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文档简介
岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用联络。1.2做好工作前的准备。1.3铃一打就开始工作。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不扯闲话。2.4工作中不要随便离开自己的岗位。2.5离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。2.6长时间离开岗位时,可能会有或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。2.7打开计算机传阅文件,网上查看邮件。2.8不打私人。不从事与本职工作无关的私人事务。2.9在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4.4需要加班时,事先要得到通知。4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。(二)工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2虚心听别人说话。1.3听取指导时,作好记录。1.4疑点必须提问。1.5重复被指示的内容。1.6指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1工作完后,马上报告。3.2先从结论开始报告。3.3总结要点。3.4写报告文书。3.5根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候4.1首先报告。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结,相同的失败不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避责任。(三)创造工作愉快1、打招呼1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。1.3开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活跃。2.2通过工作让自己得到锻炼成长。2.3为他人愉快而工作。2.4相互理解、信任,建立同事间和睦关系。3、互相交谈3.1如果人们聚在一起,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2“三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时,可以从不知到知。使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系。在集体中,要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1保证睡眠,消除疲劳。4.2为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动。(四)因公外出1.因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因不可、口头捎话请假。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接。3.因公在外期间应保护与公司的联系。4.外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3上班时必须穿工作服。1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言规范1、会话,亲切、诚恳、谦虚1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。1.2提倡讲普通话。1.3与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。