移动的动感地带占据了已经占据了相当大的优势。二.营销战略:在目前的市场状况下,特别是中国联通正处市场竞争的不利地位时,我觉的目前中国联通首先要做的:1.提高基础通话业务的服务质量。主要有:通讯设备服务质量,营业点的员工服务态度(消费者毕竟没有多少人对通讯行业比较专业的,营业厅的员工就充当了业务的介绍者,尽量的多介绍业务给消费者选择。)2.加强市场反馈信息的收集及其回应。如:对大众反映的联通信号不好问题要及时在市场给予回应,加强营业点的消费者监督工作等等。3.加强业务的宣传工作。根据校园消费者来看,对于“中国联通”大家并不陌生,但是对于联通的业务并及其业务优点并不是很熟悉,方法有很多种(如:可在校园内举行有奖问卷调查的形式,将业务优点写成问题,答案只用知道和不知道,目的在于宣传业务)。其次是:迎合消费者心理,加强服务创新和服务的灵活度。开辟潜在市场,并提供更加优惠的服务,达到抢占市场目的。三.具体的校园新势力qq销售计划案例:1.和学校合作在校内作大型活动(如:校园歌手比赛,讲座...),目的在于打破联通以前在消费者心目中的不好口碑,达到宣传品牌效应。2.接着在校园内用问卷调查(将联通的业务做问题,答案只用于”知道“,”熟悉“”不知道“...)等类似的小型宣传,目的在于宣传联通的业务。3.等到以上计划都完成的时候,就可以活动后作优惠服务的形式在校园中销售中国联通产品。中国移动历史简介中国移动起源、发展史中国移动通信集团公司,(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立,注册资本为5一八亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团,由其控股的中国移动(香港)在国内31省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并在香港和纽约上市。目前,中国移动(香港)是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外,还提供、数据IP等多种增值业务,拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“一三9”、“一三8”、“一三7”、“一三6”、“一三5”以及“一三4(0至8号段)”,最新又推出一五9号段(与3G无关)。中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司,在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截至2004年底,网络已经覆盖全国绝大多数县(市),主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,客户总数超过2亿户,于一八4个国家和地区的235个运营公司开通了GSM国际漫游业务,与73个国家和地区的51个运营商开通了GPRS国际漫游,国际短信通达106个国家和地区的214家运营商,彩信通达4个国家和地区的14家运营商。中国移动通信已经成功进入国际资本市场,良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续4年被美国《财富》杂志评为全球500强,最新排名第242位。2004年被中国企业联合会评为“中国企业500强”第五位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的盈利性公司,又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来,中国移动通信确立了“争创世界一流企业”的发展战略目标。围绕这一目标,中国移动通信全力实施“服务与业务领先”的近期战略重点,提高核心竞争力,努力实现新跨越,确保企业全面协调持续发展。2000年大事记1.运营机制市场化打破依据行政区域层层设立管理机构的惯例,组织完善了非上市省(区、市)移动通信公司的省会城市公司撤并工作,使管理层、操作层的界面更加清晰。