【华谊集团应收账款管理的调查报告】4500字

第第华谊集团应收账款管理的调查报告目录TOC\o"1-2"\h\u28785华谊集团应收账款管理的调查报告 129140调查对象(黑体四号)：华谊集团 18761一、华谊集团应收账款管理现状 221779（一）华谊集团简介 22902（二）华谊集团应收账款管理分析 227465二、华谊集团应收账款管理存在的问题 413746（一）应收账款管理组织架构不合理 494（二）应收账款信用制度不健全 410384（三）事后催收有缺陷 517802三、华谊集团应收账款管理问题的改进建议 525439（一）量化资信评估标准 519266（二）完善应收账款催收方式 612384（三）对催收人员进行技能培训 6调查目标(黑体四号)：通过对华谊集团应收账款的管理现状进行分析，指出了华谊集团应收账款管理所存在的问题，提出了相关改进措施，说明华谊集团应通过加强合同管理，设立应收账款管理部门，加强员工培训，严格评估客户信用等级等措施来促进应收账款质量的提升。调查时间(黑体四号)：2021年12月01日至2021年12月31日止调查对象(黑体四号)：华谊集团调查方式(黑体四号)：本文将采用数据分析法和文献法研究分析华谊集团的应收账款管理现状及存在的问题。随着我国社会经济的发展，为了提高企业的竞争力，为扩大销量所引起的应收账款的数额大幅度增加，企业对应收账款管理的重视程度也越来越高。在当前，我国还尚未形成建立健全的应收账款管理体系，而且很多中小企业对应收账款管理的意识较弱，所以我国大部分企业的应收账款管理都存在着较多的问题。本文以华谊集团为例，通过对其应收账款的管理现状进行分析，指出了华谊集团应收账款管理所存在的问题，提出了相关改进措施，说明华谊集团应通过加强合同管理，设立应收账款管理部门，加强员工培训，严格评估客户信用等级等措施来促进应收账款质量的提升。一、华谊集团应收账款管理现状（一）华谊集团简介华谊（集团）公司是上海市政府国有资产监督管理委员会授权，通过资产重组建立的大型化学企业集团，是上海化学工业区的主要开拓者，也是上海化学工业发展有限公司的主要股东之一。华谊集团以“构建具有国际竞争力和影响力的化学企业集团，成为社会必要的企业”为旗帜，在近些年来通过扩大产业、产业调整等措施实现了快速发展。（二）华谊集团应收账款管理分析本节主要对华谊集团的应收账款管理组织结构进行了介绍，并对应收账款进行了一些数据分析，这些应收账款数据分析主要包括应收账款规模分析、应收账款周转率分析、应收账款账龄分析、应收账款坏账准备分析。了解公司应收账款管理组织结构以及相关数据分析有助于了解公司内部应收账款相关状况，从而有利于对华谊集团应收账款管理进行研究分析。1.应收账款规模分析表1华谊2017-2020应收账款规模分析表年度项目2017年2018年2019年2020年应收账款（万元）2284.662965.344306.695202.67流动资产总额（万元）32200.3438621.0055338.6067376.64营业收入总额（万元）25147.6736918.3346642.6665295.00依据表1可知，华谊集团应收账款自2017年至2020年期间不断增长。截止至2020年，其应收账款已从2017年的2284.66万元增长至2020年的5202.67万元，翻了3倍左右。同时，应收账款在流动资产以及应收账款在营业收入中的比重也在不断提高，应收账款在流动资产中的比重从2017年到2020年四年间增长了0.62%。2.