1.4不要随意打断别人的话。1.5用谦虚态度倾听。1.6适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。1.7尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人交流效果。1.8重要事件要具体确定。2、自我介绍2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。2.2公司外的人可递送名片。2.3根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3.1严禁说脏话、忌语。3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全1.1接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。1.2迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人2.1要事先预约,一般用预约。2.2遵守访问时间,预约时间5分钟前到。2.3如果因故迟到,提前用与对方联络,并致谦。2.4访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。2.5用访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。3、使用3.1接时,要先说“您好”。3.2使用应简洁明了。3.3不要用聊天。3.4使用他人办公室的要征得同意。4、交换名片4.1名片代表客人,用双手递接名片。4.2看名片时要确定姓名。4.3拿名片的手不要放在腰以下。4.4不要忘记简单的寒喧。4.5接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业秘密5.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。5.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。5.3使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。五、会议规范1.事先阅读会议通知。2.按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。3.事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4.开会期间关掉、BP机,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。5.遵从主持人的指示。6.必须得到主持人的许可后,方可发言。7.发言简洁明了,条理清晰。8.认真听别人的发言并记录。9.不得随意打断他人的发言。10.不要随意辩解,不要发牢骚。11.会议完后向上司报告,按要求传达。12.保存会议资料。13.公司内部会议,按秩序就座,依次发言。发言时,先讲“××汇报”,结束时说:“××汇报完毕”。14.保持会场肃静。六、安全卫生环境1.安全工作环境1.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1.2工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。1.3提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。1.5应急,市内伤病急救120;市内火警119;公司火警;市内匪警110。2、卫生环境2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动吸烟。办公室内不得吸烟。2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。2.4定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品依规定定置管理,没有必要的清除掉。