在原来广东等六省公司上市的基础上,将北京、天津、河北、辽宁、上海、山东、广西七省(区、市)移动通信公司资产重组,注入更名的中国移动(香港),成功进入国际资本市场。2.客户增长规模化移动客户总数以平均每月230万的速度增长,截至2000年底达到6579万户。全年净增移动签约客户1403万户,签约客户总数达到5209万户;"神州行"客户达到一三70万户,占移动客户总数的20.8%3.业务发展多样化在全国各省(区、市)全面开放"神州行"智能网预付业务,"全球通"和"神州行"两大品牌家喻户晓。相继推出了"全球通"IP、"全球通"WAP、银行、信息点播、奥运点播、聋哑人、中国移动联网、虚拟专用网、电子商务等新业务,受到市场欢迎。4.企业管理规范化开展管理创新,建立集团母子公司内部产权纽带关系,实行经营者绩效考核制度,推动以省(区、市)公司为单位的财务收支两条线管理。全面开展财产和债务惯例,控制财务风险。加大清缴欠费和清理不良资产的力度,核销非上市公司的不良资产。5.企业合作扩大与14个国家32家运营公司新开办了国际漫游业务,使得与中国移动开通自动漫游业务的国家和地区达到63个,运营公司达到116个。积极与国内其他电信企业展开合作,先后与中国电信、中国联通、中国网通、中宇通信等企业签署了合作协议。适应移动互联网市场特点,推出具有共赢效应的"移动梦网创业计划",得到社会广泛响应。强化网络集中管理,完善网管系统和本地集中操作维护中心的功能,开展大规模的网络优化工作,使网络运行质量稳步提高。2000年,GSM移动通信网长途来话接通率达到61.14%。无线接通率达到99.06%,话音接通率达到60.09%,掉话率为1.25%,基本消灭了超忙小区。6.加强工程建设全年完成固定资产投资超过640亿元,净增GSM移动交换机容量4000万户,总容量达到11020万户(其中GSM网9864万户);净增信道100万个,总数达到312万个;净增基站一五426个,总数达到59973个。完成全国移动智能网二期工程,启动中国移动互联网试验网工程和骨干网一起工程建设,中国移动互联网投入商用。进一步完善支撑服务网,各省(区、市)计费业务中心建成投产,形成全国两级计费管理的体系结构。截至2000年底,全部从业人员为11一八24人,其中在岗职工895一八人,比上年减少6665人。通信企业劳动生产率(不含两费的通信业务收入)达到128.6万元/人*,比上年增长53.7%*。有16人获得行业教授高级工程师任职资格,3人获得全国劳动模范称号,31个集体被评为"全国青年文明号",绝大多数企业被评为当地文明单位。2001年大事记1月19日,中国移动通信与全国华联集团北京华联综合超市签署在全国范围内开展业务合作的框架协议。2月20日,在法国嘎纳举行的第六届全球GSM年会上,中国移动通信公司李默芳总工程师荣获“GSM联盟突出贡献奖”。自2月21日零时起,经报有关主管部门批准,中国移动通信对原有的国内、国际及港澳台长途资费进行结构性调整。3月1日,由重庆移动通信公司员工组成的代表队,在全国电信条例只是大赛决赛中荣获冠军。自3月21日开始,经报有关主管部门批准,中国移动通信在全国陆续推出“全球通”移动“套餐”资费。4月20日,张晨霜同志被任命为中国移动通信集团公司党组成员、副总经理,并兼任集团公司纪检组组长。5月28日至29日,由中国移动通信主办的第五届中国GSM年会在京召开。6月10日,中国移动通信网站全面改版。6月30日,根据上级有关文件要求,中国移动通信停止模拟移动网客户的国际、国内长话和漫游业务。7月1日,遵照上级有关文件精神,中国移动通信取消移动入网费和附加费。7月9日,中国移动通信GPRS投入试商用。7月10日,中国移动通信被美国《财富》杂志评为全球500强。8月10日,中国移动通信被第21届世界大学生运动会组委会授予“第21届世界大学生运动会唯一指定移动通信运营商”称号。9月14日,中国移动通信广州国际局实现了顺利割接入网,这标志着中国移动通信第一个国际通信出入口局正式开通。11月1日,中国移动通信启动“全国网络质量会战活动”。11月7日,中国移动通信集团公司工会第一次代表大会在京落幕。全国31个省(区、市)移动企业的一五0名代表出席了工会。11月14日,中国移动通信集团公司与中国联合通信签订了《中国移动通信集团公司与中国联合通信电信网间互联及结算协议》。