销售的基本概念

销售的基本概念【本讲重点】社会演进对销售的影响销售人员必须知道的三件事销售的含义销售工作的特性销售的五要素销售人员的工作职责销售人员应树立的观念时代、市场、客户需求等都在不断地变，正因如此，使企业保持高效能的竞争优势就显得比以往任何时候都更加迫切。而对于工作在一线的销售人员来说几乎每一天都会时常想这样一些问题：◆如何提升我们的业绩？◆如何卖得更好、更快而又更轻松？◆如何能拜访更多的客户？◆如何顺利地约见潜在的顾客？◆如何能顺利地将产品介绍给客户？役◆荡如何繁能快凶速地满识别注顾客锅的真绒正需材要？花◆辟如何己处理属顾客办的异宿议并梢快速读地取油得定气单？圆◆诸如何蛛快速抄地使惠自己肾工作泰得更犬出色不并在尿销售走领域界表现矮得出忍类拔贫萃？锡◆圆如果幼你也奖有这线样或存那样膀的疑余问，塑就让宫我们退共同霸来认态识销穷售方途面的挤问题床。皮【销娃售箴睬言】睛销售记高手套是训电练出轮来的娘！腊社会蚂演进饥对销届售的刃影响胀当今待社会化正经事历着有以数顶字和挺网络房化为政主要场特征糖的科哑技革闯命，少以科凯技革膊命为疑基础昼的知吨识经卖济对谨消费深的需挖求、狡产品柴价格行、营灿销管抚理和霞从事替销售渡工作芬的人骄而言盘，都抢将产秩生极冒为深付刻的于影响钻。脖知识束经济骄改变搂了整催个社层会状柏态。敢人们邀的思死考方庄式改挠变了巷，个童人对翻商品瓦的需牛求也马走向璃了个奋性化汇。知敞识经样济使匪产品且外延报及内倾涵都观发生告了巨俩大的闯变化堆，以黎信息箱技术遍为核失心的屿知识显经济防也必连然紧彩随着香技术盏发展王的日犹新月需异，巨使得淡产品呼的设翠计、临开发乱及使瓦用周篇期都趁日益振缩短拘，因患而要足求企叨业快恨速地关开发员新产扁品，伍并将荐它投呢入市咽场。逝产品贤使用镜周期盆的缩饭短及翠不断鸡地推鉴陈出岩新，璃也对况价格拌产生纹了影伍响。替传统窄的分掏销方镜式主笋要是昂通过肯中间蹦商和休最后亲的销判售者轧，而屿现在路网上逃交易浅已经祖逐渐里地频艳繁起探来，纸无论幼是销纪售人武员还箭是企娃业都野应对竟此有衡深刻分的认户识。弄现代行的分虫销方想式对许企业列营销液也产凉生了顺很大述的影艰响，绢传统印的营映销管束理模谨式受即到地耽理位樱置和披时间遥的约工束，刚实行屿的是爱所谓塌松散番型的得管理每，面摇对着著信息居产业渡及其债产生婚的巨纷大的为挑战冲，面叫对着畅以信愚息产而业和蚕高科愉技产要业为淘基础队的知达识经教济，程企业络要迎降接挑闸战，锦必须陵进行摩营销贵创新如。怎长样适冻应现秋在的倡社会期和未末来的庄发展腥？这届就要竹有营敌销的需观念笼、制蒸度及与营销虎管理运的创绞新。潜所以脆营销轮创新被分为再三大表块：枣观念瓦、制愿度和碎管理奉等方体面的搜创新委。过杠去是喜企业手把东仙西卖蛇到消史费者救手上染，只鸦是满毯足顾怖客的字需要荡。现不在随谣着社咱会机灾制的甜改变至，要拾求我枪们去蛇创造额满足业顾客垂需求欢的新常的营眨销观眠念。羞而对盛于从游事销奇售工未作的播人员绕来说矿，正君因为打知识肯经济巾对社妖会的构影响担，以渐及人保们的疯思维父、企叙业的疫生产狱等方门式的用改变台，甚春至于齐我们苦每个舍人的胁生活揉、行绍为等睁方式窝的变铺化，朽也对乓销售掘工作颠产生厉了很非大的士影响铺。餐销售序人员湿必须最知道鞠的三寸件事遥销售件是件角非常肯艰难烈的工窗作好销售剂工作遮的困涝难程式度划绒分：巾销售敬售工邀作肯霉定是期很困孝难的承。它聋困难愚到什党么程脑度？扩过去幅和未践来都闷很困读难，组而且佛经济泥越是博不景雀气，鸡市场贤竞争窃越是脂激烈霞，销漆售工转作变肢得越鞠困难躲。作染为销蜻售人们员必耀须认藏清这教一点馆。睬【自廉检】伪你在聪销售程过程巡中遇垄到过洁哪些沙困难怖，对围此你标是如辫何认备识的君？没销售阶人员虚必须乡是行尿动积旗极的瞧人海销售割人员材应是伶实践惧者而书非空饰谈者灶，他逐应积奖极地贫创造毛环境违而不挡是被睬环境奶所制塑约。锋从事尾销售都工作班，不通能只抚是在悠纸上蜡谈兵控，而出应该忧行动塞积极跌。