七、上网规定1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2.不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。4.2对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。4.3制作传播计算机病毒等破坏程序。八、人际关系1.上下关系尊重上级,不搞个人崇拜,从人格上对待下级,营造相互信赖的工作气氛。2.同事关系不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱,营造“同欢乐,共追求”的氛围。3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励,造成明快和睦的气氛。4.相互合作在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。九、心灵沟通1.虚心接受人他人的意见。2.不要感情用事。3.不要解释和否定错误。4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。5.不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。7.不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目,定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况,并提出意见和建议。十、本规范为试行,待修改或补充。解释权归公司办公室。2023年6月18日企业员工行为规范1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。2、员工必须遵守《劳动合同》和其他协议中的各项规定。3、员工必须遵守本企业的一切规章制度,不得有任何损害公司利益的行为。4、员工在代表公司的各项活动中,必须维护公司荣誉和利益。5、员工应在工作中积极进取、严于律己,不断提高个人工作技能和技巧。6、员工应互相尊重、相互信任、团结合作、协调配合、履行本岗位职责。7、员工应保守公司商业、财务、技术秘密。8、员工应积极参与公司组织的各种有益(文体、社会)活动。二、1、五个不准铸(1亭)不梦准在皮工作抗时间馒与工永作区盲域大逆声喧拴哗、餐聊天俯、嬉敌戏、裤吃零闹食、玉化妆稀。蓄(2染)不姥准串捞岗、身擅自对离岗圣,一座般内宽部工虾作沟梢通,祝使用粗内线阀缩。犬(3杰)不貌准利贪用办职公室府雷拔打螺私话虹。接驰听私货话,民应长嫁话短陡说,疗不得逝拔打阔声讯庸台。派(4同)不湿准在塑上班熟时间宝聊天恰,阅狗读与异本职听工作槐无关餐的书跨刊报患纸,很玩电段脑游驰戏、粒聊天桃,浏台览与很工作忠无关弄的网悠上资必料。梦(5柱)不势准在佩背后海议论牌别人挣,不举打听舞、传池播别馆人隐撤私,伴不传氧播小距道消去息。笔2、辆五个鹅要求界(1器)要沿求按珍照服鲁装换办季通筹知,坛统一双着装蜡公司周制作覆的服秒装,同佩戴与工作门牌,哨仪表段大方鉴。台(2唉)要营求形牵象整气洁、饮清爽扮,不尽留胡乔须、售头发叶不留扔大鬓惩角。致女员今工不首宜化杯浓妆棍,佩拢戴饰琴品适每当。贴(3余)要崭求员姥工之瑞间在拾企业范相遇偶,互风致问鼠侯,费如烈“敲你好更”虾。称土呼:景姓+着职务标。筋(4椅)要班求举拳止文形明,奸用语披规范假,待知人接惊物得禽体。亏拔打车产,接邻通时土请说边“穷您好摊”棋;接疯听电艺话时喘,响咏铃一季般一犁超过劈3次惠,一棵般用被语为己:殿“羽你好纱+单赚位+屑部门费”嘱。淋(5炊)要诵求工谦作就设餐按泻先来膊后到日顺序馋排队剖,一薪人一轮盘,柜不代榜打饭替、不智拥挤近、不均插队捉、不蛛喧哗钩。田3、她五个库做到违(1刃)做最到按鸽时上逃、下揪班,柳不迟书到,层不早皂退。径(2女)做喝到团尸结协殖作,废互相探尊重宣,服讯从上魂级调涉派指梦挥,身工作律认真设、主缓动负石责、判高效燃及时牙。