应收账款周转率分析表2华谊2017-2020应收账款周转率分析表年度项目2017年2018年2019年2020年营业收入总额（万元）25147.6736918.3346642.6665295.00应收账款（万元）2284.662965.344306.695202.67应收账款周转率（次）14.5714.0712.8312.73由表2可知，华谊集团应收账款周转率从2017年的14.57降低至2020年的12.73，且呈现出逐年下降的趋势。3.应收账款账龄分析表3华谊2017-2020应收账款账龄分析表年度项目2017年2018年2019年2020年1年以内（万元）2284.302888.004275.525060.921-2年（万元）0.3629.3520.94127.762年以上（万元）0.0047.9910.2313.99依据表3可知，华谊集团应收账款主要集中在前两年，其中一年以内所发生的应收账款要多于1-2年内所发生的应收账款。此外，发生两年以上的应收账款虽然在应收账款总额中的比例较小，但是出现了波动增长的态势。二、华谊集团应收账款管理存在的问题（一）应收账款管理组织架构不合理通过对华谊集团应收账款管理组织架构进行研究发现，该公司在应收账款管理组织架构上存在着一些缺陷，使得该公司应收账款组织架构不合理。在应收账款管理过程中，财务管理部门主要职责是对销售产生的应收账款进行会计记账并及时出具相应报告，以此起到辅助销售部门增加企业销售额的作用，但并不能对应收账款管理工作起到关键的决定性作用；销售部门不仅需要承担起销售的责任，还需要在事前对客户进行资信评估，事后对尚未收回的货款进行催收，在此过程中，销售部门对应收账款管理工作起着关键的决定性作用。然而这些关于应收账款管理的事前、事后工作的有效完成需要扎实的会计处理技能，但在实际工作过程中，不具备此类会计技能的销售人员起着决定性作用，而具备此类会计技能的财务管理人员却起着辅助作用。带来的结果是，事前难以有效考察客户的资信情况，进而可能为企业埋下潜在风险，后期可能会给企业带来坏账损失。同时，事后对相关客户的应收账款催款程序，财务管理部门只负责定期对企业应收账款进行减值测试、账龄分析、出具报告等辅助性工作，而难以根据分析结果直接对客户进行催收。而销售部门虽然有着对相关客户进行催收的权利与职责，但是作为销售人员，其主要任务还是进行商品销售，而对于催收则在实际工作中放在了次要地位。这可能使得应收账款催收工作一拖再拖，最后形成坏账，进而对企业造成损失。（二）应收账款信用制度不健全通过对华谊集团应收账款信用制度进行调查研究可知，该公司应收账款信用制度存在着不健全的问题。公司的信用制度中仅仅将客户等级分为了优质级客户、良好级客户、差级客户三个等级，然而仅仅三个等级难以将所有顾客类型包含在内，可能在经济业务中存在着不能进行匹配的客户。此外，华谊集团信用制度中的客户等级划分标准较为模糊，缺乏相应的量化指标，这使得销售人员在对客户进行资信评估过程中拥有较大的自主性。加之，销售人员自身经验丰富情况不一、对销售额与客户资信情况的重视情况不同等主观原因，导致销售人员难以对客户资信情况做到客观评判。从公司的信用制度中可知，公司将客户往来交易情况也作为了评判标准之一，但这会使得过分重视销售业绩的销售人员仅凭过去的交易情况良好就判断该客户目前资信情况依旧很好，却存在着当前该客户盈利能力降低，到期可能难以偿还货款的风险，这将为公司形成坏账损失埋下隐患。另外，在公司信用制度中并未给出公司规模的评判标准，这也会增加销售人员在客户资信评估中的不确定性，进而增加企业的收款风险。对于信用制度中的商业折扣和现金折扣也未能给出具体标准，这预期也会给公司事后的应收账款管理增加风险。（三）事后催收有缺陷通过对华谊集团的应收账款催收制度进行调查研究可知，由于一些制度漏洞导致该制度难以对部分相关客户形成压力，进而影响事后应收账款的收回情况。根据公司催收制度可知，应收账款的催收主体主要是销售人员。