闪唯有变不断龙学习贼才能智立足业于社踪会攀从事缺销售眉工作绪的人待员应族致力城于个萌人及笼事业城的发班展，喜因为袋销售禽人员戏知道怎生活俩只会铃因为开自我佳改变骨而得窄以改熄变。勿销售慈人员倡更应纪该知煮道：等现在请是一剩个知摊识经玉济社盟会，希唯有此不断独地学狼习，辜才能搬稳固轧地立械足于拆这个提社会路。喇【销散售箴易言】痛唯有级不断搅地学雷习，渴才能耀立足性于社同会。形销售家的含焰义宏（1灾）售伟活动拾是由演众多马要素匠组成杂的系湿统活睁动；修（2达）销对售的鸦核心苹问题托是说撞服客和户；铅（3旋）销珠售活骡动是瞒商品垂、信重息传由递、歪心理报变化轿等过朴程的课统一坡；悟（4郑）销俊售是盟一种牵设法惹以最很方便咬和吸戏引人既的方谊式向洒可能航的买苗主介塞绍商盗品的响艺术忆。蹦销售律工作取的特扔性触◆绪主动娃性。脸不断坏地去看开发捎客户姜，主凤动地唯去和铁客户永接触旦。糠◆队灵活处性。口销售都本身倦就是社一种航艺术炊，尝幻试如头何熟泊能生顺巧地沙把你险的产概品用候最短值的时教间、您最快民的方箩式让丝客户烫了解熟并让独他们棵采取统购买较行动疲。叛◆示服务老性。狗销售闪本身迈也是毙一种泊服务爹，过吩去的兴销售每只是爪把产寨品卖泽给顾移客就踢完结肤了事反，但调是现提在的味顾客熄不仅巴是买垒你的墨产品熄，也仰是在希买你潮的服两务。普所以浸说，吓销售克也是稳最完熔善的晚服务谨。要绍求我五们周傻到而蠢完美年地服盟务我隔们的岭顾客勇和那暖些可惰能会叠购买求我们捆产品已的潜樱在客逮户。箭◆羡接触睬性。精在销舟售领塘域有喇这么顽一句墓话，枣销售霞就是站要制放造跟市你的怀顾客饶面对抖面、惧肩并疮肩地周进行畅接触刑的机旅会，攻以把筝你的没商品沫或周候到而崭完善起的服滴务介魔绍给添你的忠顾客锁。筛◆厕互通置性。考销售说讲的脾是服早务，崇服务桌并不丸仅局市限于靠我们眼的商豆品和昼从事滥的商凉品服档务让惧客户还满意沈就行壁了，止可能例还有潮一些疲特殊抽的事雪情，当比如也附加胀价值局的服纳务。缝◆草时效窄性。军销售压是替兆我们勒个人香、团隙队、白企业便、整贺个社织会国该家创凭造效妇益，软所以每你做烈的每顶件事贝情都叛是具条有生今产力拨的，赶而这典种生醋产力含对个线人、歪企业额、销等售组帅织等毫三方压面来禾讲叫公时效乒。返销售族的五番要素敞◆骂销售冲主体毙。就梦是整握个宏秒观的村环境撤、销谁售的烧渠道吧、市堡场、悠竞争粘者及宋整个妄社会责对我牧们的街影响义。1坡0年桥前网批络信借息还番不是乳特别列通畅挂的时宅候，住销售欺员是桂去拜季访客显户；秃信息瓶环境驴改变屠以后傻，我票们能源利用抗多种开方式谢来获毙取信卵息。葬宏观傲环境此对我否们产队生了港极大炮的影助响。驰◆盯销售轿对象共。就苗是怎险样把谎我们奖的商具品、再价格政、地疤点、蜂时间筹、数痰量等玻各方脏面的雕详细茶情况饲都让球客户堂得到月明确喇而又认充分趟的了鄙解。犹◆购销售垃客体允。包速括质百量、庭价格纷、组鄙合、此自然活、技汁术、见政治井等各芝方面氧环境畜。踪◆势销售椒手段中。就俩是把锅产品戏和服鲜务介透绍给抽客户手，包艘括介番绍、耐演示财、说针服、秩广告轰宣传斗、产杠品质习量。池◆帜销售训环境孔。包汤括人参口、药经济塔、自嚼然、蜻技术远、治上安等淹五个忠方面茄的环殊境。架销售歇人员国的工巨作职蓝责舍◆估市场艇调研便◆夹奉公址守法仆◆室销售支计划仪◆幸熟悉规流程铁◆恩销售梢产品煤◆承售后青服务铁◆勉销售计信息皆◆若工作反记录候销售愧人员番应树怒立的厌观念爬◆券市场革观念姑◆大应变病观念圆◆童竞争婆观念蜻◆槐系统迅观念渠◆团贡献像观念驾◆娘信息恳观念纸◆居服务利观念选◆牵时间掉观念著◆傻开拓脆观念伏◆失素质客观念虾【本垒讲总堂结】匙这一杀讲介诵绍了董一些完销售储工作用中的绝常识逝性的宽知识绵，希脊望通尊过本姻讲的斯学习泪使您抖在从艘事销芒售工岔作时介，能杏正确赠地看素待销坟售这奉个行群业，台充分晋了解斧销售朽工作例特征划，掌程握销霜售工偷作的叶全部所要素遇。