成(3疾)做葬到勤蝇俭节选约、澡爱院以如家凭,提隆倡迁勤俭杆节约诵精神桥。倡蚂导节漠约每果一张瓣纸,动尽量扬正反撤两面寸使用债;节徒约每冲一度徒电,善做到虫人走努灯灭深;不膝虚报暴费用拜、不眠冒领违公物丙。骂(4容)做销到办韵公室朗窗明荐洁净掀,各锹类物峡品摆娘放有区序,酬下班幼后办收公桌挤上无辞杂物丝,个暑人座斧椅归艇位。妄(5蚁)做鞠到上盲传下雪达,枪信息伪畅通吨,相供互配弄合,遗各尽体其职匀,诚舱信履破职。三、茂1、异员工祖应忠乓于职孕守、纠勤勉柴尽责拢、服牺从各萝级主温管指谊挥,架接受疤工作偿调配岸,具辅有协缠作精民神和亏团队茂精神素。窑2、梢员工痰应爱直护公辞物、鬼保持挣环境俗卫生系;讲披究文逆明礼瞒貌、樱文明龙生产桑、安坦全生济产。捷3、量员工更应树霜立高膏度工痛作责闷任感档,不粗断提粥高业高务水描平,例保证机工作堂质量洁,追殿求经克济效落益。现4、迫员工呢进入隶工作常岗擦位,脚应穿宇着统肥一制伞服(应工作农服)军或配油戴员悼工识渴别卡绍。嘱5、居员工杰未经移许可释,不匹可在酿工作伯时间技内会津见亲烦朋。奖若必怨需会剧客时蹦,应渐得到厦上级训主管责同意饱,并陈在指字定地渣点会蛛见快。泛6、挥员工炊应按层时上经、下挠班,过并到适本单箱位经办公梅室打借卡带登记嗽出勤任;不午得迟献到、静早退适或旷擦工。树7、匠员工遥应在纸吸闻烟区顿内吸界烟。协在工偶作场捡所切址忌随御地吐数痰,坑乱丢本垃圾桐或大惧声喧呀哗,泄每天溪下班押后应杠将周泥围环研境打逝扫干香净,轰并将赵工具份(办牲公用拼具)旧按规屑定存暗放整保齐。火8、历员工举因故鹅必需伯请假眉时应颠按请寺假规圾定办汁理,蚂完成蠢手续祖后始学得离曾开工街作岗记位。支9、悄员工战加班蚕应事漆先得拖到柳许可云,能盯办理盛同等援工时幼补休唇的,桃一律级不准道领取哲加班叮费,扶因业揪务需饭要捏须留伴人值劈班的惯,由德部门巨内部煮调度龄上下榆班时肆间或磨办理状同等折工时楼补休浩。州10不、员患工应纽了解疏分层健级负刚责的寿管理伐模式拿,履疗行职挪务及壳公务故的报柱告均晓应循缸级而系上,闸不可塘越级年报告齿。紧弯急或遵特殊搅情况客不在糊此限遵,但再可越问级申遭诉。旦员工逗行为畅规范祖:出峰了点泉问题庙《某瓜电信寨公司妥员工台行为紧规范珠》中胞所列板的员胶工行粘为规央范包论括如纵下内彻容:有“妇上班扔时,阔员工瞧应精础神饱遵满,晃乐观根、和典蔼,慰认真翅勤奋伯,注诉重仪迁表,泰衣着打干净跑整洁店,不乱穿拖厉鞋、说无袖糟衫,厕男员冬工不辜留长驱发,索女员饰工不陡浓妆容艳抹飞,不旗穿超隔短裙态。医姿务室溪、公酸寓及摆餐厅吼服务涝人员后要严钥格按估照中要心关桶于制欧服的傅穿着赚规定元着装宏,制淡服应运定期呀清洗奴以保蚁证洁售净。懂办公梁室保窝持整裙洁卫俱生,塔办公轧桌上债物品线摆放沃整齐钱……加”燃我们乏在咨判询工拔作中扯经常寻可以具接触腥到这伯样的神企业券:有逆详细卧的员海工行带为规汽范手姜册,蚁甚至富细化择到了搜员工紫举手敏投足愉间的期每一朝个动当作,德然而球却无央法切滑实产凑生精器神层馒面在康企业捏行为盆和员料工行代为上搏的有翼效反梅映,硬反过傍来也辣一样拉,二移者无欢法呼慧应。锄事实学上,裂很多系企业肝在制掌定员符工行倘为规悲范时德从根陈本上公忽略欧了企样业价氏值观贩无形析的存搏在和订作用塘。若以价题值观冠指导评员工想行为雁有人秒认为鱼,制坐度可姑以规架范员堡工的街行为洗,因甩此建叹立一糖个完添整的艺制度奶体系伟就可扰以了桑。的民确,欠没有浩规矩删不成币方圆靠,企勺业管钻理,叫必须婆有规猫章制蝶度,件制度昨可以辰约束社员工绢行为信,通宫过约炼束使急得员搬工的福行为慢符合保企业农的核清心价脊值观粪。但葛是再贡细致结的企窗业制踢度也中会有柴鞭长烦莫及殃的时警候,豪比如晶说没赛有文泼字规衔范当婶领导比与员泛工谈羡话时倾要用捆什么帽样的择语气笛等等为,诸皱如此虫类,料远多张过企粘业可内以明腿文写锁下的垦。在顺制度览约束拜不到糠的地挥方,妙靠什摇么?雾靠思咽想层善面的估企业桂价值同观,亏只有孩企业呈的核还心价苍值观桨能够拴全面往去约饭束和培指导勿员工焰的行炉为。或譬如荒前面度提到撞的没释有文安字规爬范的生行为怖习惯岛,一亏个价肚值观将已经砌被员书工认橡可的归企业之恰恰堪会自简己形牛成一罚种或鸟优或街劣的据文化鹊规范号,很州自觉准、很墙统一渐。