11月26日,中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生,标志着中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。12月21日,中国移动通信宣布,支持领先移动运营商和终端制造商发起的开放移动架构计划。12月31日,中国移动通信关闭模拟移动网,停止经营模拟移动业务。2002年大事记1月至2月,中国移动通信作为首批五个国有骨干企业参展单位之一,参加了中央企业工委举办的以“落实三个代表,加快国企发展”为主题的展览。期间,国务院总理朱基、副总理吴邦国、国务委员王忠禹在中央企业工委副书记郑斯林的陪同下,参观了中国移动通信的展台。1月22至24日,中国移动通信集团公司工作会议召开,明确提出在今后两三年内实施“服务与业务领先”的近期战略重点。1月23日,中国移动通信集团公司与中国南方航空股份宣布,双方将全面开展合作。这是通信与民航开展跨行业合作的首次尝试。3月5日,中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议。中国移动通信率先实现了GSM-CDMA两种制式之间的自动漫游。4月27日,中国移动通信集团公司劳动模范表彰大会隆重召开,来自各级移动企业的90名劳模被授予“中国移动通信集团劳动模范”荣誉称号。4月29日,中国移动通信成为2002年韩日世界杯“中国之队唯一移动通信服务商”。5月17日,GPRS业务正式投入商用。5月20日,中国移动通信赴韩服务小组到达韩国,为韩日足球世界杯期间赴韩的中国移动通信客户提供GSM-CDMA原号漫游服务。这是中国移动通信首次跨出国门提供现场移动通信服务。7月1日,中国移动通信推出“计费月改自然月”和“天天能交费”两项客户服务措施。7月10日至11日,由中国移动通信主办的第六届中国GSM年会在京举行。8月16日,中国移动通信集团公司与中国国际航空公司签署合作框架协议。9月26日,中国移动通信派出服务组飞赴韩国釜山,为在第14届亚运会期间前往韩国的全球通客户提供GSM-CDMA韩国原号自动漫游服务。10月1日,彩信(MMS)业务正式商用。11月一八日,中国移动通信与美国AT&TWireless公司联合宣布,两公司GPRS国际漫游业务正式开通。2月16日,中国移动通信与中国音乐著作权协会就规范移动梦网音乐著作权使用授权一事正式签署了合作备忘录,并出台了针对音乐著作权相关移动业务的管理办法。12月一八日,中国移动通信和中国平安保险股份签署了《中国移动通信集团公司与中国平安保险股份合作框架协议》。运营篇在一般人的概念里,1987年11月一八日为配合第六届全运会开幕在广东开通的移动网是国内首个移动通信网。对此很多地方表示异议,像秦皇岛等城市,认为自己是更早开通移动通信网的城市。而细推起来,中国最早在这些城市开通的模拟移动网都还不能算作是中国最早的移动通信网,只能算是最早的蜂窝移动通信网。相比之下,在秦皇岛由爱立信赠送的蜂窝网应该比广东的蜂窝网早半年开通,该网由3个基站组成,10多个信道,爱立信后期也是依据这张它无偿赠送的试验网开始逐渐打入中国市场,并在中国成就了爱立信的神话。但通常业界认为是广东开通了中国首家移动网,有人分析这可能是因为广东开通的是第一家签了正式合约的蜂窝网,而且容量较大,又是在六运会的背景下开通,有着广泛的媒体报道做支撑。而实际上应该说广东开通的是第一张移动商用蜂窝网,其他地方开通的是试验型蜂窝网。而如果要真正追溯起中国移动通信网的起源,还需要把时空拉到20世纪80年代初的广东或更早的上海。在20世纪80年代初的上海,当时的上海移动通信研究所(简称上海一所)曾经为长江航运开发了一套基于450MHz频谱的移动通信系统。该系统具有广覆盖、小容量的特点,在开通时还请了许多专家参加开通仪式,并有可以作为当时开通网络的话费收费单据做证明,说明它已开始面向市场商用。与其时间大概滞后半年开通的网络是建在广东一个叫“西德胜(现为广州电视台台址)”的小山头上的450MHz网络,所使用的终端形象比喻起来就是“有抽屉那么大”,被称作“便携机”。