细谈知识产权侵权调查工作经验

细谈知识产权侵权调查工作经验众所周知，随着国家改革开放经济大发展特别是加入wto之后，顺应国际潮流，中国对知识产权的保护力度是越来越大，而企业也逐渐意识到知识产权保护的极端重要性，对侵权行为更是深恶痛绝，老百姓也深受假冒伪劣所害。假冒伪劣为市场经济的独有特征，长期贯穿于市场经济之中，由此建立的打击假冒伪劣及侵权行为的国家机构由于资源有限，很难全包全揽，这给民间类似机构萌牙及发展带来了巨大的机会，应运而生了像“中联”等一大批类似民间“打假”、“调查”公司和“调查”人员。此类所谓民间侦探机构的调查业务及行为一定程度上均未经国家认可，只能以“咨询公司”、“顾问公司”等注册登记超范围经营，其所属调查人员绝大部分未有正当身份，也没有正规系统的培训，其工作中采取的方式方法完全是靠“老人”的“传、帮、带”及实践积累，很大部分都游离在法律的边缘。但是，存在即合理，未违法即为合法，此类机构所属的调查员的工作之出发点是良性、是正义的，有了这批机构及人员的存在，按照市场经济规律运作，无需国家财政出资，于国家、于社会、于经济均是弊大于利的，也是对国家政府资源的有力补充，作为调查员应当也很容易认识到这点。下面具体谈谈调查员工作中的经验、方式方法、技术技巧，附带穿插调查业务工作流程：客户与公司签定合作委托调查打击协议之后，客户首先会向公司详细介绍其所委托调查取证打击的产品市场情况及侵权的细节，包括假冒商标产品的真假辨识、如何算是侵权等。调查员接受客户或公司的产品相关知识培训后，便要按照客户或公司的要求、标准开展调查取证工作。作为知识产权的调查取证主要通过线上、线下两大基本途径。所谓线上，主要是指现代互联网，线下，则是指除了互联网以外的任何渠道。而每个案件调查都几乎需要两种途径的综合运用。故对电脑及互联网熟悉是对调查员的基本要求之一。以公司目前代理品牌“esky”为例，“esky”品牌所属公司为深圳市桂安盈投资有限公司。客户介绍相关基本情况，结合公司及调查员初步市场和网络排查后，能确定假冒的“esky”品牌相关航模产品的销售渠道是以线上为主，线下为辅。所以，调查员调查方向也重点集中在线上，即互联网。首先，我们要了解现代企业网络营销的主要手段和途径。网络营销是一门复杂系统高深的学问，就我们调查员来说只需要大概了解和熟悉网络营销中的搜索引擎营销、im工具（、msn、旺旺等）营销、网络商店（淘宝、ebay等）营销、信息发布营销、博客营销、论坛营销。（熟悉网络的话对此应当相当了解，具体这里不再赘述）在线上我们可以主要通过这些商家的营销渠道探索、收集、套取甚至利诱所需信息，要综合采取各种方式方法和技巧策略。以公司目前客户品牌“esky”为例，我们可以通过搜索引擎（如百度、google等）和网络商店（如淘宝、ebay等）搜索与“esky”品牌相关的关键字（如“esky”、中文的“易斯凯”、型号的关键字“ek”、产品类别关键字“舵机”等）找到在线上发布信息广告的厂家和商家，里面当然包括侵权的和未侵权的，需要我们进行筛选和甄别。针对每个客户筛选和甄别的依据都不同，就“esky”品牌来说，除了其官方网站http：///、http：//）以外的任何厂家、网店都可以初定为侵权方，这是客户品牌“esky”的独特性。如果是其它品牌便可能需要拿到样品鉴别之后才能定性。搜索到生产销售侵权产品的厂家商家店铺之后，根据客户和公司要求、标准进行初步分析判断可否作为当前重点调查对象，定为重点对象后再收集整理目标相关详细信息，比如公司厂家店铺名称、法人（老板、负责人）姓名、员工人数、性质（生产还是销售）、联系方式、联系地址等。对我们“打假”来说，最关键的信息是真实地址（包括办公、仓储、厂房）的确认，一般情况下侵权目标在线上是不会发布真实地址信息的，即便发布了真实地址，也需要我们事后去现场实地核实。如果目标未发布真实地址或根本就没有发布地址信息，就需要采取一定的技巧和策略套取其窝点了。