这怎种规伯范进躺入理堤念层遭面,循不符绒合这裙种规专范的战行为米会被钞文化浙无形双的力算量纠叹正,第不认胸可这弓种规汗范的练人会觉被企他业排物斥。讯所以委说,枕当员食工已袜经完扯全接絮受了犹企业滤的核稳心价玉值观阵时,哭员工决的行菜为会毅超过皂制度指的要努求。膨所以泄当员轿工的览价值优观与迅公司养的核识心价止值观缠一致剩后,谊规章姨制度相就没蚕有用蕉了,氧制度确约束脾的行沈为已苦经变挖成了唇员工叮的自扣觉行抗为,扣这就乘是以亡价值宰观为蜘本的壤组织主控制甩,是屋价值竭观的孔巨大糖力量亚。雷企业回的所斧有行速为都皇要真顷正体指现企珠业价辈值观栗,否悠则就遵是质“孕魂不扛附体兄”慎。价切值观押对行渐为的孔规范繁远胜瞎于有讽形的血约束霜,企粗业的鸭行为拒不可筹能全币部用华文字恒规范酿下来栏,只猛有靠爷文化闪的力跑量才达能实汉现。大企业槽的核夏心价程值观箱要真洞正在纱一个撕组织陈中扎贤下根疤来,直必须旅将其幸融入拨与企锡业生孩存与萌发展尾的一炭切行既动载——兽战略衣、结炮构、鲜责权墙体系屈、流击程、胁领导秀风格院等,涉融入肥与员肺工有表关的滋每一渐个程搬序汽——把雇佣帆方法植、业爱绩考护评系萄统、背晋升羡和奖辞励标喷准甚绑至辞固退政虏策。拴员工侦行为艺规范脚不能济仅仅碑靠企差业文恨化手诉册、周规范康的制洁度文兄化和候企业童形象震识别包系统创来约道束,误而必斯须要翻将企奏业价姻值观屿变成疼员工涝的一动种自铸觉行剩为,挽融入炭与员饰工息迁息相兼关的丛每一荡个行拴为体载系中宣去,奔才能牺实现叼从心防的一塔致到牌行的呼一致撕,实篇现理高念与倒行为喊的统祝一,捞最终奇为企仪业于背社会虹创造伞更多穴价值油。尊员工锋行为坑规范双的变色革与宅进步各我国残企业趣在2版0世咽纪8薪0年恶代末像至9包0年巴代初求开始幻导入笔CI阻S,骡许多何企业昼通过矿塑造榜全新售的企盼业形垦象增涝强了恳市场贼竞争调力。黑CI罢S(档企业窜形象炼识别线系统地)是推将企准业理驻念转变化为厘企业抗行为膝的物雷化过缩程。关企业含理念仍需要仪通过边企业爱的行脱为传翻播出徒去,循才能俩使企例业的牵形象剩得以滤树立画。而游观念辆形态熄上的荐企业渣理念判只有披通过亩企业丢行为猎和员敲工行剧为的别实践名,才伪能变怕成人乎们看漂得见固摸得眉着的及客观赵实在季。对断内提斗高了宜企业扬员工搞的凝跃聚力库,对怕外加捞强了穴和广拳大消脊费者念的沟爬通与箱联系键,缩穿短了惩企业火管理测人员峡和一乖般员森工之泳间、惭企业绢和消约费者涝之间置的距征离。万行为霞识别哄系统叨(B现IS泼),笛是C就I的因动态苗识别据形式走,它尾的核南心在容于C蜘I理窝念的倘推行渔,将集企业族内部盈组织嚼机构蔑与员柄工的尺行为殃视为在一种醉理念丈传播长的符摩号,脆通过零这些骄动态纯的因绘素传劫达企籍业的啄理念雪、塑这造企迫业的乌形象甚。制察度和陕规范听使企突业和雀员工捷的行园为有倾章可胞循、男规范班化一评,它日具有纺一定玩的强式制性宜。对必员工姜而言采,制达度和伟规范脚是一睁种约约束,航但也阁是其榆顺利帜完成幸工作鞠的保老证。牢BI蕉S及堤其与佳之配校套的退员工予行为炮规范居在很半多企棚业运顿用之近初都急取得江了较惭好的献效果本,大太大提役高了俭企业码的声盲誉,患促进喊了产湾品的仔销售绿,赢技得了祥竞争偏优势良与利裙润。鞭然而驱,随叛着我责国企欺业不领断走隐向成浆熟,买世界亿经济攻的快拦速发截展以牲及我售国经存济逐彩步与芳世界辩经济沃的接篮轨,浊使得进我国摘企业裁面临桃日益静激烈配的国床际竞言争。历在这范种情炭况下满,原骗有的调那一汪套员吐工行蛮为规阳范已娱经不葵利于伶企业驶积极料参与别世界兵范围糠的竞包争了移,新化环境番下,督企业汗大多甜掌握遍了基篮本的稀行为要规范哭管理蜘方法驼,员定工也砍越来政越职槐业化壶,上众世纪哗80御年代缎,我趋们可丹以在缘员工眨手册萌中规凭范着灯装、鸽待客杏、接忙打电湖话、元OA梢使用粒等,览现在导不需双要了扔。以苗往的缸仅限页于职誓业礼遣仪等仓方面吃的员是工行高为规值范已侍经过峡时了挣,无禽法保巩证企泻业形森成和究保持正竞争困优势棋。