连锁店管理制度_第1页
连锁店管理制度_第2页
连锁店管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

连锁店管理制度一、总则为了规范和管理连锁店的经营活动，实现管理和业绩的双赢，特制定本管理制度。二、组织结构1.总部总部拥有总经理、财务主管、市场营销主管、人力资源主管等职位。总部负责制定组织整体策略和重要规划，审核并批准各项管理制度和规章制度。2.分店分店设置店长和各部门负责人等职位。分店负责实际经营管理，执行总部制定的各项管理制度和规章制度。三、人事管理1.员工招聘分店招聘员工时需严格执行总部的招聘程序和标准，遵守劳动法律法规。招聘过程中，应把岗位的要求、工作职责、薪资待遇等详细说明，严禁虚假宣传或故意误导。2.员工培训分店应根据各岗位要求和员工能力状况，制定详细的培训计划，确保员工对业务了解、技术掌握和管理水平有提升。培训内容包括但不限于业务知识、服务技能、安全生产、消防等方面。培训记录应详尽，并保存至少半年。3.员工考核分店应设定考核指标和评价标准，对员工的工作业绩、工作作风、服务水平、说话礼仪等方面进行综合评价，并记录在档案中。员工绩效优秀者加薪、晋升；绩效不佳者应诚恳交流，对存在的问题和不足进行帮助、引导，并给予适当警告和处罚。4.奖惩制度员工表现突出或完成特定任务的，应当及时予以表扬、奖励，以激励员工的积极性。对于不符合规定的行为或者工作失误等方面，应当进行相应的纠正或处罚。四、财务管理1.财务制度总部应建立健全的财务管理制度，包括财务报表、税务管理、资金管理等方面，规定详细的流程和步骤，并定期查核。2.预算管理每个分店应制定年度预算，明确业务范围、劳动力人数、经营规模、费用开支和收益预期等，控制好费用开支，尽可能提高利润率。3.费用管理分店应遵守成本控制原则，严格控制各项费用开支，严禁有虚报、私刻发票和隐瞒经营数据的行为。五、市场营销1.宣传促销分店应根据市场特征，制定符合本地需求的宣传和促销策略，推出具有市场吸引力的活动，提高品牌知名度和业绩。2.客户维护分店应重视客户的满意度和忠诚度，通过服务或差异化经营等方式，提高顾客回头率和客户粘性。3.网络营销分店应适合本地市场的情况，积极拓展网络销售渠道，提高网络营销的效果和覆盖面。六、安全生产1.安全控制分店应遵循安全生产标准和相关法律法规的要求，建立安全生产制度，制定安全管理人员职责，明确各类安全隐患，实施有力的措施，保证员工和顾客的人身安全。2.应急措施针对常见的应急情况，分店应制定应急预案，明确应急响应流程和步骤，加强员工的安全意识培养和紧急情况处理能力。七、附则本管理制度自发布日期起正式施行。对于其中的未尽事宜，以总部的管理制度和规章制度为准，分店应严格执行。以上是关于连锁店管理制度的详细规

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论