主要有：im工具（、旺旺等）咨询利诱、打电话骗取、网购样品套取等，这些技巧和策略基本都是以客户的身份进行。im工具和打电话的方式主要看扮演角色的能力和水平以及心理素质，要能随机应变，就像演员的演技，要进入状态，心理上真正从调查员的身份转变到对方的客户身份。网购样品是如果得知目标相关信息的呢，一般有过网购经验的人都知道，网上下单购买样品，有的网上商店如淘宝就会显示出对方姓名、电话和地址，另外所购样品上也可能会出现对方公司名称、联系人名称、电话、地址等信息。比较麻烦和复杂点的是网络交易平台ebay，因为这个平台虽然有中文的平台，但调查员有基本的英文阅读能力还是必要的，而且这个平台的卖家一般是不公开其电话地址等信息的，一般只留有其邮箱地址。通过这个平台获取目标信息有几种方式，一是通过其邮箱地址到搜索引擎搜索相关信息；二是通过其账户名搜索其相关信息；三是通过其发布的产品图片分析相关信息；四是通过购买样品获取信息。刚才提到了一点很重要，即通过信息搜索信息。就是说知道了目标的电话，可以通过电话号码在线上搜索到很多相关信息，知道了目标的公司的真实名称也能搜索很多相关信息，如此类推。无论从何途径得到信息，其真实性是最关键的，需要我们认真的核实，确保信息的精准性。调查员的战争就是信息战，把调查员的工作比作战争是很贴切的。以上主要是讲的线上调查，线下调查不能脱离线上调查但有所区别。线下调查主要包括市场排查、蹲点跟踪、调货跟踪、咨询打听、角色扮演进入、秘密潜入、策反利诱、卧底、培养发展线人及网络等，最终目的也是找到生产储藏侵权产品的窝点、取证等。市场排查就是在售卖目标产品比较集中的地点、市场商场或从线上了解的信息进行实地摸排，也多以客户身份进行。首先简单了解有多少家在做、每家的具体位置编号、名称、电话等，并做好记录，再通过初步观察、接触、分析筛选出重点对象，以便下一步有针对性的深入调查。在确定了重点之后，就涉及到蹲点、跟踪等了，目的是要了解到目标人员活动、目标经营、营业时间、有没有其它窝点等情况和信息。蹲点跟踪算是原始的“笨办法”了，但也得需要经验和技巧，要确保不暴露身份和真实意图，要融入现场环境，状态神情要自然，要处理好与保安等的微妙关系，不能让目标和保安等人警觉。这需要在实践中去体会和积累经验，我想一般人通过实战磨炼都能做得很出色。调货跟踪需要两名以上调查员配合进行，是在怀疑或证实目标不止一处经营地点或还另有仓库等的情况下采取的常用策略。具体是一名调查员以客户身份直接与目标人接触洽谈，要做到迫使目标人告知或亲自或派人去另一个我们要找的目标点具体位置。这需要一定的洽谈技巧，如果目标人告知，则要判断其话语的真实和准确性，如果不告知而是亲自去或派人去，就需要第二名以上的调查员跟踪了。为避免跟踪的调查员第一次跟踪失败，第一名调查员尽量让目标人去两次以上另外的目标点，以达到锁定另一窝点的目的。要查找目标点咨询打听也是一种“笨办法”，有时也是一种很效的办法，比如知道目标的名称，通过打听附近无关或相关人员都有可能了解到很有价值的信息，有了目标的电话，通过电话就能了解到目标位置等信息。角色扮演进入是在确定目标位置后，以适应有效的身份直接光明正大的进入目标内了解情况，包括以客户身份、以找人的身份、以应聘工作的身份等。秘密潜入一般是针对规模相对较大的目标、在不让目标人员警觉甚至发现调查员采取的办法，比如管理不是很规范的工厂车间，工人的思想是比较麻木的，除了干活，一般不会理会是否有外来人员进入，外来人员进入的目的是什么。另外还有些目标，规模大但人员少，调查员可以很好的潜入而不会被发现。当然在潜入的时候也必须注意目标是否有监控，也要做好角色扮演和万一被发现的应急方案。策反利诱也是比较常用的办法。策反即通过种种有效的办法将目标内某类人员收买，为我所有，从其嘴中获取相关信息或培养为“间谍人员”。利诱分很多种，如订单利诱、回扣利诱、网店好评利诱、红包利诱等，总之是要让对方得到好处再在不经意间或诱惑下提供我方信息。卧底很好理解，即通过应聘工作等方式潜入目标内部，成为目标的一员，再获取相关信息。