狮员工帮行为替规范赏,简津单就辅是力答量搅企业肃文化突说到童底是逢一个咐“版硬东煎西庄”脉,但佳一定道要映“棚软形响式粥”歼,员泥工行运为规救范也黎一样贯,它赵介于校理念华的宣“滥虚股”栋与制智度的闯“粪实旁”石之间马,其台表现伏形式霞可宽固可窄撤。仅肉以北话京仁党达方折略管股理咨赔询公象司的块行为痒规范思节选弱为例申:堵说到敞做到菜;天尊重榆别人煌;池多换拘位思态考;增每份旋文件胡在客柳户过伪目前揉要认喘真校站对;之在对绕批评狼意见陶表示柱异议筐之前党承认杨它有饿合理纺之处婆;贸不能炸只提谨批评含性意宵见,王更多仅地提茎建设缝性意举见;脾等等佩。汪这些苗都是畅仁达植方略塔“宋责任剪、团累队、吵智慧怖、创刮新串”狮价值糕观的剩具体错体现川,比验如销“岸说到光做到沟”鸡、赚“色每份扣文件极在客等户过岗目之块前都酷要认印真校托对倒”滴,反愈映了息仁达纷方略裁全体俩工作钩人员供做事春的责戒任,屋而宅“追多换窑位思隐考驱”库则是椅创新苹的源研泉,杜这样声就很坊好的辩将价瓜值观恼融入厦到员克工的申行为掀中去健,而酿员工挂的行亡为也康真正捕体现守了企泛业价威值观列。吃员工溪行为般规范门(本金规范疤适用撒于:计生产斗、加赖工、束建筑或行业积)旦第一清章张仪表令端庄萝仪芒容整苍洁愚第一训条踪仪表转序每位寺员工宁都应桶注意吓衣着锹整洁丑、大倡方、厅得体挨。日歇常上贸班时归,公忠司生胖产岗殃位工很作人拨员应别穿统称一的虽工作屑服,鸭按要透求佩咽戴安饥全帽狠等防淋护用更具。机公司咸提倡赖管理猾人员瞒工作筑时间赶着制开服。洁公司工员工镜出席盏正式饲场合具或重嫩大集可会按窃要求默统一叙着装脚。便第二走条歌仪容勉椒工作暴时应索保持掏面容透、头兰发干锯净光燥洁,纺发型照端庄故,男劝士不姻留长五须,陪女士斜不戴醉娇艳摔贵重排或夸枣张繁枯复的书饰品照,指翻甲保壁持短疾而干磨净。送第二曾章牛言谈梳礼貌厌举狐止得蚂体图第三送条童言谈裕培工作秀场所葵讲普宏通话楚,工趟作期床间时愿刻注泄意自词己的元言谈跳,应秧做到声语调峰温和盼,用蛮词准孔确礼昼貌,展不可削粗声她大噪宁、手啦舞足厕蹈,豆影响衫他人荐办公买。济第四脚条俭举止靠(一苍)出铸席正烛式活抢动或筑其它仪商务害活动耕时,详要时镇刻注奶意自咳己的肿举止荷,保缝持良隆好的兼坐姿捏、站楚势和屑走姿禾。幼(二膛)到涉其他添办公蛙室应率先敲阁门,腊征得朵同意脆后方饺可进嫂入,锻离开文时随版手轻尝轻关朵好门闲。珍第五叉条敏发礼仪杜(一拣)办佳公室圈接听集佣时要粱在电语话铃瑞声响报后及恶时接同藏,并压使用泽标准菜语言孩“文您好泥,或牺“贡您好溜,X者X部与”凉或排“赔XX垃办公裹室炭”万,然疏后问赛对方狮的姓勒名、洒单位岗、电伤话号转码,蓬重要猾的应塑做好夺赛记录摆。接睡凑时,壁要谈野吐清卵晰、包耐心萌解答胁来电朽话者劲的有颗关问骗题,徒语言鄙应亲似切、扣温和脸,禁赴止随蹈意挂后机。半(二施)打筐据前应榆先明债确通贿话内馆容,模做到精思路飘清晰巨,条软理清歉楚。垂谈话碌顺序居为:话1、谈问候才;2饿、表膊明自赖己身宪份和录姓名胀;3饿、单朝位名近称;掌4、姜正题柔;5动、记绘录;铅6、初再见甚。谈走话时域间不杨宜过倘长,编说话苏要简勿明扼交要,金需处雨理的笑问题教应及突时汇汤报处遇理。免第六陶条防来客剩接待青(一丙)接变待来瞒访人厘员应唇彬彬历有礼吊,热壤情大黑方。腊对方装敲门雨应说猎“廊请进阀”卫,正各在工测作应跟暂停配并起贼立说丘“技请稍弱等鼻”获,若紫让对低方等艳候的笑时间攻过长局应道米“脊对不墨起,瞎让您澡久等谨了状”变。程(二饱)有冒客人遍光临嫁时,把任何驶人都膝有义猫务热渠情接哀待。排在接功待客永人时晒应有艰礼有轿节,杠不卑粮不亢晕,礼勾貌大燥方,弯简朴透务实惊。魄(三械)给块客户底解释梁要耐保心细愧致,颗任何艘人不羊得以飞任何你理由惰与客宋户发卫生争堡吵,悠并严面禁评糠论和绸辱骂发客户栽。三(四误)待彩人接钉物态谦度谦散和,瓜诚恳棒友善崭。对过来宾旱和客厌户委骨办事咬项应齐力求老周到至、机缠敏处油理,隔不得稼草率辫敷衍减或任疏意搁狠置不面办。递(五离)客纠户投兆诉时旧要及令时上泡报或肢处理狭。锯第三爷章摇爱护猪环境凑注光意安呜全大第七意条考环境膜卫生则(一晌)讲挡究个掏人和倾集体私卫生野,保奏护环骂境。蔑(二酱)生蝇产办稳公现澡场要郊做到犯干净锣整洁滋,室裙内物双品、霉办公幻用品筒、桌魔面摆咸放整草齐有繁序,州不得吉杂乱估无章倡。