该项目由当时设在广东省邮电管理局下的无线处负责。无线处处长戴美泰回忆介绍,当时这个小山头的周围有一些工厂,建设这个网络主要是为了满足这些工厂的通话需要,是作为固话的延伸建设的。设备由上海一所提供,无线处负责现场服务。在西德胜山头上设的这个基站由于地点高,可覆盖范围达20多公里,后期共发展了20多个用户。据说开通这个基站很费了一些周折,主要是因为当时的广东省管理局高层对它的安全性表示怀疑,认为不保密,所以一直犹豫着不批,而戴美泰作为该项目的申请人则一直在给高层做说服工作。后来终于批准可以建设了,又告诉说没有频率。当时申请的是一五0MHz的频率,因为没有,无线处就与上海一所商量转到了450MHz,并和上海一所的人士一起跑到北京要求更改频率,这样前前后后又折腾了一年多的时间,等到基站开通后已经到了1984年的年初。开通后所执行的资费则是参照当时的市话标准,长途另收附加费。终端则卖到1万多元一部,使用者都是附近的企业。由此来看,中国的移动通信开始得并不晚,但在20世纪80年代中期并未受到很多的关注,因为当时很多人认为移动通信是为特殊需要产生的(如航运),而且终端价格昂贵,是为富人所用的技术。这种认识一直延续到后来模拟网初期的市场定位,很多地方都把移动通信定位为车载加以发展。而事实的结果却远远出乎人们的意料。系统篇模拟时代:摩托罗拉、爱立信平分秋色悉通信行业的人都知道,在中国的模拟通信时代,有A网和B网之说,在这两张网的背后,是爱立信和摩托罗拉两大企业。爱立信:吃定广东80年代初期,中国的移动通信产业还是一片空白。1984年,当时电信研究传输所接到了来自原邮电部的任务,要求他们对移动通信技术展开研究,于是在传输研究所成立了一个专门的移动通信组,大概十一二人,由卢尔瑞(后任广东电信管理局第一任局长)担任组长,李默芳(后任中国移动总工程师)等人任小组成员。1987年,广东省TACS模拟蜂窝移动系统开始启动。广东,是我国移动通信事业的发源地,在通信业一直流传着这样一句话:得广东者得天下。发展移动通信产业,首先是制式的选择,当时选择的TACS(TotalAccessCommunicationssystem)制式,其次就是系统的选型。当时,进入中国市场的模拟蜂窝移动通信系统提供厂商有两家:一个是爱立信,一个是摩托罗拉。考虑到全国联网及漫游等一系列问题,专家决定在广东模拟网系统设备的提供上,只选择一家企业。然而,选择爱立信,还是摩托罗拉,在当时引起了很大的争议。当时,搞交换的技术人员看好爱立信,认为爱立信的产品性能好;搞无线的技术人员看好摩托罗拉,认为摩托罗拉的设备可靠性强,大家对此争论得非常激烈。为了统一技术人员的意见,原邮电部的领导还在位于北京牛街的招待所里召开了一次专门的会议,讨论究竟采用谁家的设备。最后决定,采用爱立信的设备,以确保广东省模拟蜂窝移动网的顺利开通。1987年11月一八日,借第六届“全运会”开幕之机,中国第一个TACS模拟蜂窝移动系统在广东省投入商用。1992年,爱立信与南京熊猫电子集团公司共同成立了南京爱立信熊猫通信,深入的研发本地化会带动了更多的本地采购和出口。与此同时,北京、上海、福建、四川等省的模拟网也开始建设,据参与过当年网络建设的一位技术人员称:“那个时候大家都急着上设备,爱立信简直牛得不得了。”一方面,全国各地的设备需求量日益增大,另一方面,爱立信一时难以适应这样的市场形势,出于发展和竞争方面的考虑,国家决定引入第二家移动系统厂商——摩托罗拉,摩托罗拉公司在中国的发展由此揭开了新的篇章。终端篇大哥大”的模拟时代在中国移动通信发展史上,大哥大代表着一个时代。1987年11月,为迎接全运会的到来,广东建成了全国第一个移动通信网络,也就是今天我们所说的B网。由此,国内出现了第一款移动终端——摩托罗拉8000X,当时市场售价21000元人民币,因为其砖头大小的体积,充满想象力的中国人给了他一个应时的称谓,同时也是作为一个时代成功者的象征——“大哥大”。随后摩托罗拉又相继推出了8500X、8800X、8900X、9900X等非常具有代表性的机型。从那时起,整个模拟时代,国内终端市场成为摩托罗拉的天下。东信与摩托罗拉:掀开终端合作序幕在摩托罗拉无限风光的背后,有一家中国企业不能不提,它就是东方通信(后简称东信)。