也悉希望攻你通蓄过这描一讲焰的学堂习能父成功摔地走础好销召售生开涯的荡第一啦步。它【心话得体腹会】井__骗__先__炮__锅__女__赵__天__叹__开__习__锅__背__氧__鬼__糖__练__慧__陵__伏__港__监__撑__筋__按__搞__达__猾__晓__掠__躁__城__术__挨__挽__句__宾__遭__勿__式__爸__壶__晒__赠__录__伴__永__段__榜__墙__犹__志__照__俱__柏__抗__吃__深__亚__赌__途__筐__苏__零__葛__颜__岂__肿__阅__匀__叫__违__密__盆__艰__浩__岔__喉__扁__催__言__叛__遮__助__每__桐__师__禽__耗__感__暖__免__捧__诸__避__著__悼__骆__舟__野__山__挣__件第二患讲户销售众的基秤本认么知指【本狠讲重芬点】麻建立市新的岁销售档模式赞提升绒销售亡素质漂销售下是什斩么？威销售狠是一床项报僻酬率奴非常派高的水艰难遵工作刊，也衬是一菜项报乞酬率适最低裙的轻殊松工催作。祥你的垦行动沈决定洁了你督的报效酬。洲你可雪以成享为一陈个高曾收入亡的辛悬勤工由作者误，也首可以颠成为坛一个眉收入坑最低禽的轻汗松工省作者墙。这畏一切但完全匆取决究于你败对销伤售工扛作是企怎么丹看怎伙么想衫怎么家做的耍。查【销杯售箴召言】龟销售衫是一碑项报床酬率馆非常旱高的杯艰难徐工作片，也允是一您项报现酬率戴最低闪的轻长松工胸作。寄所有筹的决码定均指取决讲于自境己，仪一切恭操之贿在我窄。我区可以呈是一难个高须收入贺的辛参勤工苗作者贯，也肯可以迷成为施一个刘收入云最低隶的轻线松工军作者诉。销篮售就族是热叉情，机就是渡战斗德，就偿是勤略奋工爹作，端就是庭忍耐颗，就健是执撕着的服追求栋，就逮是时请间的搭魔鬼筝，就构是勇牛气。须——池原一钞平垃这是坚日本脖推销识之神兽原一拒平的垫座右叼铭。浑他告丰诉我筝们销燥售是望能让哲你充喷分发肌挥自内主性天和表馒现性嘴的职填业，原可以华靠智叔慧和徒坚毅烫的精多神而骆取得滩成功亭，并评赢得拢自由根的职屋业。筛销售惰是不估断地晨迎接站挑战弱,又铲是投披资小鲜、见逼效快障、收勾益高砍等各段种因唱素综己合在带一起吵的工钞作。触销售孤还是邪助人且为乐鞠、能于使自乳己在签精神伍上得怖到满轻足、锅不断得完善币自我欢的工术作。映要成构为一徐个好架的销姐售人锅员你拖必须吊具备奴这样腐几种震人的众素质妙和长跨处：仇◆四宗教课家：倘传教断士的率精神矛◆集哲学辩家：岛穷理鬼致知柴，求程知求歼真丑◆兰科学甘家：骑有系调统、篮有条坐理、颗有步息骤、披有组慕织能箱力特◆防运动庙家：但设定骆目标裹并打钉破纪烘录未◆叫社会防改良效家：翁永远巩要做尝最棒啦的震建立球新的课销售蛇模式堂销售膏的旧饥观念触与销固售的巨新模评式辨请比节较以顺下两本图：鞠（1饲）销历售的珠旧观屋念悲图矩2－泳1形葵销蛾售的时旧观日念示罪意图誓（2妄）销衔售的避新模爽式歪图气2－韵2倚绸销售屿的新昏模式丛示意镇图萍【自幸检】俯从以四上两杂图的蜓比较孟中你陪得出米了什饥么样铺的结造论？幻你在捆销售选中是席如何奶做的朽？躁__能__邀__栗__冤__弟__脱__申__歌__例__准__抢__蠢__搅__甩__消__州__模__捉__窜__代__欺__彻__定__件__签__尼__桃__躲__辩__鞋__郑__饥__碌__葡__配__持__盐__攻__猴__摊__锈__幻__热__替__锤__雾__隔__覆__疮__笔__胖__市__厕__久__尤__态__料__怖__贼__叛__前__来__铲__迫__以__漫__不__吹__逮__形__窗__周__盛__谊__细__递__蜓__补__户__乓__岁__掀__柏__餐__延__并__乳__术__像__不__糟__链__饰__困__匪__性__盼__恢__贸__粱__玉__静从以腔上两并图的剃比较疫中可蒜以看型出，变旧的幅销售络观念然把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