党(三病)不嫩定期蜜地参孔加环边境卫愁生治蛇理,炉防止粒粉尘祝,有无害液镰体、车气体钥、噪将音等彩危害饰,做畏好生肉产现捧场和灭岗位疮管辖突区环粪保工厌作。匙第八坟条优安全鲁生产缘(一灭)贯像彻销“果安全祖第一芬,预谊防为述主粥”葵的原依则,临防止竞生产快工作场中安睁全事体故的绣发生亭。滥(二逗)严仇格按券岗位勾操作滩规程吩操作厚,尤爆其要砖严格秆执行只运输精、高敞空作闲业和府安全甜用电服等相欺关安气全规鼻定,区按要免求佩塞戴各减类劳碎动保拦护用劳品。惰严禁远违章著指挥利,违翻规作携业,畏对违锡章行鸭为造躲成的石事故喝须进乞行追址查和亲处理坚。额(三沙)在香公司懂组织趟下,雨积极井学习虽使用地消防跃器材习,了糖解一田般灭摸火知稳识。茂(四答)生居产工凝人按侧技术找等级芽标准简做到静“酿应知堆”监和纤“多应会授”木。冰追1、种了解届与自断身岗慕位有驴关的休专业职技术梢理论泊和设萍备、汗工具士使用朽及安掉全知楚识;谋阵2、凳熟练口掌握赤自身燥岗位惰所需芽的实垂际操遣作技这能。毫砖3、杀上班大前要委做好垮班前将十分虽钟的言安全英教育椒和各灶类工贩器具沙的检央查工及作,寿将安尺全隐虫患及茄时消销除。么果4、躲不得涂将生便产、时办工颤场地摧设计菊安装扎的消汉防设挖备、语器材爽移作阳他用唯。土强5、昼不得顶携带淡危险仪品、祖易燃俩易爆触品及死其它麦违禁枕品进猎入工跃作场我所。打师6、雀发生易重特国大事蠢故,羽必须附注意捉保护叛现场圾并做型到社“圣三不姑放过任”夏(原射因没游有找室准不怀放过荣,教殊训没办有吸障取不婚放过怨,改挤进措夺施不印落实井不放痕过)欺。班第四孝章赏保守留秘密绳遵殃纪守蹦法腊第九增条兽保密肚列由于刚竞争朴的存沙在以杯及您习对公宣司负羽有的催责任沉,每吨位员辆工都像有保截守公谣司秘称密的顷义务侄。这献种保谱密的喊义务糠,不布仅限灭于您诉在公肥司工茶作的明合同垦期内炊,而蚀且应呆注意道无论阀您退竿休或牺离职杰,您啦都将猫承担执这种伤义务乔。保战密工唱作主瞎要有恩以下掀几个秩方面疗:桐(一搭)您斜务必固保管昌好您伶持有均的公昂司涉虾密文席件。错下班妨前放社置妥份当所颗有文岛稿,袄以防苍遗失拍、泄朋密。甜(二辣)未初经授助权或够批准穴,不鼻得对匹外提才供有抵关公兵司秘高密的娃文件肤或其炉他未管公开雕的经蛋营状者况、谣财务泡数据消等。图严守店公司套各项惧秘密嗽,不或滥用喘公司吓名义觉对外姨进行前虚假摸承诺嗽。未趟经授凡权,文不得终向媒傲体透妻露公弯司的把任何籍动向过和资桨料。泼(三煮)对尘非本折人职识权范腹围内即的公浑司机宫密,史应做龙到不娱打听科、不侵猜测写、不捏传播狼。发廊现了仇有可湿能涉谣密的贪现象盈应立技即向售有关读部门尊报告航。务第十软条井遵纪傅守法棚(一世)遵俊守国物家法漏律法招规和冲公司备各项坏规章兆制度火,依乘法办孟事,蝇依法练维护萝企业阁和自殊身合您法权宣益,丰不做和有损越于国牛家尊涨严、亡民族森利益演的事细。矩(二躲)遵溪循叠“饶公司月利益桃第一副”活的原没则,布遵守枯本公维司的升各项催规章衣制度毅及所纪属各瞧部门登的管崭理实送施细搁则。词忠于耽职守爆,不亲做有银损公劲司的脊事,慌时刻缸维护拘公司留的利好益,浆树立萍公司税的良太好形薄象。退(三宗)公碗司员输工应价具备深法律贸基本属知识舒,遇藏到有歉关法易律问邀题投顿诉时剖,应梁保持产缄默鉴,并保立即献通知定法律搂顾问精帮助眠解决践。稠第五府章恳严谨咱操守眨恪朴守职缺业道汁德竭第十探一条挑忠谱于职崭守,围保障占公司票利益净,维和护公岗司形纽象,声不断疤提高凑个人鼻道德其修养贞和文服化修玉养。菜以积幻极的烘工作画态度贺对待萍工作组,工跃作务真实,杀不怕胁苦,担不言费累,驶养成丹良好员的工摘作作贝风。千第十铁二条雄维泻护公虽司名邻誉,祝严于搞律己戴,宽伐以待沟人,警艰苦易奋斗访,勤证俭节昏约。敲第十歇三条跌遵总守社炉会公块德,述注重亚个人户品德闭修养炉,诚爷实守栏信,豆谦虚潜谨慎励,尊战重上缝级,辫服从遥上级壁指挥搭,服牧从分济配,埋服从效调动柜,下棵级服迅从上堤级,改不推朽诿,稿不扯意皮,秘
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