最后就是需要付出一定成本的线人及网络的培养和发展了，线人可以是目标内部的人员，也可以是外部人员或相关人员，线人提供信息一般是需要得到好处的，在甄选线人方面要慎重，确保线人的可靠性。综上知识产权侵权调查的经验方法、技巧策略，总的来说调查员需要具备基本的文化基础知识，要有坚韧不拔的耐心和耐力、精准的分析判断能力、果断勇敢机智的行事作风和吃苦耐劳不达目的不罢休的工作精神等。第二篇：知识产权侵权投诉授权委托书知识产权侵权投诉授权委托书致：腾讯公司授权方：营业执照号/身份证号：营业地址/居住地：电子邮箱：联系方式：被授权方：营业执照号/身份证号：营业地址/居住地：电子邮箱：联系方式：授权方现授权被授权方作为授权方的知识产权代理人，根据中华人民共和国相关法律，制止、打击在中华人民共和国境内侵犯授权方知识产权的行为，具体授权事项包括但不限于以下内容：1、被授权方全权代表授权方向腾讯公司投诉拍拍上（包括拍拍网、网购）任何侵犯授权方在中华人民共和国境内享有的知识产权的行为；2、被授权方在投诉过程中有权代表授权方签署及接受各类法律文件、递交各种证据材料、进行沟通联系、协助查处工作、接受调解或和解、撤销投诉等；3、被授权方有权对涉嫌侵犯授权方享有的知识产权的商品进行真伪鉴定，出具鉴定书等。被授权方实施的以上行为均视为授权方的行为，因此给腾讯公司或任何第三方造成损失的，由授权方承担赔偿责任，被授权方对此承担连带保证责任。本授权书有效期至年月日。授权方：盖章（或签字）被授权方：盖章（或签字）powerofattorneywe，________________，acompanyorganizedandexistingunderthelawsof_____，herebyauthorize：_____________（businesslicensereg.no.：__________________，address：），topresentusagainst：markets/factories/companies/wholesalers/warehouses/shops/individualsinpeople’srepublicofchina，intakinganynecessaryactionstocombatanyactivitiesinfringingoutintellectualpropertyassets，including（butnotlimitedto）infringmentmattersasfollowing：1）liaisingwithadministrative，police，judicial，procuratorate，customsorotherrelevantauthorities;preparing，signingandfilingonourbehalfcomplaintsandotherrelevantdocumentsandmaterials;2）collectingandsubmittingevidence;carryingoutnotarizations;3）transferringtheauthorizationgrantedhereafter;verifyingandconfirmingtheauthenticityofproductsandissuinglettersofauthenticity;4）confirmingthepricesofgenuineproductsandissuinglettersofconfirmation;5）participatinginhearingsonourbehalfandhandlingrelevantmatters;6）collectingonourbehalfdamagesandotherpayments;7）receivingpunishmentdecisionsandotherdocuments;and8）takinganyothernecessaryactionstopursuetheliabilities（includingcriminalliabilities）ofanyinfringers.implementationofalltheaboveactionsby_________（theauthorizedparty）shallberegardedasthebehaviorofus.therefore，ifthereareanydamagesorlossestherebycausedtotencentoranythirdparty，weshallbeartheliabilityforthewholecompensation，and_________（theauthorizedparty）shallbearthejointliability.thepowergrantedto__________（theauthorizedparty）shallbevaliduponsignatureandremainvaliduntil_________.signature：name：title：date：第三篇：国家知识产权局通报侵权大案国家知识产权局通报侵权大案2011-01-1221：37来源：中国广播网官方微博作者：王凯山中广网北京1月13号消息（记者王凯山）据经济之声报道。今天国家知识产权局公布了为期两个月的专利侵权大要案查处情况，这次查处的案件反映出侵权形式的多样化。在这次专项清理活动中，国家知识产权局选取了典型案件组织开展了执法督导与典型案件督办工作。国家知识产权局专利管理司司长马维野首先公布了这两个月的查处情况。马维野：“全国我们知识产权局系统一共受理了专利侵权纠纷案406件，同比去年同期增长了76.5%；查处假冒专利案件233件，同比去年增长35.5%。”这次公布的大要案主要包括2010中国中部国际农博会涉嫌假冒专利案、宠物犬用纸尿垫专利跨省群体侵权案、南阳市农用药械实用新型专利遭群体侵权案等等。马维野介绍，这次打击过程中，出现主要三种侵权方式。他结合侵权大案分别介绍了这类案件。马维野。“上海华风防爆科技有限公司，因为它的权利不是一次被侵犯，反反复复被侵犯。这反复侵权就是权利人被侵权后，案子已经立案了。已经在调处这个纠纷了。侵权者事过之后，仍然继续侵权。相当于屡教不改。”谈到群体侵权，马维野认为很多涉案人都有一种“法不责众”的侥幸心理。马维野。“潍坊市豆芽栽培机实用新型专利技术群体侵权案是一个典型的群体侵权案。群体侵权就不是一个人在侵权，因为能带来社会效益，于是就不是一个企业，一大堆企业或者一大堆侵权者。”而对于展会侵权，很多人都感到陌生，就此马维野提出这是一种伴随展会诞生的侵权形式。马维野。“2010年中国国际工程机械、建筑机械、工程车辆及设备博览会侵权纠纷案，去年11月23号到26号上海展会过程中发生的侵权案。就是某个产品它本身就有涉嫌侵权的行为，还拿到展会上展览推销。”（新民网编辑：）第四篇：从经济学及侵权角度看知识产权从经济学及侵权角度看知识产权笔者从事知识产权代理工作多年，对知识产权对企业的作用多少有一些认识，以下对一些企业经营者及企业知识产权工作者对知识产权之于企业作用的困惑进行一些梳理。企业者，以逐利为其存在之根本，无利不起早，可谓企业之本性。企业之利，有近利、远利之分，与生产、销售相比，知识产权更可归于企业远利之列。企业对于知识产权的态度，应有“百年树人”的心态。企业对于知识产权，应有经营之心态，经营不好，知识产权对企业可有可无；经营的好，知识产权可为企业带来十倍、百倍之经营效益。经济学理论认为，只有当市场自我调节失灵的时候，政府才有必要通过法律或政策的手段来干预市场，因此才有知识产权制度的产生：创新市场失灵，创新市场失灵主要在于创新的不确定性以及创新后被模仿的可能性。知识产权，英文为intellectualpropertyright，台湾地区翻译为智慧财产权。