然而销售人员并不具备较强的催收能力，具备较强催收能力的财务管理人员在此过程中并不具有话语权，这进而在一定程度上影响了应收账款的收回。此外，公司为了保持与客户的良好合作关系，在应收账款催收时，主要采取较为温和的催收手段，基本不尝试采用诉讼等法律方式维护自身应有权益，也没有尝试采用第三方催款手段。这对于信誉不好或者暂时不想偿还货款的客户来说，这种温和的催收方式难以对客户产生压力，进而影响了应收账款的收款速度或者难以足额收回相应应收账款。另外，其催收主体主要是销售人员，而销售人员的主要任务是增加销售额，且与其业绩、薪资挂钩的也主要是销售商品的数量、销售额。在这种情况下，催收工作会消耗销售人员的精力但却不能为其带来物质利益，就难以激发催收主体的工作积极性。久而久之，销售人员为了谋取最大利益，经常将催收工作放在销售工作之后，进而导致催收工作成效不大、应收账款周转速度低的问题。三、华谊集团应收账款管理问题的改进建议（一）量化资信评估标准从华谊集团信用制度中可知，公司信用评估制度执行结果与制度执行者的自身因素有很大关系，难以保证客户资信评估情况的客观性。其主要原因是信用制度中对相应指标缺乏量化标准，进而使得其评估结果具有主观性。因此，要解决应收账款制度问题，需要量化资信评估标准。量化后具体的客户资信情况分析如下：表4华谊集团客户资信情况评估表量化指标总分评估标准注册资本12300万及以上：6100-300万：450-100万：250万以下：0往来交易记录9合作次数4-8次：41-4次：20次：0违约次数0次：21-2次：12次及以上：0营运能力6销售净利率15%及以上：410%-15%：210%以下：0偿债能力3流动比率200%及以上；2100%-200%：1100%以下：0结合表4可知，对于老客户，销售人员主要依据以往交易所获资料从四个方面对客户进行资信评估，即注册资本、往来交易记录、营运能力、偿债能力。其中，在量化指标往来合作次数中，合作次数以及违约次数是指客户在公司成立以来，与公司的合作次数以及发生的违约次数，无金额限制。信用评估人员可以据此来对客户往来记录进行评分；在量化指标营运能力中，根据以往所获取的客户资信评估资料得知，与公司有交易往来的客户的销售净利率一般都在8%-20%且销售净利率在15%及以上客户的营运能力基本都处于较为稳定的水平。所以据此来对客户的营运能力进行评分、考查；在量化指标偿债能力中，根据以往所获取的客户资信评估资料得知，与公司有交易往来的客户的流动比率一般都在90%-200%且流动比率在1.7%及以上客户的偿债能力基本都处于较为稳定的水平。所以据此来对客户的偿债能力进行评分、考查。（二）完善应收账款催收方式从华谊集团应收账款催收制度可知，公司为了维持与客户的长期合作关系，一般采用较为温和的催收方式，这些方式难以对一些信誉较差的客户产生压力，从而影响公司的货款收回工作，不利于公司的长期发展。因此，需要完善公司的应收账款催收制度，以促进事后催收工作的有效进行。完善后具体的应收账款催收方式如下：（1）往来收款记录良好，尚在赊销信用期但剩余期限较短：可对相应客户采取发电子邮件、打电话等方式进行委婉提醒。（2）信誉一般，逾期30天：再次发电子邮件、打电话询问。如果客户给出确定还款时间，则在还款期限内提醒即可；如果未给出确定时间且难以偿还货款，则进行面谈。（3）逾期60天：与客户见面商谈。如果客户给出确定还款时间，则在还款期限内提醒即可；如果未确定具体还款时间，则停止对该客户供货。（三）对催收人员进行技能培训在华谊集团催收过程中，由于销售人员催收技能缺乏，在一定程度上影响了催收制度的有效执行。因此，可以对催收人员进行技能培训，以促进公司催收制度的有效贯彻落实。在对催收人员进行培训过程中，要注重催收方式的技能型培训。此外。还要对催收人员补充应收账款相应知识，以便于他们对应收账款