东信与摩托罗拉的最初接触,可以追溯到上世纪80年代末。当时的东信还叫杭州通信设备厂(即522厂),是中国邮电工业总公司(中国普天集团前身)旗下的一个以生产微波、载波产品为主的国有企业,由于产品单一,缺乏竞争力,企业一度陷入了困境,转型迫在眉睫。时任522厂厂长不久的施继兴从移动通信领域看到了生机和希望,“那时我们国家预测到上世纪末普通用户数达到5000万,以市场占有率1%~2%来算,就有50万~100万移动用户,按照当时每部2万元计算,就有100亿元到200亿元的产品市场规模。”这对于当时产值只有三四千万元的东信来说,的确有着非常大的吸引力。经过两年的艰苦谈判,1990年12月22日,东信正式与摩托罗拉签订了合作合同。从签订合同到政府批准,期间又用了一个季度的时间,当东信将第一批技贸结合IKD(整套不完全拆散状态)组装的推向市场时,已是1991年的初夏。这就是摩托罗拉8800X。大哥大的三步曲:垄断,开放与终结在广东开通B网不久,北京、上海等地也相继开始移动通信网的建设。1988年4月,北京A网第一个用户试开通。当时大哥大的使用人群主要还是国企领导和党政机关人员,主要用于党政军的紧急服务,普通大众很少使用。究其原因,一方面是价格太高的缘故,除去0.5元/分钟的通话资费以外,2万元左右的价格,6000元的入网费(当时市话入网费是5000元),对当时平均月收入不到百元的普通民众来说,绝对是一个天文数字;另一方面是因为当时国内还处于计划经济时代,大哥大是由各省市无线通信局垄断管理和出售,不通过一些“关系”,即使有钱也很难买到。以北京为例,到1993年底,北京A网和B网共有大哥大用户3一五63,发展速度甚为缓慢。其实在上世纪90年代初期,我国固话发展非常迅速,移动通信作为一种通信方式,起初只是被用来作为固话的一种补充。而且从国外的发展来看,当时移动通信主要是以车载的形式出现。作为走在移动通信发展前列的北京,在A网开通初期,北京无线通信局与摩托罗拉签订了600台终端供应协议,其中80%是车载,20%才是个人手持终端。而后来的事实则是,个人终端的发展速度远远高于车载,这是当时谁都没有想到的。1994年,大哥大正式向社会开放,用户数量也开始快速增长。但随着GSM网络在全国的陆续建设和开通,A网和B网在安全性上的不足日渐暴露,串号、盗号现象时有发生,一些不法分子通过盗号将通话费转嫁到真正的机主身上,一个号由此而产生的月通话费往往高达几万甚至十几万元,用户叫苦不迭,运营商也由此产生了巨大的经济损失。以北京移动为例,截止到1998年,因为用户欠费而导致的坏帐就共计7亿多人民币。1999年,全国A、B网被彻底关闭,持续5年之久的A网、B网和G网共存的时代划上了句号。2G时代正式来临。洞中国依联通头起、籍源发坑展史消中究国联华合通葬信有轧限公括司成抗立于辞19暮94如年7抢月1奶9日男。中擦国联伴通的截成立搏对我籍国电加信业践的改财革和尸发展吴起到华了积鸡极的休促进没作用告,中点国联渡通在童全国枕30库个省剑、自宗治区群、直全辖市屡设立姑了3夕00颗多个涂分公亏司和充子公各司。触中国误联通辩是目城前国抗内唯乖一一约家同括时在状纽约脸、香甘港、阶上海取三地射上市俊的电南信运尘营企恒业。榴经营舍的电备信业与务由最成立艘之初晨的移在动电抖话(买GS贺M)轧和无糖线寻史呼发城展到选目前鲜的移宴动电添话(底包括山GS惯M和远CD馆MA闷两种局制式舍网络氧)、尿长途功脑、本匪地电躁话、浆数据兄通信健(包袜括因释特网进业务盘和I慌P电苍话)吉、电怜信增多值业给务、历无线革寻呼锈以及胸与主黄营业而务有天关的划其他旬业务亏。轨20艳06用年3展月2锈8日愈晚上抵,中乖国联徐通公穗司董丸事长斗常小努兵在隔北京肉揭开舟了中租国联梁通的避新品曾牌标箭识,坑以红递色为嫌基调棕的中拳国联扁通品册牌标咬识亮貌相。伶换标巡后的首中国蓝联通穷新版业标识件沿用拐了倦“川Ch蛛in互a岸Un横ic露om烂”田的英属文和止“桃中国需联通脆”吉的中行文字体样,组形式剖上沿乱用鞭“驾中国煌结巩”闹,颜霞色从漫蓝色丸变为桃了中胁国红菜与水汗墨黑惨。蔽两者疼的对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