不同于天赋人权，知识产权是政府通过法律的手段赋予市场主体的一种法律权利。知识本来是公共消费品，一旦为其加上产权的后缀，便形成了独占性权利。知识产权，主要类别是专利、商标及版权。案例一：2012年厦门乙企业申请了六项实用新型专利，于2014年发明厦门甲企业侵权，乙企业请求厦门市知识产权进行处理，厦门市知识产权进行现场取证后发现被诉侵权产品完全落入乙企业的某项实用新型专利的保护范围，迫于压力，甲企业与乙企业签订了如下和解协议：厦门多诺知产案例剖析：在该案调查处理及调解过程中，笔者得知：1、甲企业和乙企业相互熟知，所诉专利技术在行业内在乙企业专利申请之前可能大家都是如此做，但因该行业企业大都较少知识产权意识，因此乙企业申请专利后导致甲企业处于被动地位，因此不得不赔偿了事；2、该行业在2014年之前市场较好，2014年因大环境所致，企业日子都不太好过，但乙企业依靠专利许可及维权获取了一定的收益，相对甲企业来说，在市场上更好过一些，得以维持企业的正常运转。通过此案件给我们带来了如下启示：1、专利是国家通过一定的法律程序授予权利人的独占权，企业要获取专利权，不管是委托代理机构还是自己申请，都是需要一定的资金成本和时间成本的，从本案中可知，乙企业2012年就申请了专利，在2014年才真正让其专利发挥效用，这期间企业要申请、获取、维护其专利权，均需要一定的成本。因此，对企业来说，不管有没有政府补贴、扶持，企业均应先期投入才能获得、维护专利权。2、对甲企业来说，应时刻关注市场及竞争对手专利情况，在本案中，如果甲企业能够提前关注到乙企业的专利情况，完全可以提早准备，不管是提前搜集证据无效乙企业专利还是提前进行规避设计，避免落入乙企业专利保护范围，都可避免自己陷入被动。而且，笔者从实际情况分析也发现，如果甲企业进行规避设计，很容易跳脱乙企业的专利保护范围。厦门多诺知产案例二：泉州丙企业于2014年申请某工艺品的实用新型专利，该专利于2015年授权，2016年初丙企业发现同位于泉州地区的丁企业接到国外一客商数千万大单，该客商原来是打算找丙企业下单的，于是丙企业向泉州中院起诉丁企业专利侵权，笔者同法官去丁企业取证发现，丁企业的产品属于对丙企业专利的进一步改进，并不落入丙企业的专利保护范围，且丁企业于2016年也申请了自己的专利。在该案中，笔者了解到，丁企业的改进型专利实际上丙企业在2015年已研发出来，但丙企业认为其已经有了2014年申请的专利，所以不需要再申请后续改进专利，经笔者给丙企业解释了改进型专利与丙企业专利的不同后，丙企业懊恼不已。案例剖析。专利申请要有持续性，并不可以一劳永逸，企业在发展，研发在持续，专利申请也要持续进行，要想持续开拓市场一样持续的进行专利申请，并在需要的时候让不同的专利发挥不同的效用，否则将像本案中的丙企业一样追悔莫及。案例三：泉州戊企业对其生产、销售的多个实用艺术品于2012年进行了版权登记，从2013年开始，陆续在展会及互联网上发现浙江戌企业的侵权行为，于是从2013年开始在浙江起诉了戌企业多次，每次均胜诉，但因地方保护等各种原因均未能执行，为此戊企业很是懊恼。笔者与戊企业沟通后发现，虽然戊企业为维权花去了不少资金及时间成本，也未获得法院执行，但戊企业并未后悔进行版权登记及维权，这是因为，虽然花了不少成本，但也有效净化了市场，戊企业登记的版权还是为其带来了很大的间接经济效益的。案例分析。也许大的法律环境并非十分完美，单纯靠知识产权本身的维权并不能给企业带来完美的收益，但拥有知识产权可有效净化市场，未市场铺路，为企业经营带来更大更重要的收益。本质上来说，知识产权还是要为市场、为企业经营服务。厦门多诺知产第五篇。知识产权调查问卷您好。这是一份关于大学生使用侵犯知识产权商品（文化传播领域范围）现状的调查。希望能借用您宝贵的2分钟，认真填写，吾将不胜感激。您不必担心资料外泄，我们采用匿名形式，只需要您对问题坦诚相告即可。以下“侵犯知识产权的商品”简称侵权商品1.您在生活中曾经购买或使用过以下